Màn hình Samsung Galaxy S4 bị đen, Facebook bị đóng băng, Play Store bật lên và các vấn đề khác

Bài đăng này sẽ phục vụ như một câu trả lời cho một trong những email chúng tôi nhận được. Đây là một phần trong chương trình của chúng tôi, nơi chúng tôi cung cấp hỗ trợ cá nhân miễn phí cho độc giả của chúng tôi. Vì vậy, tôi sẽ cung cấp các giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố để giải quyết các vấn đề được trích dẫn bởi độc giả của chúng tôi cũng như trả lời các câu hỏi của cô ấy.

Điện thoại của cô ấy là Samsung Galaxy S4 và theo cô ấy, màn hình sẽ chuyển sang màu đen nếu bảng thông báo được đưa xuống. Ứng dụng Facebook tự đóng băng và ứng dụng Play Store bật lên mà không cần chạm vào biểu tượng của nó.

Cô cũng có một số vấn đề với một số ứng dụng mà cô muốn gỡ cài đặt cũng như gặp khó khăn khi chuyển các tệp nhạc đã tải xuống sang thẻ nhớ microSD. Và cuối cùng, cô có một số câu hỏi về các ứng dụng được cài đặt sẵn. Sau đây là tin nhắn email thực tế của cô ấy

Điện thoại của tôi sẽ chuyển sang màn hình đen khi tôi ở trên màn hình thả xuống thông báo, sau khi xem xong khoảng 5-10 giây, nó cũng đóng băng trên Facebook và cửa hàng play chỉ bật lên màn hình của tôi màu xanh lam, thường khi tôi đặt mã bảo mật lần đầu tiên từ màn hình khóa, nhưng vào những lúc khác, khi tôi không đi đâu gần biểu tượng ứng dụng cửa hàng chơi.

Tôi cũng muốn giải phóng dung lượng trên điện thoại của mình, nó đi kèm với hàng tấn ứng dụng tôi sẽ không bao giờ sử dụng, nhưng khi tôi cố gắng gỡ cài đặt chúng để giải phóng dung lượng, nó sẽ làm cho các chức năng và ứng dụng khác trên điện thoại của tôi không hoạt động đúng cách Làm cách nào tôi có thể nhận được những cái đã được cài đặt trên điện thoại của tôi khi tôi mua, tắt điện thoại mà không làm cho nó bị hỏng?

Tôi không hiểu tại sao tôi buộc phải cài đặt những ứng dụng đó trên điện thoại của mình ngay từ đầu. Hầu hết chúng đều vô dụng với tôi, và tôi KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu chúng, vậy TẠI SAO TÔI PHẢI có chúng? Tôi đã không trả tiền cho tất cả dung lượng trên điện thoại của mình để sử dụng hết điện thoại ngay khi tôi nhận được nó bằng các ứng dụng mà tôi KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu hoặc tự cài đặt.

Ngoài ra, các tệp nhạc tôi đã tải xuống từ Ứng dụng sẽ không cho tôi tùy chọn để chuyển chúng sang thẻ SD mà tôi đã mua cho mục đích đó để tôi có thể tiết kiệm dung lượng trên điện thoại của mình. Tôi đánh giá cao bất kỳ và tất cả sự giúp đỡ mà bạn có thể giúp tôi giải quyết tất cả những vấn đề tôi đã đề cập .

Nếu bạn đang gặp một trong những vấn đề mà Jennifer đã trích dẫn, thì hãy thử giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố tôi đã cung cấp đặc biệt nếu bạn sở hữu Galaxy S4. Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố khác, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S4 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề. Trước tiên hãy thử các giải pháp và nếu chúng không hiệu quả với bạn, hãy điền vào biểu mẫu này và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm giải pháp cho vấn đề của bạn.

Xử lý sự cố

Bây giờ, tôi sẽ giải quyết các vấn đề riêng lẻ nhưng trước mọi thứ khác, có một số điều mà người đọc của chúng tôi không làm rõ như phiên bản Android chạy trên thiết bị của cô ấy và khi sự cố bắt đầu. Chúng tôi sẽ phải thừa nhận một số điều ở đây để tiếp tục khắc phục sự cố.

