Samsung Galaxy S7 Edge tự mình đi đến các màn hình khác nhau với các cú chạm ma, các sự cố hệ thống khác

Các sự cố về phần mềm hoặc hệ thống là một trong những sự cố được báo cáo phổ biến nhất với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) và chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng về chúng nhưng chúng tôi vẫn nhận được khiếu nại từ độc giả. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề mới được báo cáo có liên quan đến phần sụn của thiết bị.

Cái đầu tiên hơi lạ vì điện thoại dường như tự hoạt động. Theo mô tả của độc giả của chúng tôi, S7 Edge nhảy từ màn hình này sang màn hình khác và có vẻ như nó đang thực hiện các lệnh cảm ứng mà không bị chạm vào. Hành vi này được biết đến trong cộng đồng Android là những cú chạm ma hay ma ma. Đọc để hiểu thêm về vấn đề này và tìm hiểu cách khắc phục nó.

Đối với những độc giả đang tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho vấn đề của bạn và tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra chúng. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp. Bạn có thể điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về vấn đề.

Galaxy S7 Edge tự nhảy từ màn hình này sang màn hình khác, chạm ma

Vấn đề : Tôi đã nhắn tin và Samsung Galaxy S7 Edge của tôi đã đi đến rất nhiều màn hình khác nhau trong 20 giây. Nó cũng bắt đầu nhập các từ khác nhau trên một văn bản trước đó mà không cần tôi chạm vào bàn phím. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại nhưng nó không cho phép tôi. Cuối cùng, sau khi giữ nút nguồn, tôi có thể tắt nguồn hoàn toàn và sau một phút bật lại. Tôi đã không làm rơi điện thoại xuống nước mặc dù nó đã rơi ra khỏi túi của tôi một lần và chạm mặt với bộ bảo vệ vỏ Samsung và bộ bảo vệ màn hình đường cong zagg. Hãy giúp tôi! Điện thoại của tôi là mới.

Trả lời : Tôi có cảm giác rằng vấn đề này bắt đầu sau khi điện thoại bị ngã, phải không? Nếu vậy, rõ ràng, vấn đề là ở phần cứng mặc dù bạn có thể nói rằng cú ngã không làm vỡ màn hình hoặc để lại một số vết lõm do vỏ và bảo vệ màn hình của nó. Nhưng thực tế là loại vấn đề này đã được phát triển sau sự sụt giảm rõ ràng là điện thoại bằng cách nào đó đã bị rối ở bên trong. Vấn đề là, chúng tôi thực sự không thể làm gì về vấn đề phần cứng, đặc biệt nếu bạn quan tâm đến bảo hành. Do đó, cách hành động tốt nhất là mang nó đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên Samsung ủy quyền kiểm tra nó cho bạn.

Tuy nhiên, nếu sự cố bắt đầu trước khi giảm, thì chúng tôi có thể thử khắc phục sự cố để biết điện thoại của bạn có vấn đề với phần cứng hay không, nếu đó là sự cố phần sụn. Điều đó đang được nói, chúng ta hãy cố gắng cách ly vấn đề bằng cách khởi động thiết bị cầm tay ở chế độ an toàn để đặt nó ở trạng thái chẩn đoán.

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bạn nên tiếp tục sử dụng điện thoại của mình ở chế độ này, đặc biệt nếu sự cố không xảy ra thường xuyên. Tất cả những gì bạn cần biết là nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa vì nếu vậy, bạn cũng nên kiểm tra phần sụn.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, có khả năng lớn là do bộ đệm hệ thống bị hỏng do các tệp này có thể dễ dàng bị hỏng trong quá trình cập nhật. Đối với điều này, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động thiết bị của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tuy nhiên, tại thời điểm này, nếu sự cố vẫn xảy ra, chúng ta có thể nói đó là sự cố phần cứng nhưng trước khi bạn quyết định nhờ kỹ thuật viên kiểm tra, bạn cần đặt lại để loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần mềm nghiêm trọng cũng như loại bỏ tất cả thông tin cá nhân của bạn để chuẩn bị cho việc sửa chữa.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Galaxy S7 Edge tiếp tục bị đóng băng hoặc treo

Vấn đề : Tôi đã nhận được Samsung Galaxy S7 Edge mới của tôi vài tháng trước. Trước đây tôi là người dùng táo, bây giờ điện thoại của tôi tự động nhận được tủ lạnh một thời gian và tôi không thể làm gì ngay cả khi tôi không thể khởi động lại điện thoại đang giữ phím nguồn, tôi không hài lòng với Samsung này.

