Samsung Galaxy S5 không bật hoặc khởi động sau khi cập nhật Lollipop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tôi xin chào, Galaxy S5 của tôi sẽ không bật sau khi tôi cài đặt bản cập nhật kẹo mút. Hãy giúp tôi! Giáo dục

Đó chỉ là một trong số rất nhiều email chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi ngay sau khi bản cập nhật Android 5 Lollipop được tung ra cho Samsung Galaxy S5.

Trước bất cứ điều gì khác, tôi chỉ muốn phân biệt giữa các cụm từ mà Google sẽ không bật và không được khởi động. Để nói khi bạn không bật, thì có nghĩa là điện thoại sẽ không phản hồi bạn nhấn phím nguồn; Màn hình sẽ không sáng, không có rung và âm thanh.

PHẢI THAM QUAN TRANG: Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5

Mặt khác, khi bạn nói rằng Cameron sẽ không khởi động, thì điều đó có nghĩa là điện thoại bật nhưng không thể chạm tới màn hình chính. Thường xuyên hơn, màn hình vẫn đen nhưng đèn nền sáng rõ, âm thanh có thể được phát trong khi khởi động hoặc màn hình bị kẹt ở logo Samsung.

Rõ ràng, những vấn đề này liên quan đến phần sụn xem xét chúng xảy ra ngay sau khi cập nhật. Vì vậy, hãy tập trung vào phần sụn trong khi xử lý sự cố điện thoại. Vấn đề phần cứng là ra khỏi câu hỏi trong trường hợp này.

Dưới đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này. Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc nếu vấn đề của bạn chưa được trả lời, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] nhưng đảm bảo cung cấp tất cả thông tin cần thiết. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, các giải pháp và quy trình khắc phục sự cố của chúng tôi càng chính xác.

1. Galaxy S5 ngừng hoạt động và sẽ không bật lại
2. Phím nguồn Galaxy S5 sẽ không phản hồi nhưng rung
3. Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật
4. Galaxy S5 không thể khởi động hoàn toàn

LƯU Ý QUAN TRỌNG : Mục đích chính của khắc phục sự cố là tìm hoặc biết vấn đề thực sự xảy ra hoặc nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu bạn là vấn đề hoặc nguyên nhân, đó là thời gian bạn có thể xây dựng một quy trình về cách khắc phục nó. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ có thể khắc phục mọi sự cố, đặc biệt là những sự cố liên quan đến phần cứng.

Galaxy S5 ngừng hoạt động và sẽ không bật lại

Vấn đề : Chúc chàng trai ngày tốt lành! Hôm nay, tôi nhận được thông báo về bản cập nhật kẹo mút Android cho điện thoại của tôi. Nhân tiện, đó là một chiếc Samsung Galaxy S5 khoảng 7 tháng tuổi. Tôi đã tải về bản cập nhật và tôi nghĩ mọi thứ đã thành công. Trên thực tế, tôi đã có thể sử dụng điện thoại của mình trong vài giờ trước khi nó tự tắt. Khi tôi cố gắng bật lại, nó sẽ không hoạt động. Tôi biết đó không phải là pin vì sau khi cập nhật, tôi đã sạc đầy pin. Vào thời điểm nó tắt, pin phải còn khoảng 90% hoặc thậm chí hơn. Nhưng sau đó tôi đã thử cắm bộ sạc vào và đèn LED chuyển sang màu đỏ, nghĩa là nó đang sạc. Sau vài phút, nó chuyển sang màu xanh lục, một dấu hiệu cho thấy pin đã được sạc đầy. Vấn đề là, điện thoại sẽ không bật. Làm thế nào tôi có thể làm cho nó trở lại? - Melissa

Xử lý sự cố : Chúc bạn một ngày tốt lành, Melissa! Bạn biết đấy, sự cố xảy ra mọi lúc, đặc biệt là sau khi nâng cấp firmware lớn. Bạn đã đề cập đến điện thoại sạc tốt, vì vậy, chúng tôi biết phần cứng đang hoạt động tốt mà không có vấn đề gì. Bây giờ, về vấn đề của bạn, tôi tin rằng nó chỉ là một trục trặc trong phần sụn. Tôi đã gặp các vấn đề như thế này trước đây và thường xuyên hơn không, thiết lập lại mềm sẽ khắc phục chúng. Vì vậy, đó là điều duy nhất tôi muốn bạn thử. Rốt cuộc, bạn nói rằng bạn đã có thể sử dụng điện thoại của mình trong một vài giờ trước khi nó tắt nguồn.

1. Trong khi điện thoại đang bật, hãy mở nắp lưng và rút pin ra.
2. Không có pin, bấm và giữ phím Nguồn trong một phút.
3. Bây giờ đặt pin trở lại và nắp lưng.
4. Cố gắng sạc điện thoại.

