Samsung Galaxy S6 Edge không thể thêm danh bạ trên People Edge sau khi cập nhật Android 5.1 Lollipop

Samsung đã gây được nhiều tiếng vang khi công bố điện thoại thông minh Galaxy S6 Edge của mình với màn hình cong mở rộng ở cả hai bên. Một trong các cạnh được dành cho các liên hệ và được gọi là People Edge. Bạn có thể thêm tối đa 5 liên hệ trên dải đó và trong khi Samsung đã giúp bạn dễ dàng chọn các liên hệ bạn muốn xuất hiện ở khu vực đó, có vẻ như có một lỗi trong bản cập nhật Android 5.1 Lollipop gần đây nhất khi chúng tôi nhận được một số trong số các email từ độc giả của chúng tôi phàn nàn về việc không thể thêm liên hệ trên People Edge.

Theo anh, anh nhận được thông báo lỗi Không có liên hệ nào khi cố gắng thêm người ở rìa. Lỗi xảy ra khi anh ta cố gắng thêm danh bạ được đồng bộ hóa với Microsoft Exchange Online. Cũng có những người báo cáo không thể thêm một liên hệ từ chính ứng dụng Danh bạ và vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật.

Đây là một trong những thông điệp email chúng tôi nhận được liên quan đến vấn đề này

Hi Hi, chức năng cạnh người của tôi không hoạt động như mong đợi. Khi tôi cố gắng thêm một liên hệ, nó báo: không có liên hệ, mặc dù tôi có thể lấy chúng từ ứng dụng danh bạ. Các liên hệ tôi sử dụng là một liên lạc được đồng bộ hóa với Microsoft Exchange Online. Tôi chắc chắn rằng trước khi cập nhật gần đây, họ đã làm việc, nhưng sau khi nâng cấp lên 5.1.1 không còn nữa.

Thêm một số liên lạc trên thiết bị, cho tôi khả năng thêm số liên lạc, nhưng không có ảnh. Mọi góp ý đều được chào đón. Cảm ơn trước. Mùi -

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn có những lo ngại khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S6 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm một cái giống hoặc liên quan đến của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Hãy nhớ rằng, các chi tiết bạn cung cấp càng chính xác, chúng tôi càng dễ dàng giúp bạn khắc phục vấn đề của bạn.

Xử lý sự cố

Mục đích của việc khắc phục sự cố là tìm ra những gì gây ra sự cố. Một khi bạn biết vấn đề và nguyên nhân gây ra nó, bạn có thể dễ dàng đưa ra giải pháp cho nó. Đó là những gì chúng tôi sẽ làm ở đây, mặc dù các quy trình được trình bày ở đây dựa trên các báo cáo và lời chứng thực của các chủ sở hữu đã gặp phải sự cố và khắc phục nó.

Đối với những chủ sở hữu đã gặp phải hoặc nhận thấy vấn đề này ngay sau khi cập nhật, sẽ luôn an toàn khi cho rằng nó gây ra bởi bộ đệm bị hỏng được sử dụng bởi hệ thống. Các tập tin bộ nhớ cache tự động trở nên lỗi thời khi cài đặt chương trình cơ sở mới trên điện thoại. Biện pháp khắc phục tốt nhất là xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với các trường hợp trong đó có thông báo lỗi, Thật không may, PeopleStrip đã dừng các chương trình lỗi khi thêm một số liên lạc ở cạnh, giải pháp phổ biến nhất là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn PeopleStrip.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Cũng có chủ sở hữu đã báo cáo rằng việc đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất sẽ khắc phục sự cố, mặc dù bạn sẽ phải thêm lại thủ công các số liên lạc bạn muốn xuất hiện trong dải đó. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất, và sau đó, hãy làm theo các bước sau

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại

Cuối cùng, bạn nên biết đây là một lỗi. Samsung chưa thừa nhận vấn đề này nhưng nếu vẫn thất bại, chỉ cần chờ bản cập nhật tiếp theo (nếu bạn có thể) hoặc gọi cho chính Samsung và có thể báo cáo sự cố.