Samsung Galaxy S7 Edge không còn có thể kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7 Nougat, các sự cố internet khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bản cập nhật Android 7 #Nougat cho #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) được cho là sẽ mang lại những cải tiến cho hiệu năng tổng thể của điện thoại nhưng có vẻ như nhiều chủ sở hữu đã gặp phải một số vấn đề thực sự nghiêm trọng ngay sau khi cập nhật thiết bị của họ. Trên thực tế, Samsung đã tạm dừng cập nhật và có lẽ đang cố gắng hết sức để giải quyết chúng trước khi cập nhật lại cho người dùng.

Trong bài đăng này, tôi đã giải quyết ba vấn đề phổ biến nhất liên quan đến Wi-Fi với S7 Edge xảy ra ngay sau khi cập nhật Nougat. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp phải một hoặc hai sự cố, đặc biệt là nếu nó liên quan đến kết nối Wi-Fi hoặc internet, thì tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc trước để hiểu những vấn đề này là gì và cách khắc phục chúng. Dưới đây là danh sách các vấn đề bạn có thể tìm thấy trong bài viết này:

Galaxy S7 Edge không thể kết nối với Wi-Fi gia đình sau khi cập nhật Nougat
Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật
Công tắc Wi-Fi của Galaxy S7 Edge bị mờ đi hoặc bị vô hiệu hóa sau khi cập nhật

Tuy nhiên, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn điền vào mọi lĩnh vực và mô tả vấn đề chính xác nhất có thể để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn.

Galaxy S7 Edge không thể kết nối với Wi-Fi gia đình sau khi cập nhật Nougat

Sự cố: Ngay sau khi cập nhật Nougat, kết nối internet của tôi bị gián đoạn hoặc bị cắt hoàn toàn. Tôi thực sự ngạc nhiên khi nó xảy ra bởi vì tôi đã được kết nối với cùng một điểm nóng đó trong khi tải xuống bản cập nhật và ngay sau khi cài đặt xong, tôi không thể duyệt web nữa. Các ứng dụng yêu cầu kết nối internet không còn hoạt động, email không được gửi hoặc nhận và tất nhiên, biểu tượng Wi-fi không hiển thị kết nối. Tôi đã thử những gì các bạn đề nghị như quên mạng và cho phép điện thoại phát hiện và kết nối với nó nhưng nó chỉ nói là Kết nối với mối nhưng không có gì xảy ra. Có Nougat làm hỏng thiết bị của tôi? Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Thật không may là điện thoại của bạn gặp sự cố này ngay sau khi cập nhật Nougat vì thay vì thưởng thức nó với phần sụn mới, được cho là sẽ làm cho nó tốt hơn, bạn sẽ dành thời gian tìm kiếm các giải pháp có thể giúp nó lấy lại khả năng để kết nối với mạng Wi-Fi. Mặc dù rõ ràng, phần sụn mới có liên quan đến nó nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là phần sụn chính là vấn đề. Luôn có khả năng trong đó bộ đệm hệ thống cũ bị hỏng và dẫn đến sự cố này hoặc có thể một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống không còn hoạt động với hệ thống mới. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để khắc phục sự cố này

Bước 1: Khởi động lại S7 Edge của bạn ở Chế độ an toàn và kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi

Trước hết, chúng ta hãy cố gắng loại trừ khả năng sự cố là do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Có, rất có thể một số trong số chúng chưa được cập nhật để hoạt động với Nougat và vì vậy, quy trình này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả chúng nhường chỗ cho chỉ những cái được cài đặt sẵn. Nếu nguyên nhân là một hoặc một số trong số họ, điện thoại sẽ có thể kết nối với Wi-Fi khi ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi khi ở trạng thái này, thì bạn chỉ cần tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Nhưng nói thì dễ hơn làm vì chúng ta thực sự không có manh mối vào thời điểm này. Vì vậy, tôi khuyên bạn chỉ nên sao lưu dữ liệu và tệp của mình và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn còn tồn tại ngay cả trong chế độ an toàn, thì chúng ta có thể phải đối mặt với một vấn đề liên quan đến phần sụn. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Như tôi đã nói ở đầu phần này, có khả năng một số bộ đệm hệ thống đã bị hỏng trong quá trình cập nhật hoặc những cái khác có thể đã không tương thích với hệ thống mới. Vì chúng tôi không thể xóa từng bộ đệm, chúng tôi chỉ cần xóa sạch phân vùng nơi chúng được lưu và để làm điều đó, bạn phải khởi động lại S7 Edge trong Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 3: Sao lưu dữ liệu và thực hiện Master Reset

