Samsung Galaxy S5 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 5.0 Lollipop và cách khắc phục chúng [Phần 30]

Bản cập nhật Android 5.0 Lollipop cho Samsung Galaxy S5 có đầy lỗi. Vì nó đã được triển khai, chúng tôi đã nhận được email từ độc giả yêu cầu trợ giúp về các vấn đề họ gặp phải ngay sau khi Lollipop được cài đặt. Phổ biến nhất là các sự cố tự động chuyển đổi dữ liệu WiFi và dữ liệu di động, sự cố hao pin nhanh hơn, nút Home quá nhạy, âm nhạc sẽ bị bỏ qua khi truyền qua Bluetooth, v.v.

Samsung và các nhà mạng tương ứng sẽ sớm tung ra các bản vá để giải quyết các vấn đề này vì một số trong số chúng không thể được khắc phục. Có thể sửa hay không, chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và / hoặc email của bạn. Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn giải quyết các sự cố với điện thoại do Lollipop mang đến. Tất cả những gì chúng tôi cần là chi tiết về vấn đề, vì vậy hãy đảm bảo bạn bao gồm tất cả thông tin cần thiết khi viết email. Bạn có thể gửi yêu cầu của mình đến [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn. Bạn cũng có thể đăng lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi tập trung vào các sự cố cập nhật Lollipop, vì vậy nếu bạn gặp sự cố không liên quan đến bản cập nhật mới nhất, tôi khuyên bạn nên truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các sự cố chúng tôi đã xử lý trước đây. Rất có thể mối quan tâm của bạn đã được trả lời.

Đã kết nối với mạng WiFi Nhắc nhở

Vấn đề : Bạn có thể giúp đỡ một vài vấn đề với Samsung Galaxy S5 của tôi không?

Đầu tiên, tôi liên tục nhận được một tin nhắn trên màn hình nói rằng kết nối với mạng Wi Fi. Sáng hộp. Thông báo này xuất hiện trên màn hình cứ sau 30 giây. Tôi phải đợi nó đi trước khi tôi có thể sử dụng điện thoại để gọi điện hoặc nhắn tin và khi xem phim thì thật khó chịu.

Ngoài ra điện thoại của tôi bị mất sạc rất nhanh. Chỉ có điện thoại 10 tháng - khi còn mới, đôi khi nó sẽ kéo dài trong 36 giờ trước khi tôi phải sạc. Bây giờ nó có thể được sạc 100% vào lúc 10 giờ sáng và trong vòng sáu hoặc bảy giờ, nó giảm xuống còn 10%. Tôi có cần pin mới không?

Không thể tìm thấy bất kỳ vấn đề tương tự trên trang xử lý sự cố của bạn. Cảm ơn. - M Clayton

Vấn đề liên quan : Xin chào, tôi có Samsung galaxy s5. Khi tôi ở nhà trên wifi, tôi lặp đi lặp lại (khoảng 2 phút một lần) có một thông báo bật lên kết nối với wifi (với tên wifi). Tôi thực sự luôn luôn kết nối ở nhà.

Tôi đã có chiếc điện thoại đó khoảng một tháng rưỡi nhưng điều này mới chỉ bắt đầu khoảng một tuần trước. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt wifi và chúng vẫn ổn.

Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Nó rất bực bội cùng với việc điện thoại đóng băng mọi lúc. Giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá rất nhiều. Cảm ơn. - Tina

Xử lý sự cố : Xin chào. Tôi giả sử bạn được kết nối với Internet thông qua dữ liệu di động. Tuy nhiên, điện thoại của bạn, bằng cách nào đó, kết nối với mạng WiFi và điều này chỉ có thể xảy ra nếu WiFi được bật. Nếu bạn không muốn điện thoại của mình liên tục kết nối với mạng của anh ấy, hãy tắt WiFi.

Nhưng chỉ trong trường hợp bạn được kết nối qua WiFi và mạng này có thể là của riêng bạn, thì vấn đề xảy ra là do dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn. Có hai cách để ngăn thông báo lỗi này bật lên; hoặc bạn tắt dữ liệu di động hoặc tùy chọn Chuyển đổi mạng thông minh.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn WiFi.
  4. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh chuyển đổi mạng thông minh.

Thủ tục này cũng có thể khắc phục vấn đề hao pin.

Galaxy S5 không thể gửi SMS sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Các cột Sự cố Samsung Galaxy S5 của bạn đã được cung cấp rất nhiều thông tin. Tôi đã tìm kiếm vấn đề của mình, nhưng chưa thấy nó.

Galaxy S5 của tôi được cập nhật lên Lolly pop 3 hoặc 4 ngày trước. Kể từ đó, không có tin nhắn văn bản nào tôi đang cố gửi sẽ đi. Thông tin duy nhất tôi nhận được là nỗ lực gửi của tôi đã thất bại. Tối nay tôi gọi cho con gái và nhờ cô ấy gửi cho tôi một tin nhắn, mà tôi đã nhận được. Nhưng trả lời tôi đã cố gắng gửi một lần nữa thất bại. Nỗ lực gửi lại thất bại.

Tôi đã đi vào cài đặt và xóa bộ nhớ cache và kiểm tra các tùy chọn khác nhau. Tôi không tin bất cứ điều gì thay đổi ở đó. Tôi đã khởi động lại điện thoại và cũng tắt nguồn hoàn toàn và để điện thoại trước khi bật lại.

Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn tất cả sự giúp đỡ của bạn. - Bonnie

Xử lý sự cố : Chào Bonnie. Trước hết, nếu bạn đang cố gắng gửi tin nhắn văn bản có hình ảnh đính kèm hoặc bất kỳ ký tự đặc biệt nào được coi là hình ảnh trực tuyến qua điện thoại, thì hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn. Tin nhắn văn bản như thế được tự động chuyển đổi sang MMS và mạng di động điển hình có thể truyền các tin nhắn đó.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ cố gắng gửi một tin nhắn văn bản đơn giản và không thực hiện, tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp trước để hỏi về trạng thái tài khoản của bạn và để xác minh cài đặt với điện thoại của bạn. Có khả năng số trung tâm thông báo đã được thay đổi trong quá trình cập nhật; đó là rất quan trọng trong việc gửi tin nhắn SMS.

Sự cố đồng hồ báo thức Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, vì chiếc S5 của tôi được cập nhật vào ngày 5/6 tháng 2, tôi không thể đảm bảo báo thức của mình sẽ tắt vào buổi sáng. Nó đã không tắt vào ngày 6 lần đầu tiên, khiến tôi ngủ quên vì công việc, và một lần nữa vào ngày 9, vì vậy tôi đã tải xuống một ứng dụng báo thức. Điều này làm việc vào ngày 10, nhưng sau đó không phải vào ngày 11!

Tôi đã thấy đề xuất của bạn về wifi và đã giải quyết vấn đề đó. Tôi cũng gặp vấn đề với việc hết pin nhanh chóng, cũng không nhận được tin nhắn khi cần. Đôi khi tôi thấy rằng khởi động lại điện thoại của tôi sẽ giúp ích, nhưng nó khiến tôi phát điên lên lol. Tôi mong muốn được nghe từ bạn. - Vicki

Xử lý sự cố : Chào Vicki! Bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Đây là một trong những hậu quả của quyết định của Samsung trong việc thay thế Chế độ chặn bằng Ngắt. Nhưng dù sao, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo> Ngắt> kiểm tra Sự kiện và Nhắc nhở. Cuộn xuống để tìm 'Đặt khoảng thời gian gián đoạn ưu tiên' và chỉ định phạm vi ngày và giờ.

Galaxy S5 Music Bỏ qua sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, tôi đã đọc bài viết của bạn và chưa tìm thấy ai báo cáo vấn đề cụ thể này. Điện thoại của tôi liên tục bỏ qua khi nghe âm thanh qua Bluetooth. Tôi đã thử sử dụng Google Play và máy nghe nhạc Samsung cũng như Pandora. dường như xảy ra nhiều hơn trên Google Play so với những người khác tuy nhiên điều đó đang xảy ra với tất cả. Sau đó, tôi sẽ cố gắng nghe cùng một bài hát trực tiếp trên loa điện thoại và sẽ không bỏ qua điều này khiến tôi tin rằng vấn đề có liên quan đến kết nối Bluetooth. Nó làm tôi điên mất. Điều kỳ lạ là, nó sẽ hoạt động tốt vào một ngày nào đó, và tiếp theo nó sẽ bỏ qua như điên. Tôi chỉ có điện thoại trong một tháng, có ý tưởng nào không? Cảm ơn. - Matt

Vấn đề liên quan : Tôi gặp vấn đề với việc phát nhạc qua bluetooth. Tôi có một số tai nghe powerbeats 2 và sử dụng galaxy s5 của tôi với nó để phát nhạc. Gần đây khi tôi phát nhạc qua chúng, âm nhạc bị bỏ qua hoặc cắt ra trong một giây nhanh chóng. Tôi đã kết nối chúng với một điện thoại bluetooth khác và chúng hoạt động tốt để tôi biết đó không phải là tai nghe. Tôi nhận thấy điện thoại của tôi gần đây đã bắt đầu làm điều này sau khi cập nhật kẹo mút. Bất kỳ giải pháp về cách khắc phục điều này? - Cơ đốc giáo

Xử lý sự cố : Hey Matt. Rõ ràng đó là sự cố Bluetooth và chúng tôi vẫn chưa biết liệu đó có phải là điện thoại có sự cố hoặc thiết bị BT của bạn không. Trước bất cứ điều gì khác, hãy thử khởi động S5 của bạn ở chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy thử ghép nối thiết bị BT của bạn và xem nhạc có bỏ qua không. Nếu vậy, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Bluetooth và Bluetooth Chia sẻ thông qua Trình quản lý ứng dụng.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
  5. Cuộn đến và chạm vào Bluetooth.
  6. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.
  7. Quay trở lại màn hình Trình quản lý ứng dụng.
  8. Cuộn đến và nhấn chia sẻ Bluetooth.
  9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu và sau đó OK để xác nhận.

Sau khi thực hiện quy trình trên, hãy thử xóa tất cả các cặp và sau đó ghép lại thiết bị Bluetooth của bạn. Nếu âm nhạc vẫn bị bỏ qua sau tất cả những điều này, đã đến lúc bạn sử dụng một tai nghe hoặc loa BT khác để tìm hiểu xem nó có còn như vậy không. Phương án cuối cùng sẽ là cứng thiết lập lại điện thoại trong trường hợp sự cố vẫn còn với các thiết bị khác. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, rất có thể bản cập nhật Lollipop mới nhất đã hủy hoại nó cho bạn hoặc đó là sự cố phần cứng.

Galaxy S5 WiFi đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Anh chàng droid, tôi đã tải xuống phần mềm mới hai ngày trước, mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi wi-fi của tôi ngừng hoạt động, không phải là vấn đề wifi thông thường. Khi tôi nhấn nút wifi trên cài đặt nhanh (từ bất kỳ trang nào), tôi không nhận ra rằng tôi đang cố gắng bật và trên các cài đặt chính, nó cũng làm điều tương tự. Điều duy nhất tôi có thể làm trên trang đó là nhấp vào hộp có nội dung Hiển thị WiFi bật lên. Trong phần cài đặt của trang, hai điều tôi có thể làm là đẩy trước và trợ giúp, không có gì để khắc phục vấn đề. Tôi khởi động lại điện thoại, kiểm tra tín hiệu wifi, kiểm tra xem có thiếu bản cập nhật nào không. Tôi không thể nghĩ ra bất cứ điều gì khác để làm, đối với vấn đề wifi. Cảm ơn bạn đã dành thời gian! - Jaclyn

Xử lý sự cố : Đó là một bản cập nhật lớn và nhiều phụ thuộc đã được thay đổi trong quá trình này. Thông thường, điện thoại vẫn sẽ tiếp tục sử dụng bộ nhớ cache từ phiên bản trước và vì nó đã chạy một phiên bản khác, một số chức năng sẽ không hoạt động theo cách họ nên. Tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache để điện thoại sẽ buộc phải tạo các tệp mới dựa trên phiên bản Android hiện đang chạy.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố liên hệ với Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, gần đây tôi đã tham gia vào trang vấn đề galaxy s5 của bạn. Tôi có Verizon s5 trên Android 5.0. Bản cập nhật đã hoạt động tốt cho đến ngày hôm nay. Nhưng tôi bắt đầu bật lên nói rằng các liên lạc đã dừng lại. Tôi biết rất nhiều về Android nhưng tôi không muốn hạ cấp xuống 4.4.4 hoặc bất cứ điều gì nhưng nếu bạn có thể cho tôi một điều tuyệt vời để giúp điều đó thật tuyệt vời. Ngoài ra tôi nhận thấy rằng chị em tôi s5 (cũng trên verizon) đã bị đóng băng và sụp đổ. Bất kỳ trợ giúp với điều đó sẽ được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn, Erik .

Vấn đề liên quan : Xin chào, tôi đã có chiếc S5 của mình từ cuối năm ngoái và không có vấn đề gì, cho đến khi cập nhật phần mềm gần đây nhất. Ngoài những thay đổi mỹ phẩm thực sự gây khó chịu mà bây giờ tôi gặp phải, tôi còn gặp phải những vấn đề sau -

Khi thực hiện cuộc gọi điện thoại, sau vài giây, màn hình sẽ tối đen và không hoạt động trở lại cho dù tôi có cố gắng điều gì có nghĩa là tôi không thể kết thúc cuộc gọi và phụ thuộc vào người tôi đã gọi để cúp máy. Điều này không bao giờ xảy ra trước khi cập nhật và hiện đang diễn ra ở 19 trên 20 cuộc gọi đi.

Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi rằng Danh bạ bị lỗi và đóng. Nó liên tục tải xuống các email tôi đã xem, đọc và xóa. Bất kỳ lời khuyên nào về những điều này sẽ được đánh giá cao, đặc biệt là việc thiếu màn hình hiển thị với các cuộc gọi đi. Rất cám ơn trước. - Jeanette

Vấn đề liên quan : Xin chào, Ba ngày trước tôi đã cập nhật hệ thống trên chiếc S5 của mình và một số thứ đã bị lỗi kể từ đó. Đầu tiên, điện thoại của tôi sẽ nói rằng các địa chỉ liên lạc đã dừng lại Thứ hai có vẻ như bàn phím của tôi đã nhỏ hơn. Có vẻ như độ nhạy màn hình cảm ứng của tôi không tốt bằng. Thứ ba màn hình khóa của tôi sẽ chỉ tắt ở đây và ở đó. Tôi phải quay lại cài đặt của mình và bật lại. Ngoài ra, nó đã thay đổi màu sắc cho tin nhắn văn bản và màn hình bàn phím điện thoại của tôi thành một số màu nhạt xấu xí. Và vấn đề tồi tệ nhất là dường như pin của tôi cạn kiệt nhanh gấp mười lần bây giờ! Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để khắc phục bất kỳ hoặc tất cả các vấn đề này. Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn Brandon .

Xử lý sự cố : Chào Erik. Quy trình khắc phục sự cố ngay lập tức bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ. Danh sách liên lạc của bạn sẽ vẫn còn nguyên vì thực sự là dịch vụ lưu trữ Danh bạ giữ chúng, tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu của chúng trước khi làm theo các bước sau:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
  5. Cuộn đến và nhấn Danh bạ.
  6. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn sau khi bạn làm điều đó. Không có lựa chọn nào khác ngoài thiết lập lại toàn bộ cứng. Bản cập nhật Kitkat to Lollipop là một bản chính vì vậy dự kiến ​​một số bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ không thể sử dụng được cho hệ thống mới và sẽ có nhiều thay đổi đối với sự phụ thuộc của dịch vụ và các ứng dụng khác. Hard reset chắc chắn có thể khắc phục vấn đề của bạn cũng như của chị gái bạn.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vô hiệu hóa cảnh báo thiệt hại nước

Vấn đề : Xin chào, trước tiên tôi muốn nói lời cảm ơn về trang web tuyệt vời cho sự cố chụp ảnh, nó rất hữu ích. Tôi có 2 vấn đề nhỏ mà tôi không thể tìm thấy câu trả lời và hy vọng bạn có thể giúp đỡ.

  1. Thông báo bật lên để đóng nắp sạc hoặc kiểm tra nắp pin, điều này có thể được tắt để nó hoàn toàn không xuất hiện không?
  2. Tôi có một số ứng dụng đã tắt thông báo trong trình quản lý ứng dụng của điện thoại. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng một vài trong số chúng tự động bật lại khi tôi tắt điện thoại và bật lại. Các ứng dụng khác dường như không bị ảnh hưởng. Tôi đã kiểm tra cửa hàng chơi và mọi thứ đều bị tắt ở đó vì vậy tôi không chắc tại sao nó lại làm điều này. Bất kỳ đề xuất? Dường như không có vấn đề này với S2 của tôi

Rất cám ơn, Karon .

Xử lý sự cố : Chào Karon. Bạn không thể thoát khỏi những tin nhắn đó trừ khi điện thoại của bạn đã được root. Nếu bạn quyết định root điện thoại của mình, hãy cài đặt Xpose Framework và tải xuống Xposed G-Touchwiz, được cung cấp miễn phí trên Play Store. Sau khi cài đặt, bạn sẽ có tùy chọn tinh chỉnh Touchwiz theo ý thích của mình, bao gồm vô hiệu hóa các cảnh báo và tin nhắn chứng khoán.

Về vấn đề này, tôi nghĩ có những dịch vụ khác yêu cầu các ứng dụng đó hoạt động và trong quá trình này, thông báo được bật. Tôi thực sự không thể cung cấp giải pháp chính xác cho vấn đề này vì tôi không biết những ứng dụng đó là gì. Nếu bạn có thể quay lại với chúng tôi, hãy cho chúng tôi biết các ứng dụng bạn gặp sự cố.

Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, kể từ khi bản cập nhật mới xuất hiện trên điện thoại của tôi, nó đã được khởi động lại một cách ngẫu nhiên và không hỏi tôi mã PIN trên SIM của tôi. Tôi đã đọc các liên kết trước đó nói rằng đừng để nó quá nóng và nó không làm điều đó. Tôi có thẻ nhớ 32gb trong đó nhưng chưa bao giờ gây ra sự cố nào cho tôi trước khi cập nhật vài tuần trước. Tôi chỉ đi lang thang nếu tôi cần thay pin. Tôi không 'sạc quá mức' pin của mình nhưng hãy xem YouTube / Live TV trên thiết bị của mình trong khi sạc (khi tôi buồn chán ở nơi làm việc).

Bạn có thể giúp đỡ để tư vấn xin vui lòng vì nó đã gây trở ngại cho tôi. Tôi sẽ cần đợi bản sửa lỗi có sẵn và cập nhật sau đó hoặc có bất cứ điều gì tôi có thể chủ động làm cho phần công nghệ vô giá của mình không. Rất cám ơn, Simon .

Vấn đề liên quan : Xin chào, gần đây tôi đã cập nhật lên kẹo mút trên Galaxy S5, tất cả các loại vấn đề đã quyết định thiết lập lại nhà máy! Điều này dường như hoạt động hoàn hảo cho đến khi tôi ra khỏi phạm vi WiFi !!! Bây giờ không có dữ liệu di động! Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể giúp tôi khôi phục vấn đề này! Rất cám ơn trước (xin vui lòng). - Thiên thần

Xử lý sự cố : Chào Simon. Rõ ràng, bản cập nhật Lollipop là lỗi và hàng triệu chủ sở hữu S5 đã bị ảnh hưởng bởi nó. Để chắc chắn, sẽ có một bản cập nhật bất cứ lúc nào sớm. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên đặt lại điện thoại trước để xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu sự cố về pin vẫn còn, hãy kiểm tra xem liệu WiFi hoặc kết nối dữ liệu di động của bạn có bị ngắt kết nối tự động không. Nếu vậy, hãy làm theo các bước sau để giải quyết nó:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn WiFi.
  4. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh chuyển đổi mạng thông minh.

Sự cố APN với Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Câu hỏi : Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với các vấn đề về S5 của tôi. Tôi và chồng tôi đều có S5. Của tôi cập nhật trở lại vào tháng Giêng. Sau đó, tuổi thọ pin của tôi là khoảng một nửa. Tôi không thể cập nhật tiện ích thời tiết xuất hiện trên điện thoại bằng cách nhấn nút làm mới tôi thực sự phải mở tiện ích, không thể gửi email, ứng dụng nói rằng họ gặp lỗi và phải tải xuống các tin nhắn hình ảnh theo cách thủ công. Tôi mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa nước rút và được thông báo rằng điện thoại của tôi bị lỗi và được cấp một s5 mới. Cái mới hoạt động như một giấc mơ và tôi về nhà và nó được cập nhật. Sau khi cập nhật, nó giống hệt như cái tôi đã nói bị lỗi.

Tôi đã liên lạc với trung tâm sửa chữa và được thông báo rằng điện thoại của tôi không bị lỗi vì họ chỉ phát hiện ra bản cập nhật bị gửi thực sự là nguyên nhân gây ra sự cố của tôi và samsung đã gửi bản cập nhật cho hệ điều hành mới và tôi sẽ khắc phục sự cố của tôi Khi tôi cài đặt bản cập nhật đó. Họ nói rằng điện thoại đã ngắt kết nối dữ liệu và sẽ chỉ nhận nó trong vài giây. Tôi đã cài đặt bản cập nhật thứ 2 và nó đã khắc phục sự cố widget thời tiết nhưng tôi vẫn không thể gửi email và phải tải xuống các tin nhắn hình ảnh.

