Samsung Galaxy S6 hiển thị, thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi, các sự cố nhắn tin và gọi điện khác sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố nhắn tin văn bản dường như làm khổ nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 vì muộn nhất là sau khi cập nhật firmware. Một số độc giả của chúng tôi đã liên lạc với chúng tôi về các vấn đề họ gặp phải. Một trong số đó là thông báo lỗi. Thật không may, Tin nhắn đã dừng, thông báo về cơ bản thông báo cho chủ sở hữu về ứng dụng nhắn tin tích hợp bị sập vì một số lý do.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết thông báo lỗi này cũng như các vấn đề liên quan khác liên quan đến khả năng của điện thoại để gửi / nhận tin nhắn văn bản và thực hiện / nhận cuộc gọi đến và đi. Nếu bạn sở hữu điện thoại này, hãy tiếp tục đọc phần hướng dẫn khắc phục sự cố bên dưới của chúng tôi vì nó có thể giúp bạn tìm ra vấn đề với điện thoại của bạn.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này. Tìm các vấn đề giống hoặc tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Hướng dẫn từng bước về cách thoát khỏi không may, Tin nhắn đã dừng lỗi

Vấn đề : Chào các bạn. Điện thoại của tôi là Galaxy S6 và nó vẫn còn vài tháng tuổi nhưng có vẻ như chức năng cơ bản nhất của nó là nhắn tin, không còn hoạt động. Tại sao? Bởi vì mỗi lần tôi cố gắng soạn một tin nhắn văn bản và mở ứng dụng, một lỗi sẽ xuất hiện và nói rằng thật không may, các tin nhắn đã dừng lại. Ồ, nó cũng hiển thị khi tôi cố đọc một tin nhắn văn bản. Tôi không biết cách khắc phục vì vậy nếu các bạn biết phải làm gì, xin hãy giúp tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Thường xuyên hơn không, các thông báo lỗi giống như thông báo lỗi này có thể là dấu hiệu của một sự cố nhỏ liên quan đến ứng dụng. Tuy nhiên, chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó một sự cố ứng dụng đơn giản chỉ là một trong những triệu chứng của sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn. Do đó, điều bắt buộc là chúng tôi phải mất thời gian khắc phục sự cố thiết bị của bạn để biết vấn đề là gì và liệu chúng tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố hay không. Đây là những gì cần phải làm về vấn đề này

Bước 1: Tìm hiểu xem lỗi có phải do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra không

Các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể khiến các ứng dụng tích hợp bị sập. Chúng ta đã thấy những trường hợp như vậy nhiều lần trong quá khứ, đó là lý do tại sao chúng ta thường xem xét khả năng này bất cứ khi nào chúng ta khắc phục sự cố chỉ để triệt để. Điều đó nói rằng, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại Samsung Galaxy S6 ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và cho phép thiết bị của bạn chạy trong trạng thái chẩn đoán trong đó sẽ không có sự can thiệp nào từ các dịch vụ, ứng dụng của bên thứ ba và các quá trình khác. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn .
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ phím Giảm âm lượng ngay lập tức.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
5. Khi mode Chế độ an toàn 'xuất hiện ở phía dưới bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng .

Trong khi điện thoại ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng nhắn tin, soạn tin nhắn văn bản hoặc đọc những tin nhắn hiện có chỉ để biết nếu lỗi vẫn xảy ra. Giả sử lỗi không xuất hiện, nó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng sự cố là do một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt. Tìm thủ phạm và gỡ cài đặt nó.

1. 1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
   2. Nhấn Cài đặt .
   3. Trong 'Thiết bị, ' nhấn Ứng dụng .
   4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng .
   5. Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG .
   6. Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn Gỡ cài đặt .
   7. Nhấn Gỡ cài đặt để xác nhận

Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều hơn một ứng dụng và khởi động lại điện thoại của mình hàng trăm lần chỉ để kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không và tôi biết điều đó có thể gây mệt mỏi như thế nào nhưng tôi khuyên bạn nên làm điều đó vì dữ liệu và tệp cá nhân của mình.

