Samsung Galaxy S4 gặp rất nhiều vấn đề sau khi mở khóa cộng với các sự cố liên quan đến cuộc gọi khác

Xin chào các bạn. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi với Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) vì chúng tôi đã nhận được rất nhiều email từ độc giả. Nhiều người cho biết vấn đề của họ xảy ra sau khi cập nhật điện thoại của họ lên Android 5.0 Lollipop trong khi những người khác báo cáo rằng vấn đề của họ bắt đầu mà không có lý do rõ ràng.

Vấn đề đầu tiên tôi trích dẫn ở đây là một chút phức tạp vì chủ sở hữu thực sự gặp phải nhiều vấn đề hai tháng sau khi mở khóa điện thoại. Mở khóa luôn an toàn vì nó không yêu cầu bất kỳ tinh chỉnh nào trong hệ thống. Vì vậy, tôi tin rằng nó thực sự không phải là nguyên nhân của vấn đề ở đây.

Vấn đề thứ hai là điện thoại một người dùng phổ biến không thể nhận cuộc gọi sau khi cập nhật. Nó có thể phổ biến và nó thường là một vấn đề liên quan đến mạng nhưng luôn có khả năng đó là sự cố phần sụn. Do đó, cần phải thực hiện thiết lập lại tổng thể trước khi gọi cho nhà cung cấp. Rốt cuộc, nhà cung cấp của bạn vẫn sẽ yêu cầu bạn đặt lại điện thoại của mình như một phần của quy trình khắc phục sự cố cơ bản của cơ sở.

Đọc để biết một số vấn đề khác tôi đã giải quyết ở đây và cách khắc phục chúng. Nếu bạn tìm thấy trang này trong khi tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy thử trang xử lý sự cố của chúng tôi vì nó chứa tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp hiện có. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Nhiều sự cố với Galaxy S4 sau khi mở khóa

Sự cố : Tôi đã nhận được khóa S4 này vào năm 2014 từ cửa hàng ATT, sau đó thanh toán số dư và nhận mã mở khóa từ ATT ảo chính thức, và kể từ tháng 5 năm 2014 sử dụng S4 đã mở khóa mà không gặp sự cố ở Mỹ, Châu Âu, Châu Á. Gần đây, tôi đặt thẻ GP SIM trả trước ATT trong điện thoại của mình và nhiều vấn đề bắt đầu như sau.

1. Điện thoại không đổ chuông cho các cuộc gọi đến hoặc báo thức hoặc thông báo. Nếu tôi khởi động lại điện thoại thì nó hoạt động trong khoảng 2-3 cuộc gọi (thực hiện hoặc nhận) và sau đó lặp lại vấn đề lặp lại (cho đến khi tôi khởi động lại)
2. Khi tôi thực hiện cuộc gọi, tôi không nghe thấy âm bấm phím, điện thoại đổ chuông ở đầu bên kia và khi điện thoại của tôi được nhận, tôi không nghe thấy giọng nói của người khác (nhưng đôi khi chúng là của tôi; Vấn đề tương tự với Skype. Một lần nữa, vấn đề này đã tạm thời rời đi khi tôi khởi động lại.
3. Sau khi sử dụng máy ảnh, email, gọi một hoạt động 2-3 lần, điện thoại dường như chỉ đóng băng. Nhấn nút nguồn không làm gì cả. Nếu tôi giữ trong 4-5 phút thì điện thoại sẽ khởi động lại, nhưng 2 lỗi trên gần như được đảm bảo và tôi không có lựa chọn nào khác ngoài khởi động lại điện thoại.

Đôi khi tôi nhận được thông báo lỗi (tùy thuộc vào ứng dụng tôi đang sử dụng) như: process.andoid không hoạt động, phone. process.android không hoạt động, bạn có muốn đợi để tắt ứng dụng không. Tin nhắn này không phải lúc nào cũng đến vì vậy tôi không nhớ chính xác tin nhắn. Nếu tôi chạm vào kill kill, thì thiết bị sẽ bị treo sau một thời gian, Nếu tôi nói thì hãy đợi Chờ sau 3-5 phút tôi có thể thấy màn hình nhưng không sử dụng điện thoại / gmail, v.v. Một lần nữa tôi phải khởi động lại.

4. Tôi đã thử một vài gợi ý bạn đã đưa ra như:
   1. Tháo pin, thẻ SIM và đặt lại sau 10-20 giây
   2. Nhấn âm lượng +, menu và nút nguồn, sau đó chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache / xóa bộ nhớ cache.
   3. Nhà máy đặt lại điện thoại
   4. Xóa tất cả các tệp ảnh và MB cao để có hơn 70% bộ nhớ điện thoại miễn phí
   5. Đã thử các giải pháp a, b và ca vài lần mỗi lần!

Không có gì đã làm việc cho đến nay với tôi và tôi cần lời khuyên / sự giúp đỡ của bạn. Tôi không chắc đây có phải là sự cố ATT không (vì mở khóa điện thoại? Nhưng sau đó nó hoạt động hoàn toàn tốt ở Mỹ trong 3-4 tháng qua)? Có phải là vấn đề Android? Có phải là vấn đề của Samsung? Xin hãy giúp đỡ, Sumeet .

Xử lý sự cố : Trước hết, mở khóa luôn an toàn; đó là một thứ của mạng và nó chỉ đơn giản là lấy đi khóa của Khóa để thiết bị có thể được sử dụng với mạng khác. Vì vậy, tôi cũng tin rằng việc mở khóa không gây ra vấn đề này.

Thông báo lỗi không may, không may, Process com.android.phone đã dừng lại là dấu hiệu của sự cố phần sụn, mặc dù nó được kích hoạt bởi ứng dụng Điện thoại hoặc Trình quay số. Có khả năng ứng dụng điện thoại chỉ gặp sự cố, điều này cũng có thể giải thích tại sao điện thoại sẽ không đổ chuông nếu có cuộc gọi đến. Điều đó đang được nói, thủ tục hợp lý nhất bạn có thể làm bây giờ là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quay số.

1. Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào tab Khác.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang trái hoặc phải để chuyển đến tab Tất cả.
6. Cuộn đến và nhấn Trình quay số.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu quy trình này không thể khắc phục sự cố, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Về cơ bản, nó giống như khôi phục cài đặt gốc, điều mà bạn đã thực hiện, nhưng nó giống như định dạng lại phân vùng dữ liệu và xóa tất cả dữ liệu bị hỏng.

1. Tắt điện thoại của bạn đi.
2. Giữ các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ cùng một lúc trong khoảng 10 giây. Phát hành chúng khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Điều này sẽ đưa lên menu mở khóa / thiết lập lại.
3. Để điều hướng qua menu này, sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
4. Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
5. Cuộn xuống và chọn Có - Xóa tất cả dữ liệu người dùng.
6. Khi được nhắc, hãy cuộn đến và chọn Khởi động lại hệ thống ngay. Điện thoại sau đó sẽ khởi động lại để cài đặt gốc.

Chúng tôi thực sự không thể nói chắc chắn đó là lỗi của ai nhưng nếu nó liên quan đến phần sụn, các kỹ thuật viên của AT & T và Samsung có thể giúp bạn.

Samsung Galaxy S4 không thể nhận cuộc gọi sau khi cập nhật kẹo mút

Vấn đề : Kể từ bản cập nhật 5.0 tôi đã gặp một vài vấn đề với điện thoại của mình. Điều đầu tiên và quan trọng là tôi không thể nhận cuộc gọi trên điện thoại của mình. Nhiều người bao gồm sếp của tôi phàn nàn rằng họ thực hiện nhiều cuộc gọi đến điện thoại của tôi và nó đổ chuông hoặc chuyển thẳng vào hộp thư thoại. Vì vậy, tôi bỏ lỡ nhiều cuộc gọi trong ngày và điều đó làm tôi khó chịu rằng những người cần gọi cho tôi không thể. Thứ hai nó bắt đầu nói rằng thẻ sim đã bị xóa nên tôi đã thay thế đầu đọc thẻ sim và nó vẫn làm như vậy nên tôi đã nghiên cứu thêm và thực hiện xóa bộ nhớ cache của hệ thống và cho đến nay tôi vẫn không thấy nó nữa. Nếu bạn có thể giúp tôi bằng mọi cách có thể tôi sẽ đánh giá cao nó.

Xử lý sự cố : Mặc dù có vẻ như đó là sự cố mạng, tôi muốn bạn sao lưu tất cả dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể (làm theo các bước ở trên) vì sự cố bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở chính. Nếu sự cố vẫn còn, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì bây giờ chúng tôi có thể nói đó thực sự là sự cố mạng.

Tôi đã từng gặp phải loại vấn đề này trong nhiệm kỳ của mình với tư cách là đại diện hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Mỹ Chúng tôi có một công cụ có thể khắc phục vấn đề này chỉ bằng một cú nhấp chuột để tôi đoán nhà cung cấp của bạn có thể khắc phục vấn đề này mà không phải đổ mồ hôi.

