Samsung Galaxy S6 Các sự cố, lỗi, trục trặc, hướng dẫn giải pháp và khắc phục sự cố [Phần 5]

Chào các bạn, chào mừng bạn đến với phần 5 của loạt bài khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 của chúng tôi, trong đó chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí cho độc giả bằng cách trả lời các câu hỏi / vấn đề của họ. Kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này, chúng tôi đã nhận được hơn 200 email. Trong bài đăng này, tôi đã giải quyết mười email, vì vậy nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi, hãy lướt qua trang để xem mối quan tâm của bạn có nằm trong số những email tôi đã trích dẫn không.

Đây là dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp để bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào bạn muốn. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên trang Facebook và Google+ của chúng tôi. Cũng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt vì thông tin bạn cung cấp, chúng tôi càng dễ dàng giúp bạn.

Bây giờ, đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào bất kỳ một trong số họ để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

1. Galaxy S6 Wi-Fi không ghi đè dữ liệu di động
2. Bấm đúp vào nút Home để bỏ qua dấu vân tay
3. Galaxy S6 không sạc, không bật
4. Sự cố kết nối Internet của Galaxy S6 qua Wi-Fi
5. Người dùng không thể tìm / xóa ảnh đã lưu trên Galaxy S6
6. Ngăn Galaxy S6 gửi tin nhắn văn bản tới Outlook
7. Sự cố Galaxy S6 với tin nhắn văn bản
8. Biểu tượng tải xuống chế độ máy ảnh Galaxy S6 không hiển thị
9. Galaxy S6 mất quá nhiều thời gian để gửi tin nhắn MMS
10. Galaxy S6 Liên hệ ứng dụng đóng băng

Galaxy S6 Wi-Fi không ghi đè dữ liệu di động

Vấn đề : Chào buổi tối,

Trước tiên, hãy để tôi nói rằng tôi đang tận hưởng thông tin đã có trên trang web của bạn. Thật hữu ích khi tôi chuyển từ S3 sang S6.

Một vấn đề tôi gặp phải mà tôi chưa thấy (hoặc bỏ qua) là Wifi không ghi đè dữ liệu di động. Trên s3 của tôi, nhưng đã được bật và Wifi sẽ tự động ghi đè dữ liệu di động và dữ liệu di động sẽ tự động tắt khi tôi kết nối với điểm wifi.

Điều này KHÔNG xảy ra với s6. Tôi phải tự tắt dữ liệu di động cho các ứng dụng / hệ thống để sử dụng WIFI.

Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Đôi khi tôi quên tắt / bật dữ liệu di động và bỏ lỡ email / thông báo và / hoặc sử dụng dữ liệu của tôi.

Cảm ơn! - Sabrina

Giải pháp : Xin chào Sabrina! Không có vấn đề với điện thoại của bạn. Chỉ có một cài đặt bạn phải bật để điện thoại sẽ tự động kết nối với các mạng Wi-Fi đã biết khi ở trong phạm vi.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Chạm vào Wi-Fi và sau đó Thêm.
4. Chạm vào Chuyển đổi mạng thông minh.
5. Bật nó lên.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Bấm đúp vào nút Home để bỏ qua dấu vân tay

Mô tả : Xin chào, tôi vừa phát hiện ra rằng với tính năng bảo mật vân tay trên, khi màn hình bị khóa, bạn vẫn có thể vượt qua nó bằng cách nhấp đúp vào nút home để mở khóa điện thoại.

Điều này chỉ xảy ra với tùy chọn bảo mật vân tay. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. Trân trọng, Tokunbo .

Trả lời : Có, có một vài chủ sở hữu cũng đã báo cáo điều này nhưng nó không xảy ra với đa số. Đó là một lỗi hoặc trục trặc trong hệ thống và chắc chắn nó sẽ được vá bởi các bản cập nhật gần đây. Nhưng, dù sao đi nữa, cảm ơn vì đã chia sẻ kinh nghiệm này của bạn, Tokunbo.

Galaxy S6 không sạc, không bật

Vấn đề 1 : Galaxy S6 mới của tôi đã chết trên tôi. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là do pin đã cạn kiệt nên tôi đã cắm nó vào nhưng nó không sạc được. Tôi đã cắm nó được 2 giờ rồi và biểu tượng sạc thông thường không hiển thị. Tôi đang sử dụng bộ sạc gốc, điện thoại chưa bị rơi hoặc chìm trong nước và nó mới được một tháng tuổi. Tôi thực sự không biết chuyện gì đã xảy ra với nó chứ đừng nói đến việc khắc phục vấn đề. Vì vậy, tôi cần sự giúp đỡ hoặc đề nghị của bạn. Cảm ơn. - Liv

Vấn đề 2 : Chào các bạn, tôi có Samsung Galaxy S6 và vì một số lý do mà thiết bị đã chết. Nó sẽ không tính phí hoặc khởi động lại. Bất kỳ đề xuất? Cảm ơn. - Peter

Gợi ý : Chỉ dựa trên những mô tả này, rõ ràng đó là một vấn đề phần cứng. Có lẽ, pin đã cạn kiệt hoàn toàn mà điện thoại thậm chí không thể tự bật. Vì vậy, vấn đề thực sự ở đây là bộ sạc hoặc chính điện thoại. Vì điện thoại của bạn còn mới và vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy gửi nó để các kỹ thuật viên của Samsung có thể xem qua. Hãy thử thương lượng với nhà cung cấp của bạn hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua nó vì bạn vẫn có thể có được một đơn vị hoàn toàn mới để thay thế.

Sự cố kết nối Internet của Galaxy S6 qua Wi-Fi

Vấn đề : Tôi vừa nhận được Samsung Galaxy S6 tuần trước và tôi đang gặp vấn đề về kết nối Internet. Ví dụ chính: Tôi không thể truyền phát pandora qua wifi. Nếu tôi tắt wifi, tôi có thể truyền dữ liệu. Nếu tôi vào google, tôi có thể truyền phát một bài hát trên youtube qua wifi (có bật hoặc tắt dữ liệu). Lúc đầu, tôi nghĩ đó là sự cố pandora và đã thử danh sách điển hình (gỡ cài đặt / cài đặt lại, khởi động lại, thay đổi cài đặt ứng dụng), nhưng sau đó tôi thấy một vấn đề trong lời nói với bạn bè: từ điển (được lấy từ dictionary.com) sẽ không tải được wifi. Nếu tôi tắt wifi, nếu tải ngay dữ liệu. Và tôi có thể dễ dàng truy cập trang web từ điển trên wifi. Tôi đã thực hiện một bài kiểm tra tốc độ và wifi của tôi rất mạnh (trên 50 mbps).

Không liên quan, tôi gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi, vì vậy tôi đã kích hoạt cuộc gọi nâng cao. Mặt khác, tôi đã không thực hiện những thay đổi lớn cho điện thoại. Cứu giúp? Cảm ơn, Julia .

Xử lý sự cố : Chào Julia. Rõ ràng, vấn đề này không phải là ứng dụng cụ thể vì nó không xảy ra với chỉ một ứng dụng. Cảm ơn bạn đã loại trừ khả năng đó, giờ đây chúng tôi có thể tập trung vào khắc phục sự cố Wi-Fi.

Julia, S6 có một tính năng cho phép nó tự động chuyển đổi giữa các mạng khi cả dữ liệu Wi-Fi và di động được bật. Vì vậy, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là vô hiệu hóa nó:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Chạm vào Wi-Fi và sau đó Thêm.
4. Chạm vào Chuyển đổi mạng thông minh.
5. Tắt nó đi.
6. Khởi động lại điện thoại.

Sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn và sau đó thử duyệt web để xem có kết nối internet đang hoạt động không. Nếu có, hãy mở ứng dụng mà bạn đang gặp vấn đề. Nếu các ứng dụng đó có thể kéo dữ liệu xuống tốt, thì lý do tại sao kết nối internet của bạn không liên tục là điện thoại liên tục chuyển đổi giữa các mạng và làm gián đoạn kết nối trong quá trình chuyển đổi.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau tất cả các quy trình đó, hãy thử vô hiệu hóa dữ liệu di động và sau đó thử xem có kết nối internet đang hoạt động không. Nếu không, hãy quên mạng Wi-Fi của bạn từ điện thoại của bạn và để thiết bị phát hiện và kết nối lại với nó, sau đó kiểm tra lại kết nối của bạn. Nếu kết nối vẫn bị rối, hãy khởi động lại thiết bị mạng như bộ định tuyến và / hoặc modem của bạn và thử lại.

Nếu vẫn thất bại, gửi điện thoại để sửa chữa. Nó phải là một vấn đề phần cứng nhiều hơn bất cứ điều gì khác.

Người dùng không thể tìm / xóa ảnh đã lưu trên Galaxy S6

Vấn đề : Xin chào, trước hết, cảm ơn bạn rất nhiều vì thedroidguy.com. Trang web này đã được hữu ích và nhiều thông tin nhất.

Câu hỏi của tôi là về Tin nhắn, Cài đặt, Hình nền và Bong bóng Tôi đã thêm một ảnh mà tôi muốn xóa, nhưng tôi không thể tìm ra cách để làm điều này. Bạn có thể giúp? Cảm ơn trước. Trân trọng, Maggie .

Xử lý sự cố : Xin chào Maggie. Tôi không biết bạn đã thêm hình ảnh gì nhưng cách duy nhất để thay đổi hình nền là bên dưới Hình nền và bong bóng. Nhưng vì nó không hoạt động cho bạn, sau đó hoàn nguyên tất cả các cài đặt của ứng dụng Tin nhắn thành mặc định bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Trong trường hợp ảnh bạn thêm được chụp bằng máy ảnh của bạn, ảnh phải được lưu trong thư mục DCIM trong bộ nhớ điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa ảnh từ đó.

Ngăn Galaxy S6 gửi tin nhắn văn bản tới Outlook

Vấn đề : Xin chào, văn bản của tôi đang tự động được gửi đến triển vọng. Làm thế nào để tôi tắt cái này? Tôi đã thấy một số bài viết cũ cho biết tắt đồng bộ hóa SMS. Điều đó dường như không phải là một tùy chọn trên S6. Rất đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Bảo trọng. - Bob

Xử lý sự cố : Này Bob! Cài đặt cho tính năng đó vẫn còn đó. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn thôi:

1. Mở ứng dụng Email.
2. Chạm vào trên More More ở góc trên bên phải.
3. Chọn Cài đặt.
4. Nhấn vào Tài khoản bạn muốn chỉnh sửa.
5. Cuộn xuống để tìm Tin nhắn đồng bộ.
6. Tắt tính năng này.

Lưu ý rằng chỉ đồng bộ hóa cho tin nhắn văn bản sẽ bị tắt và không gửi email.

Sự cố Galaxy S6 với tin nhắn văn bản

Vấn đề : Tôi cần trợ giúp với Galaxy S6. Tôi không thể nhắn tin cho con gái tôi. Tôi gửi tin nhắn., Điện thoại của tôi nói là Giao hàng tận nơi, cô ấy không bao giờ nhận được tin nhắn của tôi. Tất cả các văn bản khác đi qua. Tôi đã cố gắng xóa liên lạc và thiết lập lại cho cô ấy một lần nữa. - Danielle

Xử lý sự cố : Chào Danielle! Nếu tất cả các tin nhắn văn bản khác đi qua trong điện thoại của con gái bạn, thì số của bạn có thể đã bị chặn. Nói với cô ấy xóa số của bạn khỏi danh sách từ chối hoặc bất cứ thuật ngữ nào được sử dụng để mô tả các số bị chặn. Nó có thể hữu ích hơn nếu bạn nói với chúng tôi điện thoại của con gái bạn là gì. Nhưng vấn đề là bạn không thể khắc phục vấn đề này bởi vì nó là của bạn, nó là của cô ấy.

Biểu tượng tải xuống chế độ máy ảnh Galaxy S6 không hiển thị

Vấn đề : Chào anh chàng droid. Vì vậy, tôi đã nhận được chiếc S6 của mình và ra mắt máy ảnh của mình để tải xuống các tính năng mới. Tuy nhiên khi tôi vào chế độ, một tùy chọn để tải xuống không được hiển thị. Tôi đã đính kèm một màn hình lấy. Ngoài ra tôi muốn thêm các thư mục nhưng khi tôi nhấn vào trang chủ thì không có gì xảy ra. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Saadiya

Xử lý sự cố : Một số chủ sở hữu Galaxy S6 và S6 Edge đã báo cáo đã gặp phải sự cố này. Rõ ràng, nó chỉ là một trục trặc. Một số người nói rằng có thể khởi động lại trong khi những người khác nói xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Camera sẽ giải quyết vấn đề. Vì vậy, hãy thử các thủ tục.

Galaxy S6 mất quá nhiều thời gian để gửi tin nhắn MMS

Vấn đề : Xin chào bất cứ khi nào tôi thử và gửi một tin nhắn hình ảnh, nó sẽ mất tới 10 phút. Khi tôi mới nhận được điện thoại khoảng 1 tháng trước, nó đã gửi những bức ảnh đẹp, chỉ vì trước khi cuối tuần nó bắt đầu mất một thời gian dài, tôi gửi ảnh hàng ngày cho công việc. Tôi đã thử khởi động lại bằng cách giữ nút nguồn và nhấn khởi động lại và cũng tắt và bật lại, nhưng không có cách nào trong số này, nếu bạn biết bất cứ điều gì để giúp xin vui lòng đề nghị, cảm ơn rất nhiều! - Tasman

Vấn đề liên quan : Xin chào, tôi có Samsung Galaxy S6 mới. Tôi đã có một vấn đề với hình ảnh trong tin nhắn văn bản biến mất. Tôi sẽ nhận được thông báo trên màn hình khóa nhưng khi tôi mở văn bản thì nó không ở đó. Bạn có thể giúp? - Sarh

Xử lý sự cố : Này Tasman! Đảm bảo dữ liệu di động được bật vì nó được yêu cầu để có thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Thứ hai, kiểm tra cài đặt APN trong điện thoại của bạn để xem chúng có phù hợp với cài đặt được cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn không. Nếu bạn không biết APN chính xác, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu đồng thời, hỏi về tình trạng tài khoản của bạn. Khi nói đến MMS, mọi thứ đều sôi sục với dữ liệu di động và APN.

Galaxy S6 Liên hệ ứng dụng đóng băng

Vấn đề : Xin chào. Xin vui lòng giúp tôi với điều này:

1. Tôi sử dụng ứng dụng Gmail (chữ M lớn màu đỏ) cho email của mình. Khi soạn email, tôi không thể chèn Nhóm Gmail của mình vào trường Đến: mặc dù tôi có thể thấy chúng trong ứng dụng Danh bạ của mình. (Xem ảnh chụp màn hình đính kèm hiển thị các ứng dụng tôi đang sử dụng. Biểu tượng 5 và 7 từ góc trên cùng bên trái).
2. Vì vậy, trong Gmail, tôi vào Compose sau đó sử dụng menu để chọn Thêm Add từ danh bạ và cửa sổ đóng băng. (Xem ảnh chụp màn hình thứ 2 kèm theo) và tôi phải đóng ứng dụng. Mặc dù đã nhiều lần cố gắng nhưng tôi vẫn bị đóng băng.

Tôi rất biết ơn sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn. Trân trọng, Ken .

Xử lý sự cố : Chào Ken. Có hai khả năng ở đây, đó chỉ là sự cố ứng dụng nhỏ hoặc đó là sự cố phần sụn phức tạp hơn.

Hãy tạm gác vấn đề với Gmail vì rõ ràng, nó xảy ra do ứng dụng Danh bạ không phản hồi theo cách cần thiết. Tôi tin rằng nếu bạn có thể khắc phục sự cố với Danh bạ, sự cố khác cũng sẽ được khắc phục. Và vì thông báo lỗi nói về một ứng dụng cụ thể, quy trình khắc phục sự cố cơ bản là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng có vấn đề, trong trường hợp này là Liên hệ. Nếu điều đó không hiệu quả, thì không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại điện thoại.

Full Hard Reset

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.