Các sự cố, lỗi và cách khắc phục Samsung Galaxy S5 Lollipop [Phần 49]

Chào mừng bạn đến với phiên bản thứ 49 của loạt Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết mười vấn đề xảy ra ngay sau khi cập nhật Android 5 Lollipop. Tôi đã bắt đầu đăng các vấn đề về kẹo mút cho Galaxy S5 vài tuần trước nhưng các vấn đề mới hơn đã được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi.

Một số vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được trong tuần này là việc đóng ứng dụng Danh bạ, làm cạn kiệt pin và các vấn đề liên quan đến hiệu suất như độ trễ và đóng băng. Nếu bạn hiện đang gặp sự cố, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Galaxy S5 của chúng tôi vì nó chứa danh sách các sự cố chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp các chi tiết cần thiết về vấn đề để chúng tôi có thể đánh giá chính xác mối quan tâm của bạn và cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp nhất, khắc phục hoặc thậm chí phác thảo hướng dẫn khắc phục sự cố cho bạn.

SwiftKey không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Galaxy S5 Lollipop

Vấn đề : Tôi có Samsung Galaxy S5. Vấn đề của tôi không phải là lớn nhưng khi tôi cập nhật vào tuần trước, tôi không còn có thể sử dụng SwiftKey để đưa biểu tượng cảm xúc vào danh bạ của mình. Đó là lý do tôi hiểu nó. Tôi đã gỡ cài đặt SwiftKey và sau đó cài đặt lại. Nó tiếp tục nói rằng không thể áp dụng cho nội dung văn bản. Chỉ bực bội vì đó là lý do tại sao tôi có SwiftKey. Và cảm ơn bạn, tôi rất thích trang web của bạn. Rất nhiều thông tin nếu tôi có vấn đề cơ học trong tương lai với điện thoại của tôi. - Lynn

Xử lý sự cố : Hi Lynnette. Mặc dù vấn đề bạn gặp phải không phổ biến, có một số chủ sở hữu cũng đã gặp phải vấn đề này ngay sau khi cập nhật Lollipop. May mắn thay, họ đã có thể khắc phục sự cố của mình bằng cách gỡ cài đặt đơn giản và cài đặt lại ứng dụng. Tôi hiểu bạn đã làm điều đó nhưng tôi muốn bạn làm lại và lần này, có thêm một bước nữa trước khi gỡ cài đặt xóa xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
Cuộn đến và nhấn SwiftKey.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Quy trình này sẽ đảm bảo mọi thứ liên quan đến bàn phím SwiftKey sẽ bị xóa. Sau đó, gỡ cài đặt ứng dụng, tải xuống một bản sao mới của SwiftKey từ Play Store và cài đặt nó. Điều đó nên quan tâm đến vấn đề.

Đèn LED theo dõi nhịp tim của Galaxy S5 luôn bật

Vấn đề : Gần đây tôi đã nâng cấp từ S3 lên S5. Tôi rất vui mừng về ứng dụng sức khỏe. Là một người đam mê chạy bộ, tôi luôn bảo vệ điện thoại của mình bằng Case Survivor kể từ khi nó chạy cùng tôi. Tôi nhận thấy rằng đèn theo dõi nhịp tim màu đỏ luôn sáng khi vỏ được bật. Nếu tôi mở cửa, thì nó sẽ tắt nhưng tôi không muốn nó hết pin. Hãy đối mặt với nó, tuổi thọ pin không phải là tốt nhất. Bạn có biết làm thế nào để tắt nó? Tôi đã xem và không thể tìm thấy bất cứ điều gì. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Kelly

Xử lý sự cố : Chào Kelly! Đó là sự thật, Samsung có thể đã làm tốt hơn nếu đặt pin có dung lượng cao hơn. Nhưng chúng tôi không thể làm gì về điều đó ngoại trừ giảm thiểu số lượng ứng dụng và dịch vụ chạy trong nền. Về vấn đề với đèn LED theo dõi nhịp tim, trường hợp rõ ràng kích hoạt nó. Cách tốt nhất để tắt nó là tắt tùy chọn Phát hiện hoạt động trên mạng trong Cài đặt. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi làm như vậy, hãy thử khởi động lại điện thoại để xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không và bạn đã cài đặt Google Fit, hãy gỡ cài đặt nó. Cũng có khả năng ứng dụng Galaxy Gear gây ra sự cố, bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt nó.

Cuối cùng, sau khi thực hiện các quy trình đã nói ở trên và vấn đề vẫn còn, đã đến lúc bạn tìm kiếm một vỏ bảo vệ khác không kích hoạt cảm biến.

