Samsung Galaxy S6, S6 Edge ngừng hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Chỉ với một vài tháng trước khi một hệ điều hành Android khác (#AndroidMarshmallow) được lên kế hoạch phát hành, thật không may là Android Lollipop đã không thực sự đạt tiêu chuẩn. Chúng tôi biết rằng ngay cả bây giờ, 9 tháng sau khi được phát hành chính thức, nhiều thiết bị bao gồm S6s và S6 Edges mới vẫn gặp vấn đề với nó.

Dưới đây là một số vấn đề # GalaxyS6 và # GalaxyS6Edge. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp trong bài viết này có thể giải quyết hiệu quả các vấn đề này.

Nếu bạn có vấn đề của riêng mình để chia sẻ với cộng đồng Android của chúng tôi, vui lòng sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.

Vấn đề # 1: Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động trong chế độ khôi phục, khởi động

Điện thoại nói với tôi rằng nó đã tải xuống một bản cập nhật và yêu cầu tôi cài đặt, tôi cho rằng đó là một thứ của Samsung vì tôi đã không tìm kiếm hoặc cố tình tải xuống bất cứ thứ gì. Vì vậy, tôi bấm cài đặt. Kể từ đó, nó đã bị mắc kẹt trong một vòng lặp khởi động. Tôi đã thử làm theo các đề xuất khắc phục sự cố của bạn (nhấn và giữ phím Power-Home-Volume Up) và điều này hoàn toàn không có gì, bất kể tôi giữ bao lâu. Tôi đã thử kết hợp ở trên nhưng với phím Giảm âm lượng. Đây là nơi nó hỏi tôi có muốn tiếp tục cài đặt một hệ điều hành tùy chỉnh không - mà tôi không biết (và không biết tôi là ai). Khi tôi cố gắng hủy bản cập nhật, nó lại vào vòng lặp khởi động. Xin hãy giúp đỡ, không có gì là làm việc. - Laura ????

Giải pháp: Chào Laura. Nhấn và giữ các phím Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng cùng nhau để khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục. Chế độ khôi phục là môi trường Android nơi bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache, đặt lại điện thoại về mặc định của nhà sản xuất, cập nhật từ bộ nhớ cache / ADB / bộ nhớ ngoài, v.v ... Nếu điện thoại của bạn không mở chế độ khôi phục, thì phải có lỗi.

Chúng tôi nghi ngờ rằng ROM điện thoại của bạn có thể đã được tùy chỉnh hoặc thiết bị đã được root trước đó. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ở đây là hủy kết nối điện thoại của bạn. Đừng lo lắng, các bước khá dễ dàng, do đó bạn sẽ có thể thực hiện bằng cách chỉ cần thực hiện đúng các hướng dẫn từ bài đăng này, Cách hủy kết nối Samsung Galaxy S6 Edge để cài đặt firmware .

Vấn đề # 2: Samsung Galaxy S6 bị đóng băng sau khi cập nhật

Điện thoại đóng băng ngẫu nhiên cả ngày dài. Nó xảy ra trong khi nhắn tin, sử dụng ứng dụng và khi tôi không sử dụng điện thoại. (Nó chỉ xảy ra trong khi gõ này). Tôi thường xuyên đóng các chương trình đang mở và tôi không gặp vấn đề gì với điện thoại trước khi cập nhật. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Dawne

Giải pháp: Chào Dawne. Chúng ta đã biết từ lâu rằng Lollipop có thể dẫn đến tất cả các loại rắc rối. Lý do phổ biến nhất cho sự cố thường bao gồm các ứng dụng và bộ đệm lỗi thời. Cái trước khó giải quyết về cái kết của bạn nhưng cái sau có thể. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để đảm bảo rằng không có tệp còn sót lại nào có thể gây rắc rối thêm. Để làm điều này, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn hoặc bằng cách nhấn một lần và chọn tùy chọn Tắt nguồn điện.
• Bây giờ, nhấn và giữ nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ cùng một lúc.
• Khi menu Phục hồi Android màu xanh xuất hiện trên màn hình, hãy nhả tất cả các nút.
• Để điều hướng trên màn hình hoặc tô sáng một tùy chọn, chỉ cần nhấn nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng .
• Để chọn hoặc xác nhận tùy chọn được tô sáng, bấm phím Nguồn .
• Cuối cùng, để thực hiện hoàn toàn chế độ khôi phục, chọn tùy chọn Reboot System Now .

