Samsung Galaxy S6 Edge Plus sẽ không khởi động, ứng dụng biến mất và các sự cố liên quan đến phần sụn khác

Các sự cố phần mềm là phổ biến đối với mọi thiết bị Android, bao gồm cả Samsung Galaxy S6 Edge Plus mới được phát hành (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi và / hoặc vấn đề từ độc giả của chúng tôi và tôi đã đưa một số câu hỏi vào bài đăng này.

Vấn đề đầu tiên tôi đã trích dẫn là về một đơn vị không khởi động được sau khi nó bị hỏng. Theo chủ sở hữu, điện thoại đi xa như hiển thị logo Galaxy S6 Edge + và đó là nó; nó sẽ lặp lại quá trình khởi động ban đầu. Vấn đề thứ hai là về các thư mục và ứng dụng biến mất mà không có lý do rõ ràng. Điện thoại dường như tự thiết lập lại. Đọc để biết thêm về các vấn đề khác và làm thế nào để giải quyết chúng.

Đối với những người đang gặp vấn đề hoàn toàn khác với điện thoại của họ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Hãy chính xác nhất có thể trong việc cung cấp chi tiết về vấn đề. Hoặc, bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge Plus của chúng tôi và xem liệu chúng tôi đã giải quyết vấn đề của bạn trước đó chưa. Nếu chúng tôi đã làm, thì chúng tôi có thể đã có một giải pháp cho bạn.

Dưới đây là danh sách các vấn đề bạn có thể tìm thấy ở đây

Không thể khởi động thành công
Thư mục và ứng dụng biến mất
Không thể có kết nối ổn định
Lỗi đăng nhập thất bại bật lên
Đã nhập bootloop và sẽ không tính phí
Cửa hàng Google Play sẽ không mở sau khi cài đặt
Chủ sở hữu không thể đăng nhập vào tài khoản Google
Không sạc sau khi cài đặt ứng dụng chia sẻ năng lượng

Galaxy S6 Edge Plus sẽ không khởi động được

Vấn đề : Tôi chỉ nghe nhạc và có Google chrome đa nhiệm mở. Đột nhiên, âm nhạc của tôi bắt đầu vỡ ra và đóng băng toàn bộ điện thoại. Vì vậy, tôi tắt nó bằng tay bằng cách giữ nút nguồn. Sau đó, tôi đã thử bật nó lên và nó chỉ hiển thị logo Samsung Galaxy Edge Plus. Và sau đó khởi động lại và làm điều tương tự. Tôi đã thử đặt lại nhà máy thông qua Philz (quên đề cập đến việc tôi đã root) và sau đó tôi nhấn khởi động lại và nó vẫn làm điều tương tự. Cũng thỉnh thoảng nó rung như sáu lần. Tôi cũng đã đóng băng điện thoại một lần bằng cách nghe nhạc nhưng khi tôi bật lại, nó vẫn ổn. Cảm ơn bạn. Những câu hỏi khác về vấn đề của tôi về vấn đề của tôi, vui lòng liên hệ với tôi.

Xử lý sự cố : Nghe có vẻ như là một phím Nguồn bị kẹt với tôi lúc đầu nhưng sau đó bạn nói rằng bạn đã khôi phục thành công nhà máy và vấn đề vẫn còn. Chà, rõ ràng đây là sự cố phần mềm nhưng trước khi làm bất cứ điều gì, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước khi bạn nói Google Chrome dường như đã gây ra sự cố.

Nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy thử mở lại Chrome hoặc thử làm điều tương tự bạn đã làm trước khi xảy ra sự cố. Nếu sự cố được sao chép, hãy thử gỡ cài đặt Chrome và khởi động bình thường. Nếu không thành công, đã đến lúc bạn thử cài đặt phần sụn hoặc ROM khác.

Chế độ an toàn

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Các thư mục và ứng dụng Galaxy S6 Edge + biến mất

Vấn đề : Tôi đã có một bản cập nhật AT & T gần đây. Điện thoại của tôi khởi động lại và khi nó hoạt động trở lại, tất cả các thư mục của tôi với tất cả các ứng dụng của tôi bên trong đã biến mất. Tôi bối rối, nhưng cẩn thận thêm tất cả các ứng dụng và thư mục của tôi trở lại. Hôm nay điện thoại của tôi bị khóa, vì vậy tôi phải khởi động lại nó một lần nữa. Khi nó trở lại một lần nữa, tất cả các thư mục với ứng dụng của tôi đều biến mất. Có ai khác có vấn đề này và có một sửa chữa cho nó?

Xử lý sự cố : Cá nhân tôi đã gặp phải loại sự cố này trước đây và tôi đã dành rất nhiều thời gian để cố gắng tìm hiểu lý do tại sao điện thoại của tôi tiếp tục đặt lại sau một thời gian. Tôi đã không tìm ra nó nhưng tôi đã khắc phục vấn đề bằng cách thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tôi đề nghị bạn làm tương tự thay vì dành quá nhiều thời gian để cố gắng tìm hiểu vấn đề là gì.

