Samsung Galaxy S7 đã bắt đầu hiển thị, thật không may, Email đã dừng lại sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bản cập nhật Android 7.1 #Nougat cho Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) cuối cùng đã được tung ra và nó mang lại rất nhiều cải tiến cho giao diện của thiết bị cũng như cải tiến hiệu năng và tính năng của nó. Tuy nhiên, một số độc giả của chúng tôi đã báo cáo về một số vấn đề mà chủ sở hữu khác có thể gặp phải sớm hay muộn và một trong những vấn đề đó được đặc trưng bởi thông báo lỗi. Thật không may, Email đã dừng.

Thông báo lỗi này nói về ứng dụng Email chứ không phải về email của bạn, mặc dù bạn không thể nhận, gửi hoặc thậm chí xem email nếu bạn nhận được email này. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là ứng dụng email đã ngừng hoạt động, bị đóng hoặc bị sập vì một số lý do và trong khi một số trường hợp có thể dễ dàng khắc phục, có những trường hợp người dùng phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để biết nguyên nhân và đưa ra giải pháp. Đó là những gì chúng ta sẽ làm ở đây.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ điện thoại này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 đang hiển thị trên Haiti Thật không may, Email đã dừng lỗi Lỗi

Ứng dụng email là nơi bạn thiết lập tài khoản email để bạn có thể tải xuống hoặc nhận tin nhắn và đọc chúng bằng điện thoại của mình. Đó là một ứng dụng được cài đặt sẵn, có nghĩa là, bạn không thể gỡ cài đặt nó mà không có quyền truy cập root. Có những ứng dụng cũng có thể sử dụng ứng dụng này hoặc một số dịch vụ và quy trình của ứng dụng và chúng có thể gây ra sự cố này nhưng chúng tôi thực sự có thể chắc chắn cho đến khi chúng tôi khắc phục sự cố.

Vì vậy, để cung cấp cho bạn tổng quan ngắn gọn về quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi ở đây, điều đầu tiên chúng tôi phải làm là thử xem liệu có ứng dụng của bên thứ ba nào gây ra sự cố đó không. Khi chúng tôi đã loại trừ khả năng đó, chúng tôi phải chuyển sang các ứng dụng được cài đặt sẵn, sau đó đến phần sụn vì sự cố bắt đầu ngay sau khi Nougat được cài đặt. Không cần quảng cáo thêm, đây là những gì bạn phải làm trong một giá thầu để khắc phục sự cố này

Bước 1: Cách ly sự cố ngay lập tức bằng cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Điều bắt buộc là chúng ta phải biết liệu sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không và đó là loại ứng dụng nào. Có thể một hoặc một số ứng dụng của bạn chưa tương thích với Nougat cho đến khi nhà phát triển của họ tung ra các bản cập nhật. Nếu đây là trường hợp, thì vấn đề có thể dễ dàng được khắc phục vì chúng ta chỉ phải tìm ứng dụng nào là thủ phạm, cố gắng đặt lại, cập nhật hoặc thậm chí gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn còn. Do đó, nên thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước rồi thử xem lỗi có còn xuất hiện không.

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Khi bạn đã khởi động thành công thiết bị của mình ở chế độ an toàn, đây là điều bạn phải làm

• Mở ứng dụng thư và sau đó thử soạn email và gửi nó đến địa chỉ email của riêng bạn để biết liệu nó có đi qua và nếu bạn có thể nhận được nó. Nếu sự cố chưa được khắc phục, có nghĩa là lỗi đã xuất hiện ngay khi bạn mở ứng dụng hoặc trong khi bạn đang nhập tin nhắn, thì chúng tôi có thể phải đối mặt với một ứng dụng hoặc sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu lỗi không xảy ra và thông báo thực sự được gửi và nhận, thì vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra.
• Giả sử lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn, bạn phải tìm ứng dụng gây ra sự cố và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc gỡ cài đặt để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để bắt đầu ở chế độ bình thường và mở lại ứng dụng email. Bạn có thể phải gỡ cài đặt một vài ứng dụng hoặc thậm chí nhiều hơn chỉ để khắc phục vấn đề này. Nhưng nếu bạn thực sự không có manh mối về việc ứng dụng nào gây ra sự cố, thì tôi khuyên bạn chỉ nên sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S7

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng trong câu hỏi.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm Cài đặt và chạm vào nó.
3. Cuộn đến và nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Tìm ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt và nhấn vào nó.
6. Chạm vào nút 'UNINSTALL'.
7. Một hộp thoại mới sẽ bật lên, nhấn OK để xác nhận hành động của bạn.

Cách xuất xưởng Đặt lại Galaxy S7 của bạn

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache hệ thống vì chúng có thể đã bị hỏng

Chúng tôi đang xử lý một điện thoại có phần sụn mới được cập nhật gần đây để có thể một số bộ nhớ cache được sử dụng bởi phần sụn trước đó bị hỏng hoặc không còn tương thích với hệ thống mới. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng xóa những bộ nhớ cache đó để hệ thống ne sẽ tạo ra những bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với nó. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi điện thoại khởi động, hãy thử mở ứng dụng email và nếu cùng một lỗi chào bạn, thì bước tiếp theo có thể giúp ích.

Bước 3: Thực hiện Đặt lại tổng thể trên Galaxy S7 của bạn

Bây giờ cần phải thiết lập lại điện thoại của bạn vì vấn đề không đơn giản như nó có vẻ. Chúng tôi có thể xử lý một số tệp và dữ liệu hệ thống bị hỏng, đó là lý do tại sao chúng tôi cần xóa chúng để điện thoại sẽ được đặt lại về mặc định của nhà sản xuất. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau quy trình này, hãy liên hệ với kỹ thuật viên để cài đặt lại chương trình cơ sở.