Một liên hệ sẽ không xuất hiện trên Galaxy S4

Vấn đề : Xin chào, tôi gặp sự cố với điện thoại di động Samsung S4 của mình. Vấn đề của tôi là trong quá trình chỉnh sửa một trong những người liên hệ của tôi, tôi đã viết tên của người đó nhưng sau khi tôi lưu nó, tên đầu tiên không xuất hiện.

Xử lý sự cố : Bạn nói bạn đã chỉnh sửa nó, phải không? Chà, hãy gọi nó là trục trặc nhưng điều đó không quan trọng. Để khắc phục điều này, chỉ cần xóa liên hệ và tạo một liên hệ mới mang cùng chi tiết. Tôi hi vọng cái này giúp được.

Không thể gửi đi và không thể nhận cuộc gọi đến

Vấn đề : Tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Khi tôi quay số, cuộc gọi kết nối, nhưng tôi không thể nghe thấy ai ở đầu bên kia và họ cũng không thể nghe thấy tôi. Điều này xảy ra với các cuộc gọi đến và đi. Tôi đã tháo pin, để thiết lập lại mềm, nhưng không giải quyết được vấn đề. Tôi gọi cho nhà mạng từ một thiết bị khác, được yêu cầu tìm trong các ứng dụng cho ứng dụng điện thoại, có 3 người trong số họ! Chỉ nên cài đặt 1 !! Vì vậy, họ bảo tôi mang nó vào một cửa hàng và sửa nó. Nó đã qua bảo hành và tôi không thể mua một chiếc điện thoại khác ngay bây giờ. Xin vui lòng giúp đỡ!

Xử lý sự cố : Đây là những gì tôi cần bạn làm:

Đầu tiên, khởi động chế độ an toàn của điện thoại sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng điện thoại khác đang chạy.

Hãy thử thực hiện một cuộc gọi đi để kiểm tra xem người ở đầu bên kia có thể nghe thấy bạn và ngược lại.

Nếu sự cố đã được khắc phục ở chế độ an toàn, thì nó đã xác nhận rằng một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn đã gây ra sự cố. Cố gắng gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng điện thoại khác vì đó có thể là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Sau khi bạn cài đặt các ứng dụng đó hoặc nếu bạn không biết ứng dụng nào gây ra sự cố, thì đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể (làm theo hướng dẫn ở trên).

Chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
4. Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
6. Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Galaxy S4 không thể phát hiện thẻ SIM

Vấn đề : Điện thoại không đọc được SIM. Yêu cầu khởi động lại vì thiếu SIM nhưng sau khi khởi động lại, nó không đọc lại. Cảm ơn. Trân trọng, Mario .

Xử lý sự cố : Bạn cần biết sự cố xảy ra với thẻ SIM hoặc với điện thoại. Vì vậy, đây là những gì tôi cần bạn làm:

1. Mở nắp sau của điện thoại và ngắt kết nối thẻ SIM. Sau đó, gắn lại nhưng đảm bảo nó được đặt đúng vị trí và sau đó bật điện thoại của bạn và đợi cho đến khi phát hiện thấy tín hiệu hoặc nói rằng nó không thể phát hiện thẻ SIM.
2. Nếu điện thoại không thể phát hiện thẻ SIM ngay cả khi được gắn đúng cách, hãy thử lắp một thẻ SIM khác để xem liệu nó có thể phát hiện được thẻ hay không, nếu không, thì đó là điện thoại. Nó có thể là một vấn đề phần sụn hoặc một vấn đề phần cứng. Loại trừ trước đây bằng cách thực hiện thiết lập lại tổng thể.
3. Trong trường hợp điện thoại phát hiện thẻ SIM khác, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu thẻ SIM mới. Nó thường miễn phí nhưng bạn sẽ phải chờ từ 5 đến 10 ngày.
4. Nếu điện thoại vẫn không thể phát hiện thẻ SIM sau khi cài đặt lại, hãy gửi nó để sửa chữa.

Cuộc gọi Galaxy S4 kết nối nhưng chủ sở hữu không thể nghe thấy

Vấn đề : Tôi quay số cuộc gọi và cuộc gọi kết nối nhưng tôi không thể nghe thấy tiếng chuông và khi bữa tiệc kết thúc, tôi không thể nghe thấy họ và họ không thể nghe thấy tôi. Khi tôi nhận được một cuộc gọi, tôi gọi và tôi không nghe thấy gì và họ không nghe thấy tôi. Tôi đã nâng cấp lên 5.0.1 trong tuần này.

Gợi ý : Nếu sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm và nếu thất bại, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể (hướng dẫn ở trên).

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
3. Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Mặt khác, nếu sự cố đã xảy ra trước khi cập nhật, thì đó có thể là sự cố phần cứng. Bạn cần phải có điện thoại kiểm tra bởi một kỹ thuật viên.