Samsung Galaxy S6 Edge hiển thị, thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi, các vấn đề liên quan đến cuộc gọi khác

Tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi với Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) trong bài đăng này bao gồm cả thông báo lỗi. Thật không may, Danh bạ đã dừng. Một số vấn đề dường như rất phổ biến trong đó các cuộc gọi đi thẳng vào Giọng nói Thư. Đọc tiếp để biết thêm về những vấn đề này và tìm hiểu cách giải quyết chúng trong trường hợp bạn gặp phải một vấn đề.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố mà chúng tôi thiết lập cho Samsung Galaxy S6 Edge. Tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Dưới đây là những vấn đề được giải quyết trong bài này

• Thật không may, Danh bạ đã dừng lại
• Người dùng không thể nghe thấy khi không có loa ngoài
• Cuộc gọi đến không phải lúc nào cũng đổ chuông
• Các cuộc gọi đi thẳng vào hộp thư thoại
• Thuê bao không thể gọi Thư Thoại
• Không liên tục không nhận được cuộc gọi điện thoại
• Tất cả các cuộc gọi đến hiển thị dưới dạng không xác định

Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi

Vấn đề : Cố gắng thực hiện cuộc gọi nhưng điều đó cho tôi biết không may các số liên lạc đã ngừng hoạt động. Vì vậy, tôi đã tìm ra vấn đề phổ biến này và thực hiện 2 cách khác nhau để khắc phục nhưng tôi không gặp may nên tôi không thể thực hiện cuộc gọi trừ khi đó là từ danh bạ của tôi.

Vấn đề liên quan : Trong khi thực hiện cuộc gọi, tôi có thể nghe thấy bên kia, nhưng họ không thể nghe thấy tôi.

Xử lý sự cố : Đây không phải là sự cố phổ biến nhưng nó xảy ra với bất kỳ người dùng Android nào. Dựa trên các trường hợp chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ, lỗi Không may, Danh bạ đã dừng lại có thể được kích hoạt bởi một số yếu tố và trong số các yếu tố phổ biến nhất là:

• Ứng dụng danh bạ bị sập trong khi tìm nạp thông tin liên lạc từ các tài khoản trực tuyến được đồng bộ hóa.
• Một ứng dụng của bên thứ ba có quyền truy cập vào Danh bạ đang cản trở hoạt động của nó.
• Điện thoại gần đây đã được cập nhật lên phiên bản phần sụn mới.
• Đây là một vấn đề phần sụn.

Bạn cần khắc phục sự cố dựa trên các trường hợp này và điều đầu tiên bạn cần làm là tắt tất cả các đồng bộ hóa trong điện thoại. Sau đó, thử mở ứng dụng Danh bạ để xem lỗi có còn không. Nếu vậy, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và thử lại.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Danh bạ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu.

Nếu sự cố vẫn còn sau quy trình, điều tiếp theo bạn cần làm là cách ly vấn đề bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử mở ứng dụng Danh bạ để xem nó có bị treo không. Nếu vậy, thì không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục ở chế độ an toàn hoặc nếu thông báo lỗi không bật lên, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng gây rối với Danh bạ. Bạn cần tìm nó và gỡ cài đặt nó; tìm kiếm các ứng dụng có quyền truy cập (hoặc bằng cách này hay cách khác) ứng dụng Danh bạ. Nếu bạn không biết đó là ứng dụng nào, thì hãy thiết lập lại tổng thể. Tôi không biết liệu bạn vẫn có thể sao lưu danh bạ của mình hay không nhưng cố gắng sao lưu chúng bao gồm các tệp, dữ liệu, hình ảnh, video, v.v. vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.

