Samsung Galaxy S7 không còn bật sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Không thể bật nguồn có thể do sự cố phần cứng nhưng có những trường hợp trong đó sự cố phần sụn cũng có thể dẫn đến loại lo ngại này. Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề cụ thể này và một số người trong số họ nói rằng sự cố xảy ra sau bản cập nhật Nougat gần đây. Chúng tôi có thể đã giải quyết nhiều vấn đề như thế này trong quá khứ và trong khi các vấn đề trước đây và bây giờ có thể giống nhau, có một điểm khác biệt là lần này chúng tôi đang xử lý vấn đề này với Android Nougat.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố S7 không bật sau khi cập nhật. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét từng khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng tôi đến điểm dễ xác định vấn đề thực sự là gì và nguyên nhân gây ra nó. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang gặp vấn đề tương tự, thì hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp khắc phục nó.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về vấn đề này nhưng nếu bạn gặp vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Chúng tôi phụ thuộc vào hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi về thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi để đảm bảo bạn cung cấp cho chúng tôi chi tiết chính xác để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi các vấn đề Android của chúng tôi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không thể bật nguồn

Điều quan trọng là phải biết lý do tại sao điện thoại của bạn không bật để chúng tôi biết cách khắc phục và đó là hướng dẫn khắc phục sự cố này. Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển ngay vào các bước khắc phục sự cố của mình, đây là một trong những vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S7 của tôi không bật nhưng khi tôi cắm USB, pin sẽ hiển thị trên màn hình với mức sạc 70% và một chấm màu xanh lục nhấp nháy trên màn hình LCD ngay trên nút home.

Giải pháp: Xin chào, như bạn đã đề cập rằng thiết bị còn 70% pin nhưng nó từ chối bật, thì rất có thể đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Thường xuyên hơn, đó là do phần sụn không thể tải lên dẫn đến thiết bị của bạn không bật nguồn. Và dấu chấm màu xanh lá cây đang hiển thị trên màn hình của bạn có thể là do một pixel chết. Điều tốt nhất mà bạn nên làm là liên hệ với nhà bán lẻ của bạn về điều đó vì có thể họ sẽ thay thế màn hình của thiết bị. Nhưng trước khi làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố trước để xác định xem đó có phải là sự cố phần mềm hoặc phần cứng không. Dưới đây là các phương pháp mà chúng tôi muốn bạn thực hiện:

Bước 1: Thực hiện thủ tục Khởi động lại cưỡng bức

Vì không thể tháo pin, phương pháp này tương tự như quy trình kéo pin trong đó bộ nhớ của điện thoại sẽ được làm mới và điều này giúp loại bỏ sự nghi ngờ rằng trục trặc trong hệ thống có thể gây ra sự cố. Điểm hay của việc khởi động lại lực lượng là bất kỳ vấn đề nhỏ nào cũng có thể được khắc phục bằng cách không đưa điện thoại của bạn đến công nghệ. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 7-10 giây và đợi cho đến khi nó khởi động lại. Nhưng nếu quy trình không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thực hiện phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Sạc điện thoại của bạn và thực hiện khởi động lại bắt buộc

Có thể pin của điện thoại của bạn đã cạn kiệt, đó là lý do tại sao nó sẽ không bật cho dù bạn có làm gì đi nữa. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, hãy cắm sạc và kết nối điện thoại của bạn. Bạn có thể cho biết ngay nếu nó phản hồi vì bạn có thể thấy các dấu hiệu sạc nhưng bất kể chúng có hiển thị hay không, hãy để điện thoại của bạn cắm vào và sau vài phút, hãy thực hiện lại quy trình Buộc khởi động lại. Nếu điều đó không mang điện thoại của bạn để bật, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại Galaxy S7 của bạn ở chế độ An toàn

Bằng cách khởi động ở chế độ này, chúng tôi sẽ xác định xem có ứng dụng giả mạo nào xung đột hệ thống hay không và kích hoạt thiết bị không khởi động được. Xin lưu ý rằng đây chỉ là một môi trường Android tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu nó bật trong khi ở chế độ an toàn, thì có lẽ có một ứng dụng bạn cần gỡ cài đặt vì đó có thể là lý do sự cố đang xảy ra. Chỉ cần làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 4: Tìm, đặt lại và / hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đáng ngờ

Giả sử điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc tìm ứng dụng gây ra sự cố, đặt lại và cập nhật nếu có thể và nếu điều đó không hoạt động, thì bạn nên gỡ cài đặt nó. Tìm ứng dụng gây ra sự cố là phần khó khăn nhất ở đây, vì vậy hãy bắt đầu từ các ứng dụng mà bạn đã cài đặt ngay trước khi sự cố bắt đầu.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S7

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy S7 của bạn

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 của bạn

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 5: Xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại

Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì việc xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống sẽ là điều tiếp theo mà bạn nên làm. Thông qua phương pháp này, các thành phần bên trong sẽ được cấp nguồn và bộ nhớ cache sẽ bị xóa và thay thế bằng các bộ phận mới hơn. Vì vậy, nếu nó khởi động mà không gặp sự cố, thì đó có thể là sự cố phần mềm đã kích hoạt nó. Dưới đây là các bước mà bạn nên làm:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 6: Đặt lại Galaxy S7 của bạn

Tuy nhiên, nếu tất cả các quy trình không giải quyết được vấn đề, thì bạn nên đặt lại thiết bị. Nhưng trước khi bạn làm như vậy, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ vì tất cả các tệp và dữ liệu bao gồm các ứng dụng bạn đã tải xuống từ Play Store sẽ bị xóa. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Menu.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Và sau đó làm theo các bước sau để đặt lại Galaxy S7 S7 của bạn

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Nếu không có quy trình nào trong số này giải quyết được vấn đề, thì đã đến lúc bạn mang thiết bị của mình đến cửa hàng và để công nghệ khắc phục sự cố cho bạn.