Samsung Galaxy S7 không còn có thể gửi tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung Galaxy S7 không thực sự phổ biến đến mức không thể gửi tin nhắn văn bản sau khi cập nhật chương trình cơ sở nhưng chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ những độc giả gặp phải vấn đề như vậy. Trên thực tế, đó sẽ là chủ đề chúng ta sẽ giải quyết trong bài viết này chỉ để giải quyết vấn đề này vì lợi ích của những độc giả đã liên hệ với chúng tôi gần đây.

Hãy thử thực hiện từng bước khắc phục sự cố bên dưới để xem sự cố có được khắc phục như trong bài viết này không, chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng vấn đề một cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì. Nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp phải một vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được độc giả báo cáo. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn văn bản sau khi cập nhật

Vấn đề: Xin chào! Galaxy S7 của tôi vừa mới cập nhật hệ thống hôm nay và bây giờ điện thoại của tôi bị lag khá nhiều và khi tôi gửi tin nhắn thì nó báo rằng tất cả đều thất bại nhưng chúng thực sự đã gửi. Điều này thực sự gây phiền nhiễu và bực bội! Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Cảm ơn!

Giải pháp: Có một số yếu tố chúng tôi cần xem xét để có thể xác định vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì. Nhưng như bạn đã nói rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật hệ thống, thì có thể một số tệp và dữ liệu chưa bị xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật và đó sẽ là lý do điện thoại của bạn có một số vấn đề liên quan đến hiệu suất. Vì vậy, để bạn xác định sự cố là gì, chúng tôi muốn bạn thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên điện thoại của mình. Đây là những phương pháp mà bạn nên thực hiện:

Bước 1: Khởi động lại Galaxy S7 của bạn

Vì, bạn thực hiện một bản cập nhật lớn, không xa là một số tính năng được thêm vào tạo ra xung đột với phần sụn và gây ra sự cố trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi phải khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới bộ nhớ của thiết bị và đóng những ứng dụng không sử dụng chạy trong nền. Nhưng vì thiết bị của bạn không có pin rời, tất cả những gì bạn cần làm là thực hiện khởi động lại bắt buộc. Phương pháp này tương đương với quy trình kéo pin với những thiết bị có pin rời. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 10 giây và đợi cho đến khi nó khởi động lại. Sau khi bạn làm như vậy, quan sát kỹ nếu điện thoại của bạn vẫn có vấn đề. Nếu vẫn còn, chỉ cần làm theo bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động nó ở chế độ An toàn để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố không

Lần này, chúng tôi phải xác định xem một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là thủ phạm và làm phức tạp phần sụn hay không. Thông qua chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị dừng và chỉ có cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống. Vì vậy, trong khi ở chế độ này và điện thoại của bạn không có vấn đề gì, thì rõ ràng có một thủ phạm đã kích hoạt nó. Cố gắng tìm ứng dụng đó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã tải xuống cho đến khi ứng dụng khắc phục được sự cố.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Tuy nhiên, sau khi khởi động nó ở chế độ an toàn và điện thoại của bạn vẫn có vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Có hai loại bộ nhớ cache điện thoại của bạn có bộ đệm ứng dụng và hệ thống. Lần này, chúng tôi phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng của bạn, nghĩa là chúng tôi phải đặt lại nó để các tệp mới hơn sẽ được tạo để đảm bảo nó có thể chạy hoàn toàn vào hệ thống mới. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Nhấn lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Sau khi đặt lại ứng dụng Nhắn tin của bạn, hãy gửi tin nhắn văn bản tới bất kỳ số điện thoại nào và đợi nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu không, bộ nhớ cache và dữ liệu lỗi thời gây ra sự cố. Nhưng nếu hiệu suất vẫn như cũ sau khi bạn làm như vậy, bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Như đã nói, có hai loại bộ nhớ cache mà thiết bị có, vì vậy, tính đến thời điểm này, chúng tôi phải xóa sạch thư mục bộ đệm hệ thống của điện thoại. Hầu hết, do cập nhật lớn, có khả năng lớn bộ đệm hệ thống sẽ bị hỏng và nếu điều đó xảy ra, có thể một số vấn đề về hiệu năng sẽ xảy ra trên điện thoại của bạn.

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vì vậy, sau khi bạn xóa bộ nhớ hệ thống, hãy sử dụng lại điện thoại của bạn để xác định xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu nó vẫn tồn tại, thì bạn có thể chuyển sang phương thức cuối cùng.

Bước 5: Đặt lại điện thoại của bạn vì nó có thể là một sự cố phần mềm lớn

Hãy nhớ rằng, đây sẽ là tùy chọn cuối cùng mà bạn nên thực hiện trên điện thoại nếu tất cả các phương pháp bạn thực hiện không khắc phục được sự cố. Thông qua thiết lập lại, thiết bị của bạn sẽ trở lại cài đặt mặc định và tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ sẽ bị xóa sau khi bạn tiến hành các bước. Vì vậy, trước khi bạn làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp của mình. Dưới đây là các bước:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của hệ thống. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.