Vấn đề # 3: Samsung Galaxy S6 liên tục hiển thị thông báo lỗi nói rằng điện thoại đang nguội đi

Sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho S6 của tôi, một thông báo giải thích rằng điện thoại của tôi đang tắt đi một cách ngẫu nhiên, mặc dù pin ở nhiệt độ phòng. Vì điện thoại của tôi tin rằng pin nóng, nó hạn chế tôi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào và từ chối sạc điện thoại, khiến tôi không thể truy cập điện thoại của mình. Có cách nào để khắc phục giải pháp này? - Alec

Giải pháp: Chào Alec. Phải có một số lỗi phần mềm kỳ lạ gây ra báo động sai này. Nếu không có gì thay đổi trên điện thoại của bạn trước khi các cửa sổ bật lên này bắt đầu xuất hiện, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại (các bước được cung cấp ở trên) hoặc đặt lại điện thoại về mặc định của nhà sản xuất. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn hoặc bằng cách nhấn một lần và chọn tùy chọn Tắt nguồn điện.
• Bây giờ, nhấn và giữ nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ cùng một lúc.
• Khi menu Phục hồi Android màu xanh xuất hiện trên màn hình, hãy nhả tất cả các nút.
• Để điều hướng trên màn hình hoặc tô sáng một tùy chọn, chỉ cần nhấn nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng .
• Đánh dấu và chọn tùy chọn Wipe Data / Factory Reset
• Để chọn hoặc xác nhận tùy chọn được tô sáng, bấm phím Nguồn .
• Cuối cùng, để thực hiện hoàn toàn chế độ khôi phục, chọn tùy chọn Reboot System Now .

Vấn đề # 4: Samsung Galaxy S6 bị trễ hoặc đóng băng khi gõ

Sau bản cập nhật Galaxy S6 gần đây từ 1-2 tháng trước, ứng dụng tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin của tôi đã bị đóng băng hoặc bị lag bất cứ khi nào tôi gõ. Tôi sẽ nhập và hộp văn bản sẽ mất một lúc để hiển thị nội dung tôi đã nhập và nếu tôi cần chỉnh sửa, tôi sẽ mất một phút để nhắn tin những gì sẽ là một giây. - Ella

Giải pháp: Chào Ella. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng bàn phím của bên thứ ba, cập nhật ứng dụng bàn phím hiện tại hoặc đã tải xuống và cài đặt một ứng dụng khác, vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Nếu không có gì xảy ra sau khi làm điều đó, vui lòng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím của bạn. Đây là các bước:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Tiến hành ứng dụng .
• Chọn Quản lý ứng dụng .
• Nhấn vào tab Tất cả .
• Tìm ứng dụng bàn phím của bạn và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và xóa dữ liệu.

Vấn đề # 5: Samsung Galaxy S6 bị kẹt trong chế độ tải xuống sau khi cập nhật

Chào. Tôi vừa xem các bài đăng của bạn về Samsung S6 Edge không khởi động được và cũng gửi cho bạn một email yêu cầu một số trợ giúp. Vì vậy, bạn có thể vui lòng giúp tôi và lấy lại điện thoại của tôi và chạy?

Vấn đề của tôi là tôi đã thực hiện bản cập nhật firmware mới nhất của EE (EVR) UK và khi nó kết thúc, điện thoại sẽ khởi động lại ngay bây giờ nhưng khi khởi động lại thì nó vẫn ở trên màn hình hỗ trợ S6 Edge. Vì vậy, tôi đã thử tải xuống một số phần mềm của Vương quốc Anh từ Sammobile và flash chúng bằng Odin và nó sẽ vượt qua mọi lúc nhưng nói rằng nó sẽ khởi động lại sau đó nó khởi động lại và dừng lại ở màn hình S6 Edge. Xin vui lòng giúp tôi không biết những gì khác quá cố gắng bây giờ.

Cám ơn rất nhiều. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Có vẻ như S6 của bạn bị kẹt trong chế độ tải xuống. Hãy thử flash điện thoại của bạn bằng phương pháp của chúng tôi ở trên , sau đó khởi động lại điện thoại theo cách thủ công bằng cách nhấn và giữ các nút Giảm âm lượng, Trang chủ và Nguồn cho đến khi điện thoại khởi động lại hoàn toàn.

Nếu điều đó không làm gì cả, hãy xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể .

Vấn đề # 6: Samsung Galaxy S6 Edge không thể khởi động vào chế độ phục hồi

Chào! Tôi đã gặp phải một kịch bản kỳ lạ. Tôi có Galaxy S6 Edge (chưa root, không có ROM tùy chỉnh), tôi đã nhận được bản cập nhật 5.1.1 chính thức, khi cài đặt nó, điện thoại của tôi bước vào một vòng lặp khởi động.

Tôi có thể truy cập menu tải xuống (home + power + giảm âm lượng), nhưng không phải chế độ recovery (home + power + tăng âm lượng). Tôi cũng không thể tắt nó hoàn toàn. (Chỉ giữ nút nguồn cũng không tắt).

Tôi có thể làm gì khác hơn là đợi pin hết và hy vọng nó sẽ bắt đầu lại khi nó tắt hoàn toàn không? Hoặc ít nhất là tôi có thể vào menu recovery theo cách đó?

Cảm ơn trước!

Trân trọng. - Joakim

Giải pháp: Chào Joakim. Nó chắc chắn trông kỳ lạ. Theo chúng tôi biết, một sự cố như của bạn chỉ xảy ra nếu ROM của điện thoại đã bị sửa đổi hoặc nếu thiết bị đã được root. Xem xét việc flash điện thoại vào phần sụn của nó (cho dù phần sụn của Samsung hay phần sụn của bạn). Nếu điều đó không hiệu quả với bạn, vui lòng thay điện thoại.

Vấn đề # 7: Sự cố Bluetooth của Samsung Galaxy S6 sau khi cập nhật Lollipop

Tôi ngắt kết nối Bluetooth khỏi xe khi tôi vào nhà và điện thoại của tôi đặt lại. Tôi không chắc liệu đó là trước khi bản cập nhật gần đây xuất hiện (tôi có Verizon) hay nếu nó đã xảy ra trước đó vì tôi vừa nhận được điện thoại vào giữa tháng Năm. Bạn có nghĩ rằng đó là bản cập nhật phần mềm? Tôi sẽ thử thiết lập lại nhà máy nhưng tôi không muốn phải đi theo con đường đó nếu tôi không phải đi. Tôi đã cố xóa bộ nhớ cache nhưng nó vẫn thiết lập lại khi tôi tắt Bluetooth. Bạn có thể vui lòng tư vấn?

Cảm ơn bạn. - Lauryn

Giải pháp: Chào Lauryn. Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Bluetooth sau khi cập nhật có thể do hệ thống bộ phụ kiện xe hơi hoặc chính điện thoại của bạn gây ra. Nhiệm vụ chính của bạn là cô lập vấn đề thực sự là gì để bạn có thể giải quyết vấn đề. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, đó là hệ thống Bluetooth của bộ phụ kiện ô tô đơn giản là lỗi thời hoặc không tương thích với điện thoại. Vui lòng tham khảo bài viết trước để biết cách khắc phục: Giải pháp cho các sự cố giữa hệ thống Bluetooth trên xe hơi của bạn và Android .

Vấn đề # 8: Samsung Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật

Chào. Tôi có một vấn đề với S6 Edge của tôi. Trong một bản cập nhật sáng nay tất cả có vẻ ổn cho đến khi nó khởi động lại. Và sau đó nó tiếp tục khởi động lại cả ngày!

Nó đi lên với màn hình đầu tiên. Đi vào logo và âm thanh của Samsung trước khi bắt đầu lại. Mất một vài phút để đi qua. Tôi đã thử khởi động lại mềm và khởi động lại. Bất kỳ trợ giúp đánh giá cao. - Andrew

Giải pháp : Chào Andrew. Chúng tôi chắc chắn bạn sẽ thấy toàn bộ bài đăng này hữu ích vì vậy vui lòng tham khảo tất cả các đề xuất được đề cập ở đây.