Trả lời : Khi điện thoại bị đóng băng hoặc treo, nó gặp phải sự cố nghiêm trọng về hiệu năng, có thể do ứng dụng của bên thứ ba hoặc chính phần sụn gây ra. Trong trường hợp thiết bị của bạn không phản hồi, có một quy trình bạn có thể sử dụng để buộc khởi động lại thiết bị và đó là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Điều này sẽ khởi động lại thiết bị nhưng sau đó một lần nữa, nó không khắc phục được sự cố. Vì vậy, bạn cần phải làm nhiều hơn để biết vấn đề là gì và tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau:

  1. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tắt các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Tiếp tục sử dụng thiết bị ở trạng thái này để tìm hiểu xem nó có bị đóng băng hoặc treo thỉnh thoảng không. Nếu vậy, đó là sự cố phần mềm, nếu không, bạn chỉ cần tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng.
  2. Trong trường hợp xảy ra sự cố với phần sụn, trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ đệm bằng cách khởi động thiết bị vào chế độ khôi phục. Bộ nhớ cache hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng và xóa chúng là cách tốt nhất để làm cho phần sụn tạo ra cái mới.
  3. Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm hệ thống, bạn cần đặt lại thiết bị của mình. Lần này, bạn không chỉ xóa bộ nhớ cache mà còn cả dữ liệu. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu mọi thứ trong điện thoại vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.

Tôi chắc chắn vấn đề sẽ được khắc phục bằng thủ tục này. Đối với tuyên bố của bạn rằng bạn không hài lòng với thiết bị Samsung của mình nữa, tôi không chắc bạn có ý đó hay bạn chỉ vì thất vọng, tốt, không ai có thể ép buộc bạn nếu bạn không muốn sử dụng thiết bị đó . Tất cả là do bạn.

Galaxy S7 Edge đã chết được khôi phục bằng Smart Switch

Vấn đề : Bạn đã bỏ lỡ một điểm trong bài viết của mình về việc sửa S7 Edge đã chết. Của tôi sẽ không phục hồi bằng cách sử dụng chế độ phục hồi. Chỉ hiển thị thất bại, thất bại, thất bại trên nhiều dòng mã. Sử dụng Switch, tôi đã cài đặt lại firmware và bây giờ tôi đang viết cái này trên điện thoại.

Trả lời : Cảm ơn bạn đã chia sẻ với chúng tôi phương pháp khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi thực sự đánh giá cao những phản hồi như vậy. Nếu giải pháp chúng tôi cung cấp cho một trong những độc giả của chúng tôi không khắc phục được vấn đề của bạn, xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ đề xuất những điều dựa trên những gì độc giả đã nói với chúng tôi. Không cần phải nói, các hướng dẫn xử lý sự cố mà chúng tôi đề xuất đã được điều chỉnh để khắc phục các sự cố được báo cáo. Vì vậy, chúng tôi thực sự không thể đảm bảo rằng họ sẽ khắc phục vấn đề. Nhưng cảm ơn vì đã trở lại với chúng tôi.

Galaxy S7 Edge đóng băng và sau đó khởi động lại

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi đã nhận được một chiếc S7 Edge hoàn toàn mới từ T-Mobile như một tháng trước và nó là điện thoại tốt nhất cho đến bây giờ, nó vẫn hoạt động tốt, không có vấn đề gì cho đến khi tôi thực hiện bản cập nhật cuối cùng và sau khi tôi cập nhật thì điện thoại mới gặp sự cố nó khởi động lại rất nhiều và nó đóng băng rất nhiều trước khi nó đóng băng, sau đó khởi động lại. Tôi đã thiết lập lại, tôi đã thực hiện khôi phục khẩn cấp chuyển đổi thông minh, tôi đã thực hiện chế độ an toàn của bên thứ ba và tôi không biết ngay bây giờ tôi đoán ai đó biết cách xử lý vấn đề này. Xin mọi người.

Trả lời : Khi một chiếc điện thoại mạnh mẽ như S7 Edge bắt đầu bị đóng băng, nguyên nhân là do sự cố phần mềm nghiêm trọng hoặc sự cố với phần cứng. Của bạn là sự kết hợp của đóng băng và khởi động lại, điều này chỉ ra khả năng phần cứng có thể là vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự không thể nhảy vào kết luận đó mà không loại trừ khả năng khác, điều này dễ thực hiện hơn nhiều. Tôi hiểu rằng bạn đã cố gắng thiết lập lại điện thoại của mình nhưng không thành công và bạn cũng đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Vấn đề là, chính xác bạn đã làm gì sau khi thiết lập lại và sự cố đã xảy ra khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn?

Vì vậy, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và tiếp tục sử dụng nó để biết nếu nó vẫn đóng băng và khởi động lại. Nếu vậy, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể (làm theo hướng dẫn trong vấn đề đầu tiên) và sau đó, đừng cài đặt bất cứ thứ gì, thay vào đó hãy sử dụng điện thoại của bạn mà không có ứng dụng của bên thứ ba để xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu có, thì vấn đề là ở phần sụn. Hãy thử xem có bản cập nhật khả dụng không, nếu không có bản cập nhật, bạn cần có kỹ thuật viên để flash lại chương trình cơ sở.