Samsung Galaxy S5 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop & Cách khắc phục chúng [Phần 63]

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt Khắc phục sự cố Galaxy S5 phổ biến của chúng tôi. Chúng tôi vẫn đang nhận được hàng trăm email (theo nghĩa đen) từ chủ sở hữu S5 yêu cầu sự giúp đỡ của chúng tôi. Vì vậy, Samsung có thể vẫn phải tung ra các bản cập nhật cho các vấn đề vá lỗi sau khi cập nhật kẹo mút Android 5.

Có mười vấn đề tôi đã trích dẫn trong bài đăng này và nếu bạn đã gặp phải một hoặc hai vấn đề, hãy lướt qua trang này để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết không. Nếu không, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Chúng tôi rất nghiêm túc trong việc cung cấp cho độc giả sự hỗ trợ Android miễn phí này, vì vậy, hãy làm phần của bạn và cung cấp cho chúng tôi tất cả các chi tiết cần thiết như kiểu điện thoại của bạn, cách ứng xử trước và sau sự cố và những gì bạn đã làm cho đến nay vấn đề.

Đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này:

Thông báo LED Verizon Galaxy S5 không hoạt động sau Android 5
Galaxy S5 bị kẹt logo sau khi cập nhật Lollipop
Galaxy S5 hết pin rất nhanh sau khi cập nhật
Galaxy S5 tiếp tục đóng băng sau khi cập nhật Lollipop
Giao diện người dùng hệ thống đã dừng sau khi cập nhật Galaxy S5 Lollipop
Ứng dụng âm nhạc đã dừng trên Galaxy S5 sau khi cập nhật
Galaxy S5 không thể gửi / nhận MMS sau khi cập nhật
Lỗi thẻ SIM sau khi cập nhật Lollipop
Galaxy S5 tiếp tục nói rằng nó đã được kết nối với Wi-Fi
Galaxy S5 cho thấy tôi có -1 tin nhắn văn bản

Thông báo LED Verizon Galaxy S5 không hoạt động sau Android 5

Vấn đề : Xin chào! Tôi vừa gác máy với Verizon nhưng KHÔNG CÓ giải pháp nào cho vấn đề của mình ngoại trừ việc Samsung Samsung nhận thức được sự cố và họ đang làm việc trên Bản cập nhật phần mềm.

Đây là vấn đề của tôi, tôi đã nâng cấp lên phần mềm được tham chiếu ở trên và kể từ đó tôi không còn nhận được thông báo LED nữa. Verizon khuyên tôi nên tải LIGHT FLOW để tôi trả tiền và tải xuống. Nó không hoạt động. Sau đó tôi tải Light Manager, nó không hoạt động. Và cuối cùng là Flash Thông báo 2 và Trình quản lý ánh sáng. KHÔNG làm việc.

Tôi biết đèn LED của tôi hoạt động vì nó nhấp nháy khi tôi bật và tắt điện thoại. Nhưng vì một số lý do, nó không hoạt động cho BẤT CỨ điều gì khác. Tôi thực sự cần đèn thông báo vì tôi không thể bật chuông trong công việc. Đèn LED hiển thị cho tôi khi tôi có thông điệp.

Bất kỳ lời khuyên nào bạn có sẽ là tuyệt vời! Cám ơn rất nhiều! - Kim

Xử lý sự cố : Chào Kim! Thực tế đã có rất nhiều thuê bao Verizon đã phàn nàn về vấn đề này. Và vâng, có vẻ như bản cập nhật kẹo mút Android 5 gần đây là thủ phạm vì tất cả đều nói rằng vấn đề bắt đầu ngay sau khi cài đặt firmware mới. Cách giải quyết hữu ích nhất luôn là Light Flow và tôi rất ngạc nhiên khi biết nó không hiệu quả với bạn.

Hiện tại, vui lòng gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt thao tác với đèn LED. Khi bạn hoàn tất việc gỡ cài đặt chúng, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát kỹ nếu thông báo ánh sáng hoạt động ở trạng thái đó. Nếu không, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài cài đặt gốc. Nếu đó chỉ là một trục trặc, thì thiết lập lại có thể chỉ khắc phục vấn đề.

