Samsung Galaxy S7 Bluetooth đột nhiên không hoạt động sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Việc tung ra bản cập nhật Android Nougat cho #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) rõ ràng mang lại sự phấn khích cho một số chủ sở hữu, tuy nhiên, một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về một số vấn đề họ gặp phải ngay sau khi cài đặt bản cập nhật.

Trong bài đăng này, có ba vấn đề tương tự tôi đã giải quyết, vì vậy nếu bạn sở hữu thiết bị này, mới cài đặt Nougat và hiện đang gặp sự cố Bluetooth, tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bên dưới vì hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi thiết bị được phát hành. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Bluetooth tiếp tục giảm trên Galaxy S7 sau khi cập nhật Nougat

Sự cố : Galaxy S7 của tôi dường như đã bị rối bởi bản cập nhật gần đây vì ngay sau khi tôi tải xuống, Bluetooth sẽ không hoạt động với các thiết bị của tôi. Điện thoại kết nối hoặc ghép nối với một thiết bị nhưng nó không thể duy trì kết nối. Vì vậy, trong khi đang chơi trò chơi, tai nghe của tôi sẽ không tắt và tôi sẽ được thông báo rằng Bluetooth đã bị ngắt kết nối. Tôi nên làm gì? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Đôi khi sau khi cập nhật chương trình cơ sở, một số dịch vụ hoặc chức năng trong điện thoại của bạn sẽ không hoạt động vì một số lý do và thường xuyên hơn là do một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng, mặc dù cũng có trường hợp bên thứ ba các ứng dụng gây ra vấn đề tương tự. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn một cách an toàn.

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Đối với loại vấn đề này, tốt hơn là chúng ta nên xử lý bộ đệm ngay lập tức vì có khả năng cao hơn là do một số bộ đệm bị hỏng mà hệ thống mới vẫn đang sử dụng. Rốt cuộc, việc xóa bộ nhớ cache không có tác dụng phụ trên thiết bị của bạn nhưng khi được thay thế bằng bộ đệm mới, thiết bị của bạn có thể hoạt động tốt hơn không đề cập đến vấn đề này có thể được khắc phục:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi khởi động lại, hãy thử ghép điện thoại của bạn với thiết bị Bluetooth của bạn và xem sự cố có còn xảy ra không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và thử lại

Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng cách ly vấn đề để biết liệu ứng dụng của bạn có liên quan đến vấn đề này hay không vì luôn có những lúc ứng dụng của bên thứ ba có thể không hoạt động chính xác sau khi cập nhật chương trình cơ sở do vấn đề tương thích. Để làm như vậy, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
4. Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Trong khi điện thoại ở chế độ này, hãy thử ghép nối thiết bị của bạn với thiết bị Bluetooth của bạn và nếu kết nối vẫn không thành công, thì đó phải là một vấn đề với phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, thì có những ứng dụng không hoạt động chính xác và chắc chắn, chúng là một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc những ứng dụng bạn đã tải. Trong trường hợp này, hãy tìm các ứng dụng đó nếu có nhiều hơn một và đặt lại hoặc gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào các ứng dụng đáng ngờ.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Nhấn lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Để gỡ cài đặt, hãy làm theo các bước tương tự nhưng nhấn Gỡ cài đặt.

Bước 3: Thực hiện Đặt lại tổng thể trên Galaxy S7 của bạn

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và sự cố vẫn xảy ra, sau đó bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu trước vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Sau đó, làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, sau đó gửi điện thoại của bạn để sửa chữa.

Galaxy S7 sẽ không được bật sau khi cập nhật

Vấn đề: Chỉ trong tháng này, tôi đã cập nhật chương trình cơ sở cho điện thoại của mình và đã hoạt động hoàn hảo trong vài ngày nhưng trong hai tuần qua tôi nhận thấy rằng Bluetooth của tôi sẽ không được bật. Và khi tôi bật lại và kết nối với cùng một thiết bị thì nó sẽ không được kích hoạt. Tôi nghĩ rằng bản cập nhật mà tôi đã gây ra vấn đề. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Khi Samsung Galaxy S7 được phát hành, rất nhiều người dùng đã phàn nàn về một số vấn đề xảy ra trong thiết bị của họ và trong số đó có vấn đề về bluetooth. Một trong những người dùng cho biết sau khi cập nhật hệ thống, bluetooth không thể hoạt động bình thường được nữa. Chúng ta có thể thấy có hai khả năng để xem xét hoặc là thiết bị có vấn đề về phần cứng hoặc vấn đề liên quan đến phần sụn. Để cố gắng khắc phục sự cố này, đây là những gì bạn phải làm

Bước 1: Cố gắng xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bluetooth

Có hai loại bộ nhớ cache điện thoại của bạn có ứng dụng và bộ đệm hệ thống. Mặc dù cả hai bộ đệm đều có cùng chức năng nhưng bộ đệm của ứng dụng hoạt động một mình trong ứng dụng được cài đặt sẵn và bên thứ ba. Vì vậy, nếu bộ nhớ cache của ứng dụng đã bị hỏng hoặc lỗi thời, đó có thể là lý do khiến ứng dụng bị sập mỗi khi bạn phải khởi chạy nó. Trong phương pháp này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa những bộ đệm đó để được thay thế bởi những cái mới hơn. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Bluetooth.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Nhấn lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Điều bắt buộc là bạn phải biết vấn đề với điện thoại của mình là gì và nếu đó là do một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play. Cách ly vấn đề sẽ ngay lập tức cho bạn câu trả lời để tốt hơn là bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Bluetooth không thành công.

Mặc dù ở chế độ an toàn, hãy thử xem Bluetooth có được bật toàn bộ hay không và nếu không, thì đó thực sự có thể là sự cố phần sụn, nếu không, bạn chỉ cần tìm các ứng dụng có thể gây ra sự cố. Tôi hiểu rằng không dễ để tìm ra thủ phạm nhưng hãy bắt đầu tìm kiếm từ các cài đặt hoặc ứng dụng gần đây cũng sử dụng Bluetooth. Bạn có thể tìm thấy các bước về cách khởi động trong Chế độ an toàn ở trên.

Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống vì nó có thể bị hỏng

Mục đích của bộ đệm hệ thống trong thiết bị là làm cho hệ thống nhanh hơn trong việc truy xuất tệp và dữ liệu mỗi khi bạn phải thực hiện một số tác vụ. Nhưng đôi khi do bộ nhớ lỗi thời và lỗi thời, sự không nhất quán xảy ra trong thiết bị mà không có lý do rõ ràng. Để khắc phục sự cố, tất cả những gì bạn cần làm là xóa tất cả các bộ đệm đó để điện thoại của bạn có thể tạo bộ đệm mới hơn. Chỉ cần làm theo các bước trên về cách khởi động trong chế độ phục hồi và xóa phân vùng bộ đệm. Sau đó, thử xem sự cố có còn xảy ra không và nếu có thì bước tiếp theo có thể giúp ích.

Bước 4: Thực hiện thiết lập lại Master trên thiết bị của bạn

Sau khi thực hiện tất cả các thủ tục và vấn đề vẫn đang xảy ra, thì nên thiết lập lại cứng. Để thiết lập lại thiết bị, bạn sẽ đưa hệ thống trở lại cấu hình ban đầu. Điều này cũng có nghĩa là tất cả thông tin cá nhân như ảnh, video và các tệp quan trọng trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa sạch. Vì vậy, trước khi thực hiện thủ tục, hãy đảm bảo sao lưu tất cả chúng. Thực tế, có hai cách về cách đặt lại thiết bị của bạn, thứ nhất là thông qua menu Cài đặt và cách thứ hai là qua Chế độ khôi phục.

Đặt lại thông qua Menu Cài đặt

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Đặt lại thông qua Chế độ khôi phục

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi cài đặt lại, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của bạn.

Bluetooth không hoạt động trên Galaxy S7 sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S7 được hơn một năm nay và trong vài tuần qua, thiết bị hoạt động rất tốt, thật bất ngờ sau khi tôi cài đặt bản cập nhật, bluetooth của tôi không còn hoạt động nữa. Bây giờ, tôi không thể nghe loa bluetooth và tai nghe của mình. Tôi đã cố gắng kết nối với một số thiết bị bluetooth và với xe của tôi nhưng vấn đề vẫn như vậy. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

Giải pháp: Vấn đề mà bạn gặp phải bây giờ tương tự như các sự cố chúng tôi đã giải quyết ở trên trong đó phần sụn có thể đã bị hỏng sau khi cập nhật hoặc một ứng dụng có thể đã kích hoạt nó. Vì vậy, điều đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn làm là xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng bluetooth của bạn và xem liệu có tiến triển không. Nếu không, bạn có thể thực hiện bước tiếp theo bằng cách khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ An toàn để ngăn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy, bằng cách này bạn có thể biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến nó không. Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể ghép nối với các thiết bị Bluetooth khác của bạn, rất có thể đó là sự cố phần sụn. Tại thời điểm này, xóa bộ đệm hệ thống có thể giúp khắc phục sự cố. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp cũ được lưu trữ trong thư mục bộ đệm và sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới để phần sụn có thể chạy trơn tru và hiệu quả.

Tuy nhiên, nếu xóa bộ nhớ cache hệ thống không thể khắc phục vấn đề, biện pháp cuối cùng của bạn là thiết lập lại tổng thể trên điện thoại. Bằng cách đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định, có khả năng sự cố sẽ được khắc phục nhưng lưu ý rằng phương pháp này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi đặt lại hãy cố gắng sao lưu mọi thứ quan trọng của bạn như: danh bạ, video, ảnh và nhạc.