Samsung Galaxy S6 Các sự cố thường gặp nhất, Lỗi, trục trặc & Cách khắc phục [Phần 3]

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với phần thứ 3 của loạt bài khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 trong đó chúng tôi giải quyết các vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Mặc dù điện thoại còn khá mới, hộp thư của chúng tôi đã tràn ngập email từ các chủ sở hữu đã bị lỗi bởi một hoặc hai vấn đề. Chúng tôi hiện có hàng trăm email để giải quyết và vì vậy bạn có thể mong đợi rất nhiều bài đăng như thế này trong những tuần và tháng tiếp theo.

Đối với những người vừa điều chỉnh, chúng tôi cung cấp hỗ trợ Android miễn phí tại đây. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gửi cho chúng tôi câu hỏi hoặc vấn đề của bạn và chúng tôi sẽ không tính phí cho nó. Những gì chúng tôi yêu cầu là bạn cung cấp cho chúng tôi tất cả các chi tiết cần thiết về điện thoại của bạn và vấn đề. Khi bạn có thông tin đó, hãy gửi chúng đến [email được bảo vệ]. Bạn cũng có thể đăng chúng lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi. Để biết thêm thông tin cập nhật, sửa lỗi, giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố, hãy theo dõi chúng tôi trên Twitter (@realTDG).

Bây giờ, đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này:

Pin Galaxy S6 giảm khi đang sạc
Galaxy S6 tiếp tục tắt
Loa Galaxy S6 Luôn bật, Chế độ xe hơi
Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên
Vấn đề liên hệ với Galaxy S6
Galaxy S6 cúp máy khi quay số
Cách quên mạng WiFi trên Galaxy S6
Galaxy S6 tiếp tục cập nhật ứng dụng
Thông báo LED Galaxy S6 Đừng bật sáng
Vô hiệu hóa thông báo Clash of Clans trên Galaxy S6

Pin Galaxy S6 giảm khi đang sạc

Vấn đề : Xin chào Droid Guy, có một câu hỏi. Tôi đã nâng cấp từ Samsung Galaxy Avant lên Galaxy S6 trên T-Mobile. Khi kích hoạt nó, đã có bản nâng cấp lên phiên bản tiếp theo của Lollipop.

Kể từ đó, mỗi khi tôi cắm sạc, tôi nhận thấy rằng tỷ lệ phần trăm pin thực sự giảm về số lượng thay vì tăng. Vì vậy, tôi rút phích cắm bộ sạc và cắm lại và sau đó nó hoạt động bình thường trong vài ngày.

Điều gì có thể gây ra điều này? Tôi đã nghe nói rằng những người dùng khác có vấn đề này. Cảm ơn, Patrick từ Boise, Idaho.

Xử lý sự cố : Tôi tự hỏi phiên bản Android nào mà điện thoại của bạn đang chạy nhưng tôi khẳng định không có lỗi nào được báo cáo, vì vậy có thể bản cập nhật gần đây đã làm hỏng một số bộ nhớ cache và dữ liệu của điện thoại của bạn và gây ra một số điểm không nhất quán. Cũng có khả năng một số ứng dụng của bạn gây ra sự cố này.

Cách tốt nhất để biết đây có phải là sự cố liên quan đến ứng dụng hay không là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Sau đó, quan sát kỹ nếu điện thoại vẫn hết pin ngay cả khi đã cắm sạc. Tôi sẽ cho rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và cáp gốc vì nếu không, đó có thể là lý do khiến thiết bị không thể sạc đúng cách.

Bây giờ, nếu điện thoại sạc tốt ở chế độ an toàn, vấn đề liên quan đến ứng dụng. Bạn cần tìm ứng dụng gây ra sự cố để xem có bản cập nhật khả dụng nào cho ứng dụng đó không. Nếu không có, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gỡ cài đặt nó chỉ để khắc phục vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu pin vẫn cạn ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt, thì vấn đề là ở phần sụn. Thường xuyên hơn, trong quá trình cập nhật, một số bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng và chúng thường gây ra sự cố. Vì vậy, chúng cần phải được xóa để điện thoại có thể tạo ra những cái mới. Điều đó nói rằng, bạn cần xóa sạch phân vùng bộ đệm; nếu điều đó không làm việc, thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Galaxy S6 tiếp tục tắt

