Samsung Galaxy S6 có một số vấn đề về Bluetooth sau khi cập nhật Android Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung Galaxy S6 và các biến thể của nó vừa nhận được bản cập nhật Android Nougat gần đây và trong khi nhiều người dự đoán sẽ ra mắt, rất nhiều chủ sở hữu đã thất vọng vì họ đã gặp phải sự cố ngay sau khi cập nhật. Trong số những vấn đề đó có nhiều vấn đề liên quan đến Bluetooth phải được giải quyết ngay lập tức. Tất nhiên, chỉ những chủ sở hữu sử dụng thiết bị Bluetooth mới có thể gặp phải sự cố này và ngay cả khi bạn không thường sử dụng tai nghe BT, tốt hơn hết là bạn nên kiểm tra kỹ điện thoại của mình.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thiết bị Galaxy S6 của bạn hiện đang gặp sự cố liên quan đến Bluetooth. Vì vậy, nếu bạn sở hữu thiết bị này và gần đây đã cập nhật nó lên Nougat, thì bạn nên tiếp tục đọc vì nó có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này. Tìm các vấn đề giống hoặc tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Galaxy S6 bị chậm, đóng băng và khởi động lại trong khi sử dụng Bluetooth sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào. Có một bản cập nhật được cài đặt gần đây trên điện thoại của tôi và ngay sau đó, tôi gặp vấn đề trong khi sử dụng Bluetooth và tôi khẳng định rằng các sự cố chỉ xảy ra khi tôi sử dụng các thiết bị BT. Có những lúc điện thoại của tôi bị chậm, đóng băng và điều tồi tệ nhất là nó khởi động lại theo thời gian. Tôi có một tai nghe Bluetooth hoạt động hoàn toàn tốt trước khi cập nhật nhưng bây giờ nó chỉ là một mớ hỗn độn. Vấn đề là những vấn đề này không xảy ra khi tôi sử dụng điện thoại với loa ngoài hoặc tai nghe có dây. Tôi hy vọng các bạn có một số lời khuyên cho tôi về cách thoát khỏi những vấn đề này. Nhân tiện, điện thoại của tôi là Galaxy S6 và đó là bản cập nhật Nougat được tải xuống gần đây. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bạn chỉ là một trong số nhiều chủ sở hữu S6 gặp sự cố với điện thoại của họ ngay sau khi cập nhật chúng lên Nougat. Mặc dù có thể những sự cố này là do một số tệp và dữ liệu bị hỏng, nhưng cũng có khả năng sự cố là do sự cố phần mềm do bản cập nhật Nougat mang lại. Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết điểm thực sự là gì và vấn đề này có thể được khắc phục hay không mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ công nghệ. Đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Sử dụng các thiết bị Bluetooth khác

Tôi không nói rằng tai nghe Bluetooth của bạn là vấn đề ở đây, tôi chỉ muốn biết điện thoại hoạt động như thế nào khi được ghép nối và kết nối với các thiết bị BT khác. Nhân tiện, vấn đề tương thích có thể là vấn đề phần cứng và chúng ta cần biết đó là vấn đề gì.

Vì vậy, giả sử điện thoại hoạt động tốt với các thiết bị khác, thì chúng tôi đã cách ly vấn đề với thiết bị bạn đang sử dụng và bây giờ chúng tôi biết rằng Bluetooth điện thoại của bạn vẫn ổn. Mặt khác, có khả năng nó có liên quan đến phiên bản Bluetooth trên điện thoại của bạn. Nhưng dù bằng cách nào, bạn phải tiến hành xử lý sự cố của bạn.

Bước 2: Ghép nối điện thoại của bạn với thiết bị Bluetooth trong khi ở chế độ an toàn

Chúng tôi cần điện thoại của bạn chạy ở trạng thái chẩn đoán để không có sự can thiệp nào từ các ứng dụng của bên thứ ba trong khi khắc phục sự cố. Khi tất cả các yếu tố của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, hãy ghép nối và kết nối tai nghe của bạn với điện thoại trong khi ở chế độ an toàn để biết nó có hoạt động tốt hay không. Nếu nó hoạt động tốt, thì một số ứng dụng có thể gây ra sự cố và điều này giúp công việc của chúng tôi dễ dàng hơn vì bạn chỉ phải tìm các ứng dụng có thể liên quan đến sự cố và gỡ cài đặt chúng.

Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ phím Giảm âm lượng ngay lập tức.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
5. Khi mode Chế độ an toàn 'xuất hiện ở phía dưới bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
6. Gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố.

Và đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S6,

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Trong 'Thiết bị, ' nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
6. Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn Gỡ cài đặt.
7. Nhấn Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Giả sử sự cố vẫn còn trong khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc xử lý phần sụn. Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các dịch vụ và chức năng cốt lõi ngừng hoạt động sau khi cập nhật và điều này có thể do một số bộ đệm bị hỏng. Chúng ta phải loại trừ khả năng này trước khi tiến hành các phương pháp khác. Điều đó nói rằng, đây là cách bạn xóa tất cả các bộ đệm bị hỏng khỏi điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home. 'Cài đặt cập nhật hệ thống' xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa phân vùng bộ đệm' được tô sáng.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng.
8. Bấm phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Nhà máy thiết lập lại Galaxy S6 của bạn

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn xảy ra, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa.

1. Sao lưu tất cả dữ liệu trên bộ nhớ trong.
2. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm. Bạn sẽ cần tên người dùng và mật khẩu Google của bạn.
3. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
4. Nhấn Cài đặt.
5. Trong phần Cá nhân, hãy nhấn Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, chạm vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
9. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
10. Nếu khóa màn hình được bật, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
11. Nhấn vào Tiếp tục.
12. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Micrô Bluetooth Galaxy S6 bị tắt tiếng trong khi gọi

Vấn đề: Tôi đã cập nhật phần mềm trên Samsung Galaxy S6 của mình lên phần mềm Android mới nhất được cập nhật và gần đây là bản cập nhật nougat. Kể từ khi tôi cập nhật Android đầu tiên được cập nhật, micrô Bluetooth sẽ tự động bị tắt tiếng trong khi gọi nên tôi không thể sử dụng Bluetooth trên điện thoại này. Xin hãy giúp tôi khắc phục vấn đề này.

Giải pháp: Dựa trên mô tả của bạn, có khả năng bộ nhớ cache và tệp của thiết bị đã bị hỏng. Mặc dù bản cập nhật có thể khắc phục các sự cố và loại bỏ các lỗi khó xóa nhưng đôi khi đó cũng là một trong những yếu tố khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Mặt khác, nếu có các ứng dụng giả mạo gây ra xung đột trong hệ thống, đó cũng có thể là lý do khiến sự cố xảy ra. Trong trường hợp này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xác định vấn đề là gì và nguyên nhân gây ra sự cố.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Mục đích của việc khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn là để xác minh xem có ứng dụng được tải xuống hoặc cài đặt sẵn gây ra sự cố hay không. Nhưng hãy lưu ý, đây chỉ là một môi trường Android trong đó các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ có các cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống. Vì vậy, trong khi ở chế độ này, hãy thử sử dụng bluetooth của bạn và thực hiện cuộc gọi và xem vấn đề còn tồn tại không. Nếu không, thì rõ ràng có một ứng dụng gây ra nó. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó để khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Phương pháp này sẽ được thực hiện nếu quy trình trước đó sẽ không làm tốt bất kỳ điều gì trên điện thoại của bạn. Lần này, chúng tôi phải đưa thư mục bộ đệm trở lại cài đặt mặc định của nó để đảm bảo rằng tất cả các bộ đệm đều mới và có thể chạy hoàn hảo với phần sụn mới. Nhưng đừng lo, quy trình này sẽ không xóa các tệp và dữ liệu được lưu trên điện thoại của bạn. Thực hiện theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tuy nhiên, sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và hành vi của điện thoại vẫn như cũ, thì bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo vì đó có thể là sự cố phần mềm nghiêm trọng.

Bước 3: Master Đặt lại thiết bị

Vì, tất cả các quy trình không khắc phục được sự cố, điều cuối cùng bạn sẽ làm với điện thoại của mình là thực hiện thiết lập lại. Thông qua quy trình này, phần sụn của thiết bị sẽ trở về mặc định của nhà sản xuất và các tệp và dữ liệu cũng sẽ hoàn toàn mới. Nhưng trước khi bạn tiến hành phương pháp này, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp quan trọng của mình bởi vì một khi bạn tiến hành, tất cả sẽ bị xóa. Đây là cách đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.