Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge chuyển sang màu đen sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

• Đọc và hiểu lý do tại sao một thiết bị cao cấp như #Samsung Galaxy # S7Edge có thể gặp phải sự cố màn hình đen (BSoD) sau bản cập nhật Android Nougat gần đây và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong giá thầu để khắc phục sự cố.

Màn hình đen của cái chết hoặc màn hình trống đã ám ảnh rất nhiều chủ sở hữu điện thoại thông minh trong nhiều năm. Vấn đề có thể từ một vấn đề rất nhỏ như sự cố hệ thống hoặc ứng dụng đóng băng đã ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại đến các vấn đề phức tạp hơn với phần sụn hoặc thậm chí phần cứng.

Là chủ sở hữu, công việc của bạn là phải biết vấn đề với điện thoại của mình là gì bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Cần có một lý do tại sao một vấn đề xảy ra hoặc tại sao điện thoại hoạt động theo cách nó xảy ra sau khi cập nhật Nougat. Không có cách nào dễ dàng để khắc phục vấn đề nếu, ngay từ đầu, bạn không biết tất cả là gì.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết ba vấn đề liên quan đến Samsung Galaxy S7 Edge. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang gặp sự cố về hiệu suất hoặc liên quan đến màn hình, thì hãy tiếp tục đọc bài viết này vì nó có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn sở hữu cùng một thiết bị nhưng đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi trước đây. Tìm những giải pháp tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bị trống sau khi tải xuống bản cập nhật Nougat

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi gặp sự cố với Galaxy S7 Edge và nó đã bắt đầu sau khi tôi tải xuống và cài đặt bản cập nhật Android Nougat mới. Kể từ đó, điện thoại của tôi không còn hiển thị hình ảnh thông thường. Ý tôi là nó không hiển thị Màn hình chính, nó chỉ có màu đen. Có vẻ như các bóng đèn phía sau màn hình vẫn sáng bằng cách nào đó nhưng màn hình chỉ là không có. Bất kể tôi làm gì, màn hình vẫn trống và tôi đang hoảng loạn ngay bây giờ vì tôi không biết phải làm gì và tôi rất cần điện thoại của mình. Có điều gì bạn có thể làm về điều này, các bạn? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Màn hình đen của cái chết thực sự không quá phổ biến nhưng chúng tôi đã có khá nhiều khiếu nại từ những độc giả đã gặp phải vấn đề này. Nó không chỉ dành riêng cho Galaxy S7 Edge như chúng ta biết, thực tế nó cũng xảy ra với S3, S4, S5 và thậm chí cả Note 5. Trên thực tế, ngay cả các thiết bị không phải Galaxy cũng có thể gặp phải vấn đề này. Nói cách khác, bạn có thể gặp phải vấn đề này miễn là bạn sở hữu điện thoại thông minh bất kể hệ điều hành. Tuy nhiên, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này xảy ra trên Galaxy S7 Edge và đây là những gì bạn phải làm

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Chúng tôi không biết liệu sự cố có phải do hệ thống bị sập hay không, nhưng ít nhất, đó là những gì chúng tôi phải giả định bây giờ. Điều đó nói rằng, tôi cần bạn buộc khởi động lại điện thoại của mình bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây.

Với điều kiện điện thoại có đủ pin và sự cố thực sự là do sự cố hệ thống, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại bình thường sau khi bạn làm theo quy trình này. Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi, hãy thử thêm một lần nữa để đảm bảo bạn đang thực hiện đúng và nếu vẫn không, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Sạc S7 Edge của bạn

Tôi vẫn nghĩ rằng tại thời điểm này, điện thoại của bạn bị hỏng sau khi cập nhật và có thể là pin đã cạn kiệt hoàn toàn, đó là lý do tại sao nó không bật. Vì vậy, tại thời điểm này, tôi muốn bạn cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường và sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó. Miễn là pin và phần cứng của thiết bị của bạn hoạt động tốt, nó sẽ sạc bình thường nhưng nếu nó không phản hồi, thì hãy thực hiện lại quy trình khởi động lại nhưng lần này trong khi thiết bị được cắm.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Có khả năng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn bị hỏng và ảnh hưởng đến hiệu suất chung của thiết bị. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này và bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Bằng cách này, bạn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số trong số họ ngăn thiết bị khởi động, thì điện thoại của bạn sẽ có thể bật nguồn ở chế độ An toàn. Đây là cách mà

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì bạn cần tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm từ cài đặt gần đây nhất của bạn và gỡ cài đặt từng ứng dụng đáng ngờ cho đến khi bạn có thể xác định chính xác thủ phạm. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn từ chối khởi động ở chế độ an toàn, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng khởi động trong chế độ phục hồi

Nếu bạn không thể tìm ra thủ phạm hoặc nếu thiết bị của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thử khởi động ở chế độ Recovery. Phục hồi hệ thống Android rất hữu ích khi gặp phải sự cố này vì ngay cả khi có sự cố nghiêm trọng với hệ thống, 90% thời gian thiết bị vẫn có thể vào chế độ khôi phục và sau khi thành công, bạn có thể thực hiện một số điều để cố gắng khắc phục vấn đề này và chúng như sau:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Thực hiện thiết lập lại tổng thể

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi thiết lập lại và điện thoại vẫn từ chối bật lại, đó là lúc bạn mang nó đến cửa hàng hoặc kỹ thuật viên và kiểm tra. Phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại.

