Samsung Galaxy S7 Edge sẽ không cập nhật lên Nougat, tiếp tục hiển thị điều không may, Cập nhật phần mềm đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có vẻ như nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy # S7Edge đang gặp phải một vấn đề khiến thiết bị của họ không thể cập nhật lên chương trình cơ sở Android #Nougat mới nhất. Thông báo lỗi không may, Cập nhật phần mềm đã dừng lại được cho là ngăn chặn các thiết bị của họ tải xuống thành công phần sụn và do đó, việc cài đặt sẽ không bao giờ có thể.

Tôi sẽ giải quyết thông báo lỗi này trong bài đăng này để chúng tôi có ý tưởng tại sao nó xảy ra, điều gì gây ra nó và những gì cần phải làm để loại bỏ nó và cho phép điện thoại của bạn tải xuống thành công phần sụn Nougat mới nhất. Nhưng xin lưu ý rằng có những điều nằm ngoài chuyên môn của chúng tôi đặc biệt là khi sự cố bắt nguồn từ vấn đề phần cứng.

Tất cả các vấn đề khác tôi đã giải quyết ở đây hoặc bắt đầu mà không có bất kỳ nguyên nhân hoặc sau khi cập nhật firmware. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước khi liên quan đến một vấn đề tương tự, hãy duyệt qua các vấn đề bên dưới để xem có bao gồm mối quan tâm của bạn không. Nếu không, hãy truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi và tìm các sự cố liên quan. Vui lòng sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi để khắc phục sự cố của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm các chi tiết của vấn đề.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge liên tục hiển thị trên Haiti Thật không may, Cập nhật phần mềm đã dừng lỗi lỗi

Tất nhiên, thông báo lỗi chỉ hiển thị bất cứ khi nào bạn cố tải xuống và / hoặc cài đặt bản cập nhật firmware. Có những lúc nó bật lên trong khi điện thoại vẫn đang tải xuống và cũng có những lúc nó xuất hiện sau khi điện thoại khởi động lại làm gián đoạn quá trình cài đặt. Dù là trường hợp nào đi nữa, chắc chắn có điều gì đó chúng ta có thể làm về nó nhưng trước đó, đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được từ độc giả có liên quan đến lỗi này.

Vấn đề : Xin chào anh bạn, tôi là độc giả cuồng nhiệt của bạn từ năm 2013. Năm ngoái tôi đã nâng cấp kế hoạch của mình từ Galaxy S4 lên Galaxy S7 Edge mới và mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến gần đây khi tôi được thông báo về một bản cập nhật. Tôi đã cố tải xuống và được nửa chừng thì có một lỗi xuất hiện và thông báo, Thật không may, Cập nhật phần mềm đã dừng lại và tôi nghĩ rằng bản cập nhật không được cài đặt thành công. Thông báo không xuất hiện trở lại nhưng tôi vẫn không có Nougat trong điện thoại. Bạn có thể xem xét vấn đề này không? Cảm ơn.

Nếu bạn có thể nhớ, bản cập nhật Nougat đã được tung ra vào đầu tháng 2 nhưng Samsung đã tạm dừng nó do một số vấn đề với phần sụn. Nếu bạn nhận được thông báo gần đây, thì đó phải là phần sụn Nougat mới được cho là không có lỗi.

Chúng tôi đã gặp phải vấn đề tương tự trước đây vì vậy chúng tôi biết phải làm gì:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Cập nhật phần mềm

Đó là dịch vụ thông báo cho bạn khi có bản cập nhật chương trình cơ sở cho thiết bị của bạn và đó là dịch vụ chịu trách nhiệm trong việc khởi tạo quy trình tải xuống cũng như cài đặt. Nói cách khác, miễn là cập nhật firmware, dịch vụ này là trách nhiệm do đó bản cập nhật không thành công, đó cũng là thứ bạn phải đổ lỗi. Điều đó đang được nói, điều quan trọng nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là đặt lại dịch vụ để mọi dữ liệu hoặc tệp có thể đã được tải xuống trong phiên cập nhật firmware đầu tiên sẽ bị xóa và đây là cách bạn thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Cập nhật phần mềm.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Nhấn lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 2: Thử tải xuống bản cập nhật firmware trong chế độ An toàn

Nếu bước đầu tiên thất bại, thì có nhiều vấn đề hơn là chỉ một trục trặc trong ứng dụng. Hãy thử xem liệu quá trình tải xuống có thành công hay không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thử tải xuống phần sụn một lần nữa.

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Bước 3: Sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Sau hai bước đầu tiên và sự cố vẫn còn, sau đó là lúc bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình và sau đó đặt lại thiết bị của mình vì có thể đã xảy ra sự cố trong cài đặt. Bạn đang mang điện thoại trở về mặc định của nhà máy và thử tải xuống phần sụn.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Việc thiết lập lại rất có thể sẽ khắc phục sự cố nhưng chúng tôi đã nhận được rằng một số đơn vị đã bị kẹt sau khi cập nhật. Trong trường hợp này, bạn cần làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm để phần sụn mới có thể tạo bộ đệm hệ thống mới hoàn toàn tương thích với nó.

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.