Samsung Galaxy S7 bắt đầu đóng băng sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bắt đầu đóng băng sau khi cập nhật Android #Nougat gần đây và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn khi nó xảy ra với bạn.

Một trong những vấn đề hiệu suất phổ biến nhất bạn có thể gặp phải nếu sở hữu điện thoại thông minh là tình trạng đóng băng. Đã có nhiều báo cáo về điện thoại cao cấp bị đóng băng và lag hơn bất kỳ vấn đề nào khác và thực tế là chúng tôi cũng nhận được nhiều khiếu nại liên quan đến vấn đề này.

Vì vậy, bài đăng này là dành riêng cho vấn đề đóng băng mà nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 có thể đã gặp phải. Thuật ngữ Freeze Free có vẻ như là một vấn đề nhỏ nhưng đã có trường hợp thiết bị bắt đầu đóng băng, sau đó vấn đề đã tiến triển thành một vấn đề nghiêm trọng hơn.

Vấn đề là đôi khi điện thoại bắt đầu đóng băng, đó là dấu hiệu cho thấy có gì đó đang diễn ra ở chế độ nền và ảnh hưởng đến hiệu suất chung của thiết bị. Ngay khi bạn gặp vấn đề này, tốt hơn hết là bạn nên làm ngay lập tức để khám phá vấn đề là gì trước khi điện thoại gặp phải vấn đề nghiêm trọng hơn.

Đọc tiếp để biết thêm về vấn đề đóng băng với Galaxy S7 và hiểu lý do tại sao nó xảy ra với một thiết bị mạnh mẽ như vậy. Tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn trong một giá thầu để khắc phục sự cố.

Trong trường hợp bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này. Những vấn đề đó dựa trên những khiếu nại mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi vì vậy có khả năng cao chúng tôi đã giải quyết các vấn đề tương tự. Chỉ cần cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm giải pháp.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 bị đóng băng sau Nougat

Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là để chúng tôi biết nguyên nhân của sự đóng băng là gì, tại sao nó xảy ra và những gì cần phải làm để loại bỏ nó. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể tự khắc phục sự cố, đặc biệt nếu sự cố là do sự cố phần cứng và phần cứng nghiêm trọng. Nhưng với tư cách là chủ sở hữu, bạn nên dành thời gian khắc phục sự cố thiết bị của mình thường xuyên hơn không, các loại sự cố này là tạm thời và có thể dễ dàng khắc phục.

Trước khi chúng tôi xử lý sự cố, đây là một vấn đề được gửi bởi một trong những độc giả của chúng tôi mô tả đúng nhất vấn đề

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi sở hữu một đơn vị Galaxy S7 và dường như có một vấn đề với nó khi nó đã được cập nhật lên Android Nougat vài ngày trước. Bây giờ nó đóng băng ngẫu nhiên và tôi nhận thấy rằng việc đóng băng trở nên thường xuyên hơn bình thường. Điện thoại đóng băng trong vài giây và tôi không thể sử dụng nó khi sự cố xảy ra. Đối với một chiếc điện thoại đắt tiền và mạnh mẽ như thế này, việc đóng băng không nên xảy ra, phải không? Chà, không nên vì tôi đã sử dụng điện thoại này gần một năm nay và nó không gặp vấn đề gì cho đến gần đây. Bạn có biết làm sao để sửa cái này không?

Xử lý sự cố : Trên thực tế, bạn có thể biết ngay việc đóng băng là do ứng dụng hoặc chương trình cơ sở. Nếu nó xảy ra trong khi bạn đang mở hoặc sử dụng một ứng dụng, rất có thể nó được liên kết với ứng dụng đó nhưng nếu nó xuất hiện ngoài màu xanh hoặc nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng được cài đặt sẵn thì đó có thể là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không biết chắc vấn đề là gì nếu chúng tôi không khắc phục sự cố. Do đó, tôi khuyên bạn nên thử làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố này:

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn khi nó bị đóng băng

Tôi hiểu rằng bạn vẫn có thể lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của mình sau khi nó bị đóng băng nhưng tôi cũng biết rằng một vài giây có vẻ như hàng giờ đặc biệt là khi bạn đang làm gì đó quan trọng và thiết bị của bạn bị đóng băng vì một số lý do. Vì vậy, nếu bạn không thể đợi thiết bị của mình hoạt động trở lại sau khi bị đóng băng, tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc.

Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và các phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây và giả sử điện thoại của bạn vẫn còn đủ pin để cấp nguồn cho mọi thứ trong đó, nó sẽ khởi động lại bình thường. Quy trình Khởi động lại cưỡng bức không chỉ là khởi động lại thông thường. Ngoài việc làm cho điện thoại của bạn phản hồi lại, nó còn làm mới bộ nhớ điện thoại vì nó ngắt kết nối pin mô phỏng hoặc quy trình kéo pin, vốn phổ biến với các điện thoại có pin rời. Hiệu quả của phương pháp này phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Vì vậy, sau khi làm điều này và điện thoại vẫn đóng băng, chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Khởi động lại ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố nhưng chắc chắn sẽ cho bạn biết nếu đó là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc những ứng dụng bạn đã tải xuống vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, trong khi thiết bị ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ để biết liệu nó có bị đóng băng hay không. Trong trường hợp đóng băng xảy ra khi bạn đang sử dụng một ứng dụng cụ thể, hãy thử mở ứng dụng đó và nếu điện thoại vẫn đóng băng, thì chúng tôi có thể phải đối mặt với sự cố phần sụn. Đây là cách bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử sự cố đã được khắc phục trong chế độ này, đã đến lúc bạn thử tìm ứng dụng gây ra sự cố và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trước.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Nhấn lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ không khắc phục được sự cố, thì bạn phải gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục. Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy làm theo quy trình tương tự nhưng nhấn Gỡ cài đặt.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để có thể thay thế bộ đệm mới

Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng hầu hết thời gian, đặc biệt là trong các bản cập nhật firmware và khi điều này xảy ra, các sự cố liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra và đó có thể là lý do tại sao một chiếc điện thoại cao cấp như Galaxy S7 của bạn thỉnh thoảng bị đóng băng. Chúng ta cần loại trừ khả năng này để xem vấn đề có được khắc phục hay không.

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bạn không phải sao lưu các tệp và dữ liệu của mình khi bạn thực hiện việc này vì bạn chỉ xóa bộ nhớ cache chứ không xóa dữ liệu. Khi điện thoại đã khởi động thành công, hãy thử quan sát xem điện thoại có bị đóng băng không và nếu vậy, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Thực hiện Đặt lại chính trên Galaxy S7 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định

Các vấn đề về phần sụn, miễn là chúng không phức tạp, có thể dễ dàng khắc phục bằng cách đặt lại, đó là lý do tại sao khi tất cả các lỗi khác, bạn phải đặt lại điện thoại của mình để xem sự cố vẫn có thể được khắc phục. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp cá nhân, hình ảnh, video, v.v ... để chúng không bị xóa trong quá trình thiết lập lại. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn xử lý sự cố này sẽ giúp.