Samsung Galaxy S7 không còn có thể gửi / nhận tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bản cập nhật Android 7 #Nougat cho Samsung Galaxy # S7 là một trong những bản cập nhật được mong đợi nhất trong năm nay vì cả Google và Samsung đều hứa sẽ có những cải tiến đáng kể về hiệu năng tổng thể của thiết bị cũng như các tính năng khác. Tuy nhiên, dự đoán đã biến thành sự thất vọng khi một số chủ sở hữu gặp phải nhiều vấn đề hơn sau khi cài đặt bản cập nhật. Chúng tôi có thể bị cám dỗ để nghĩ rằng đó là một vấn đề với bản cập nhật nhưng chúng tôi thực sự không thể chắc chắn nếu đó thực sự là trường hợp mà không khắc phục sự cố.

Trong bài đăng này, tôi đã trích dẫn 3 sự cố nhắn tin với Galaxy S7 xảy ra sau Nougat với thông báo lỗi đầu tiên về cơ bản cho chúng tôi biết ứng dụng nhắn tin bị sập. Các vấn đề khác có kết quả tương tự Chủ sở hữu mạng không thể gửi tin nhắn văn bản và hình ảnh. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và gần đây đã cập nhật lên Nougat và đang gặp vấn đề liên quan đến nhắn tin, thì hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn. Nhấp vào liên kết bên dưới để chuyển đến một vấn đề cụ thể hoặc phần

  • Galaxy S7 liên tục hiển thị, thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi
  • Samsung Galaxy S7 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản
  • Samsung Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được độc giả báo cáo. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Galaxy S7 liên tục hiển thị, thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi

Sự cố : Tôi có Galaxy S7, gần đây đã được cập nhật lên Nougat và kể từ đó tôi không thể xem các văn bản của mình cũng như không gửi một tin nhắn nào vì lỗi Thật không may, Tin nhắn đã dừng không ngừng bật lên. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này mặc dù tôi đã cập nhật điện thoại nhiều lần kể từ khi tôi nhận được nó vào năm ngoái. Có điều gì tôi có thể làm để khắc phục điều này? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Thông báo lỗi thực sự cho bạn biết rằng ứng dụng nhắn tin văn bản tích hợp bị lỗi vì một số lý do và vì gần đây bạn đã cập nhật điện thoại của mình lên Nougat, có khả năng đó là sự cố phần mềm. Dưới đây là một số thủ tục bạn có thể làm để thu hẹp vấn đề.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Hãy cô lập vấn đề ngay lập tức; chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu xem đó là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc chương trình cơ sở. Nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì lỗi không nên xuất hiện khi ở chế độ an toàn và bạn có thể xem và gửi tin nhắn văn bản như bạn thường làm trước khi xảy ra sự cố. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xảy ra, rõ ràng chúng ta đang đối mặt với một vấn đề liên quan đến phần sụn. Đây là cách bạn khởi động lại S7 ở chế độ An toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì hãy tìm các ứng dụng gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ cài đặt gần đây hoặc trong thời gian sự cố bắt đầu xuất hiện; một trong những ứng dụng có thể gây ra nó

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tin nhắn

Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, chúng ta không thiết lập lại ứng dụng được đề cập cụ thể trong lỗi. Bằng cách này, chúng tôi có thể chắc chắn rằng đó không phải là bộ nhớ cache hoặc dữ liệu gây ra sự cố. Nhưng xin lưu ý rằng bạn có thể mất tin nhắn văn bản khi bạn thực hiện việc này nhưng không còn cách nào khác.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Thư viện.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Nhấn lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống vì một số có thể đã bị hỏng

Đã đến lúc đi theo phần sụn vì mọi thứ bây giờ đều chỉ về cùng một hướng. Xem xét thực tế rằng vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật Nougat và nó vẫn còn sau khi thực hiện hai bước đầu tiên, thì gần như chắc chắn đó là sự cố phần mềm. Tuy nhiên, vì lợi ích của các tệp và dữ liệu của bạn, trước tiên hãy theo dõi bộ đệm. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn phải làm:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nhưng quy trình này có hiệu quả như thiết lập lại khi gặp các sự cố liên quan đến phần sụn, đặc biệt là các sự cố xảy ra sau khi cập nhật.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng và thực hiện thiết lập lại

Đây là đỉnh điểm của việc khắc phục sự cố của chúng tôi và bạn chỉ sử dụng quy trình này nếu tất cả những người khác không khắc phục được sự cố. Thông báo lỗi không may, Tin nhắn đã dừng, trong khi các hiệu ứng của nó có thể cho rằng đó là một vấn đề nghiêm trọng, thực sự chỉ là một vấn đề nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Tuy nhiên, chúng tôi phải trải qua các quy trình trước đó để cứu bạn khỏi những rắc rối khi sao lưu tệp và dữ liệu của bạn trước khi đặt lại và khôi phục chúng sau đó. Nhưng vì chúng tôi không có lựa chọn nào khác, sau đó sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất và làm theo các bước dưới đây.

Nếu bạn không chắc chắn về ID Google mà bạn sử dụng trong điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên tắt chức năng chống trộm trước khi đặt lại để tránh bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại. Đây là những gì bạn nên làm:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn Tài khoản.
  5. Nhấn vào Google.
  6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  7. Nhấn vào Menu.
  8. Nhấn Xóa tài khoản.
  9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Samsung Galaxy S7 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản

Sự cố: Tôi có Galaxy S7 ở chế độ wifi và vì sáng nay tin nhắn văn bản của tôi không phản hồi và tôi không thể xem, gửi hoặc nhận văn bản. Email và internet của tôi đang hoạt động tốt.

Giải pháp: Một trong những khả năng để xem xét rằng điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS) là vùng phủ sóng trong khu vực của bạn. Nó có thể yếu. Có nghĩa là, nếu lượng dữ liệu mà thiết bị nhận được từ tháp không đủ, thì đó sẽ là lý do khiến sự cố xảy ra. Nhưng trước khi đi đến kết luận và gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn, trước tiên hãy thử kiểm tra thiết bị xem có thể có yếu tố nào khác gây ra không.

Bước 1: Buộc khởi động lại thiết bị

Vì, vấn đề xảy ra mà không có lý do rõ ràng, có thể là một trục trặc trong hệ thống gây ra nó. Thông qua khởi động lại, hệ thống của nó sẽ được làm mới và tất cả các ứng dụng chạy trong nền có thể gây ra sự cố cũng sẽ bị đóng. Chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau và đợi trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Tuy nhiên, sau khi làm thủ tục và bạn vẫn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Kiểm tra các thanh tín hiệu của điện thoại của bạn

Sau khi khởi động lại và bạn vẫn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS), sau đó bạn có thể kiểm tra thanh thông báo để xác định xem điện thoại của bạn có nhận đủ tín hiệu từ tháp không. Nếu bạn chỉ có 1 hoặc 2 thanh có thể là lý do mà vấn đề xảy ra. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể đi đến một khu vực mở và quan sát nếu các thanh tín hiệu sẽ tăng lên. Nếu vậy, hãy thử gửi một tin nhắn văn bản trên số điện thoại của bạn và nếu bạn có thể nhận được nó, thì rõ ràng đó là phạm vi bảo hiểm kém gây ra vấn đề. Nhưng trong khi ở một khu vực mở và vẫn có tín hiệu kém, bạn có thể gọi ngay cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì đó có thể là sự cố mạng.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi, do bộ nhớ cache và dữ liệu lỗi thời, ứng dụng không thể thực hiện đúng nhiệm vụ của mình và đó có thể là lý do điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản. Thông qua phương pháp này, chúng tôi phải đặt lại ứng dụng bằng cách xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong đó. Vì vậy, nếu vấn đề được kích hoạt bởi bộ nhớ cache lỗi thời và dữ liệu thì quy trình này chắc chắn sẽ khắc phục nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng Tin nhắn.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 4: Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể

Hãy nhớ rằng quy trình này sẽ được thực hiện nếu tất cả các bước trên không hoạt động trên điện thoại của bạn. Phương pháp này sẽ đưa hệ thống trở lại cài đặt mặc định và tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn thực hiện cài đặt lại, hãy cố gắng sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng bạn có trên điện thoại vì bạn không thể truy xuất tất cả dữ liệu đó sau khi bạn thực hiện phương pháp. Điều tốt là, nếu đây chỉ là một vấn đề phần sụn thì quy trình này có thể khắc phục nó. Thực hiện theo các bước về cách vô hiệu hóa chống trộm và thiết lập lại tổng thể ở trên. Ngoài ra, bạn chỉ có thể đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  5. Chạm vào Tiếp tục.
  6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tất nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thiết lập lại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì hiện tại vấn đề này là do sự cố mạng nhiều hơn bất kỳ vấn đề nào khác.

Samsung Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Vấn đề: Mua một mở khóa cho điện thoại verizon. Không thể gửi ảnh qua tin nhắn văn bản. Rất khó thay đổi APN. Có vẻ không trực quan lắm. Giao diện vụng về. Có lẽ tôi đang làm gì đó sai? Cứu giúp. - Greg

Giải pháp: Xin chào Greg! Tên điểm truy cập (APN) là cài đặt tích hợp trong thiết bị của bạn và chịu trách nhiệm tự động kết nối và đồng bộ hóa thiết bị với mạng sau khi bạn gửi ảnh hoặc ký tự đặc biệt đến các số điện thoại khác. Vì vậy, nếu cài đặt APN bị thay đổi hoặc thiếu ký tự, thì đó có thể là lý do khiến bạn không thể gửi tin nhắn hình ảnh hoặc ký tự đặc biệt có chứa ảnh. Nhưng như bạn đã nói rằng đó là một thiết bị Verizon đã được mở khóa trước khi bạn mua nó, có khả năng APN mà điện thoại của bạn đang sử dụng là APN của Verizon. Vì vậy, nếu bạn ở một nhà mạng khác, thì rõ ràng nó sẽ không đồng bộ hóa với mạng của bạn.

Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và để họ định cấu hình nó cho hệ thống của họ. Tuy nhiên, trước khi gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn, bạn có thể thử tự sửa thiết bị vì nó có thể là sự cố phần sụn. Điều đầu tiên mà bạn nên làm là kiểm tra các thanh tín hiệu của điện thoại bằng cách đi ra ngoài từ phòng hoặc nhà của bạn. Nếu các thanh tín hiệu đầy và vấn đề là như nhau, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng trên điện thoại của mình để làm mới hệ thống của nó. Nhưng nếu không có tiến triển nào sau khi làm như vậy, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Cuối cùng, nếu hai phương pháp đầu tiên không khắc phục được sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nhưng hãy lưu ý rằng bạn nên chuyển tất cả các tệp của mình sang thẻ SD hoặc máy tính Cá nhân trước khi đặt lại thiết bị.