Khởi động Galaxy S5 ở Chế độ an toàn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đặt lại chính chủ Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 bị kẹt logo sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi vừa nhận được thông báo ngày hôm qua để tải firmware kẹo mút về điện thoại của tôi. Tôi đã làm và quá trình tải xuống diễn ra suôn sẻ và sau đó cài đặt nhưng khi điện thoại khởi động lại thì nó vẫn chưa hoàn thành. Thay vào đó, nó được dán trên logo Samsung sau đó màn hình chuyển sang màu đen. Vì vậy, tôi đã thử rút pin ra và khởi động lại điện thoại, vẫn bị kẹt. Tôi không biết làm thế nào để khắc phục vấn đề này. Làm ơn giúp tôi với. - Joshua

Xử lý sự cố : Chào Joshua. Nếu quá trình tải xuống và cài đặt được thực hiện, thì tôi gần như chắc chắn lý do tại sao điện thoại bị kẹt logo khi khởi động là do một số bộ đệm đã bị hỏng. Xóa các bộ nhớ cache và điện thoại sẽ hoạt động. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn thôi:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 hết pin rất nhanh sau khi cập nhật

Vấn đề : Thưa ông, tôi sống ở Brazil và tôi đã từng sử dụng iPhone 5. Do các vấn đề liên quan đến việc hết pin nhanh, tôi quyết định đổi thành Galaxy 5S.

Ban đầu, sự thay đổi rất khó khăn, nhưng tôi đã quen với điện thoại thông minh và tôi bắt đầu thưởng thức đồ chơi mới, chủ yếu là khả năng tùy biến.

Một hoặc hai tháng trước tôi đã được mời cài đặt bản cập nhật Lollipop và kể từ đó đồ chơi của tôi trở thành một cơn ác mộng. Điều tồi tệ hơn cả là pin hiện tại ít dùng hơn iPhone cũ của tôi.

Tóm lại: Thứ bảy tới tôi sẽ có mặt tại một chi nhánh của Apple để mua iPhone 6 mới.

Tôi không thể hiểu làm thế nào một công ty như Samsung cung cấp cho khách hàng của mình một sản phẩm chưa hoàn thành! Trân trọng, Paulo .

Xử lý sự cố : Này Paulo! Rất nhiều điều có thể xảy ra trong và sau khi cài đặt firmware mới và tôi hiểu lý do tại sao bạn quyết định chuyển trở lại iPhone. Đó là quyết định của bạn và không ai có thể buộc bạn tiếp tục sử dụng điện thoại khiến bạn gặp khó khăn.

Thực tế đã có rất nhiều người dùng phàn nàn về việc hết pin nhanh chóng sau khi cập nhật kẹo mút và nhiều người trong số họ cho biết khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục sự cố. Tôi đề nghị bạn thử chỉ để xem vấn đề đã được khắc phục chưa. Nếu không, tốt, ít nhất bạn đã cố gắng.

Galaxy S5 tiếp tục đóng băng sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, tôi đã tham gia AT & T được một năm và tôi có Galaxy S5. Vấn đề về thiết bị của tôi bắt đầu sau khi tôi cập nhật phần mềm điện thoại của mình từ Kitkat sang kẹo mút. Gần một tuần nay thiết bị của tôi không hoạt động bình thường, tất cả các ứng dụng và trò chơi của tôi đều bị lag và tất cả những gì tôi có thể làm trên thiết bị của mình là gọi và gửi tin nhắn văn bản. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? - Lou

Xử lý sự cố : Hi Lou. Chà, ít nhất, chúng tôi biết bạn vẫn có thể gửi tin nhắn văn bản và thực hiện / nhận cuộc gọi. Đó thực sự là một dấu hiệu cho thấy sự đóng băng và tất cả những vấn đề liên quan đến hiệu suất không liên quan đến phần cứng. Tôi chắc chắn điện thoại sẽ hoạt động bình thường nếu ở chế độ an toàn nhưng để khắc phục sự cố này, trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu điều đó không làm việc, sau đó tiến hành thiết lập lại tổng thể.

Giao diện người dùng hệ thống đã dừng sau khi cập nhật Galaxy S5 Lollipop

Vấn đề 1 : Chào các bạn! Ngay sau khi cài đặt bản cập nhật kẹo mút mới, tôi đã gặp lỗi trên Galaxy S5, nói Thật không may, Giao diện người dùng hệ thống đã dừng lại. . Họ muốn tôi gửi điện thoại để sửa chữa mà không hề sửa. Đó là lý do tại sao tôi liên lạc với các bạn với hy vọng bạn biết điều gì đó có thể khắc phục vấn đề này. Cảm ơn. - Jocelyn

Vấn đề 2 : Này, tuần trước tôi đã cập nhật AT & T GS5, trong vài ngày, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt và tôi không gặp vấn đề gì trên thiết bị của mình. Nhưng được 2 ngày thì điện thoại của tôi hiển thị thông báo UI System UI đã dừng lại. Khi tôi khởi động lại thiết bị, tin nhắn sẽ không hiển thị nhưng sau một giờ, tin nhắn sẽ lại xuất hiện. Tôi không biết cách khắc phục vấn đề này và nếu bạn có thể giúp tôi thì điều đó thật tuyệt. Cảm ơn! - Tháng 3

Xử lý sự cố : Đây thực sự là vấn đề liên quan đến Android (phía Google). Nếu lỗi nói lên điều gì đó về Touchwiz, thì chúng ta phải trách Samsung vì điều đó và Jocelyn, đó có thể là lý do tại sao đại diện của Samsung muốn bạn gửi điện thoại để họ có thể kiểm tra.

Tôi đã gặp phải vấn đề này trước đây và trong khi System UI là một dịch vụ Android gốc, có những ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây ra vấn đề này. Vì vậy, để loại trừ khả năng đó, trước tiên hãy khởi động điện thoại ở chế độ an toàn . Khi bạn đã thực hiện điều đó, quan sát để xem nếu lỗi vẫn bật lên. Nếu không còn nữa, thì sự nghi ngờ của chúng tôi rằng một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra tất cả những điều này đã được xác nhận. Sau đó, bạn sẽ phải tìm kiếm ứng dụng gây ra sự cố. Sẽ không dễ để tìm thấy ứng dụng đó vì vậy bạn sẽ phải duyệt qua chúng và vô hiệu hóa cái này cho đến khi thủ phạm được tìm thấy. Nếu bạn có hàng trăm ứng dụng trên điện thoại, thì hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, tôi vẫn khuyên bạn nên thiết lập lại tổng thể và nếu sự cố vẫn còn, hãy gửi điện thoại để công nghệ Samsung có thể xem qua. Việc khởi động lại phần sụn có thể cần thiết để sửa nó.

Ứng dụng âm nhạc đã dừng trên Galaxy S5 sau khi cập nhật

Vấn đề 1 : Chào các bạn! Khoảng 4 ngày trước, tôi nhận được thông báo nói rằng kẹo mút đã sẵn sàng cho điện thoại của tôi. Tôi đã đợi một vài ngày trước khi tải xuống và mọi thứ thực sự đã trải qua và tôi rất vui, mặc dù, nó chỉ tồn tại trong một thời gian ngắn. Hiệu suất đã trở nên thực sự kém sau khi cập nhật. Mặc dù tôi vẫn có thể sử dụng điện thoại theo cách tôi muốn (cuộc gọi, tin nhắn, facebook, v.v.), nhưng có thông báo lỗi này vẫn bật lên: Thật không may, Âm nhạc đã dừng. Lỗi này bật lên cho dù tôi có mở Âm nhạc hay không ứng dụng hay không. Nếu tôi khởi chạy ứng dụng, lỗi sẽ bật lên ngay lập tức, nếu không, nó sẽ bật lên ngẫu nhiên. Các bạn có biết làm thế nào để sửa chữa nó?

Vấn đề 2 : Xin chào, tôi có một vấn đề trong đó, ứng dụng nhạc stock của tôi bị sập hầu hết thời gian. Khi tôi cố gắng nhấn vào ứng dụng, thông báo sẽ hiển thị nói rằng Thật không may, âm nhạc đã dừng lại. Vấn đề này bắt đầu khi tôi cập nhật hệ thống Galaxy S5 AT & T của mình thành kẹo mút. Trên thực tế, đây không phải là vấn đề lớn với tôi vì tôi sử dụng nhạc Spotify và Google nếu tôi muốn nghe những bài hát yêu thích của mình. Tuy nhiên, thật đáng ngạc nhiên khi một ứng dụng chứng khoán bị sập hầu hết thời gian. Có ai gặp vấn đề như thế này? - Pat

Xử lý sự cố : Này các bạn. Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm trong một giá thầu để giải quyết vấn đề này là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Âm nhạc. Tôi chưa từng nghe về một trục trặc liên quan đến ứng dụng âm nhạc sau khi cập nhật kẹo mút nhưng vì điều này xảy ra với bạn, chúng ta hãy tiếp tục khắc phục sự cố cụ thể của ứng dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng âm nhạc

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
Cuộn đến và nhấn Trình quản lý tải xuống.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.
Khởi động lại điện thoại.

Nếu quy trình này không thể khắc phục sự cố, nhà máy sẽ đặt lại điện thoại. Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi làm như vậy bởi vì chúng sẽ bị xóa.

Galaxy S5 không thể gửi / nhận MMS sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào buổi sáng anh chàng droid! Tôi đã mua một chiếc Galaxy S5 ngoài eBay vài tháng trước. Tôi đã làm cho nó hoạt động với Straight Talk và mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi cập nhật kẹo mút. Sau khi cài đặt firmware gần đây, tôi không thể gửi tin nhắn hình ảnh được nữa. Bạn tôi đã gửi email cho tôi nói rằng cô ấy đã gửi ít nhất 5 MMS ngày hôm qua nhưng tôi đã không nhận được. Tôi thực sự không biết vấn đề là gì, tôi chỉ muốn nó được sửa chữa. Giúp tôi với, cảm ơn. - Michelle

Xử lý sự cố : Chào Michelle! Vấn đề là với cài đặt APN trong điện thoại của bạn. Như bạn đã nói, bạn đã mua điện thoại từ eBay và nhận Straight Talk làm nhà cung cấp của bạn. Sẽ an toàn khi cho rằng bạn là khách hàng của BYOP (Mang điện thoại của riêng bạn). Điều đó nói rằng, bản cập nhật có thể đã làm rối hoặc xóa APN trong thiết bị của bạn và tôi nghe nói rằng ST đã thay đổi APN gần đây. Vì vậy, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, yêu cầu APN chính xác và để đại diện hướng dẫn bạn thông qua việc thiết lập nó trong thiết bị của bạn.

Lỗi thẻ SIM sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chút vấn đề với điện thoại của mình và tôi là khách hàng của AT & T được hai năm nay. Vấn đề bắt đầu sau khi tôi cập nhật phần mềm và sau một giờ điện thoại của tôi không thể nhận ra thẻ SIM nữa. Tuy nhiên, tôi khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng thông báo hiển thị trên màn hình điện thoại. Chèn thẻ SIM SIM. Tôi nghĩ rằng thẻ Sim của tôi bị hỏng nên tôi đã mua lại một thẻ sim khác nhưng thông báo vẫn hiển thị trên màn hình điện thoại Chèn Chèn Sim Card Thẻ. Tôi đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT & T và đại diện nói rằng cô ấy không thể sửa điện thoại của tôi. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ với vấn đề của tôi. Cảm ơn! - Mike

Xử lý sự cố : Chào Mike! Nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật kẹo mút, thì gần như chắc chắn đó chỉ là sự cố phần sụn. Điều duy nhất bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại và nếu lỗi xuất hiện sau đó, bạn phải gửi điện thoại của mình để sửa chữa. Thường xuyên hơn, với loại vấn đề này, chúng tôi thường flash lại hoặc cài đặt lại firmware. Bạn có thể nhờ một kỹ thuật viên địa phương giải quyết vấn đề cho bạn hoặc để nhà cung cấp của bạn làm việc đó.

Galaxy S5 tiếp tục nói rằng nó đã được kết nối với Wi-Fi

Vấn đề : Tôi đã cập nhật điện thoại của tôi ngày hôm qua thành kẹo mút. Sau đó, điện thoại liên tục nói rằng nó được kết nối với mạng Wi-Fi của tôi và điều tương tự xảy ra khi tôi làm việc. Tôi cần được kết nối với internet mọi lúc vì tính chất công việc của tôi. Vì vậy, khi tôi rời khỏi nhà, điện thoại sẽ được kết nối với dữ liệu di động cho đến khi tôi đến nơi làm việc, sau đó điện thoại sẽ kết nối với Wi-Fi. Nhưng sau khi cập nhật, nó sẽ nói rằng nó được kết nối với cùng một lần nữa và vấn đề là, tôi không có kết nối. Tôi không hiểu điều này. Giúp tôi sửa cái này. - Carolina

Xử lý sự cố : Xin chào Carolina! Có tính năng này trong Galaxy S5 trong đó điện thoại sẽ tự động kết nối lại với mạng có tín hiệu ổn định hơn. Tắt tính năng đó và vấn đề sẽ được khắc phục. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn WiFi.
Đảm bảo hộp kiểm bên cạnh Chuyển đổi mạng thông minh được chọn.

Galaxy S5 cho thấy tôi có -1 tin nhắn văn bản

Vấn đề : Xin chào! Tôi có một vấn đề kì lạ. Galaxy S5 của tôi đang hiển thị tôi có -1 tin nhắn SMS chưa đọc! Làm thế nào điều đó xảy ra? Làm sao điện thoại có thể hiển thị tin nhắn -1 khi không có tin nhắn chưa đọc? Nó không thực sự là một vấn đề nhưng thật khó chịu khi thấy thông báo đọc mọi lúc. Làm sao để tôi thoát khỏi nó? - Đồ tể

Xử lý sự cố : Hey Butch! Đó chỉ là một trục trặc và bạn có thể dễ dàng thoát khỏi nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ xử lý các thông báo hiển thị trên biểu tượng hoặc huy hiệu. Đây là cách thực hiện: