Samsung Galaxy S7 không thể tải xuống tin nhắn hình ảnh hoặc MMS và các vấn đề nhắn tin khác

Ngày càng có nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) phàn nàn về việc không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản trong khi những người khác gặp sự cố khi truyền văn bản có hình ảnh đính kèm hoặc #MMS. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ độc giả mỗi tuần về những vấn đề này và chúng tôi thực sự đã giải quyết chúng nhiều lần nhưng vì vẫn còn những người cần sự giúp đỡ của chúng tôi, chúng tôi không thể dừng lại.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về nhắn tin văn bản mà chúng tôi đã nhận được bao gồm cả sự cố với Galaxy S7 dường như không thể tải xuống tin nhắn văn bản có tệp đính kèm. Vấn đề thứ hai là về nhắn tin nhóm. Theo độc giả của chúng tôi, người nhận tin nhắn của anh ta nhận được nó dưới dạng tin nhắn SMS đơn giản chứ không phải tin nhắn nhóm.

Đọc để tìm hiểu thêm về các vấn đề tôi đã trích dẫn ở đây và cách giải quyết chúng. Bạn có thể gặp một trong số họ trong tương lai vì vậy tốt hơn là bạn nên biết phải làm gì trong trường hợp này.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề kể từ khi thiết bị được phát hành. Tìm những cái tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Galaxy S7 không thể tải xuống tin nhắn văn bản có tệp đính kèm

Vấn đề : Tôi đã mua điện thoại này vào thứ bảy. Chủ nhật tôi nhận được một tin nhắn văn bản có tệp đính kèm 1KB. Nó sẽ không tải xuống và tiếp tục đưa ra một thông báo lỗi. Tất cả các tiện ích giúp tôi có thể tìm thấy trực tuyến để khởi động lại, xóa MMS trước đó, xóa các bản tải xuống hoặc đặt lại về cài đặt gốc. Tôi không có gì để xóa và điều nguy hiểm chỉ được sử dụng trong 28 giờ! Vậy thì cái gì có thể làm được?!

Trả lời : Rõ ràng, chúng ta đang nói về MMS ở đây và có một yêu cầu trước khi bạn có thể gửi / nhận loại tin nhắn này: dữ liệu di động. Điều đó đang được nói, đây là những điều bạn phải làm để khắc phục sự cố này:

  1. Đảm bảo dữ liệu di động được bật trong S7 của bạn. Mặc dù những người khác tin rằng Wi-Fi là cần thiết để gửi MMS, nhưng thực tế không phải vậy. Bất kể bạn có kết nối Wi-Fi hay không, nếu dữ liệu di động được bật, bạn sẽ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản có tệp đính kèm.
  2. Nếu dữ liệu di động đã được bật, thì đó là APN có vấn đề. Để có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp, có các cài đặt phải được đặt trên điện thoại của bạn nhưng thường xuyên hơn, chủ sở hữu không biết cài đặt chính xác nhưng bạn luôn có thể truy cập trang web của nhà cung cấp để tìm APN cho điện thoại của mình .
  3. Nếu bạn không biết cách thiết lập APN, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi đã là một hỗ trợ công nghệ cho các công ty không dây trong nhiều năm và vấn đề này có thể dễ dàng được khắc phục nếu chủ sở hữu gọi cho đường dây nóng và yêu cầu trợ giúp. Bạn sẽ được hướng dẫn trong việc thiết lập nó trên điện thoại của bạn.

Tôi tin rằng đây là những điều duy nhất bạn cần làm để thực hiện gửi và nhận MMS trên thiết bị của mình.

Người nhận nhận được văn bản dưới dạng tin nhắn riêng tư chứ không phải cuộc trò chuyện nhóm

Vấn đề : Khi tôi trả lời tin nhắn nhóm, ngay cả khi nút tin nhắn nhóm được kiểm tra, tin nhắn của tôi chuyển đến một tin nhắn riêng tư và nó sẽ gửi nó nhiều lần cho người đó. Tôi có thể thấy trên điện thoại của mình rằng nó nằm trong tin nhắn nhóm của tôi nhưng người đó không thể. Cuối cùng, đó không phải là cuộc trò chuyện nhóm.

Trả lời : Bạn đã bao giờ nghĩ rằng có thể vấn đề ở cuối của anh ấy? Bởi vì theo cách tôi nhìn thấy, điện thoại của anh ấy không được thiết lập để nhận các cuộc trò chuyện nhóm dưới dạng các cuộc trò chuyện nhóm. Về phía bạn, chỉ có một cách để xác minh xem tin nhắn đã được gửi dưới dạng một tin nhắn cá nhân hay một cuộc trò chuyện nhóm và bạn đã đề cập rằng nó hiển thị giống như sau và cài đặt cho cuộc trò chuyện nhóm đã được đánh dấu vào cài đặt điện thoại của bạn . Do đó, rõ ràng vấn đề không nằm ở điện thoại của bạn nhưng tôi và tôi xin lỗi, chúng tôi không thể cung cấp giải pháp cho vấn đề này vì một lý do rõ ràng; chúng tôi không biết điện thoại của anh ấy.

Galaxy S7 chậm lại khi chủ sở hữu gửi và nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề : Xin chào. Điều đáng nói là, khi tôi nhắn tin, điện thoại của tôi sẽ rất chậm, tôi không thể gửi tin nhắn sau tin nhắn, như trên iPhone, tôi cần đợi tin nhắn đầu tiên được gửi và sau đó viết tin nhắn khác. Ngoài ra, nếu ai đó đang gửi tin nhắn cho tôi, điện thoại của tôi sẽ đóng băng một chút và sẽ không cho phép tôi viết cho đến khi tôi chưa nhận được tin nhắn. Tôi gặp vấn đề tương tự với S5, vẫn loay hoay tìm giải pháp.

Trả lời : Tin nhắn văn bản được gửi trong vài giây với điều kiện bạn có phạm vi bảo hiểm tốt. Vấn đề là nếu điều này đã xảy ra kể từ ngày 1, thì đó là cách điện thoại hoạt động và chúng ta không thể làm gì về nó.

Tôi không chắc điện thoại sẽ đóng băng bao nhiêu giây khi tin nhắn được gửi hoặc nhận nhưng nếu sự cố này mới bắt đầu, bạn có thể muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Nếu điều đó không hiệu quả, thì có lẽ đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình và mang nó trở lại mặc định của nhà máy.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

  1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

  1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  2. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  3. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  4. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  5. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Chủ sở hữu dường như không thể cuộn lên khi gõ tin nhắn văn bản trên Galaxy S7

Vấn đề : Khi gõ một văn bản, tôi không thể cuộn lại và đọc qua văn bản trước khi gửi. Tôi đã từng có thể xem lại văn bản của mình trước khi gửi GS5, nhưng GS7 dường như không cho phép xem lại thông qua cuộn ngược lại văn bản. Có một thiết lập hoặc một cái gì đó sẽ cho phép điều này?

Trả lời : Tôi không thực sự chắc chắn bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin nào nhưng nếu đó là ứng dụng Tin nhắn chứng khoán, thì bạn có thể vuốt xuống chính trường văn bản để cuộn lên và xem lại tin nhắn của mình trước khi gửi.

Không có cài đặt đặc biệt nào cho nó vì nó luôn được bật để thuận tiện. Nếu bạn thực sự không thể cuộn lên xuống bằng cách vuốt trên trường văn bản, thì đó có thể chỉ là một trục trặc với ứng dụng. Với điều này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn. Nó có thể sửa nó:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Tin nhắn.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Galaxy S7 tự động chuyển đổi SMS sang MMS với số điện thoại xuất hiện như địa chỉ email

Vấn đề : Khi nhận được tin nhắn từ một số người, những người trong danh bạ của tôi, nó hiển thị dưới dạng kết hợp địa chỉ email số điện thoại. Giống như [email được bảo vệ] Khi thực hiện việc này, nó sẽ tự động chuyển đổi thư, dù nhỏ đến đâu, thành thư mms. Sau đó, nó sẽ không cho phép tôi trả lời trực tiếp, cho tôi biết có lỗi máy chủ. Vì vậy, tôi phải đi ra ngoài và sau đó tạo một văn bản mới với tên của họ trên đó. Tôi sử dụng Metro PCS.

Trả lời : Có vẻ như những tin nhắn đó đã được gửi cho bạn dưới dạng MMS và không chỉ là một số tin nhắn văn bản đơn giản. Do đó, chúng được nhận dưới dạng MMS và thông tin liên lạc xuất hiện giống như thông tin bạn đang thấy trên điện thoại. Chúng tôi không thể kiểm soát mọi người nếu họ muốn gửi MMS cho bạn thay vì SMS. Nhược điểm duy nhất của việc này là bạn không thể nhanh chóng trả lời nhưng tôi nghĩ bạn có thể quản lý.

Màn hình ứng dụng Tin nhắn Galaxy S7 chuyển sang màu trắng và tin nhắn biến mất

Vấn đề : Gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố trong ứng dụng nhắn tin Samsung của mình. Khi tôi sử dụng biểu tượng cảm xúc và nhấn gửi, màn hình tiếp theo chuyển sang màu trắng và tôi không thể thấy phản hồi hoặc thậm chí là văn bản tôi đã gửi. Tôi phải đóng ứng dụng và mở lại để xem và / hoặc gửi văn bản khác. Tôi nhận thấy điều này trong tuần qua. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại một vài lần, nhưng nó vẫn tiếp tục xảy ra.

Trả lời : Rõ ràng, không bình thường khi ứng dụng Tin nhắn làm điều đó và nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ hoặc lỗi trong ứng dụng. Tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để xem có giúp được không, nếu không, bạn phải chọn nhưng đặt lại điện thoại nhưng bạn cần sao lưu dữ liệu và tệp trước khi làm theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  5. Chạm vào Tiếp tục.
  6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tin nhắn văn bản Galaxy S7 không được sắp xếp theo thứ tự thời gian

Vấn đề : Các văn bản nhận được của tôi sẽ hiển thị trước khi tôi gửi lần cuối. Khi tôi nhận được phản hồi, nó sẽ hiển thị như thể nó đã được nhận trước khi văn bản của tôi được gửi. Tôi hy vọng điều đó đúng. Vì vậy, mặc dù tin nhắn cuối cùng trong cuộc trò chuyện là của người khác, tôi vẫn đọc tin nhắn cuối cùng. Nó chỉ không tổ chức các câu trả lời theo thời gian.

Trả lời : Nó có liên quan đến thời gian và ngày trong điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho chúng và đảm bảo bạn chọn múi giờ chính xác.

Khi bạn đã thực hiện các chỉnh sửa cần thiết về thời gian và ngày, bạn sẽ bắt đầu nhận tin nhắn theo đúng thứ tự của chúng, tuy nhiên, các tin nhắn bạn đã nhận được trước khi bạn thực hiện các chỉnh sửa sẽ vẫn như cũ. Tùy thuộc vào bạn nếu bạn xóa chúng hay không.

Galaxy S7 đang nhận được tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên

Vấn đề : Tôi nhận được tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên. Nhưng tôi biết người đó đã không gửi nó, đó thường là một bức ảnh tôi đã thấy trước đây và màn hình tự chụp hoặc một bức ảnh đã được gửi cho tôi trong quá khứ. Nhưng người mà điện thoại của tôi nói đã gửi nó cho tôi không phải lúc nào cũng là người tôi đã nhắn tin hình ảnh ban đầu. Khởi động lại điện thoại của tôi không xóa tin nhắn.

Trả lời : Điều bạn là người nhận và chúng tôi không thể làm gì nếu điện thoại gửi tin nhắn tiếp tục gửi cho bạn tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên tốt, trừ khi bạn đưa vào danh sách đen số. Điều đó, tất nhiên, không thực tế nếu bạn liên lạc thường xuyên với chủ sở hữu của điện thoại. Rõ ràng, vấn đề không nằm ở thiết bị của bạn mà là người gửi và chúng tôi thực sự không thể giúp nếu chúng ta không biết kiểu điện thoại. Có lẽ bạn có thể bảo người đó liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố.

Một số số nhất định không thể nhận tin nhắn văn bản từ Galaxy S7

Vấn đề : Tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản từ điện thoại của mẹ tôi nhưng bà không thể nhận được tin nhắn từ tôi và đó không phải là vấn đề với văn bản cho bất kỳ ai khác.

Trả lời : Giống như những gì tôi đã nói trong các vấn đề trước, chúng tôi không thể cung cấp giải pháp nếu chúng tôi không xử lý sự cố điện thoại. Rõ ràng, vấn đề không nằm ở S7 của bạn mà là điện thoại của mẹ bạn và có vẻ như cô ấy đã vô tình chặn hoặc đưa vào danh sách đen số của bạn rằng mọi tin nhắn từ bạn sẽ bị coi là spam và không được hiển thị trong hộp thư đến. Nói với cô ấy để kiểm tra cài đặt điện thoại của cô ấy.

Galaxy S7 không còn có thể gửi tin nhắn văn bản với hình ảnh đính kèm

Vấn đề : Trước tiên tôi không thể tìm ra phiên bản Android nào, nhưng vấn đề của tôi là vấn đề này, tôi không còn có thể gửi văn bản hình ảnh trừ khi tôi sử dụng tính năng chia sẻ đầy Samsung và điều đó làm tôi phát điên. hướng dẫn cách giải quyết vấn đề này vì tôi phải là thằng ngốc trong làng, tôi đã thử dùng điện thoại để tìm cách bật dữ liệu di động hoặc kiểm tra xem liệu nó có được kích hoạt không, tôi không thể tìm ra cách để làm điều này, bạn có thể vui lòng giúp đỡ, điện thoại của tôi hoạt động tốt cho đến khi cập nhật cuối cùng ngu ngốc này, cảm ơn bạn! - Có một

Trả lời : Đừng lo lắng về phiên bản Android mà điện thoại của bạn hiện đang chạy, Theresa. Nó không thực sự quan trọng bởi vì vấn đề của bạn là về dữ liệu di động có thể đã bị vô hiệu hóa. Để bật dữ liệu di động, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm Cài đặt và chạm vào nó.
  3. Cuộn đến và chạm vào Sử dụng dữ liệu.
  4. Nhấn Chuyển đổi dữ liệu di động sang BẬT.

Sau khi bạn bật dữ liệu di động và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn hình ảnh, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì nó có liên quan đến cài đặt APN. Người đại diện sẽ hướng dẫn bạn trong việc thiết lập nó trên điện thoại của bạn.