Thiết lập lại tổng thể

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Người dùng không thể nghe thấy khi không có loa ngoài

Vấn đề : Điện thoại của chồng tôi không thấy nước. Hãy để tôi chỉ ra rằng đầu tiên. Bây giờ, khi bạn gọi anh ta, anh ta có thể nghe thấy bạn nhưng bạn không thể nghe thấy anh ta. Nếu anh ấy đặt bạn trên loa ngoài, bạn có thể nghe thấy anh ấy. Mọi thứ đều được cập nhật. Anh cũng không (ngạc nhiên) bỏ cái này xuống. Có lời khuyên nào không? - Shauna

Gợi ý : Xin chào Shauna! Trước hết, đây là sự cố phần cứng và tôi không chắc điện thoại này bao nhiêu tuổi nhưng nếu sự cố mới bắt đầu gần đây, có thể có thứ gì đó đang chặn micrô. S6 Edge có hai micrô và một micrô có vấn đề nằm ở cạnh dưới của điện thoại bên cạnh giắc cắm tai nghe và cổng USB 2.0. Có một lỗ nhỏ ở đó. Hãy thử xem có thứ gì đang chặn nó không vì nếu có, micro có thể không bị hỏng. Tất cả những gì bạn cần là một cây kim bạn có thể sử dụng để loại bỏ bất cứ thứ gì làm tắc lỗ.

Tuy nhiên, nếu không có gì trong lỗ đó, thì có khả năng micro đã bị hỏng. Bạn cần một kỹ thuật viên có thể xác minh và thực hiện khắc phục sự cố thêm.

Cuộc gọi đến không phải lúc nào cũng đổ chuông

Vấn đề : Cuộc gọi đến không phải lúc nào cũng đổ chuông hoặc thậm chí hiển thị trong nhật ký cuộc gọi. Tôi chỉ biết nếu ai đó đã gọi nếu họ để lại thư thoại hoặc nhắn tin cho tôi. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge 2 ngày tuổi.

Gợi ý : Tôi không biết sự cố này xảy ra thường xuyên như thế nào nhưng tôi khuyên bạn nên thử đổ chuông điện thoại bằng một thiết bị khác và xem điện thoại có đổ chuông bao nhiêu lần không.

Ngoài ra, vì điện thoại vẫn còn mới và bạn vẫn có thể đủ điều kiện để thay thế, hãy thử đặt lại trước và xem vấn đề còn tồn tại sau đó không. Nếu vậy, có nó thay thế. Nói cách khác, một chiếc điện thoại mới sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại, nói cách khác, nó sẽ hoạt động hoàn hảo và nếu không, sẽ tốt hơn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn hơn là bạn bị điện thoại bắt lỗi trong toàn bộ thời gian trong hợp đồng hoặc miễn là bạn sở hữu nó

Các cuộc gọi đi thẳng vào hộp thư thoại

Vấn đề : Xin chào! Tôi đã có S6 Edge được gần một tuần, tôi rất thích nó nhưng tôi nhận thấy tôi đang thiếu các cuộc gọi, điện thoại của tôi không đổ chuông mọi lúc (nhạc chuông được bật, âm lượng tăng, điện thoại không tắt tiếng). Chồng tôi nói anh ấy đã cố gắng gọi cho tôi ngày hôm qua và cuối cùng anh ấy chỉ quay số hoặc đi thẳng vào hộp thư thoại, anh ấy gọi cho con trai chúng tôi và anh ấy reo lên. Nó có thể là một cái gì đó với dòng của tôi?

Gợi ý : Bạn biết đấy, tôi đã từng hỗ trợ kỹ thuật cho nhà cung cấp điện thoại không dây ở Mỹ trước đây và chúng tôi thường gặp phải các vấn đề như thế này trong đó người gọi được gửi trực tiếp vào hộp thư thoại. Thường xuyên hơn không, nó có liên quan đến số điện thoại cần được kích hoạt lại. Vì vậy, bạn cần gọi cho nhà cung cấp của mình, báo cáo vấn đề và chờ đợi người đại diện nói gì về nó.

Cuối cùng, khi nói đến các vấn đề về cuộc gọi và thư thoại, chúng tôi không thể làm gì nhiều về vấn đề này nhưng nhà cung cấp của bạn thì có thể. Tôi hy vọng điều này sẽ giúp mọi thứ rõ ràng hơn.

Thuê bao không thể gọi Thư Thoại

Câu hỏi : Nó sẽ không cho phép tôi gọi thư thoại của mình và nếu tôi bỏ lỡ một cuộc gọi và làm dịu chúng trở lại thì nó sẽ nói rằng cuộc gọi quốc tế của tôi không thể hoàn thành, khi tôi không gọi cho bất kỳ ai ở quốc tế? Đây có phải là một vấn đề điện thoại hoặc vấn đề nhà mạng?