Thiết lập lại tổng thể

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Galaxy S6 Edge + không thể có kết nối ổn định

Sự cố : Bật tắt Wi-Fi tự động bằng điện thoại di động trong cài đặt. không bao giờ có được một wifi ổn định. thực hiện thiết lập lại mềm. không có gì thay đổi. Sau đó, một thiết lập lại nhà máy cứng. Không có gì thay đổi. Bây giờ đã thử lại trong khôi phục cài đặt gốc và vẫn không có gì thay đổi. Bất cứ điều gì khác bạn có thể đề nghị? Điện thoại mới cũng vậy.

Tôi cũng sống ở Pháp và đây là bởi ORANGE FR với số điện thoại di động Pháp của tôi trên đó. Bây giờ tôi đang thăm gia đình ở Mỹ.

Xử lý sự cố: Có vẻ như điện thoại của bạn liên tục chuyển đổi giữa mạng dữ liệu di động và Wi-Fi. Nó ngắt kết nối với nhau và kết nối với nhau và trong quá trình kết nối internet bị mất. Để khắc phục điều này, chỉ cần tắt tính năng Chuyển đổi mạng thông minh:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt.
Nhấn vào Wi-Fi và sau đó là Khác.
Nhấn vào Công tắc mạng thông minh.
Tắt nó đi.

Đăng nhập không thành công Lỗi lỗi bật lên

Vấn đề : Tôi có 2 email trên điện thoại của mình - cá nhân và văn phòng. Cá nhân luôn hoạt động bất kể tôi đang ở đâu. Tôi đặt văn phòng lên và nó hoạt động được một lúc và sau đó tôi nhận được thông tin đăng nhập lỗi không thành công. Không có gì thay đổi tại văn phòng. Đôi khi sau một tuần hoặc lâu hơn, nó sẽ tự bắt đầu hoạt động. Tôi đã có cùng một vấn đề với Samsung S5 của tôi. Tôi có một chiếc Kindle cũng là Android và e-mail văn phòng hoạt động mọi lúc. Những người khác trong văn phòng có điện thoại Apple và chúng luôn hoạt động.

Xử lý sự cố : Khi lỗi bật lên, bạn vẫn có thể duyệt internet trên điện thoại của mình chứ? Thỉnh thoảng, điện thoại của bạn có thể mất kết nối internet, đó là lý do tại sao nó không thể giữ kết nối giữa ứng dụng email và máy chủ. Tất nhiên, có khả năng đó là sự cố máy chủ (nghĩa là máy chủ gặp sự cố) nhưng như những gì bạn đã chỉ ra, Kindle cũng như các đồng nghiệp của bạn không gặp phải vấn đề tương tự. Vì vậy, điều đó khiến điện thoại bị lỗi ở đây và vì bạn cũng đang gặp vấn đề với chiếc S5 của mình, nên đó phải là kết nối internet của bạn.

Tôi không biết làm thế nào bạn có được kết nối internet nhưng đó là dữ liệu di động hoặc Wi-Fi, trước tiên bạn cần xác minh rằng bạn có kết nối ổn định vì nếu không, thì bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Để khắc phục sự cố thêm nữa, một khi bạn gặp phải lỗi đăng nhập trên máy tính bị lỗi, hãy thử đăng nhập vào email văn phòng của bạn thông qua webmail. Nếu bạn có thể đăng nhập tốt, thì bạn nên tập trung khắc phục sự cố của mình trên điện thoại hoặc internet, nếu không, bạn cần liên hệ với IT của công ty bạn.

Galaxy S6 Edge + đã vào bootloop, sẽ không tính phí

Sự cố : Xin chào, điện thoại của tôi bị tắt Tôi nghĩ rằng pin đã hết nên khi đi làm về, tôi đã sạc pin, nó phải sạc trong hơn một giờ và tôi vẫn thấy 0% sau đó nó nhấp nháy và đi đến đèn Sau đó trở về 0%, sau đó, dấu hiệu Samsung xuất hiện và tắt đi Tôi đã thử khởi động lại nhưng nó không đủ lâu để làm như vậy. Làm ơn giúp tôi.

Xử lý sự cố : Vấn đề là phím Nguồn, nó bị kẹt. Hãy thử nhấn nó nhiều lần để sửa nó. Nếu nó vẫn bị kẹt, bạn cần trợ giúp từ kỹ thuật viên để mở điện thoại. Bạn có thể tự chịu rủi ro khi mở nhưng bạn nên biết rằng bạn sẽ phá vỡ nhãn dán bảo hành, bên cạnh đó, có khả năng phím Nguồn đã bị hỏng. Nếu bạn làm mất hiệu lực bảo hành của bạn, bạn không bao giờ có thể sửa chữa nó miễn phí.

Cửa hàng Google Play không mở sau khi cài đặt

Vấn đề : Sau khi tải xuống Google Play Store, nó không mở. Nó đóng lại ngay sau khi tôi mở nó. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại nhưng vấn đề vẫn như cũ. Xin tư vấn.

Xử lý sự cố : Tại sao bạn phải tải xuống và cài đặt Google Play Store khi được cài đặt sẵn trong tất cả các thiết bị Android? Hoặc nếu bạn flash chương trình cơ sở tùy chỉnh hoặc sửa đổi trên điện thoại của bạn, thì đó có thể là vấn đề; nó không đầy đủ

Trong trường hợp bạn đã root điện thoại, gỡ cài đặt Play Store và thử cài đặt lại không thành công, thì bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể để đưa mọi thứ trở về mặc định của nhà máy bao gồm tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn. Hoặc, bạn có thể flash một chương trình cơ sở khác.

Chủ sở hữu Galaxy S6 Edge + không thể đăng nhập

Khiếu nại : Chúng tôi vừa nhận được điều này từ Best Buy. Chưa bao giờ có tài khoản Gmail và sau đó tất cả đã được thiết lập và bây giờ nó đã bị khóa và sẽ không cho phép chúng tôi đăng nhập. Nói với Samsung và chúng tôi không có điện thoại cho đến khi chúng tôi gửi cho bạn và sửa nó. Không có điện thoại cho mượn. Vì vậy, chúng tôi trả tiền cho một dịch vụ và không thể sử dụng nó. Chúng tôi sẽ không bao giờ nhận được một sản phẩm Samsung nữa. Không giúp được gì. Quay trở lại với iPhone.

Trả lời : Trước hết, chúng tôi không liên kết với Samsung hoặc với các công ty khác. Chúng tôi là một thực thể trực tuyến của bên thứ ba giúp độc giả của chúng tôi khắc phục vấn đề của họ. Bây giờ, đối với vấn đề của bạn, chúng tôi hiểu rằng việc bẻ khóa điện thoại của bạn bực bội đến mức nào và không thể đăng nhập lại. Nhưng tôi nghĩ bạn nên liên hệ với Best Buy để nhận thông tin đăng nhập của mình, sau tất cả, chính họ đã thiết lập Tài khoản Google và điện thoại của bạn.

Đối với vấn đề Samsung không cung cấp hỗ trợ, thì thực tế là bạn được hướng dẫn gửi điện thoại của mình đã là một dấu hiệu họ sẵn sàng giúp đỡ. Có lẽ bạn chỉ đang mong đợi một giải pháp nhanh chóng. Nhưng bạn biết không, Samsung sẽ không thể giúp bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình. Tại sao? Họ chỉ không biết mật khẩu.

Nếu bạn nghĩ rằng quay trở lại iPhone là cách tốt nhất để khắc phục vấn đề này hoặc giảm bớt sự thất vọng của bạn, thì hãy tiếp tục.

Galaxy S6 Edge + sẽ không sạc sau khi cài đặt ứng dụng chia sẻ năng lượng

Vấn đề : Vâng điện thoại của tôi nói rằng tôi cần cài đặt ứng dụng chia sẻ năng lượng này. Sau khi tôi cài đặt nó và nó không tính phí gì cả. Tôi đã cho nó khởi động lại nhà máy và nó hoạt động một lần để sạc. (Tôi đã không cài đặt lại tất cả các ứng dụng tôi đã làm) không muốn sạc lại. Vì vậy, tôi đã cho nó một phần còn lại mềm mại. Nó hoạt động trở lại. Bây giờ nó lại xuất hiện nói rằng tôi cần cài đặt ứng dụng đó. Tôi đã không làm điều đó lần này. Nó không tính phí. Vì vậy, tôi đã cho nó một thiết lập lại nhà máy khác. Và chỉ cài đặt các ứng dụng mà điện thoại đi kèm với Samsung và t-mobile chỉ không có Facebook hay Instagram gì cả. Lần này nó không muốn tính phí. Nhưng khi tôi tắt nó, nó không hiển thị phí, nhưng tôi có một số phí trong đó. Ngoài ra tôi chỉ được sử dụng cáp nhà máy và sạc nhanh cho nó. Cảm ơn trước.

Gợi ý : Đây là một vấn đề thậm chí Samsung không thể khắc phục. Về cơ bản, điện thoại của bạn bị hỏng vì vậy hãy ngừng lãng phí thời gian để khắc phục sự cố và thay thế nó. Nếu bạn gọi cho Samsung về vấn đề này, bạn sẽ được thông báo rằng họ đã biết về sự cố và đang cố gắng khắc phục sự cố này, bạn sẽ được khuyên nên lấy đơn vị thay thế từ đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ.