Samsung Galaxy S5 bị đóng băng, dừng internet, ứng dụng Danh bạ bị lỗi & các sự cố khác sau khi cập nhật Lollipop

Các nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ tung ra các bản cập nhật để sửa lỗi, trục trặc và cải thiện hiệu suất chung của điện thoại, chưa kể đến việc giữ cho chương trình cơ sở của nó luôn cập nhật. Tuy nhiên, bản cập nhật Lollipop cho Samsung Galaxy S5 dường như đã gây ra rất nhiều vấn đề. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng trăm vấn đề liên quan đến kẹo mút.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề mà người đọc của chúng tôi, Matt, đã chỉ định trong email của anh ấy. Vấn đề chính là anh ta phải khởi động lại điện thoại nhiều lần trong ngày để khiến nó hoạt động vì nó bị đóng băng ngẫu nhiên. Ngoài ra còn có các vấn đề với internet, trình duyệt, ứng dụng Danh bạ, camera, nút Home, SMS và email. Tất cả những vấn đề này, theo anh, bắt đầu sau khi anh cập nhật Galaxy S5 lên Android 5 Lollipop.

Đây là email thực tế của anh ấy

Tôi xin chào, kể từ khi cập nhật kẹo mút, tôi liên tục (2-5 lần một ngày) phải khởi động lại Galaxy S5 để nó hoạt động vì tôi có một số thứ mà tôi chỉ có thể mô tả là sự cố đóng băng / khóa.

Tôi có thể ở trên mạng 4g hoặc WiFi và nó dừng lại với màn hình trắng hoặc đen không có đầu vào hoạt động.
cố gắng truy cập các liên kết youtube từ đóng băng trình duyệt Web
Các liên hệ của người dùng không thể tải vào đường dẫn hoặc dọc theo các dòng đó khi cố gắng truy cập một liên hệ
máy ảnh bị đóng băng khi cố gắng chuyển sang chế độ quay phim
nút home trở nên không phản hồi yêu cầu khởi động lại
sau khi khởi động lại tôi sẽ nhận được tin nhắn và email mà tôi đã nhận được vài ngày trước đó

Chiếc điện thoại này vẫn ổn cho đến khi tôi cập nhật lên kẹo mút. Có thể bây giờ nó cực kỳ chậm chậm đến khó tin cùng với các vấn đề đã đề cập ở trên. Tôi không thích iPhone là một quy tắc nhưng nếu điều này tiếp tục, tôi có thể xem xét tùy chọn đó. Hãy giúp tôi. Mùi - Matt

Nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê hàng trăm vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm các vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Hãy chắc chắn rằng tất cả thông tin bạn nhập là chính xác.

Xử lý sự cố

Tất cả các vấn đề được người đọc của chúng tôi đề cập trong email của anh ấy là do bản cập nhật Lollipop gần đây anh ấy cài đặt trên điện thoại. Các độ trễ, đóng băng, màn hình đen, vấn đề kết nối, v.v ... đều là những vấn đề liên quan đến phần sụn ảnh hưởng đến hiệu năng chung của điện thoại.

Chúng tôi thực sự có thể dành cả ngày để khắc phục sự cố từng vấn đề mà không cần đảm bảo giải quyết. Thực tế là chúng ta sẽ lãng phí thời gian nếu sử dụng các quy trình khắc phục sự cố cụ thể cho từng vấn đề. Chúng tôi đã biết nguyên nhân gốc rễ nên chúng tôi sẽ tập trung khắc phục sự cố của mình vào đó.

Biện pháp khắc phục chế độ an toàn

Điều đầu tiên cần làm là cố gắng cách ly vấn đề cho dù các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến chúng hay đó chỉ là phần sụn có một số vấn đề. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ an toàn, tất cả những gì bạn phải làm là tiếp tục sử dụng điện thoại theo cách bạn luôn làm nhưng quan sát kỹ nếu các sự cố bạn đề cập vẫn xảy ra. Khởi động ở chế độ an toàn không phải là một giải pháp, nó chỉ là một thủ tục để giúp bạn hiểu cách điện thoại hoạt động nếu tất cả các bên thứ ba bị vô hiệu hóa.

Có những lúc các ứng dụng của bên thứ ba trở nên bất hảo, đặc biệt là sau một bản cập nhật lớn. Khi điều đó xảy ra, hiệu suất của điện thoại có thể bị ảnh hưởng. Lagging, đóng băng và chậm chạp là một trong những triệu chứng phổ biến nhất. Nếu điện thoại được khởi động với tất cả các ứng dụng đã tải xuống bị vô hiệu hóa, các sự cố sẽ ngừng hiển thị cho đến khi thiết bị được khởi động bình thường.

Thành thật mà nói, thật dễ dàng để nói hoặc đổ lỗi cho một ứng dụng có thể gây ra vấn đề. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ chỉ cho bạn ý tưởng rằng một ứng dụng đang gây ra sự cố nhưng nó không cho bạn biết ứng dụng cụ thể nào đang gây rối với điện thoại của bạn. Phần rắc rối nhất là tìm ứng dụng nào. Tất nhiên, nếu bạn là người gây ra sự cố, bạn chỉ cần vô hiệu hóa nó hoặc ngay lập tức gỡ cài đặt nó và điều đó sẽ khắc phục vấn đề ngay lập tức.

Nếu những sự cố đó (hoặc ít nhất, một số trong số chúng) xảy ra trong khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa đó là sự cố phần sụn. Thường xuyên hơn, bộ nhớ cache và dữ liệu của hệ thống trước đó bị hỏng. Vì vậy, thủ tục tiếp theo cũng là một bước cần thiết.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Trong quá trình khởi động đầu tiên, hệ thống sẽ tạo các tệp cho các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn. Các tệp này thường được gọi là các bộ nhớ cache và chúng được hệ thống sử dụng để các ứng dụng sẽ chạy trơn tru vào lần tiếp theo. Bộ nhớ cache vẫn còn trong thư mục tương ứng cho đến khi chúng bị xóa và / hoặc thay thế bằng bộ đệm mới.

Khi bạn cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản Android mới nhất, bộ nhớ cache sẽ vẫn như cũ. Khi hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, đó là nơi thường xảy ra xung đột. Điện thoại có thể khởi động lại, lag, đóng băng hoặc trở nên chậm chạp vì các tập tin đã lỗi thời. Những gì bạn cần làm là buộc điện thoại tạo bộ nhớ cache mới và bạn có thể làm như vậy bằng cách xóa hoàn toàn phân vùng bộ nhớ cache.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một số vấn đề sẽ được khắc phục sau thủ tục này nhưng đừng ngạc nhiên nếu những vấn đề khác vẫn còn. Trong trường hợp đó, bạn cần tiến hành một thủ tục phức tạp và phức tạp hơn.

Thiết lập lại tổng thể

Ngoài bộ nhớ cache, điện thoại cũng tạo các tệp dữ liệu có chứa cài đặt và tùy chọn người dùng cho các ứng dụng và tính năng. Các tệp này được lưu bên trong phân vùng dữ liệu, trong đó nhiều tệp hệ thống cũng được lưu.

Các tệp dữ liệu có thể không được thay thế trong quá trình cập nhật và vì chúng đã lỗi thời, chúng cũng sẽ tạo ra xung đột trong hệ thống nếu phần sụn mới cố gắng sử dụng chúng. Không có cách nào bạn có thể xóa các tệp đó ngoại trừ việc thiết lập lại tổng thể.

Sự khác biệt giữa Cài đặt lại chính và Khôi phục cài đặt gốc là trước đây không chỉ xóa tất cả thông tin cá nhân và gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng đã tải xuống mà còn định dạng lại phân vùng dữ liệu. Phần lớn các vấn đề liên quan đến phần sụn có thể được khắc phục bằng thủ tục này. Vì vậy, nếu bạn đã làm theo hai quy trình đầu tiên và vẫn còn một số vấn đề, bạn nên làm theo các bước dưới đây sau khi thực hiện sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.