Trả lời : Bạn thực sự cần phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho điều đó. Các vấn đề như thế này thường có liên quan đến chuyển vùng và / hoặc hồ sơ PRL của bạn.

Galaxy S6 Edge không liên tục không nhận được cuộc gọi điện thoại

Vấn đề : Tôi đã thực hiện cập nhật phần mềm vào ngày 10 tháng 9 sau đó tôi phát hiện ra vào ngày 11 mà không liên tục tôi sẽ không nhận được các cuộc gọi điện thoại. Không có gì hiển thị trong nhật ký cuộc gọi, điện thoại của tôi không cho tôi biết thông báo nào mà ai đó đã cố gắng gọi cho tôi. Những người gọi cho biết điện thoại của tôi sẽ đổ chuông khoảng 6-8 lần sau đó vào hộp thư thoại của tôi. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại và vẫn gặp sự cố. Tôi đã đi vào cửa hàng Telus và họ không thể tìm thấy bất kỳ vấn đề nào nên tôi đã gọi cho nhân viên bảo hành của Telus và họ đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại thay thế mới. Tôi đã nhận được điện thoại mới tối qua, đi vào cửa hàng Telus và họ đã chuyển qua danh bạ, v.v ... Sáng nay tôi cũng gặp vấn đề tương tự. Không liên tục tôi không nhận được cuộc gọi. Tôi đã có người kiểm tra nó và tôi đã nhận được 2 trong số 4 cuộc gọi. Có vẻ như nó phải là một vấn đề phần mềm. - Amanda

Trả lời : Xin chào Amanda. Vâng, nó có vẻ như là một vấn đề phần sụn nhưng nó cũng có thể là một vấn đề dịch vụ nhưng dù bằng cách nào, bạn cần sự giúp đỡ của Telus. Nếu đó là sự cố phần sụn và không có bản cập nhật khả dụng hoặc nếu nó đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn cần phải có kỹ thuật viên để tự cài đặt lại phần sụn. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, Telus sẽ phải hợp tác với Samsung để tung ra bản cập nhật mới sẽ khắc phục vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với dịch vụ, có thể hiểu được tại sao nhà cung cấp của bạn sẽ không thông báo cho bạn biết trước dịch vụ của họ có vấn đề và chỉ đổ lỗi cho điện thoại.

Đề nghị của tôi là có điện thoại thứ hai được thay thế bằng một đơn vị hoàn toàn mới để xem sự cố có còn xảy ra trên máy mới không. Nếu vậy, không phải ngẫu nhiên mà 3 đơn vị S6 Edge có cùng một vấn đề trên cùng một mạng. Trong trường hợp này, hãy thử đặt lại điện thoại và không cài đặt hoặc sao chép bất kỳ liên hệ và dữ liệu nào khác trên điện thoại. Thay vào đó, hãy thử gọi số của bạn để kiểm tra xem có bao nhiêu cuộc gọi đi qua và bao nhiêu cuộc gọi không.

Không có cách nào tốt hơn để giải quyết vấn đề này ngoại trừ làm việc với những người Telus.

Tất cả các cuộc gọi đến hiển thị dưới dạng không xác định

Vấn đề : Tất cả các cuộc gọi đến của tôi hiển thị là không xác định. Tên người gọi không hiển thị mặc dù tôi có chúng trong sổ địa chỉ của mình.

Xử lý sự cố : Những liên hệ hiển thị dưới dạng không xác định có nghĩa là chúng có trùng lặp. Tôi không biết có bao nhiêu tài khoản trực tuyến bạn đã đồng bộ hóa với điện thoại của mình nhưng cố gắng tắt các đồng bộ hóa đó và sau đó xóa các bản sao.

Cá nhân, tôi sẽ khuyên bạn nên thiết lập lại tổng thể, đặc biệt nếu bạn có hàng trăm liên hệ. Giải pháp khác cho vấn đề này là hợp nhất các bản sao với bản gốc nhưng điều đó cũng có nghĩa là bạn phải trải qua từng liên hệ trùng lặp và tôi thấy điều đó rắc rối hơn là sao lưu dữ liệu và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nhưng đó là cuộc gọi của bạn, không phải của tôi.