Samsung Galaxy S7 đột nhiên bị kẹt logo khi khởi động sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) chạy Android 7.1 #Nougat bị kẹt trên logo trong khi khởi động.
Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu sự cố này xảy ra với bạn hoặc nếu xảy ra sự cố tương tự sau khi cập nhật.

Bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật chương trình cơ sở lớn như Android 7.1 Nougat là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn đang gặp phải một số điểm không phù hợp, có thể do một số ứng dụng không tương thích hoặc sự cố phần mềm do bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu bị hỏng. Các vấn đề như thế này rất phổ biến trong các bản cập nhật, trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều email từ độc giả của chúng tôi tìm kiếm sự hỗ trợ do vấn đề này và các lượt thích.

Mặc dù chúng tôi đã xuất bản các bài viết giải quyết các vấn đề tương tự như vấn đề tôi đang giải quyết ở đây, tôi cảm thấy bắt buộc phải trả lời các câu hỏi được gửi bởi một số độc giả đang phàn nàn về các thiết bị của họ bị kẹt trên logo ngay sau phần sụn gần đây cập nhật đã được cài đặt. Vì vậy, nếu bạn sở hữu một thiết bị như thế này và hiện đang gặp phải vấn đề này, hãy đọc tiếp để biết thêm về lý do tại sao nó xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn để giải quyết vấn đề.

Đối với độc giả của chúng tôi, những người đang cố gắng tìm giải pháp cho các vấn đề khác nhau, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm câu hỏi và giải quyết rất nhiều vấn đề. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 bị kẹt trên logo sau khi cập nhật

Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để chúng tôi có cơ hội khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào từ kỹ thuật viên vì nó đã hoạt động tốt trước khi cập nhật. Thực sự có một cơ hội lớn mà chúng ta có thể tự khắc phục điều này và đừng lo lắng một chút vì tất cả các quy trình tôi đề xuất trong bài đăng này đều an toàn nhưng hiệu quả.

Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Tôi hiểu rằng điện thoại vẫn bật nguồn nhưng sẽ không tiếp tục khởi động bình thường vì một số lý do. Có thể là do trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng của nó. Các trục trặc nhỏ xảy ra mọi lúc và vấn đề này là một trong những triệu chứng của nó. Do đó, trước khi làm bất cứ điều gì, tôi muốn bạn cố gắng khởi động lại thiết bị của mình bằng cách chỉ cần nhấn và giữ cả hai phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Nó có thể khởi động lại bình thường hoặc vẫn có thể bị kẹt trên logo, nhưng, ít nhất, bạn đã thử.

Nếu điện thoại khởi động thành công, thì vấn đề đã được giải quyết, nếu không, chúng ta có thể đang xem xét sự cố do một số ứng dụng gây ra.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn

Không có gì đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ khởi động ở chế độ an toàn vì nó thực sự giống như quy trình khởi động thông thường chỉ các ứng dụng của bên thứ ba không được tải hoặc tạm thời bị vô hiệu hóa. Bằng cách thực hiện quy trình này, bạn đang cố gắng xác nhận xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố hay không vì nếu vậy, thì nó vẫn có thể không khởi động bình thường. Đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử thiết bị của bạn khởi động ở chế độ này, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm các ứng dụng gây ra sự cố.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ

Tôi biết nói dễ hơn làm nhưng nếu bạn có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố, thì hãy thử đặt lại từng cái một bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu tương ứng. Nếu như vậy sẽ không hoạt động, sau đó tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt chúng.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Nhấn lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Giả sử bạn có hàng trăm ứng dụng được cài đặt trên điện thoại và bạn không biết được thủ phạm là gì, tốt nhất là bạn nên dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là hình ảnh và video, sau đó đặt lại điện thoại qua Menu cài đặt.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ đệm để bộ đệm hệ thống sẽ được thay thế

Các bộ nhớ cache được tạo bởi phần sụn trước có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật nhưng phần sụn mới vẫn tiếp tục sử dụng chúng, đó là lý do tại sao thiết bị không thể khởi động bình thường được nữa. Trong bước này, bạn sẽ tìm hiểu cách xóa sạch thư mục lưu tất cả các bộ đệm để chúng được thay thế bằng thư mục mới.

Thực hiện quy trình này nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, nếu gỡ cài đặt ứng dụng không hoạt động và nếu điện thoại của bạn có khả năng khởi động vào Chế độ khôi phục.

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu quy trình này không khắc phục được sự cố, không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của bạn.

Bước 5: Thực hiện Cài đặt lại để đưa điện thoại về cấu hình ban đầu

Tại thời điểm này, việc thiết lập lại là cần thiết, tuy nhiên, bạn có thể mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị, đặc biệt nếu không thể khởi động ở chế độ an toàn. Vì vậy, đó là cuộc gọi của bạn nếu bạn tiếp tục cài đặt lại hoặc để ai đó xử lý nó cho bạn nhưng hãy để tôi nói trước với bạn rằng khi kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của bạn, anh ấy / cô ấy có thể đặt lại trước khi thực hiện các thử nghiệm khác.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau đó, đã đến lúc bạn phải kiểm tra thiết bị bởi kỹ thuật viên.