Samsung Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật Nougat, các vấn đề tương tự khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bản cập nhật Nougat cho #Samsung Galaxy # S7Edge đã được dự đoán trước nhưng trong khi nhiều người đang mong đợi nó sẽ khắc phục các sự cố đã biết do người dùng báo cáo, có vẻ như một số hiện đang xử lý các vấn đề hoàn toàn khác sau khi họ tải xuống bản cập nhật.

Trong số các vấn đề phổ biến về điện thoại là các sự cố về điện cũng như các sự cố về hiệu suất bao gồm khởi động lại và tắt máy ngẫu nhiên. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề khởi động lại xảy ra sau khi cập nhật. Vì vậy, nếu bạn sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để biết phải làm gì.

Tất cả các vấn đề khác tôi đã giải quyết ở đây hoặc bắt đầu mà không có bất kỳ nguyên nhân hoặc sau khi cập nhật firmware. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước khi liên quan đến một vấn đề tương tự, hãy duyệt qua các vấn đề bên dưới để xem có bao gồm mối quan tâm của bạn không. Nếu không, hãy truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi và tìm các sự cố liên quan. Vui lòng sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi để khắc phục sự cố của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm các chi tiết của vấn đề.

Galaxy S7 Edge tự khởi động lại ngay sau khi được cập nhật lên Nougat

Vấn đề : Điện thoại của tôi là S7 Edge. Có bản cập nhật này tôi đã tải xuống vài ngày trước và tôi nghĩ đó là những gì họ gọi là Nougat hoặc một cái gì đó. Tôi không thực sự chắc chắn nếu tải xuống thành công hay hệ điều hành mới đã được cài đặt thành công. Nhưng bây giờ, điện thoại của tôi cứ tự khởi động lại thường xuyên đến mức tôi không còn có thể sử dụng nó đúng cách. Tôi đang soạn một tin nhắn văn bản và khởi động lại điện thoại. Điều này đã xảy ra một vài lần và thật lãng phí thời gian không đề cập đến rất khó chịu. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố : Phần sụn mới có thể đã được cài đặt thành công nhưng vì đây là bản cập nhật lớn, một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu hệ thống có thể đã bị hỏng và đó là những phần mềm gây ra sự cố này. Có một vài quy trình tôi muốn bạn thử và nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, bạn nên mang điện thoại đến công nghệ để cài đặt lại chương trình cơ sở.

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới

Các thủ tục sau đây là an toàn cho các tập tin và dữ liệu của bạn. Bạn không cần phải tạo một bản sao lưu tại thời điểm này. Nó cũng rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố như thế này xảy ra sau khi cập nhật firmware.

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn sau này để xem nó có tự khởi động lại không và nếu có, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện thiết lập lại Master và tiếp tục quan sát điện thoại của bạn

Thiết lập lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn để nếu có thể, hãy sao lưu những tệp bạn không muốn mất. Ngoài ra, đảm bảo bạn tắt tính năng chống trộm của điện thoại để không bị khóa thiết bị sau khi cài đặt lại.

Đây là cách bạn vô hiệu hóa tính năng bảo mật chống trộm

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn Tài khoản.
  5. Nhấn vào Google.
  6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  7. Nhấn vào Menu.
  8. Nhấn Xóa tài khoản.
  9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là cách bạn thiết lập lại thiết bị của mình.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề vẫn xảy ra sau đó, thì hãy nhờ kỹ thuật giải quyết vấn đề cho bạn.

Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại ngay cả khi ở chế độ An toàn

Vấn đề: Tôi có vấn đề khởi động lại này cho S7 edge. Khi tôi vào chế độ an toàn, điện thoại vẫn tự khởi động lại. Tôi đã không thử cài đặt gốc, vì tôi không muốn mất ngày trên điện thoại. Bất kỳ lời khuyên nào trước khi khôi phục cài đặt gốc, nếu có cơ hội tôi có thể hẹn hò.

Cảm ơn

Giải pháp: Vì, sự cố xảy ra ngay cả khi nó ở chế độ an toàn, nhưng có lẽ, đó là phần sụn có vấn đề. Trong thực tế, rất nhiều yếu tố được coi là phần sụn không thể hoạt động bình thường. Đó có thể là bộ đệm hệ thống đã lỗi thời hoặc phần sụn bị hỏng đặc biệt là nếu bạn thực hiện cập nhật trên điện thoại. Vì vậy, để xác định điều gì thực sự khiến thiết bị tự khởi động lại, đây là các bước bạn nên làm:

Bước 1: Xóa bộ đệm hệ thống

Trong một số trường hợp, do bộ nhớ cache lỗi thời hoặc bị lỗi trong thư mục bộ đệm, phần sụn gặp khó khăn khi nhận ra nó và đó có thể là lý do khiến thiết bị không thể khởi động hoặc gặp sự cố mà không có lý do rõ ràng. Trong phương thức này, bộ đệm cũ được lưu trữ trong thư mục bộ đệm sẽ bị xóa và thay thế bằng bộ đệm mới hơn. Nếu đó là trường hợp, thì thủ tục này có thể khắc phục nó. Thực hiện theo các bước tương tự như trên.

Sau khi xóa bộ nhớ hệ thống của điện thoại và sự cố vẫn còn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện thiết lập lại tổng thể trên điện thoại của bạn

Quy trình này phức tạp hơn so với phương pháp đầu tiên bạn đã thực hiện trên điện thoại trong đó tất cả dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị xóa. Nhưng điều tốt là, nếu đó là phần sụn của thiết bị của bạn gây ra sự cố, thì có khả năng lớn là sự cố sẽ được khắc phục. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu bao gồm danh bạ, ảnh, video và nhạc của bạn vì tất cả sẽ bị xóa. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
  8. Nhấn vào Đặt lại.
  9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  12. Nhấn vào Tiếp tục.
  13. Nhấn Xóa tất cả.

Màn hình Galaxy S7 Edge luôn nhấp nháy

Sự cố: Màn hình Galaxy S7 Edge của tôi 'nhấp nháy'. Nó chỉ bắt đầu khoảng 1 tuần trước. Tôi chưa cài đặt bất kỳ chương trình mới. Tôi đã không đánh rơi nó hoặc bị ướt. Trong khi tôi đang nhìn vào màn hình, có vẻ như nó đang đóng bất cứ thứ gì bạn đang đọc và mang nó trở lại ngay lập tức. Nó không nhấp nháy hoặc thay đổi màu sắc. Nó làm điều này khoảng 1-3 phút một lần. Đó là khi điện thoại nhấp nháy. Cảm ơn, Brenda.

Giải pháp: Nếu bạn chắc chắn rằng điện thoại của bạn không gặp sự cố về phần cứng, thì có thể đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Bây giờ, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xác định xem một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có kích hoạt nó hay không. Hãy nhớ rằng phương pháp này chỉ là một môi trường Android, trong đó, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngừng chạy và chỉ có cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống. Dưới đây là các bước để khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 Edge xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Tuy nhiên, trong khi ở chế độ an toàn và màn hình vẫn nhấp nháy, thì đó có thể là phần sụn có vấn đề. Điều tiếp theo mà bạn nên làm trên điện thoại là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Mục đích của việc này là để đảm bảo rằng các bộ nhớ cache trong hệ thống hoàn toàn mới và có thể chạy đúng khi bạn thực hiện một tác vụ trên điện thoại. Nhưng nếu xóa phân vùng bộ đệm không thể khắc phục sự cố, bạn có thể thực hiện phương pháp cuối cùng bằng cách đặt lại thiết bị.