Nếu sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn và xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình và đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, tôi có một chiếc S7 Edge và trong khi tôi mua nó đã qua sử dụng, nó đã hoạt động khá tốt kể từ khi tôi nhận được nó vào cuối năm ngoái. Không cần phải nói, điện thoại vẫn còn trong tình trạng rõ nét khi tôi nhận được nó. Tôi đã nhận được khá nhiều thông báo cập nhật firmware và mới đây, có một thông báo khác yêu cầu tôi cập nhật thiết bị. Tuy nhiên, ngay sau khi cập nhật hoàn tất, tôi bị đá khỏi mạng. Tôi được kết nối với mạng gia đình và điện thoại của tôi sẽ tự động ngắt kết nối với mạng nhưng sau đó kết nối lại sau vài phút. Tôi không muốn nó làm điều đó. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố: Có vẻ như phần sụn thiết bị của bạn đã bị rối sau khi cập nhật, khá rõ ràng là do phần mềm mới được cài đặt gây ra. Tuy nhiên, bạn không thể đặt các khả năng của ứng dụng bên thứ ba cũng gây ra sự cố. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là thu hẹp vấn đề, vì chúng tôi không biết nguyên nhân gây ra sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách thực hiện khởi động lại thiết bị của mình. Thủ tục này là phương pháp cơ bản nhất và đầu tiên mà bạn nên thực hiện. Nó có thể khắc phục một trục trặc hệ thống nhỏ và cần làm mới hệ thống, nếu bạn chưa thực hiện. Chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 7-10 giây, sau đó cho phép thiết bị của bạn khởi động lại.

Nếu nó tiếp tục ngắt kết nối, hãy thử làm mới bộ định tuyến nơi bạn kết nối Wi-fi từ đó. BẬT / TẮT đơn giản sẽ làm mới. Sau đó kết nối thiết bị của bạn một lần nữa và xem nếu có tiến triển. Có thể là bộ định tuyến của bạn bị mất kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc vì bất kỳ lý do nào gặp phải một vấn đề nhỏ và cần phải khởi động lại.

Nếu vấn đề vẫn còn, sau đó chúng tôi có thể đẩy mạnh quy trình xử lý sự cố của chúng tôi lên cấp độ tiếp theo. Bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ đệm hệ thống, có thể một số tệp bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình cập nhật. Và vì chúng tôi không thể xóa từng tệp một hoặc có quyền truy cập vào nó, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình xóa chung. Bạn có thể tham khảo các bước trên về cách xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống.

Trong trường hợp sau khi xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống và sự cố vẫn còn, thì bạn có thể thử xóa kết nối Wi-fi khỏi thiết bị của mình bằng cách xóa và kết nối lại bằng cách nhập mật khẩu Wi-fi của bạn. Mục đích chính của việc này là kết nối thành công với thiết bị của bạn mà không bị gián đoạn hoặc sự cố ngắt kết nối thường xuyên.

Bây giờ, đây là thủ tục cuối cùng mà chúng tôi có thể khuyên bạn nên thực hiện nếu vấn đề vẫn còn. Bạn có thể thử và đặt lại cài đặt mạng, nó sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu và đó là mật khẩu và nhập lại nếu bạn muốn kết nối. Đây là cách ..