Phím nguồn Galaxy S5 sẽ không phản hồi nhưng rung

Vấn đề : Chào đội. Bạn có thể giúp tôi với điện thoại của tôi xin vui lòng? Khoảng ba ngày trước, tôi cập nhật điện thoại của mình thành kẹo mút. Tôi đã tải xuống và nó tự cài đặt vào điện thoại của tôi thành công. Tuy nhiên, một vài ngày sau khi cập nhật, tôi thấy điện thoại của mình được bật. Tôi đã để lại nó với 87% pin trong đêm vì vậy tôi dự đoán rằng nó sẽ kéo dài đến sáng vì tôi sẽ không sử dụng nó cho cả đêm mà tôi đang ngủ. Khi tỉnh dậy tôi thấy nó tắt. Vì vậy, tôi đã cố gắng bật nguồn nhưng nó sẽ không phản hồi khi tôi nhấn nút nguồn. Tôi cũng đã thử các nút Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng để khởi động nhưng thiết bị vẫn không phản hồi. Tôi thực sự không biết chuyện gì đã xảy ra với nó vì vậy tôi không thể cung cấp thêm thông tin. Nhưng nếu bạn biết cách khắc phục vấn đề này, vui lòng hướng dẫn cho tôi để tôi có thể sử dụng lại điện thoại của mình.

Tôi gần như quên mất, điện thoại rung lên cứ sau vài giây. Tôi thực sự bối rối tại sao nó làm điều này. Hãy giúp tôi! - Casey

Vấn đề liên quan : anh chàng Droid. Galaxy S5 của tôi sẽ không tiếp tục khởi động sau khi cập nhật kẹo mút. Nó chỉ hiển thị logo Samsung trong vài giây, sau đó màn hình tắt, điện thoại rung và logo Samsung hiển thị trên màn hình trong vài giây nữa. - Lorraine

Xử lý sự cố : Xin chào Casey! Dựa trên mô tả của bạn, tôi tin rằng vấn đề nằm ở phím nguồn của điện thoại. Nó bị kẹt! Điều đó giải thích tại sao nó sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím nguồn và tại sao nó chỉ rung thay vì bật. Nó không thực sự là về phần sụn mà bạn đã tải xuống và cài đặt. Điều tốt nhất bạn thực sự có thể làm, là nhấn phím nguồn nhiều lần. Nếu nó chỉ bị kẹt và không bị hỏng, quy trình thực sự có thể khắc phục vấn đề. Nếu không, bạn cần phải có điện thoại kiểm tra bởi kỹ thuật viên.

Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

Vấn đề : Điện thoại vừa hoàn thành cập nhật chính nó thành kẹo mút sau đó nó khởi động lại nhưng bị kẹt trong khi khởi động. Tất cả những gì tôi có thể thấy trên màn hình Galaxy S5 của tôi và nó đã như thế này trong một vài giờ, là logo Samsung. Tôi đã thử hàng trăm lần để khởi động lại nó nhưng nó bị kẹt trên cùng một màn hình mỗi lần. Bạn tôi nói tháo pin ra và để điện thoại ngồi mà không cần pin trong một phút nhưng nó vẫn như vậy. Tôi không muốn cập nhật nhưng Samsung đã đẩy nó và điện thoại của tôi tự động tải xuống. Nếu tôi biết nó sẽ như thế này, tôi sẽ không bao giờ tải nó xuống. Nhưng kể từ khi nó xảy ra, bạn có thể giúp tôi sửa chữa nó không? - Sarah

Xử lý sự cố : Xin chào Sarah! Đã có báo cáo từ những người dùng gặp phải sự cố này cho biết đây có thể là một trục trặc phần sụn. Cân nhắc điều đó, sẽ an toàn khi bắt đầu khắc phục sự cố của bạn với thiết lập lại mềm.

1. Trong khi điện thoại đang bật, hãy mở nắp lưng và rút pin ra.
2. Không có pin, bấm và giữ phím Nguồn trong một phút.
3. Bây giờ đặt pin trở lại và nắp lưng.
4. Cố gắng sạc điện thoại.

Về cơ bản, nó giống như những gì bạn của bạn đã bảo bạn làm nhưng với một chút biến thể, nhấn và giữ phím nguồn trong một phút. Nếu điều đó không hiệu quả, thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ đệm. Nó hoạt động gần như mọi lúc và sự khác biệt giữa quy trình này và thiết lập lại chính là dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 không thể khởi động hoàn toàn

Vấn đề : Galaxy S5 của tôi bắt đầu hành động kỳ lạ sau khi cập nhật kẹo mút. Lúc đầu, màn hình chỉ giữ màu đen và sau đó nó bị kẹt sau logo nhưng vẫn đen. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ đệm nhưng không làm gì cả, vậy tôi nên làm gì tiếp theo? Bất kỳ đề nghị sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - Marly

Xử lý sự cố : Xin chào Marly. Đầu tiên, điện thoại khởi động vượt ra ngoài logo Samsung và thứ hai, bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Có một điều tôi muốn bạn thử trước khi tiến hành một quy trình xử lý sự cố chung hơn Chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại khởi động ở chế độ an toàn sau khi cập nhật, tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ được tối ưu hóa và điều đó có thể khắc phục sự cố. Nếu không, sau đó tiến hành thiết lập lại đầy đủ cứng. Tuy nhiên, tôi chỉ muốn cảnh báo bạn rằng tất cả các ứng dụng, thông tin cá nhân và dữ liệu khác của bạn sẽ bị xóa.

Thiết lập lại toàn bộ

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có vấn đề với điện thoại của bạn sẽ không bật?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau:

• Điện thoại samsung galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, phiên bản Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, phiên bản Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5