Galaxy S7 Edge bị kẹt trên logo Samsung

Vấn đề: S7 Edge của tôi chuyển sang màn hình đen với logo samsung và đèn xanh và nó sẽ không cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Tôi không thể bật hoặc tắt, tôi để pin hết qua đêm sau đó sạc đầy khi sạc 100%, tôi bật điện thoại và nó vẫn không đi qua màn hình. Hãy giúp tôi!!!

Xử lý sự cố: Nếu điện thoại của bạn không bị hỏng chất lỏng hoặc chưa bị rơi, thì rất có thể đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Trên thực tế, sự cố hệ thống là một vấn đề rất phổ biến không chỉ ở người dùng Samsung mà còn đối với tất cả các thiết bị chạy hệ thống Android.

Trong phần này, chúng tôi phải tập trung vào khắc phục sự cố phần sụn của điện thoại của bạn để biết liệu một ứng dụng gây ra sự cố hay bản thân hệ thống cần cải tạo. Vì vậy, đây là các phương pháp sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.

Bước 1: Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho nó có thể gây ra sự cố

Về cơ bản, chế độ an toàn là trạng thái chẩn đoán của thiết bị trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được tải trong hệ thống. Vì vậy, trong khi ở chế độ này và sự cố không xảy ra, thì ứng dụng của bên thứ ba có thể đã kích hoạt nó. Bạn có thể thử tìm và gỡ cài đặt các ứng dụng đáng ngờ bắt đầu từ ứng dụng gần đây bạn đã tải xuống cho đến khi sự cố được khắc phục. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước trên.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại

Quy trình này sẽ được thực hiện trên thiết bị của bạn nếu bạn chưa thực hiện cài đặt lại tổng thể. Xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại là cần thiết, đặc biệt nếu phần sụn của nó đã được cập nhật để bộ nhớ cache ngày và hỏng sẽ bị xóa khỏi thư mục bộ nhớ cache của thiết bị. Dưới đây là các bước mà bạn nên làm:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau thủ tục, quan sát kỹ và chờ đợi nếu có thay đổi về hiệu suất của điện thoại. Nếu nó vẫn như vậy, thực hiện các thủ tục tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại thiết bị cho thiết bị có thể là sự cố phần sụn

Quy trình đặt lại chính sẽ là tùy chọn cuối cùng của bạn nếu Chế độ an toàn và xóa bộ đệm hệ thống không thể khắc phục sự cố của thiết bị. Điều tốt là, trong việc đặt lại điện thoại của bạn, một số vấn đề sẽ được giải quyết ngay sau khi thực hiện thủ tục. Nhưng hãy lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, vì vậy, trước khi bạn tiến hành các bước, hãy đảm bảo chuyển tất cả dữ liệu sang thẻ SD hoặc máy tính cá nhân của bạn. Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước trên.

Galaxy S7 Edge sẽ không bật sau khi được sạc để sạc

Vấn đề : Tôi đã cắm điện thoại của mình để sạc vào ngày hôm nay và nó không chuyển sang màu đen. đèn sạc màu xanh không bật và chỉ báo pin không trên màn hình. không có gì là làm việc để làm cho nó bật.

Giải pháp: Loại vấn đề này có liên quan đến vấn đề đầu tiên mà chúng ta đã thảo luận ở trên. Điều đầu tiên mà bạn nên làm là xác minh nếu nó chỉ là một trục trặc trong hệ thống gây ra sự cố. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong vòng 10 - 15 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại. Tuy nhiên, nếu không có thay đổi về hiệu suất thiết bị, hãy sạc điện thoại của bạn trong 15 phút và trong khi kết nối với bộ sạc, hãy cố gắng khởi động nó ở chế độ An toàn. Nếu thiết bị khởi động lại, thì pin vẫn ổn và rõ ràng là một ứng dụng của bên thứ ba đã kích hoạt nó. Gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã tải xuống và xem sự cố đã hết chưa. Tuy nhiên, nếu thiết bị không khởi động được trong khi sạc, hãy thử sử dụng bộ sạc khác và quan sát kỹ nếu thiết bị đang phản hồi. Nếu không, pin có thể bị lỗi và chúng tôi không thể làm gì trên điện thoại của bạn trừ khi bạn phải mang pin đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn và để kỹ thuật viên thay thế.