Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị, thật không may, Email đã dừng lỗi lỗi sau khi Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) đã dự đoán sẽ tung ra bản cập nhật Android 7 #Nougat cho điện thoại của họ, tuy nhiên, không phải mọi thứ đều suôn sẻ sau khi cài đặt firmware mới vì nhiều độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề với điện thoại của họ. Mặc dù tôi đã giải quyết một số vấn đề trong số họ, nhưng vẫn có những điều tôi cần giải quyết vì lợi ích của những người đã gửi email cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết và thông báo lỗi liên quan đến việc bạn sử dụng ứng dụng email. Lỗi này nói Thật không may, Email đã dừng lại và trong khi rõ ràng ứng dụng Email là một sự cố, chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn để biết liệu có các yếu tố khác gây ra lỗi bật lên hay không. Có những ứng dụng khác cũng có thể khiến các ứng dụng được cài đặt sẵn bị sập và vì vậy chúng tôi cũng phải xác định điều đó.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn sở hữu cùng một thiết bị nhưng đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi trước đây. Tìm những giải pháp tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge Nougat hiển thị trên Thật không may, Email đã dừng lỗi Lỗi

Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là để bạn biết thêm về thông báo lỗi, cách thức xảy ra, nguyên nhân gây ra và những gì cần phải thực hiện để loại bỏ nó. Tôi sẽ hướng dẫn bạn qua hướng dẫn này để bạn dễ dàng vượt qua điều này hơn. Nhưng trước khi chúng tôi tiến hành, đây là một vấn đề từ độc giả của chúng tôi giải thích rõ nhất vấn đề này

Vấn đề : Tôi đã theo dõi blog của bạn kể từ khi tôi mua Samsung Galaxy S5 vài năm trước và nó luôn giúp tôi xử lý một số vấn đề với điện thoại của mình. Tôi đã nâng cấp từ S5 lên S7 Edge và cho đến nay, tôi chỉ gặp phải hai vấn đề với nó. Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với thiết bị này rất tuyệt, tuy nhiên, gần đây, tôi đã bị làm phiền bởi vấn đề này. Có một thông báo lỗi liên tục xuất hiện mỗi khi tôi nhận được thông báo về email. Khi điều đó xảy ra, một lỗi báo lỗi Thật không may, Email đã dừng xuất hiện và tôi phải nhấn OK. Khi tôi cố gắng mở ứng dụng Email, đôi khi tôi gặp lỗi tương tự nhưng hầu hết thời gian ứng dụng sẽ chỉ mở nhưng cùng một lỗi sẽ xuất hiện khi tôi xem một tin nhắn. Tất nhiên, tôi phải nhấn OK để thoát khỏi lỗi nhưng ứng dụng sẽ đóng lại và chu kỳ lặp lại. Tôi không biết các bạn có gặp phải vấn đề này với S7 Edge không nhưng nếu có, xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể thoát khỏi thông báo lỗi này mãi mãi. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh cho blog của bạn!

Xử lý sự cố : Điều đầu tiên mà chúng tôi phải xem xét khi khắc phục sự cố này là thực tế là điện thoại của bạn gần đây đã được cập nhật lên Android 7 Nougat. Tôi nhận thấy rằng lỗi chỉ bắt đầu làm phiền bạn sau khi cài đặt, vì vậy đây là cách bạn khắc phục sự cố thiết bị của mình.

Bước 1: Xóa bộ đệm hệ thống vì nó có thể đã bị hỏng

Các bản cập nhật phần sụn, trong khi chúng thường mang đến các bản sửa lỗi cho các lỗi và các sự cố đã biết, có xu hướng làm hỏng một số bộ đệm, dữ liệu và các tệp hệ thống khác trong khi cài đặt. Mặt khác, bộ đệm hệ thống sẽ tự động bị lỗi thời khi cài đặt bản cập nhật mới nhưng phần sụn mới vẫn có thể sử dụng các tệp cũ đó và đó là khi xảy ra sự cố. Để loại trừ khả năng này trước tiên, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Đối với các sự cố liên quan đến phần sụn xảy ra sau khi cập nhật, quy trình này rất hiệu quả nhưng không có gì đảm bảo sự cố sẽ được khắc phục. Vì vậy, nếu nó vẫn còn, sau đó thử bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và thử xem thông báo email

Chúng tôi hiện đang cố gắng loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn gây ra sự cố đó là lý do tại sao chúng tôi cần khởi động điện thoại của bạn với tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Có thể một trong những ứng dụng sử dụng dịch vụ của ứng dụng Email liên tục gặp sự cố và cũng dẫn đến sự cố này. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi ở trạng thái này, hãy thử mở ứng dụng Email và xem tin nhắn chỉ để cố gắng kích hoạt lỗi. Nếu nó không hiển thị, hãy soạn một tin nhắn và gửi nó đến địa chỉ của chính bạn để xem lỗi có bật lên không khi điện thoại của bạn thông báo cho bạn về tin nhắn đến. Nếu lỗi không xuất hiện, thì bạn phải tìm ứng dụng gây ra lỗi đó. Đầu tiên, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ và nếu điều đó không hoạt động, sau đó gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên S7 Edge

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi S7 Edge

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt.

Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và an toàn qua lại để biết sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Bước 3: Đặt lại ứng dụng Email vì đây có thể là sự cố với Cài đặt

Khi một ứng dụng mất quá nhiều thời gian để thực thi chức năng hoặc lấy dữ liệu từ máy chủ của nó, một lỗi như thế này có thể xảy ra do hệ thống sẽ tự động buộc một ứng dụng chiếm quá nhiều RAM hoặc tài nguyên. Điều tương tự có thể đã xảy ra ở đây, ứng dụng Email có thể mất quá nhiều thời gian để lấy dữ liệu từ các máy chủ. Vì vậy, trong bước này, tôi muốn bạn đặt lại nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Email.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Bạn có thể phải thiết lập tài khoản của mình sau đó, vì vậy hãy đảm bảo bạn nhập đúng cài đặt máy chủ, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng địa chỉ email của công ty.

Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn để đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất

Sau khi thực hiện ba bước đầu tiên và sự cố vẫn còn hoặc nếu ứng dụng Email vẫn gặp sự cố, bạn thực sự không có nhiều tùy chọn ngoại trừ cài đặt lại. Thủ tục này rất có thể sẽ khắc phục vấn đề nhưng có một nhược điểm; bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu nếu không sao lưu chúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn sao chép hoặc di chuyển các tệp quan trọng của mình từ bộ nhớ trong của điện thoại sang thẻ SD hoặc máy tính trước khi đặt lại.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi thiết lập lại và sự cố vẫn xảy ra, bạn phải nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại cho bạn vì phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại.