Loa Samsung Galaxy S7 Edge tự bật trong khi gọi, các sự cố gọi khác

Ngoài nhắn tin văn bản, để có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại là một dịch vụ cơ bản khác, bất kỳ điện thoại nào cũng có thể phục vụ mà không gặp sự cố nào, chúng tôi vẫn nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) về nó. Mặc dù chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan trước đây, chúng tôi có nghĩa vụ phải trả lời các khiếu nại mới từ độc giả của chúng tôi.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề gọi điện được báo cáo. Đầu tiên là về một đơn vị được báo cáo tự động bật loa trong suốt cuộc gọi. Theo độc giả của chúng tôi, anh ta phải nhấn biểu tượng loa ngoài để kích hoạt nó và chạm vào nó một lần nữa để vô hiệu hóa nó để có thể nói chuyện với người khác mà không cần người khác nghe thấy cuộc trò chuyện của họ. Đọc để hiểu thêm về vấn đề và tìm hiểu cách khắc phục nó.

Đối với những độc giả có mối quan tâm khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi. Chúng tôi đã liệt kê mọi giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố trên đó để tất cả những gì bạn cần làm là tìm các sự cố tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi nhưng vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Loa tự động kích hoạt trên Galaxy S7 Edge

Vấn đề: Trong khi thực hiện cuộc gọi, tôi sẽ nói chuyện trong cuộc gọi và đột nhiên điện thoại sẽ chuyển đến loa nơi mọi người xung quanh có thể nghe thấy người tôi đang nói chuyện. Tôi nhìn vào điện thoại của tôi và biểu tượng loa điện thoại không được bật lên. Tôi phải nhấn biểu tượng để bật loa và sau đó nhấn lại để tắt. Không biết tại sao nó lại tự động chuyển đổi?

Trả lời : Chúng tôi không biết chắc chắn liệu sự cố có phải do một trong các ứng dụng của bạn, sự cố phần sụn hoặc sự cố với phần cứng không. Điều đó nói rằng, việc truy cập các ứng dụng trước sẽ dễ dàng hơn để giải quyết vấn đề, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Quy trình này thực sự đặt điện thoại ở trạng thái chẩn đoán trong đó chỉ có các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy. Trong khi ở trạng thái này, hãy thử gọi điện thoại và xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu không, thì có một ứng dụng gây ra sự cố; bạn cần tìm nó và gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, nếu bạn không có manh mối nào gây ra sự cố, tốt hơn là bạn nên sao lưu dữ liệu và đặt lại điện thoại của mình. Điều đó sẽ khắc phục vấn đề.

Mặt khác, nếu sự cố xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn nên làm là theo dõi phần sụn đặc biệt nếu bạn vừa cập nhật thiết bị của mình. Xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả bộ đệm hệ thống là điều hợp lý nhất vào thời điểm này bởi vì thường xuyên hơn không, bộ đệm bị hỏng và khi chúng làm và hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, những điều như thế này có thể xảy ra. Hãy thử làm theo các bước sau và xem sự cố đã được khắc phục chưa:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm hệ thống, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị. Thủ tục này diễn ra sau cùng vì bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu dữ liệu và tệp của mình.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ, nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, thì vấn đề là ở phần cứng. Đã đến lúc bạn gửi điện thoại để kiểm tra hoặc sửa chữa.

Galaxy S7 Edge không thể nhận các cuộc gọi khác trong khi gọi, người dùng nhận cuộc gọi từ các số không xác định

Sự cố : Vấn đề tôi gặp phải là tôi không thể nhận được cuộc gọi trong một cuộc gọi khác. Lần thứ hai tôi nhận được các cuộc gọi với các số chưa biết trong khi tôi trả lời họ nói với tôi rằng họ không gọi cho tôi với các số chưa biết.

Trả lời : Hoặc vấn đề bắt đầu gần đây hoặc nó đã tồn tại từ ngày 1, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó. Rõ ràng, bạn có thể nhận cuộc gọi tốt, thiết bị sẽ không nhận được các cuộc gọi khác nếu bạn đã kết nối với điện thoại khác. Về cơ bản, vấn đề cũng ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các cuộc gọi hội nghị của thiết bị, đó là lý do tại sao tôi nghĩ rằng vấn đề nằm ở phía mạng và chúng ta không thể làm gì nhiều về vấn đề này.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, tôi không biết liệu nó có xảy ra thường xuyên hơn không nhưng nó không đi vào tâm trí của bạn rằng có lẽ đó chỉ là một sai lầm ở đầu bên kia? Ngoài ra, bạn là người nhận cuộc gọi nên không có vấn đề gì với điện thoại của bạn.

Các cuộc gọi đi thẳng vào Thư thoại trên Galaxy S7 Edge

Vấn đề : Tôi không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào. Tôi có thể gọi nhưng khi họ cố gắng gọi cho tôi thì nó chuyển thẳng sang VM.

Trả lời : Đó là sự cố dịch vụ cụ thể là sự cố tài khoản. Tất nhiên, điều này là không có gì bạn có thể làm để khắc phục điều đó, ngoại trừ việc gọi cho nhà cung cấp của bạn, tất nhiên. Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những Telcos ở Mỹ, tôi thường gặp phải vấn đề này và điều tôi luôn làm là vô hiệu hóa tài khoản và kích hoạt lại để lấy lại dịch vụ và khắc phục sự cố. Vì vậy, xin vui lòng gọi cho nhà cung cấp của bạn và báo cáo vấn đề. Hãy để đại diện sửa nó cho bạn.

Cuộc gọi WhatsApp và Skype bị ngắt kết nối khi màn hình Galaxy S7 Edge tắt

Sự cố : Cuộc gọi WhatsApp và Skype bị ngắt kết nối khi màn hình tắt trong khi sử dụng dữ liệu di động. Tôi rất tiếc khi nói điện thoại này là vô dụng khi tôi không thể gọi trên skype, whattsapp và những người khác.

Trả lời : Trước hết, hãy đảm bảo Chế độ tiết kiệm năng lượng không được bật vì dữ liệu di động và kết nối không dây khác có thể bị tắt khi điện thoại không hoạt động. Sau khi xác minh điều đó và sự cố vẫn xảy ra, sau đó thử xem cả hai ứng dụng có bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền hay không.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Chọn sử dụng dữ liệu.
  4. Cuộn xuống để tìm hiểu xem cả hai ứng dụng đã bị hạn chế.
  5. Thực hiện những thay đổi cần thiết.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì Dịch vụ Google Play cũng có thể đã bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền. Thực hiện theo các bước tương tự như trên và thực hiện các thay đổi cần thiết.

Khi các ứng dụng bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền, chúng sẽ bị ngắt kết nối khi điện thoại không hoạt động. Việc sử dụng dữ liệu nền của nền tảng khác xảy ra khi điện thoại không hoạt động nhưng các ứng dụng vẫn được kết nối với máy chủ của họ để cập nhật.

Galaxy S7 Edge không phát nhạc chuông khi có cuộc gọi đến

Sự cố : Khi trong ứng dụng hoặc điện thoại có ứng dụng đang mở, nếu ai đó gọi điện thoại thì chỉ có màn hình bật lên hiển thị nhưng điện thoại không đổ chuông. Nó hoàn toàn im lặng. Mặc dù âm thanh được bật, v.v ... Điều này chỉ xảy ra nếu một ứng dụng được mở trên màn hình. Hãy giúp tôi.

Trả lời : Thông báo của Điện thoại có thể đã bị chặn vì một số lý do. Nếu bạn có thể bỏ chặn nó thì điện thoại sẽ lại phát nhạc chuông khi nhận được cuộc gọi. Thử đi…

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Điện thoại (hoặc Trình quay số).
  6. Thực hiện những thay đổi cần thiết.

Tôi hi vọng cái này giúp được.