Chuyển đến Cài đặt
Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
Nhấn vào Đặt lại cài đặt

LƯU Ý: Nếu cần mã PIN, mật khẩu, dấu vân tay hoặc mẫu, hãy nhập mã đó

Nhấn vào Đặt lại cài đặt
Một thông báo sẽ xuất hiện để xác nhận

Nếu tất cả các quy trình được đề xuất không giải quyết được sự cố và vẫn tiếp tục ngắt kết nối, thì bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể cho thiết bị của mình. Nhưng quy trình này là tùy chọn, bạn phải thực hiện việc này trước khi đưa thiết bị của mình đến công nghệ, nó có thể giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi. Tất cả bạn phải làm là bắt đầu tạo bản sao lưu của các tệp quan trọng được lưu trữ trong thiết bị của bạn và lưu vào thẻ SD, ổ đĩa flash hoặc PC. Sau đó, bạn có thể tham khảo ở trên để biết các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể ở trên.

Nếu không, hãy mang thiết bị của bạn đến công nghệ, nó có thể gặp phải một vấn đề nghiêm trọng hơn mà chỉ các chuyên gia mới có thể xử lý và mang theo các tài liệu cần thiết như bảo hành nếu thiết bị này vẫn còn cũ hoặc được bảo hành sửa chữa.

Công tắc Wi-Fi của Galaxy S7 Edge bị mờ đi hoặc bị vô hiệu hóa sau khi cập nhật

Vấn đề : Tôi không chắc các bạn đã bao gồm vấn đề này chưa nhưng bạn có quen với các vấn đề liên quan đến việc chuyển đổi công tắc bị vô hiệu hóa hoặc bị mờ đi không? Trong trường hợp của tôi, đó là công tắc Wi-Fi bị vô hiệu hóa hoặc bị mờ đi và tôi nghĩ rằng nó đã bị tắt trước khi sự cố xảy ra khiến điện thoại của tôi không có kết nối internet qua Wi-Fi. Tháng trước tôi đã cài đặt Wi-Fi tại nhà vì tôi có rất nhiều thiết bị yêu cầu kết nối internet. Và trong khi tôi cũng đã đăng ký gói dữ liệu không giới hạn với điện thoại của mình, nó không thể đáp ứng nhu cầu kết nối ổn định của tôi, đó là lý do tại sao tôi quyết định có Wi-Fi trong nhà. Tuy nhiên, sự cố này bắt đầu với điện thoại của tôi và tôi không biết cách khắc phục. Xin vui lòng nếu bạn biết những gì tôi phải làm để khắc phục vấn đề này, hãy cho tôi biết. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Sự cố này phổ biến không chỉ ở Galaxy S7 Edge mà các dòng Galaxy khác cũng thích; S4 và S5. Như bạn đã đề cập rằng công tắc bật tắt đã bị mờ đi sau khi cập nhật, rất có thể đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Tại thời điểm này, tất cả những gì bạn cần làm là loại trừ khả năng thủ phạm là gì. Điều đầu tiên bạn cần thực hiện là khởi động điện thoại ở chế độ An toàn để tìm ra nếu có các ứng dụng được tải xuống gây ra sự cố.

Trạng thái chẩn đoán này sẽ ngăn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy và nếu sự cố sẽ không tồn tại trong khi ở chế độ này, thì sẽ có một ứng dụng chịu trách nhiệm cho nó. Tìm ứng dụng đó và nếu có thể gỡ cài đặt nó để ngăn sự cố xảy ra lần nữa. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra trên điện thoại của bạn, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo.

Sau khi khởi động ở chế độ An toàn và không có gì thay đổi, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Quy trình cụ thể này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ cache cũ trong hệ thống để thiết bị sẽ tạo bộ nhớ cache mới hơn tương thích với hệ thống mới của điện thoại của bạn. Để thực hiện thủ tục, bạn có thể làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Tuy nhiên, sau khi khởi động nó ở chế độ An toàn và xóa phân vùng bộ nhớ cache và công tắc vẫn bị mờ đi thì điều duy nhất bạn nên làm là đặt lại điện thoại. Bằng cách đưa nó trở lại mặc định nhà máy của nó, có khả năng lớn vấn đề sẽ được khắc phục. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp của bạn bao gồm danh bạ, video và các tệp quan trọng được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi đặt lại điện thoại hãy cố gắng sao lưu tất cả.