Vấn đề : Xin chào, tôi đã tìm kiếm toàn bộ mạng và không thể tìm thấy câu trả lời nào. Vấn đề của tôi là Lôi tôi mới nhận được Samsung S6 của tôi ngày hôm qua và tôi đã khởi động toàn bộ, v.v. nhưng nó đã tắt ngẫu nhiên nên tôi giữ nút nguồn và không có gì xảy ra. Sau đó, tôi giữ âm lượng, nút nguồn và nút Home vẫn không có gì cứ làm như vậy trong ít nhất 5 phút bực bội rồi nó sẽ bật tin tức tuyệt vời phải không? Không, sau khi tôi để nó trong vài phút, nó lại bị trống, nếu sạc đèn vẫn sáng nhưng không có gì trên màn hình, tôi chỉ muốn thưởng thức điện thoại mới của mình nhưng tôi dường như không thể ở lại lâu! LÀM ƠN GIÚP TÔI! Cảm ơn nhiều. - Natalie

Gợi ý : Chào Natalie! Lý tưởng nhất là một chiếc điện thoại mới sẽ hoạt động mà không gặp vấn đề gì vì nếu không, thì bạn đã không nhận được những gì bạn đã trả tiền và điều đó không đúng. Ý tôi là không có điểm nào trong việc khắc phục sự cố xảy ra với điện thoại. Thành thật mà nói, chúng tôi không biết tại sao Galaxy S6 mới của bạn lại tắt ngẫu nhiên để chúng tôi có thể dành một ngày để tìm ra vấn đề là gì và cách khắc phục. Nhưng tại sao chúng ta nên làm điều đó nếu bạn chỉ có thể đến cửa hàng nơi bạn đã mua nó và thay thế nó bằng một đơn vị mới?

Không phải là chúng tôi không giúp bạn sửa nó mà là lý do để có một chiếc điện thoại mới bị lỗi, phải không?

Loa Galaxy S6 Luôn bật, Chế độ xe hơi

Vấn đề : Xin chào, tôi đã có s6 khoảng một tháng nay và vấn đề này chỉ bắt đầu gần đây. Mọi người tôi thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi đều mặc định là loa ngoài. Nó thực sự phiền phức. Không có chế độ xe hơi trong cài đặt của tôi và tôi đã thử tắt ứng dụng giọng nói s. Không có gì hoạt động. Có ý kiến gì không? Cảm ơn rất nhiều! - Rachel

Xử lý sự cố : Chào Rachel. Vấn đề đầu tiên của bạn được kết nối với ứng dụng có tên S Voice. Trong ứng dụng này, có một cài đặt tự động bật loa ngoài và điều này là, nó được bật theo mặc định. Vì vậy, tôi không thể thấy bất kỳ lý do nào khác khiến Galaxy S6 của bạn mặc định là loa ngoài. Để khắc phục điều này, hãy đi tới Cài đặt> Ứng dụng> S Voice> tắt loa tự động khởi động. Điều đó nên quan tâm đến vấn đề.

Bây giờ, về câu hỏi của bạn về tính năng Chế độ xe hơi, tốt, Samsung đã loại bỏ 40% phần mềm bloatware của mình và thật buồn khi nói, Chế độ xe hơi nằm trong số những người bị bỏ rơi. Nhưng đừng lo lắng, bạn vẫn có thể tải xuống. Chỉ cần truy cập cửa hàng Samsung và tìm kiếm ứng dụng Chế độ xe hơi.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên

Câu hỏi : Tôi vừa đọc bài viết của bạn về S6 vấn đề mà mọi người đang phải đối mặt. Vấn đề của tôi phức tạp hơn. Sau 2 ngày, Samsung S6 của tôi bắt đầu tự khởi động lại. Đôi khi trong túi tôi nghe thấy điện thoại khởi động và có tiếng logo Samsung. Đã thử mọi thứ khó thiết lập lại. Không có ứng dụng chỉ là chứng khoán nhưng không thành công. Tôi đã tải xuống một rom stock và cài đặt qua odin nhưng không có thay đổi. Điện thoại đôi khi đóng băng và sau đó khởi động lại và sau đó tiếp tục hoạt động bình thường cho đến một lúc nào đó và cùng một quy trình lặp đi lặp lại, tôi đã không đếm số lần khởi động lại nhưng có thể là 20 mỗi ngày. Câu hỏi: Samsung có thay thế nếu bạn cài đặt rom stock không, ý tôi là rom gốc nhưng từ quốc gia khác (không root) chỉ là rom gốc. Cảm ơn trước.

Trả lời : Khi bạn nói ra sau 2 ngày, điều đó có nghĩa là sau khi bạn thao tác phần sụn, phải không? Có vẻ như có điều gì đó bạn đã làm mà bạn sẽ không cho chúng tôi biết, vì vậy không có vấn đề gì trong việc khắc phục sự cố. Tôi chắc chắn vấn đề này bắt đầu vì phần sụn đã bị thao túng theo cách này hay cách khác. Nhưng vì bạn đã hỏi chúng tôi một câu hỏi, nên câu trả lời của tôi là KHÔNG, Samsung sẽ không thay thế thiết bị nếu người dùng thao tác phần sụn. Ồ, nếu bạn có thể đánh lừa Samsung và các kỹ thuật viên của nó, có thể thiết bị sẽ được thay thế. Nhưng chúc may mắn với điều đó!

Vấn đề liên hệ với Galaxy S6

Vấn đề : Hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề này. Sau khi hoàn tất cài đặt S6, bao gồm thêm tài khoản email Gmail và Sympatico, tôi thấy rằng nút / ứng dụng Danh bạ trên máy tính để bàn chỉ có các liên hệ từ sổ địa chỉ Gmail của tôi từ danh bạ trực tuyến. Khi tôi xem ứng dụng gmail của mình trên điện thoại và xem danh sách các số liên lạc có sẵn ở đó, danh sách này lớn hơn nhiều. Khi tôi xem email Sympatico.ca của mình trên ứng dụng email thông thường trên điện thoại, nó cũng có số lượng liên lạc tương tự. Tôi có cài đặt Liên hệ để Hiển thị thành Tất cả Danh bạ trong cài đặt. Khi tôi thực hiện tra cứu bằng văn bản hoặc bằng giọng nói khi trong ứng dụng Liên hệ, nó tìm thấy các liên hệ từ các danh sách khác, nó chỉ không hiển thị chúng trong danh sách có sẵn. ReSyncing không giúp đỡ. Tôi cũng đã thử xóa và thêm lại cả hai tài khoản email của mình.

Làm cách nào để điền danh sách liên lạc trong ứng dụng Liên hệ trên máy tính để bàn để chứa tất cả các liên hệ của tôi? - Bruce

Cách giải quyết : Này Bruce. Tôi không thực sự quen thuộc với email Sympatico.co vì vậy tôi sẽ gắn bó với Gmail. Tôi không thể giải thích lý do tại sao đồng bộ hóa tài khoản trực tuyến của bạn sẽ không tải danh bạ xuống điện thoại của bạn nhưng có một cách giải quyết.

Đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn bằng trình duyệt web (Tôi khuyên bạn nên sử dụng máy tính hoặc máy tính xách tay cho việc này).
Sau khi đăng nhập, nhấp vào mũi tên nhỏ (chỉ xuống) nằm ở góc trên bên trái của trang bên cạnh chữ "Gmail Gmail."
Chọn danh bạ.
Một trang mới sẽ bật lên và sẽ hiển thị tất cả các liên hệ của bạn.
Nhấp vào Xuất.
Đảm bảo nút radio bên cạnh Tất cả danh bạ được đánh dấu.
Chọn định dạng vCard.
Nhấp vào nút Xuất.
Sao chép tệp .vcf vào thẻ nhớ microSD hoặc điện thoại của bạn và nhập nó từ điện thoại của bạn.

Nó khá là nhiều!

Galaxy S6 cúp máy khi quay số

Sự cố : Khi tôi chọn một số từ nhật ký cuộc gọi để quay số, điện thoại của tôi sẽ bắt đầu quá trình quay số, nhưng nhanh chóng cúp máy trước khi điện thoại có thể đổ chuông. Có cách nào để khắc phục điều này? Tôi đã gặp vấn đề này kể từ khi tôi mua điện thoại vào tháng trước. - Bến tàu

Xử lý sự cố : Điện thoại có làm như vậy không nếu bạn cố quay số từ danh sách Liên hệ của mình? Tôi đã gặp một vấn đề như thế này trước đây nhưng với Galaxy S4. Điện thoại không thể bắt đầu cuộc gọi nếu số được gọi là từ nhật ký cuộc gọi. Tuy nhiên, nếu cùng một số được quay số từ danh sách Danh bạ, cuộc gọi sẽ được thực hiện. Chúng tôi không thể giải thích lý do tại sao nó xảy ra nhưng giải pháp là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Trình quay số (điện thoại). Vì vậy, tôi muốn bạn thử điều đó.

Tuy nhiên, nếu điện thoại thực hiện tương tự với danh bạ của bạn trong danh sách Danh bạ, thì hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì đây rõ ràng là sự cố dịch vụ.

Cách quên mạng WiFi trên Galaxy S6

Câu hỏi : Xin chào, tôi vừa nâng cấp lên điện thoại này và muốn thêm vào mạng không dây tại nhà. Tôi tin rằng tôi đã nhập mật khẩu không chính xác. Nó chỉ tiếp tục tìm kiếm các mạng nhưng sẽ không truy cập vào mạng của tôi. Tôi tự hỏi làm thế nào để thiết lập lại nó để tôi có thể nhập lại mật khẩu.

Cảm ơn bạn trước. - Lynn

Trả lời : Chào Lynn. Để quên mạng Wi-Fi đã lưu trên điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Chọn Cài đặt.
Cuộn đến phần Kết nối mạng.
Nhấn vào Wi-Fi.
Bật nó lên nếu cần thiết.
Chọn mạng Wi-Fi bạn muốn xóa.
Chọn Quên.
Bây giờ hãy để điện thoại của bạn quét tìm nó và nhập mật khẩu chính xác lần này.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S6 tiếp tục cập nhật ứng dụng

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi chỉ có một câu hỏi nhanh cho bạn. Làm thế nào để bạn ngăn Galaxy S6 luôn nói với tôi rằng tôi cần cập nhật ứng dụng của mình. Tôi hiểu rằng Google muốn chúng tôi cập nhật ứng dụng của mình nhưng đến bây giờ, điện thoại của tôi đang hoạt động rất tốt với các phiên bản ứng dụng hiện tại tôi đang sử dụng. Tôi đã có một trải nghiệm xấu với việc cập nhật ứng dụng càng nhiều càng tốt, tôi muốn tránh chúng. Nhưng tôi không biết làm thế nào để làm điều đó. Không có gì trong cài đặt điện thoại của tôi nói là ngăn chặn cập nhật. Làm ơn giúp tôi với. - Maricar

Xử lý sự cố : Chào Maricar! Tôi hiểu rõ lý do tại sao bạn không muốn cập nhật ứng dụng của mình và bạn nói đúng, không có gì trong Cài đặt của điện thoại sẽ ngăn những cập nhật tự động này. Tuy nhiên, có một cài đặt trong ứng dụng Cửa hàng Play sẽ cung cấp cho bạn chỉ muốn bạn muốn.

Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào biểu tượng Menu nằm ở phía trên bên trái được biểu thị bằng ba đường ngang.
Chọn Cài đặt từ các tùy chọn.
Nhấn vào Cập nhật ứng dụng tự động.
Chọn Không tự động cập nhật ứng dụng.

Và đó là tất cả những gì bạn cần làm.

Thông báo LED Galaxy S6 Đừng bật sáng

Vấn đề : Xin chào các bạn droid. Tôi cần bạn giúp. Tôi hơi bối rối vì tôi đã nâng cấp từ Galaxy S5 lên S6. trước đây, tất cả những gì tôi cần làm để biết liệu có một số tin nhắn, email hoặc cuộc gọi nhỡ là nhìn vào đèn chỉ báo LED ở phần trên của màn hình. Bây giờ, với S6, tôi chưa thấy một đèn nào kể từ khi tôi mua điện thoại hơn hai tuần trước. Làm thế nào tôi có thể làm cho các chỉ số LED sáng lên? S6 thậm chí có những thứ đó? Cảm ơn các bạn! - Josie

Xử lý sự cố : Chào Josie. Tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn đầu tiên. Vâng, Galaxy S6 cũng có đèn LED và nó hoạt động giống như các chỉ số của người tiền nhiệm. Lý do tại sao đèn báo không sáng trong điện thoại của bạn là vì có thể nó đã bị tắt. Vì vậy, tôi cần bạn kiểm tra xem:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt để mở.
Chạm vào Âm thanh và thông báo.
Đèn chỉ báo LED phải là một trong những tùy chọn bạn có thể trên màn hình bây giờ.
Chạm vào nút trượt để bật.

Và đó là nó!

Vô hiệu hóa thông báo Clash of Clans trên Galaxy S6

Vấn đề : Xin chào! Tôi tìm thấy email của bạn trực tuyến vì vậy tôi nghĩ rằng tôi sẽ hỏi bạn một câu hỏi. Tôi chơi trò chơi nổi tiếng Clash of Clans và trong khi tôi yêu thích trò chơi, đó chỉ là một trò chơi mà tôi chơi để vượt qua thời gian. Tuy nhiên, điều đó làm tôi khó chịu vì các thông báo của nó xuất hiện gần như mỗi giây hoặc lâu hơn. Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn điều đó? Ồ, nhân tiện, điện thoại của tôi là Galaxy S6. Nó khá mới và là Android đầu tiên của tôi nên tôi chưa thực sự hiểu biết về nó. Bạn co thể giup tôi được không. - Josh

Xử lý sự cố : Này Josh! Đừng lo lắng, bạn có thể dễ dàng vô hiệu hóa hoặc chặn thông báo của nó. Chỉ cần làm theo các bước sau: