Samsung Galaxy S8 liên tục hiển thị trên mạng Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi Không may, Điện thoại đã dừng lại trên Samsung Galaxy S8 về cơ bản cho bạn biết về ứng dụng điện thoại tích hợp bị sập. Dù lý do hay nguyên nhân là gì, chúng ta phải tìm ra để có thể khắc phục vấn đề. Lỗi này có thể xảy ra trong các tình huống khác nhau và dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, nó có thể được kích hoạt khi bạn nhận được một cuộc gọi, quay số hoặc thậm chí xem một số liên lạc. Nó cũng có thể xảy ra ngẫu nhiên ngay cả khi bạn không làm gì cả.

So với các vấn đề ứng dụng khác, vấn đề này nghiêm trọng hơn không đề cập đến rất khó chịu, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng điện thoại để gọi điện thường xuyên hơn so với gửi tin nhắn. Nhưng chỉ vì nó đề cập đến ứng dụng Điện thoại không có nghĩa là nó thực sự là vấn đề. Hãy nhớ rằng ứng dụng điện thoại sử dụng các ứng dụng khác nhau như Danh bạ và Trình quay số. Đó là lý do tại sao chúng ta phải cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng người trong số họ cho đến khi chúng ta có thể xác định vấn đề thực sự là gì.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn có lỗi Điện thoại đã dừng. Tôi sẽ đề xuất các quy trình khắc phục sự cố cơ bản bạn có thể sử dụng để thử và khắc phục sự cố này. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang gặp phải một vấn đề tương tự, thì hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để bạn biết phải làm gì.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào, nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy S8 với Điện thoại di động đã dừng lỗi Lỗi

Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là để chúng tôi biết liệu sự cố này có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không. Nó phải được giải quyết ngay lập tức vì nó ảnh hưởng đến khả năng của điện thoại để thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại. Nhưng trước khi chúng tôi chuyển sang các bước khắc phục sự cố, đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được mô tả đúng nhất vấn đề này

Vấn đề : Xin chào các bạn droid. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề của mình vì có thông báo lỗi này cứ làm phiền tôi mỗi khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi. Lỗi này nói rằng Thật không may, Điện thoại đã dừng lại và nó xuất hiện mỗi khi tôi quay số. Nó cũng hiển thị khi tôi nhận được một cuộc gọi và trả lời nó. Tôi không chắc chắn những gì đã xảy ra với nó vì vậy tôi không thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về vấn đề này. Có điều gì tôi có thể làm về nó?

Xử lý sự cố : Bây giờ, để bắt đầu xử lý sự cố của chúng tôi, đây là những điều bạn nên làm

Bước 1: Thoát và khởi động lại ứng dụng

Điều đầu tiên bạn có thể thử là khởi động lại ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Điện thoại chứng khoán trên Samsung Galaxy S8, hãy thoát khỏi ứng dụng Điện thoại và sau đó khởi động lại theo cách thông thường. Các sự cố ngẫu nhiên có thể xảy ra với bất kỳ ứng dụng nào dẫn đến lỗi thích hợp xuất hiện. Chúng được gọi là trục trặc phần mềm nhỏ trong thiết bị di động. Thông thường, những trục trặc này được giải quyết bằng cách khởi động lại đơn giản trên ứng dụng thất thường.

Để làm như vậy, chỉ cần đóng ứng dụng Điện thoại sau đó mở lại .

Ngoài ra, bạn có thể buộc dừng ứng dụng Điện thoại thất thường. Dưới đây là cách buộc một ứng dụng dừng trên Samsung Galaxy S8 của bạn:

Chạm và vuốt lên hoặc xuống từ Màn hình chính. Làm như vậy sẽ hiển thị tất cả các ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng Điện thoại / Trình quay số .
Chọn tùy chọn để Buộc dừng.
Nếu cần, chạm F orce Stop lần nữa để xác nhận hành động.

Hoặc bạn cũng có thể điều hướng đến Cài đặt> Ứng dụng> Trình quản lý ứng dụng . Khi bạn truy cập màn hình Trình quản lý ứng dụng, hãy tìm ứng dụng Điện thoại / Trình quay số từ danh sách thả xuống. Nhấn Buộc dừng để tiếp tục. Cuối cùng, xác nhận hành động bằng cách nhấn vào Force Stop một lần nữa.

Đợi ứng dụng hoàn tất đóng rồi thử mở lại để xem điều gì xảy ra.

Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử bất kỳ bước áp dụng tiếp theo nào.

Bước 2: Khởi động lại (thiết lập lại mềm) Samsung Galaxy S8 của bạn

Đây là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất khi gặp các sự cố phần mềm / ứng dụng nhỏ trong thiết bị di động. Mặt khác, được gọi là thiết lập lại mềm, khởi động lại sẽ xóa bộ nhớ điện thoại khỏi mọi lỗi có thể xảy ra và trục trặc có thể đã gây ra lỗi xảy ra trên ứng dụng Điện thoại hoặc trình quay số.

Quá trình này tương tự như khởi động lại máy tính. Không có dữ liệu sẽ bị ảnh hưởng trong quá trình trừ khi pin sắp hết.

Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Samsung Galaxy S8:

Nhấn và giữ nút Nguồn. Bạn có thể thấy nút này ở cạnh phải của điện thoại.
Nhấn vào tùy chọn để khởi động lại .
Nhấn vào Khởi động lại một lần nữa để xác nhận hành động.
Đợi điện thoại khởi động lại hoàn toàn.
Nếu điện thoại không phản hồi hoặc màn hình bị đóng băng sau khi gặp lỗi ứng dụng Điện thoại, chỉ cần nhấn nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nó bật nguồn hoặc khởi động lại.

Sau khi thực hiện đặt lại mềm, hãy thử mở lại ứng dụng Điện thoại và xem lỗi đã hết chưa.

Nếu lỗi vẫn còn sau khi thực hiện lần khởi động lại đầu tiên, hãy theo dõi nó với lần khởi động lại khác. Nếu cần, hãy khởi động lại lần thứ ba nếu lỗi vẫn xuất hiện sau lần khởi động lại thứ hai trên điện thoại của bạn.

Bước 3: Khởi động vào Chế độ an toàn

Khởi động vào chế độ an toàn sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có được kích hoạt bởi các ứng dụng bên thứ ba khác được cài đặt trên điện thoại của bạn hay không. Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa ở chế độ an toàn. Điều này có nghĩa là chỉ các ứng dụng chứng khoán hoặc tích hợp đang chạy. Điều đó đang được nói, sẽ dễ dàng hơn cho bạn để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có lỗi hay không.

Dưới đây là cách khởi động Samsung Galaxy S8 của bạn vào Chế độ an toàn:

Tắt nguồn điện thoại của bạn hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn sau khi màn hình tên mô hình nhắc.
Khi bạn thấy màn hình Samsung, hãy nhả phím Nguồn, sau đó bấm ngay và giữ phím Giảm âm lượng .
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Bây giờ bạn sẽ biết nếu điện thoại của bạn đã ở Chế độ an toàn nếu bạn thấy nhãn Chế độ an toàn được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn, hãy nhả phím Giảm âm lượng .

Bây giờ hãy thử mở ứng dụng Điện thoại hoặc Trình quay số ở Chế độ an toàn và xem liệu bạn có được nhắc với cùng một lỗi không. Nếu lỗi không xảy ra khi ở Chế độ an toàn, nó biểu thị rằng ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm. Hãy thử nghĩ xem ứng dụng nào bạn cài đặt gần đây đang gây ra xung đột.

Gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra xung đột hoặc sự cố phần mềm dẫn đến lỗi này trong khi sử dụng ứng dụng Điện thoại.

Để xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trong Chế độ an toàn, hãy chọn ứng dụng bạn muốn bằng cách đi tới Cài đặt-> Ứng dụng-> chọn ứng dụng nghi ngờ-> nhấn Gỡ cài đặt hai lần để xác nhận hành động.

Để thoát Chế độ an toàn và quay lại chế độ bình thường, chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.

