Màn hình Samsung Galaxy S6 Edge Plus không phản hồi và các sự cố màn hình cảm ứng khác

Trừ khi Samsung Galaxy S6 Edge Plus của bạn (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) bị hư hỏng về chất lỏng hoặc vật lý, màn hình không phản hồi có thể do trục trặc trong #firmware hoặc phần cứng và có thể dễ dàng sửa chữa.

Chào mừng bạn đến phần khác của loạt sự cố của chúng tôi. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về màn hình được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Trong số các lý do khiến màn hình cảm ứng trở nên không phản hồi là các ứng dụng giả mạo, dữ liệu bị hỏng hoặc bộ đệm do cập nhật chương trình cơ sở, một số dịch vụ không tải được trong khi khởi động và Touchwiz UI đã ngừng phản hồi.

Dưới đây là những chủ đề tôi đề cập trong bài này

• Số 2 trên bàn phím số không đăng ký
• Góc trên bên trái của màn hình không hoạt động mọi lúc
• Vùng dưới cùng của màn hình không phản hồi
• S6 Edge + chuyển sang màn hình khác khi được mở khóa
• Nền màn hình khởi động trước chuyển sang màu xám

Nếu bạn có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi. Tìm các vấn đề liên quan đến bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Số 2 trên bàn phím số không đăng ký

Vấn đề : Xin chào. Gần đây tôi đã cố mở Samsung Galaxy S6 Edge +, tôi sử dụng dấu vân tay như một biện pháp bảo mật (sau này, tôi không có kế hoạch sử dụng dấu vân tay nữa.) Nó đã gặp sự cố khi quét ngón tay cái của tôi và sau 5 lần thất bại hỏi tôi mật khẩu dự phòng Vì vậy, tôi đã cố gắng nhập nó, nhưng tôi nhận thấy rằng khóa 2 2 không đăng ký. Đó là nhập 1 hoặc 3, tôi thậm chí đã thử sử dụng bút stylus trên phím 2, không có gì được nhập. Đây là một vấn đề, vì mật khẩu sao lưu của tôi có chứa 2. Tôi cũng nhận thấy rằng tất cả các khóa bên dưới Đây cũng không đăng ký. Tôi bối rối, và tôi nghĩ nó có thể là một vấn đề với màn hình cảm ứng.

Tôi không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại, ngoài việc sử dụng máy ảnh (từ màn hình khóa), cố gắng sử dụng máy quét dấu vân tay và cố gắng nhập mật khẩu nhưng không có kết quả. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm?

Trả lời : Câu hỏi của tôi là, bạn đã trải qua vấn đề này trước khi bạn bị khóa? Nếu bạn đã làm, thì đó phải là một vấn đề màn hình cảm ứng và coi đó là một vấn đề phần cứng, bạn cần một kỹ thuật viên để tìm ra cách khắc phục. Thường xuyên hơn, nó chỉ là một kết nối lỏng lẻo và có thể dễ dàng được sửa chữa.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ gặp phải vấn đề này, nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống và nó có thể được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ đệm. Vì vậy, hãy thử thủ tục này trước:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu thất bại, điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại điện thoại không chỉ để cố gắng khắc phục sự cố mà còn lấy lại quyền truy cập vào thiết bị của bạn. Thỏa hiệp là bạn sẽ mất tất cả các tệp, hình ảnh, video, email, văn bản, v.v ... Đó là cuộc gọi của bạn nhưng theo cách tôi nhìn thấy, bạn sắp hết các tùy chọn ở đây.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Góc trên bên trái của màn hình không hoạt động mọi lúc

Vấn đề : Đôi khi menu trong màn hình ở góc trên bên trái không mang menu kéo xuống. Tôi có thể chạm vào nó, nhưng không hoạt động. Nhưng nếu tôi đặt lại điện thoại hoặc tắt và bật lại, nó sẽ hoạt động được một lúc, sau đó bắt đầu lại để không phản hồi hoặc cho phép menu kéo xuống.

Xử lý sự cố : Cố gắng quan sát kỹ hơn mức độ thường xuyên xảy ra sự cố và ứng dụng bạn đang sử dụng khi có biểu hiện gì. Có khả năng bạn có một số ứng dụng giả mạo gây cản trở hoạt động bình thường của điện thoại. Để cách ly sự cố, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt, đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Vùng dưới cùng của màn hình không phản hồi

Vấn đề : 1/2 inch dưới cùng của màn hình của tôi không phản hồi khi chạm vào. Tôi không thể chấp nhận thỏa thuận của người dùng, chơi bất cứ thứ gì yêu cầu tôi chạm vào khu vực nhất định đó hoặc thậm chí trả lời văn bản trừ khi tôi thổi chữ lên mức tối đa và thanh thông báo Enter trở nên rộng hơn 1/2 inch để tôi có thể chạm vào nó . Độ nhạy hoạt động ở bất cứ nơi nào khác tôi chạm vào màn hình ngoại trừ phía dưới.

Gợi ý : Rõ ràng, đó là một vấn đề với màn hình cảm ứng hoặc bộ số hóa và bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc thiết lập lại tổng thể trước khi gửi điện thoại để sửa chữa. Vài tháng trước, tôi gặp phải vấn đề tương tự chỉ là phần không phản hồi nằm ở phía bên phải. Đó không phải là S6 nhưng thiết lập lại đã khắc phục vấn đề. Hóa ra đó là một vấn đề phần sụn, tại sao, trong trường hợp của bạn, thiết lập lại rất đáng để thử.

Vấn đề liên quan : Nút làm mới Twitter, nút hồ sơ instagram, nút quay lại nhắn tin. Góc trên bên trái của màn hình và góc dưới bên phải của màn hình ngừng hoạt động. Mũ tự động cũng không hoạt động nữa.

S6 Edge + chuyển sang màn hình khác khi được mở khóa

Vấn đề : Khi tôi vuốt điện thoại để mở khóa, nó sẽ chuyển sang màn hình đóng và không vào màn hình trình khởi chạy của tôi. Tôi thực hiện khởi động lại hoặc tắt nó trong khoảng 10 hoặc 15 phút sau đó bắt đầu lại. Tôi đã kiểm tra tất cả cài đặt GSM và không thể tìm thấy sự cố với chúng.

Trả lời : Tôi thực sự có một chút bối rối về những gì mà người hâm mộ đóng lại trên màn hình. Nó có thể hữu ích hơn nếu bạn mô tả nó nhiều hơn hoặc gửi ảnh chụp màn hình qua email của chúng tôi và nó cũng có thể dễ dàng hơn nếu bạn bao gồm tên của trình khởi chạy bạn đang sử dụng. Dường như với tôi rằng bạn đang sử dụng launcher của bên thứ ba.

Khi nói đến Android, tất cả mọi thứ là về phần cứng, phần sụn và ứng dụng. Mọi thứ tương tác với người dùng là một ứng dụng ngay cả Màn hình chính (khi bạn nhấn nút Home) được xử lý bởi một ứng dụng hoặc trình khởi chạy. Có vẻ như các cài đặt đã bị rối trong thiết bị của bạn. Để khắc phục, bạn cần đặt lại tùy chọn ứng dụng. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn ứng dụng nào sẽ sử dụng vào lần tiếp theo bạn mở khóa màn hình, chọn trình khởi chạy.

Nền màn hình khởi động trước chuyển sang màu xám

Vấn đề : Xin chào, mới đây nền màn hình của tôi chuyển sang màu xám / đen. Đây là trước khi trang hình nền màn hình khóa bật lên (ngay khi điện thoại sẵn sàng bật).

Trả lời : Bình thường. Màn hình có màu đen tự nhiên khi tắt nhưng khi đèn nền sáng, đó là lúc bạn có thể thấy màn hình chuyển sang màu xám nhưng thực ra nó vẫn là màu đen.