Đóng ứng dụng đang chạy trong nền trên Galaxy S5

Vấn đề : Tôi vẫn nhận được thông báo nhiều lần trong ngày rằng có (a) nhiều ứng dụng đang chạy bí mật, trong nền phải được sửa lỗi, thông báo và (b) rằng điện thoại của tôi phải được tăng cường ngay lập tức. Có cách nào để giải quyết điều này? Cảm ơn. - Robert

Xử lý sự cố : Xin chào Robert. Điều đầu tiên bạn cần làm để đóng các ứng dụng, bí mật, chạy trong nền là chạm vào phím mềm Recent (bên trái phím Home) để hiển thị màn hình Ứng dụng gần đây. Bạn có thể vuốt sang trái hoặc phải trên mỗi ứng dụng để đóng từng cái một hoặc chỉ cần nhấn nút Kết thúc tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Bây giờ, để xác định thêm liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là ứng dụng gây ra sự cố hay chỉ là ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu thông báo hiển thị, bạn cần xóa phân vùng bộ đệm ngay lập tức. Thực hiện theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 tự động bật nguồn

Vấn đề : Xin chào, xin vui lòng bạn có thể hỗ trợ. Vì một số lý do, Samsung St của tôi tự động bật ngay bây giờ khi tôi cắm sạc, tôi thường tắt nó để sạc trước đó mà không gặp vấn đề gì. Và bây giờ nó tự động khởi động ngay sau khi tôi cắm sạc. Tôi đã thử làm điều đó bằng cách tắt và sau đó cắm. Và cắm và tắt. Không khác nhau. Bạn có thể giúp? Trân trọng, Cathy .

Xử lý sự cố : Xin chào Cathy. Điều tốt nhất bạn có thể làm cho nó ngay bây giờ là đảm bảo rằng nút / công tắc nguồn không bị kẹt. Nhấn nó nhiều lần trong một giá thầu để sửa nó. Nếu sự cố vẫn còn và bạn chắc chắn rằng đó không phải là do chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý, thì hãy gửi nó đi sửa chữa. Công tắc nguồn có thể cần thay thế hoặc nếu bạn vẫn có quyền nhận thay thế đơn vị miễn phí, thì đó là giải pháp khả thi nhất cho vấn đề này. Tôi khá chắc chắn rằng bạn không muốn tiếp tục sử dụng một đơn vị bị lỗi, phải không?

Không có thông báo văn bản trong ứng dụng nhắn tin mặc định

Vấn đề : Xin chào, tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Vì vậy, kể từ khi tôi cập nhật điện thoại, âm thanh thông báo văn bản sẽ phát ra. Nó hoạt động tốt nếu tôi không sử dụng ứng dụng tin nhắn mặc định. Tuy nhiên, bất cứ khi nào tôi nhắn tin cho ai đó và màn hình vẫn ở trên người đó, tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào cả. Tôi đã từng nhận được thông báo từ người. Tôi đã nhắn tin cùng một lúc. Nhưng bây giờ nó đã biến mất. Không có âm thanh hoặc rung. Tôi cũng đã thực hiện 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' để đảm bảo. Tất cả các cài đặt thông báo thích hợp được bật. Cảm ơn rất nhiều. - Edgar

Xử lý sự cố : Có lẽ chỉ là trục trặc khi chỉ có một vài người dùng gặp phải sự cố này sau khi cập nhật kẹo mút. Một trong những chủ sở hữu gặp sự cố này cho biết xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn chứng khoán sẽ khắc phục sự cố. Và đúng như vậy, đó là điều hợp lý nhất để làm đặc biệt là nếu điện thoại hoạt động bình thường sau khi cập nhật.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Galaxy S5 bị kẹt ở chế độ phục hồi sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Chồng tôi có Samsung Galaxy S5 và đã cập nhật phần mềm tối qua. Các đính kèm là những gì điện thoại của mình trông như thế nào. Anh ta không biết phải làm gì. Điện thoại của tôi (cùng một chiếc) hiện đang đẩy mạnh cập nhật phần mềm và tôi sợ phải làm điều đó cho đến khi chúng tôi biết được chuyện gì đã xảy ra với mình. Bạn có thể giúp? - Kelly

Xử lý sự cố : Dựa trên hình ảnh bạn đính kèm, điện thoại bị kẹt ở chế độ khôi phục. Tôi không thực sự chắc chắn liệu quá trình cập nhật có thành công hay không nhưng giả sử nó đã diễn ra suôn sẻ và sau đó điều này đã xảy ra, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là thử làm thủ tục thiết lập lại mềm:

Trong khi điện thoại bị kẹt trên màn hình đó, hãy mở nắp lưng và rút pin ra.
Nhấn và giữ nút Nguồn trong một phút để rút hết điện được lưu trữ trong các tụ điện.
Đặt pin trở lại và sau đó nắp lưng.
Cố gắng bật điện thoại lại.
Nếu nó vẫn khởi động trong Chế độ khôi phục, hãy chọn tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' bằng phím Giảm âm lượng, sau đó chọn phím Nguồn để chọn.
Khởi động lại điện thoại sau đó và mọi thứ phải trở lại bình thường.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ đệm, có khả năng quá trình cập nhật bị gián đoạn. Nếu điện thoại vẫn khởi động ở chế độ khôi phục, hãy gửi điện thoại để sửa chữa nhưng yêu cầu kỹ thuật viên thử và lưu dữ liệu trong điện thoại trước.

Galaxy S5 bị mất kết nối dữ liệu di động sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào. Hy vọng bạn có thể cung cấp một giải pháp. Kể từ khi S5 của tôi cài đặt bản cập nhật kẹo mút, tôi đã mất kết nối dữ liệu di động. Về cơ bản, cách duy nhất tôi có thể lên mạng với nó bây giờ là thông qua wi-fi. Điều này không bao giờ là một vấn đề trên hệ điều hành trước. Cảm ơn, Giàu .

Xử lý sự cố : Hi Rich. Nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố này là Cài đặt APN có thể đã bị xóa hoặc bị rối trong quá trình cập nhật. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng đã đến lúc bạn gọi cho họ và yêu cầu. APN là một tập hợp dữ liệu bạn cần nhập vào điện thoại để có thể kết nối với mạng của nhà cung cấp và sử dụng dữ liệu di động.

Nhiều vấn đề sau khi cập nhật Galaxy S5 Lollipop

Vấn đề : Chàng trai Droid! Chồng tôi và tôi đều có chiếc S5 và đã cập nhật cùng ngày. Tôi chỉ gặp vấn đề với các liên lạc bị sập, nhưng chồng tôi có nhiều vấn đề hơn. Hình nền màn hình chính của anh ấy luôn thay đổi mỗi khi anh ấy mở điện thoại. Chúng tôi đã kiểm tra xem liệu anh ấy có nó trên Trình chiếu hay không. Anh ta không làm. Ngoài ra, bất cứ khi nào anh ấy mở điện thoại và / hoặc quay trở lại trang chủ, tiện ích vlock thời tiết sẽ bị mất trong một thời gian. Nó thực sự gây phiền nhiễu. Ngoài ra cả hai điện thoại của chúng tôi đang chạy RẤT chậm. Có bất cứ điều gì chúng ta có thể làm để làm cho nó chạy nhanh hơn? Cảm ơn bạn! - Shoshana

Vấn đề liên quan : Tôi thấy bài viết của bạn về khắc phục sự cố Tôi chưa thấy một bài nào của tôi. Sau khi cài đặt kẹo mút 5.0, tôi gặp vấn đề lớn về việc hết pin, các liên hệ tiếp tục nói rằng nó đang đóng và thật là một cơn ác mộng khi điều hướng điện thoại của tôi. Vợ tôi cũng có một chiếc samsung galaxy s5 và cũng gặp vấn đề tương tự sau khi kẹo mút. Tôi đã mua điện thoại của mình thông qua Best Buy và họ đề nghị làm một rese nhà máy, tôi đã làm điều này và điều duy nhất nó đã làm là khắc phục các sự cố thoát pin của tôi. Tôi vẫn gặp sự cố khi điều hướng phon của mình, đôi khi phải mất vài giây để bắt đầu mở bất kỳ ứng dụng nào và tôi vẫn nhận được tin nhắn đóng liên lạc mọi lúc bất kể tôi đang làm gì. Vợ tôi vẫn chưa đặt lại điện thoại và cô ấy vẫn gặp phải tất cả các vấn đề tương tự. Tôi đã dự tính thực hiện một thiết lập lại nhà máy khác nhưng thực sự tôi không chắc liệu điều đó có khắc phục được gì không, bất kỳ đề xuất nào cũng hữu ích.

Xử lý sự cố : Xin chào Shoshana! Đối với tôi, nếu có 3 vấn đề trở lên sẽ xuất hiện sau một bản cập nhật lớn, tôi sẽ ngay lập tức thực hiện thiết lập lại cứng. Bạn thực sự có thể khắc phục từng sự cố nhưng luôn có khả năng bạn không thể khắc phục tất cả các sự cố, đặc biệt nếu sự cố xảy ra với phần sụn hoặc dữ liệu bị hỏng. Theo nguyên tắc thông thường, tốt nhất là bạn nên đặt lại điện thoại để tạo cho nó một khởi đầu mới với phần sụn mới. Tuy nhiên, bạn sẽ cần trải qua tất cả những rắc rối khi sao lưu dữ liệu mà bạn không muốn bị mất. Điện thoại của chồng bạn rõ ràng là một vấn đề rắc rối hơn nhưng vì điện thoại của bạn cũng đang gặp vấn đề liên quan đến hiệu suất, khôi phục cài đặt gốc sẽ luôn là lựa chọn tốt nhất cho cả hai bạn. Vui lòng làm theo các bước sau để thực hiện thành công thiết lập lại toàn bộ cứng:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 tự động bật WiFi

Vấn đề : Hi vừa nâng cấp chiếc Galaxy Galaxy của tôi thành kẹo mút. Vấn đề của tôi là wifi sẽ không tắt. Tôi sẽ đi bộ xuống phố và nó sẽ cố gắng thu được một wifi mở, sau đó ngắt kết nối âm nhạc phát trực tuyến của tôi. Làm thế nào tôi có thể tắt wifi và tắt nó cho đến khi tôi muốn tham gia một mạng lưới thủ công. lái xe cho tôi hạt dẻ! Cảm ơn, Ron .

Xử lý sự cố : Này Ron! Một số nhà cung cấp dịch vụ không dây cài đặt bloatware của riêng họ để bằng cách nào đó họ có thể quản lý hoặc buộc điện thoại hành xử theo cách có lợi cho họ. Tôi không chắc chắn hiện tại bạn đang kết nối với mạng nào nhưng hãy thử tìm một cái gì đó như Tối ưu hóa kết nối trên mạng và tìm tùy chọn tự động bật kết nối WiFi.

Tôi nghĩ Trình tối ưu hóa kết nối là của Sprint. Nếu bạn thuộc Verizon, bạn chỉ cần truy cập cài đặt WiFi nâng cao và bỏ chọn Kết nối tự động của Cấm. Nếu bạn ở với AT & T, tôi nghĩ đó là Smart WiFi. Chỉ cần tìm những thứ như thế này và bạn có thể tìm thấy một tùy chọn thao túng khả năng điện thoại của mình để kết nối với mạng.

Các vấn đề cập nhật Galaxy S5 Lollipop

Vấn đề : Xin chào, tôi không thực sự chắc chắn rằng tôi đang gửi email chính xác cho ai, nhưng tôi đã tìm thấy liên hệ này trên một blog liên quan đến bản cập nhật Lollipop.

Tôi đang gặp rắc rối thực sự với chiếc S5 của mình kể từ khi tôi cập nhật. Nó chậm đến mức không thể tin được, các ứng dụng có thể mất tới 2 phút để tải, tôi chỉ nhận được một màn hình trắng. Đó không phải là điều tôi mong đợi từ Samsung / Android, đặc biệt là khi tôi phải trả rất nhiều tiền mỗi tháng cho trải nghiệm tồi tệ này và đôi khi khá thẳng thắn, điện thoại không thể sử dụng được.

Bên cạnh đó, mỗi khi tôi tắt wifi, tôi phải khởi động lại điện thoại nếu không, nó không kết nối với Internet. Điều này thật sự tệ! Tôi không hiểu làm thế nào một bản cập nhật có thể làm điều này, chắc chắn nó được cho là để cải thiện trải nghiệm người dùng?

Đối tác của tôi đang có cùng một vấn đề và chúng tôi chỉ muốn biết khi nào vấn đề này sẽ được giải quyết? Có vẻ như rất nhiều người đang gặp phải vấn đề tương tự, tuy nhiên, bản cập nhật này không được phát hành năm ngoái sao?!

Tôi không có ý muốn nói nhưng điều này vượt quá sự bực bội. Hy vọng rằng tôi sẽ nhận được phản hồi cho email này vì cách tiếp cận truyền thông xã hội đã thất bại. Cảm ơn, Julie .

Xử lý sự cố : Chào Julie. Đối với các sự cố liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra ngay sau khi cập nhật kẹo mút, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ đệm trước để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không, sau đó bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại toàn bộ bản gốc. Tham khảo các thủ tục dưới đây:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thiết lập lại toàn bộ

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.