Bước 4: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Một lý do có thể khác là tại sao bạn lại nhận được một điều không may, Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi trên các tệp và nội dung bị hỏng khiến ứng dụng đột nhiên không hoạt động. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ ứng dụng Điện thoại / trình quay số có thể giúp sửa lỗi. Bộ nhớ cache là các tệp tạm thời được tích lũy trong ứng dụng Điện thoại. Các tệp này có thể chứa nội dung bị hỏng hoặc lỗi có thể ảnh hưởng đến chức năng bình thường của ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Điện thoại sẽ xóa tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache trong ứng dụng bao gồm các tệp thất thường. Phương pháp này cũng được khuyến nghị để tối ưu hóa các ứng dụng hoặc nếu một trong các ứng dụng của bạn không hoạt động như dự định.

Nhấn Cài đặt .
Cuộn đến và nhấn Ứng dụng .
Chọn Điện thoại hoặc Trình quay số từ các ứng dụng đã cho.
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn tùy chọn để xóa bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đã chọn.

Sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy thử mở lại ứng dụng Điện thoại để xem có bất kỳ thay đổi nào không. Nếu lỗi vẫn còn, sau đó thử xóa Dữ liệu trên ứng dụng Điện thoại / trình quay số.

Lưu ý: Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong ứng dụng Điện thoại sẽ bị xóa trong quá trình.

Để tiến hành xóa dữ liệu trên ứng dụng Điện thoại, hãy đi tới Cài đặt-> Ứng dụng-> Lưu trữ-> chọn ứng dụng Điện thoại hoặc Trình quay số từ danh sách-> nhấn Xóa dữ liệu.

Bước 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một loại thiết lập lại khác được sử dụng để xóa các phần khác nhau của bộ nhớ điện thoại của bạn. Không giống như thiết lập lại chính, quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không xóa dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên thiết bị của bạn.

Phương pháp này thường được sử dụng để xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm, bao gồm cả các sự cố được cách ly với ứng dụng được biểu thị bằng lời nhắc lỗi ứng dụng Điện thoại mà bạn đang xử lý.

Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache được thực hiện trên Samsung Galaxy S8 của bạn:

Tắt điện thoại của bạn.
Bấm và giữ đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Bixby ( Trang chủ ), sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
Phát hành tất cả các phím khi logo Android xuất hiện. Sau khi làm như vậy, bạn sẽ được nhắc nhở với thông báo Cập nhật hệ thống Cài đặt trong khoảng 30-60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android hiển thị trên màn hình).
Làm nổi bật tùy chọn để xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache Bộ nhớ cache bằng cách nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần.
Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng Có Có, sau đó nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại của bạn bây giờ sẽ bắt đầu xóa quy trình phân vùng bộ nhớ cache.
Chờ cho đến khi phân vùng bộ nhớ cache hoàn thành. Sau khi quá trình kết thúc, hệ thống Reboot ngay bây giờ sẽ được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử mở lại ứng dụng Điện thoại / trình quay số để xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Các lựa chọn khác để xem xét

Khôi phục cài đặt gốc / thiết lập lại cứng

Nếu lỗi vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp được đề xuất trong bài đăng này, thì tùy chọn cuối cùng của bạn sẽ là khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa hoặc xóa tất cả dữ liệu và thông tin được lưu trữ trong thiết bị của bạn, bao gồm tài khoản Google, dữ liệu hệ thống và ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ứng dụng đã tải xuống và tệp phương tiện. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, thiết bị của bạn sẽ được khôi phục về cài đặt mặc định của nhà sản xuất sau đó. Điều đó đang được nói, thiết lập lại nhà máy là tùy chọn và nên được coi là biện pháp cuối cùng trong việc khắc phục sự cố thiết bị có liên quan đến phần mềm. Nếu bạn quyết định sử dụng nó, thì hãy đảm bảo bạn vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại. Đây là cách bạn vô hiệu hóa nó:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại Master:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc, bạn chỉ có thể đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Liên hệ Hỗ trợ Samsung

Nếu khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại cứng không phải là tùy chọn của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Samsung để giải quyết vấn đề và đồng thời, yêu cầu hỗ trợ và đề xuất thêm. Rõ ràng, vấn đề đã vượt quá khả năng giải quyết của người dùng cuối. Một sự cố nâng cao hơn là cần thiết để khắc phục sự cố vĩnh viễn.