Tất cả các vấn đề của tôi là trên mạng di động, wifi wifi hoạt động tốt. Tôi gọi cho samsung và họ đã vượt qua tất cả mọi thứ và nói với tôi rằng tôi cần liên hệ với chạy nước rút và để họ làm mới APN trên điện thoại của tôi vì nó sẽ không cho phép tôi truy cập. Được gọi là chạy nước rút và họ nghĩ tôi điên. Sau khi điện thoại của chồng tôi cập nhật, anh ấy cũng gặp vấn đề giống như tôi. Bạn có đề nghị nào không? Tôi chính thức ghét điện thoại này. Không ai có thể giúp tôi với điều này. - Kayla

Trả lời : Chào Kayla! Đại diện của Samsung đã đúng, đó là vấn đề APN và vì bạn không thể thay đổi hoặc chỉnh sửa APN trong điện thoại của mình, nên công việc của Sprint là làm mới nó cho bạn. APN là một tập hợp dữ liệu cần được đặt trong điện thoại để có thể kết nối với mạng dữ liệu di động. Một số nhà cung cấp dịch vụ cho phép các thuê bao của họ thao túng cài đặt APN nhưng rõ ràng, Sprint thì không. Vì vậy, điều tốt nhất để làm là gọi cho họ.

Tôi hiểu những rắc rối của việc gọi hỗ trợ kỹ thuật và cố gắng giải thích cho đại diện vấn đề của bạn. Nhưng lần này, ngay lập tức yêu cầu người đại diện làm mới hoặc sửa chữa lỗi APN trong điện thoại của bạn. Nếu anh ta hỏi tại sao, thì hãy nói với anh ta rằng bạn không thể truy cập Internet bằng dữ liệu di động.

Trò chơi chạy khi Snapchat hoặc Facebook được ra mắt

Vấn đề : Tôi có Samsung galaxy s5 là biến thể quốc tế. Tôi vừa nâng cấp lên kẹo mút và kể từ khi tôi mở một ứng dụng nói snapchat hoặc Facebook, một trò chơi sẽ tự động mở, trò chơi là đế chế bốn vương quốc, điều này xảy ra với mọi ứng dụng tôi mở ngay cả khi tắt wifi. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để ngăn chặn trò chơi tự động mở mỗi lần. Tôi đã gỡ cài đặt nó và thử buộc đóng bộ nhớ cache, v.v. Tôi thực sự thất vọng vì nó nên mọi sự trợ giúp đều được đánh giá cao. - Lorcan

Xử lý sự cố : Nếu bạn đã gỡ cài đặt trò chơi đã nói, không có lý do gì để nó chạy nữa. Tuy nhiên, nếu điện thoại làm điều gì đó bất thường mỗi khi bạn mở Snapchat hoặc Facebook, thì hãy cài đặt lại cả hai và chỉ cần cài đặt lại chúng sau đó. Bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ đệm vì sự cố này có thể do bộ đệm bị hỏng:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 không thể đọc thẻ MicroSD sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, Galaxy S5 (SM-G900P) chạy nước rút của tôi vừa cập nhật lên Android 5.0 và trong quá trình đó đã xảy ra một số lỗi. Thẻ SD đã đọc tốt trước khi cập nhật nhưng bây giờ sẽ không đọc. Tôi định dạng lại nó trên máy tính của tôi và vẫn không có gì. Tôi đã sử dụng galaxy S3 cũ của mình và định dạng lại bằng cách sử dụng và vẫn không có gì.

Tôi cũng lấy một thẻ nhớ khác và thử nó và nó không đọc được. Nó chỉ nói rằng Chuẩn bị thẻ SD, Kiểm tra lỗi.

Bạn có biết tôi có thể làm gì để khắc phục điều này? Điện thoại sẽ không cho phép tôi định dạng thẻ trong khi cắm vì nó sẽ không đọc được.

Cảm ơn, John .

Xử lý sự cố : Này, John. Vui lòng thử định dạng lại thẻ bằng định dạng FAT32 và thử lại. Nếu sau đó điện thoại vẫn không thể đọc được từ đó, thì bản cập nhật gần đây đã làm hỏng dịch vụ xử lý thẻ nhớ microSD. Mới hôm qua tôi đã cố gắng khắc phục một sự cố chính xác như thế này và chúng tôi đã mất hơn hai giờ để cố gắng tìm ra cách khắc phục. Cuối cùng, vấn đề vẫn còn và chúng tôi phải thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng. Nó đã khắc phục vấn đề! Vì vậy, tôi đề nghị bạn cũng làm điều tương tự. Tôi hiểu đó là một rắc rối sao lưu tất cả dữ liệu của bạn nhưng không có lựa chọn nào khác.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.