Màn hình tối đen khi bảng thông báo được kéo xuống

Điện thoại của tôi sẽ chuyển sang màn hình đen khi tôi ở trên màn hình thả xuống thông báo, sau khi xem nó trong khoảng 5-10 giây

Có những biến thể thực sự cho vấn đề này thường xảy ra trong các bản cập nhật lớn. Khi Android 4.3 được tung ra, nhiều chủ sở hữu Galaxy S4 đã trải nghiệm việc có bảng Thông báo trống có thể dẫn đến đóng băng hoặc lag. Trong quá trình triển khai 4.4, đã có chủ sở hữu báo cáo sự cố khởi động lại khi thanh thông báo được kéo xuống nhưng điểm mấu chốt là cả hai đều liên quan đến chương trình cơ sở hoặc cập nhật.

Có thể là vấn đề này cũng liên quan đến bản cập nhật gần đây? Vâng. Galaxy S4s gần đây đã nhận được bản cập nhật cho Lollipop (Android 5). Đây là một bản cập nhật lớn và có các vấn đề như thế này có thể là bình thường sau khi cài đặt phần sụn mới. Nhưng trước khi đi đến kết luận, điều bắt buộc là chúng ta phải cách ly vấn đề và loại trừ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề đó. Để làm điều đó, hãy khởi động Galaxy S4 của bạn ở chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
4. Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
6. Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy thử kéo thanh thông báo xuống và xem màn hình có bị đen không. Nếu vậy, nó liên quan đến phần sụn và các ứng dụng bên thứ ba của bạn không liên quan gì đến nó. Nếu không, hãy thử tắt từng ứng dụng đáng ngờ cho đến khi sự cố được khắc phục.

Tuy nhiên, nếu nó liên quan đến phần sụn, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu nó không hoạt động, bạn cần thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
3. Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Full Hard Reset

1. Tắt điện thoại của bạn đi.
2. Giữ các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ cùng một lúc trong khoảng 10 giây. Phát hành chúng khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Điều này sẽ đưa lên menu mở khóa / thiết lập lại.
3. Để điều hướng qua menu này, sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
4. Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
5. Cuộn xuống và chọn Có - Xóa tất cả dữ liệu người dùng.
6. Khi được nhắc, hãy cuộn đến và chọn Khởi động lại hệ thống ngay. Điện thoại sau đó sẽ khởi động lại để cài đặt gốc.

Điện thoại đóng băng khi Facebook mở

Nó cũng bị đóng băng trên Facebook

Tôi đã thấy rất nhiều sự cố liên quan đến Facebook và trong khi sự cố này vẫn có thể liên quan đến sự cố phần mềm mà chúng tôi đã thử khắc phục sự cố trong phần trên, thì đó có thể chỉ là một sự cố liên quan đến ứng dụng hoặc ít nhất, chúng tôi sẽ bắt đầu khắc phục sự cố với giả định đó. Điều đó nói rằng, điều đầu tiên chúng ta nên thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu Facebook

1. Từ màn hình chính, nhấn phím Menu
2. Chỉ cần nhấn vào tab Khác
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng, vuốt để hiển thị phần Tất cả
4. Cuộn và tìm Facebook.
5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nhấn Xóa dữ liệu, OK.

Nếu ứng dụng vẫn khiến điện thoại bị đóng băng sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, thì bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng và bây giờ rõ ràng đó là sự cố liên quan đến phần sụn.

Cửa hàng Play tiếp tục bật lên

Tiết kiệm và cửa hàng chơi chỉ bật lên trên màn hình của tôi, không có màu xanh, thường là khi tôi đặt mã bảo mật đầu tiên từ màn hình khóa, nhưng vào những lúc khác, khi tôi không đi đâu gần ứng dụng cửa hàng chơi biểu tượng. Giáo dục

Tôi có cảm giác nó không thực sự là Cửa hàng Play luôn bật lên mà là một trang web đóng vai trò quảng cáo và chứa một liên kết mà khi được khai thác sẽ chạy Cửa hàng Play Play thực sự. Đây là một trong những phương thức hoạt động của một số nhà phát triển để người dùng sẽ cài đặt ứng dụng của họ.

Tôi không chắc chắn những gì bạn nhìn thấy trên màn hình nhưng tôi chắc chắn rằng nếu những quảng cáo này được đính kèm với ứng dụng bạn đã cài đặt, thì đó không gì khác hơn là một ứng dụng thư rác trên mạng. Gỡ cài đặt nó ngay lập tức để ngăn chặn sự phiền toái này.

Di chuyển tệp nhạc vào thẻ nhớ microSD

Các tệp nhạc của tôi được tải xuống từ một Ứng dụng sẽ không cho tôi tùy chọn để chuyển chúng sang thẻ SD mà tôi đã mua cho mục đích đó để tôi có thể tiết kiệm dung lượng trên điện thoại của mình. Giáo dục

Trước hết, các tệp được bảo vệ DRM không thể được chia sẻ với các thiết bị khác, vì vậy chúng không thể được chuyển qua thẻ nhớ microSD của bạn. Nếu bạn đang cố gắng sao chép các tệp nhạc với hạn chế này, thì mọi nỗ lực chúng tôi làm ở đây sẽ bị lãng phí.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố mua các tệp có giấy phép miễn phí hoặc tiêu chuẩn, thì cách tốt nhất để thực hiện là vào thư mục các tệp được tải xuống bằng trình quản lý tệp trong điện thoại của bạn và sao chép hoặc di chuyển chúng từ đó. Ngoài ra, bạn chỉ có thể kết nối điện thoại với máy tính của mình và kéo và thả các tệp đó vào nơi bạn muốn.

Câu hỏi về các ứng dụng được cài đặt sẵn

Tôi cũng muốn giải phóng dung lượng trên điện thoại của mình, nó có rất nhiều ứng dụng tôi sẽ không bao giờ sử dụng, nhưng khi tôi cố gắng gỡ cài đặt chúng để giải phóng dung lượng, nó nói rằng nó sẽ làm cho các chức năng và ứng dụng khác trên điện thoại của tôi không làm việc đúng cách Làm cách nào tôi có thể nhận được những cái đã được cài đặt trên điện thoại của tôi khi tôi mua, tắt điện thoại mà không làm cho nó bị hỏng? Giáo dục

Google, nhà phát triển hệ thống di động Android, yêu cầu tất cả các nhà sản xuất sử dụng hệ thống của mình phải đưa một số ứng dụng của nó vào chương trình cơ sở chứng khoán, tại sao trong điện thoại của bạn, bạn phải có ít nhất 9 hoặc 10 ứng dụng Google đã cài đặt. Mặt khác, các nhà sản xuất cũng sẽ có một loạt ứng dụng được cài đặt sẵn trên thiết bị của họ để quảng bá sản phẩm của họ và hỗ trợ các tính năng.

Bây giờ, nếu thiết bị được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ (như Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), rất có thể một vài ứng dụng và dịch vụ khác sẽ được thêm vào danh sách các ứng dụng được cài đặt sẵn. Chúng tôi không thể làm bất cứ điều gì về các ứng dụng đi kèm với thiết bị. Tuy nhiên, có một số ứng dụng được cài đặt sẵn có thể được gỡ cài đặt và vô hiệu hóa.

Tất cả những gì bạn phải làm là vào Trình quản lý ứng dụng và tìm các ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt. Nếu bạn thấy một nút Gỡ cài đặt, thì có nghĩa là an toàn để gỡ cài đặt nó để loại bỏ nó mãi mãi. Tuy nhiên, nếu chỉ có nút Tắt Vô hiệu hóa, điều đó có nghĩa là bạn có thể ngăn ứng dụng chạy nhưng bạn không thể thoát khỏi nó. Các ứng dụng bị vô hiệu hóa vẫn có thể chạy nếu bạn mở các ứng dụng khác sử dụng nó. Các ứng dụng không có các nút Gỡ cài đặt trên các ứng dụng không cài đặt, các ứng dụng không cần cài đặt.

Tôi hy vọng tôi đã trả lời câu hỏi của bạn để sự hài lòng của bạn.