Samsung Galaxy S6 Edge bị kẹt logo, màn hình khởi động, vòng lặp khởi động sau khi cập nhật Android 6.0 Marshmallow

Vì vậy, Samsung cuối cùng đã tung ra Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate) hoặc Android M (#AndroidM), cập nhật cho Galaxy S6 và Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu nhận được thông báo ngày hôm qua hoặc hôm nay, bạn là một trong số ít người có thể thưởng thức phần sụn mới và các tính năng của nó.

Đối với những chủ sở hữu đang thắc mắc tại sao họ chưa nhận được bản cập nhật, hãy chờ thêm một chút vì các bản cập nhật được tung ra theo đợt, đặc biệt là bản phát hành toàn cầu. Bạn sẽ có thể nhận được nó hôm nay hoặc ngày mai hoặc trong một vài ngày.

Chỉ gần một ngày kể từ khi bản cập nhật được tung ra, chúng tôi đã nhận được các vấn đề liên quan đến nó. Trong bài đăng này, tôi đã trích dẫn ba vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Có một cơ hội bạn cũng có thể gặp phải một trong số họ, vì vậy sẽ tốt hơn nếu bạn đi qua từng người trong số họ để bạn biết cách khắc phục hoặc xử lý vấn đề.

Galaxy S6 Edge được cập nhật lên Marshmallow nhưng bị kẹt logo sau khi khởi động lại
Galaxy S6 Edge không thể khởi động thành công sau khi cập nhật marshmallow
Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động vòng lặp sau khi thử tải xuống bản cập nhật marshmallow

Nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và tìm kiếm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có. Hoặc, bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này. Đây là một dịch vụ miễn phí, vì vậy đừng lo lắng về bất cứ điều gì. Tất cả chúng tôi yêu cầu của bạn là cung cấp cho chúng tôi tất cả các thông tin cần thiết về vấn đề.

S6 Edge được cập nhật lên Marshmallow nhưng bị kẹt logo sau khi khởi động lại

Vấn đề : Chào anh chàng droid. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi. Rất phấn khích về bản cập nhật marshmallow mới cho S6 Edge của tôi nhưng điện thoại của tôi đã ngừng hoạt động sau đó. Trên thực tế, nó đã hoàn thành bản cập nhật và khi đến lúc khởi động lại, nó đã bị kẹt trên logo và sẽ không tiếp tục. Tôi đã thử tắt và bật lại nhưng nó vẫn bị kẹt trên màn hình đó. Mới được 3 tháng kể từ khi tôi nhận được chiếc điện thoại này nên tôi lo lắng rằng nó sẽ không còn hoạt động nữa. Vì vậy, nếu các bạn biết làm thế nào để đối phó với nó, và tôi thực sự hy vọng bạn làm được, xin hãy giúp tôi. Cảm ơn trước. - Mika

Xử lý sự cố : Xin chào Mika! Trước hết, xin chúc mừng vì bạn là một trong số ít chủ sở hữu đã nhận được bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow mới cho Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi, tuy nhiên, rất tiếc khi nghe tin bạn gặp phải sự cố ngay sau khi cập nhật. Nhưng đừng lo lắng, vấn đề của bạn chỉ là nhỏ.

Trên thực tế, loại vấn đề này có thể xảy ra trong các bản cập nhật lớn như vấn đề bạn vừa có hôm nay. Bộ nhớ cache hệ thống cũ có thể đã gây ra một số xung đột với hệ thống mới không cho phép nó tiếp tục khởi động. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm để xóa bộ nhớ cache hệ thống. Dưới đây là cách thực hiện

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Chúng tôi đã gặp phải vấn đề này trong quá trình triển khai Kitkat và giải pháp tôi cung cấp cho bạn luôn hiệu quả. Chúc may mắn mặc dù.

S6 Edge không thể khởi động thành công sau khi cập nhật marshmallow

Vấn đề : Vì vậy, tôi đã nhận được thông báo về bản cập nhật cho điện thoại S6 Edge của mình và tôi đã tải xuống giống như cách tôi đã làm khoảng 3 tuần trước. Sau đó, bản cập nhật đã hoạt động tốt nhưng hôm nay tôi nghĩ có vấn đề vì sau khi cập nhật và khởi động lại, điện thoại dường như bị lag. Vì vậy, tôi đã tắt nó và khi tôi thử bật nó, nó bị kẹt trên màn hình khi bật nguồn. Tôi tắt và bật lại và màn hình trở nên trống rỗng. Tôi đã để nó như thế trong hơn năm phút với suy nghĩ nó sẽ khởi động thành công nhưng không được. Tôi đã làm như vậy và nó lại bị kẹt trên logo, sau đó màn hình đen trở lại. Tôi rất thất vọng ngay bây giờ. Nếu tôi biết tôi sẽ trải nghiệm như thế này, tôi không bao giờ nên tải xuống bản cập nhật.

Xử lý sự cố : Ít nhất bản cập nhật đã thành công và điện thoại khởi động lại sau khi cài đặt. Điều đó nói rằng, đây là điều đầu tiên tôi muốn bạn làm; thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Quy trình này sẽ không có bất kỳ tác động nào đến dữ liệu của bạn, vì vậy đừng lo lắng. Những gì chúng tôi thực sự đang cố gắng thực hiện chỉ là để biết liệu điện thoại có thể khởi động thành công hay không khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu không, thì bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm giống như những gì tôi đã đề xuất trong vấn đề đầu tiên.

Bây giờ, nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy tắt nếu tắt và bật lại bình thường. Lần này nên khởi động thành công.

S6 Edge tiếp tục vòng lặp khởi động sau khi thử tải xuống bản cập nhật marshmallow

Vấn đề : Galaxy S6 Edge 4 tháng tuổi của tôi liên tục tắt và bật sau bản cập nhật marshmallow mới nhất. Nó có thể đạt đến tận logo và sau đó tắt và sau đó bật lại. Nó đã như thế này gần một ngày nay và tôi thực sự thất vọng và lo lắng rằng tôi có thể không thể sử dụng thiết bị này một lần nữa. Các bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Tôi cho rằng việc cài đặt bản cập nhật mới diễn ra tốt đẹp hoặc thành công vì nếu không thì đó là vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn cần sự giúp đỡ hoặc hỗ trợ của Samsung từ nhà cung cấp để giúp điện thoại hoạt động trở lại. Trường hợp xấu nhất là phần sụn đã được cài đặt thiếu một số tệp hoặc có tệp bị hỏng. Thủ công flash hoặc cài đặt firmware chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề.

Tuy nhiên, trước khi bạn tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác, trước tiên hãy thử các bước sau để khắc phục sự cố:

Xác minh rằng phím Nguồn không bị kẹt . Bạn có thể đã nhấn nó quá mạnh đến nỗi nó bị kẹt trong vỏ. Ngoài vấn đề về phần sụn, vòng lặp khởi động thực sự là dấu hiệu của nút Nguồn bị kẹt, đặc biệt nếu điện thoại rung ở giữa bật và tắt.
Hãy thử khởi động nó trong chế độ an toàn . Giả sử phím Nguồn không bị kẹt, hãy tắt điện thoại của bạn và thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Thực hiện theo các bước tôi cung cấp ở trên.
Hãy thử xóa phần bộ nhớ cache Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, đã đến lúc bạn thử khởi động nó ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Có khả năng vấn đề này giống như vấn đề đầu tiên, đó là, nếu thiết bị vẫn có thể khởi động ở chế độ phục hồi.
Làm lại thiết lập tổng thể . Bạn chỉ có thể thực hiện việc này nếu điện thoại có thể khởi động ở chế độ khôi phục và sự cố chưa được khắc phục sau khi xóa phân vùng bộ đệm.

Bây giờ, nếu tất cả các thủ tục này thất bại, hãy gọi cho ai đó bạn có thể giúp bạn. Hãy thử nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước và sau đó là Samsung.

Cách làm chủ thiết lập lại Galaxy S6 Edge

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.