Tuy nhiên, giả sử rằng lỗi vẫn xuất hiện mỗi khi bạn mở ứng dụng Tin nhắn khi ở chế độ an toàn, đó có thể là dấu hiệu của sự cố ứng dụng hoặc sự cố phần sụn. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Đặt lại Tin nhắn để đưa nó về cài đặt mặc định

Quy trình này rất quan trọng vì rõ ràng, chúng tôi đang xử lý một lỗi trong đó ứng dụng Tin nhắn được đề cập cụ thể. Bạn có thể mất một số tin nhắn của mình nhưng tôi khuyên bạn nên tiếp tục với nó. Bạn có thể đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và đây là cách bạn thực hiện trên Galaxy S6:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Ứng dụng .
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng .
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
6. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn THÊM> Hiển thị các ứng dụng hệ thống .
7. Nhấn Lưu trữ .
8. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK .
9. Nhấn Xóa bộ nhớ cache .

Sau đó, mở ứng dụng và xem nếu lỗi vẫn xuất hiện và nếu có, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn để đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và vấn đề vẫn còn, đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại trên thiết bị của mình để loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần sụn. Sau khi lỗi này vẫn xuất hiện, bạn phải mang điện thoại trở lại cửa hàng vì phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại.

Tuy nhiên, đặt lại điện thoại của bạn sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn tạo một bản sao lưu những thứ bạn không muốn mất. Sau đó, vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại. Đây là cách mà

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Tài khoản .
4. Nhấn vào Google .
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID. Lặp lại cho mỗi địa chỉ email Google.
6. Nhấn THÊM .
7. Nhấn Xóa tài khoản .
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Sau khi vô hiệu hóa FRP trên Galaxy S6, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại nó

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn .
3. Khi logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ phát hành phím Nguồn .
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home . 'Cài đặt cập nhật hệ thống' xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc của nhà máy, sau đó nhấn phím Nguồn .
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi có Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn .
7. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Bấm phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Sự cố gửi và gửi cuộc gọi SMS của Galaxy S6 sau khi cập nhật

Sự cố: Trên Galaxy S6 của tôi, tôi luôn gặp vấn đề khi gửi tin nhắn văn bản bằng hình ảnh hoặc video. Tôi đã phải dùng đến việc tải video lên YouTube để gửi nó và thậm chí phải chờ rất lâu để gửi ảnh. Tôi đã liên lạc với Verizon và được cho biết những điều khác nhau nhưng không có gì hoạt động. Tôi phải sử dụng Wi-Fi vì mặc dù thực tế tôi có internet tốc độ nhanh nhất và một bộ mở rộng mạng tôi vẫn bỏ cuộc gọi. Ngoài ra tôi vừa mới cập nhật phần mềm và bây giờ trong ứng dụng nhắn tin văn bản thay vì hiển thị tự động sửa lỗi, nó hiển thị một hộp hình chữ nhật tối rất khó đọc muốn đề xuất chỉnh sửa. Có cách nào để làm sáng nó lên hoặc hiển thị nó ở dạng khác để làm cho quá trình này dễ nhìn hơn không? Tôi có thể nhấp và nhấn lâu vào Hộp và nó sẽ hiện ra hiệu chỉnh trong Orange nhưng nó không luôn hoạt động bình thường và tốn thời gian. Nó có thể giống nhau trong các email nhưng tôi thậm chí chưa kiểm tra điều đó. Bản cập nhật phần mềm này đã được mở rộng và thay đổi rất nhiều thứ và tôi vẫn đang học cách vận hành nó hiệu quả.

Giải pháp: Hầu hết thời gian, sự cố này xảy ra nếu cường độ tín hiệu trong khu vực của bạn không ổn định hoặc có vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhưng như bạn đã nói rằng bạn đã liên hệ với Verizon về việc này nhưng không có kết quả, thì có thể có một yếu tố khác gây ra vấn đề. Nó có thể là ứng dụng của bên thứ ba hoặc phần sụn đã bị rối sau khi cập nhật. Bây giờ, những gì chúng ta phải làm là cách ly vấn đề bằng cách dành thời gian thực hiện các quy trình khắc phục sự cố trên điện thoại của bạn để xác định nguyên nhân gây ra sự cố. Đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng cho nó có thể bị hỏng

Vì vậy, điều đầu tiên mà chúng ta nên làm là đảm bảo rằng đó không phải là bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gây ra nó. Trong quy trình này, chúng tôi phải đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định của nó để đảm bảo rằng các tệp sẽ sử dụng hoàn toàn mới và có thể chạy hoàn hảo đến hệ thống mới mà bạn đã cài đặt. Thực hiện theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Ứng dụng .
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng .
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
6. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn THÊM> Hiển thị các ứng dụng hệ thống .
7. Nhấn Lưu trữ .
8. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK .
9. Nhấn Xóa bộ nhớ cache .

Nhưng sau khi thực hiện phương pháp và thiết bị vẫn hoạt động sai, thì bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo.

Bước 2: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn vì có thể có một ứng dụng gây ra sự cố

Vì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố, có khả năng ứng dụng của bên thứ ba chịu trách nhiệm cho việc đó. Vì vậy, thông qua chế độ an toàn, chúng tôi có thể xác định xem một số ứng dụng bạn đã cài đặt có ngăn thiết bị hoạt động bình thường không. Nhưng hãy lưu ý, phương pháp này sẽ không khắc phục được sự cố, thay vào đó, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và cho phép cài đặt sẵn để chạy trong hệ thống một mình.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn .
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ phím Giảm âm lượng ngay lập tức.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
5. Khi mode Chế độ an toàn 'xuất hiện ở phía dưới bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng .

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy cố gắng gửi tin nhắn văn bản (SMS) đến số của bạn cũng như tạo điện thoại và xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không, thì nên có một ứng dụng gây ra nó. Cố gắng tìm ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, nếu không có thay đổi trong hiệu suất của điện thoại, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo để xử lý sự cố thêm.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ đệm để xóa và thay thế bộ đệm hệ thống

Phân vùng bộ đệm là các tệp tạm thời được lưu trong thư mục bộ đệm để giúp thiết bị dễ dàng truy cập nhanh hơn nếu bạn phải duyệt web, truy cập ứng dụng và các tác vụ khác mà bạn muốn thực hiện trên điện thoại. Tuy nhiên, nếu các bộ nhớ cache này đã lỗi thời hoặc bị hỏng, có khả năng một số sự cố sẽ xảy ra trên điện thoại của bạn. Vì vậy, điều tốt nhất mà bạn nên làm bây giờ là thiết lập lại phân vùng bộ đệm của nó và quan sát nếu sự cố vẫn còn. Thực hiện theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn .
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home . 'Cài đặt cập nhật hệ thống' xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa phân vùng bộ đệm' được tô sáng.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng.
8. Bấm phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Thực hiện quy trình khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S6 của bạn

Nhưng nếu quy trình vẫn không có ảnh hưởng đến sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị. Không giống như các bước trước, phương pháp này phức tạp hơn và sẽ xóa mọi thứ được lưu trong điện thoại của bạn bao gồm danh bạ, ảnh, nhạc và video. Trước khi làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển tất cả chúng sang thẻ SD hoặc máy tính của bạn.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại .
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc .
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị .
8. Nếu khóa màn hình được bật, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
9. Nhấn vào Tiếp tục .
10. Nhấn Xóa tất cả .

Chúng tôi hy vọng chúng tôi đã giúp bạn, bằng cách nào đó.