Giải pháp cho các vấn đề về Galaxy Marshmallow của Galaxy S7, các vấn đề khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến ba vấn đề cập nhật # GalaxyS7 Marshmallow cũng như hai sự cố S7 khác. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được nêu trong tài liệu này có thể giúp cộng đồng Android của chúng tôi. Để biết thêm các vấn đề và giải pháp của Galaxy S7, vui lòng truy cập trang này .

1. Tên liên hệ đã đổi thành thư thoại sau khi cập nhật ứng dụng điện thoại của Galaxy S7
2. Galaxy S7 có nhiều vấn đề sau khi cập nhật
3. Giải pháp cho các vấn đề về Galaxy Marshmallow của Galaxy S7
4. Galaxy S7 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống
5. Tin nhắn văn bản Galaxy S7 sẽ không gửi và tự động chuyển đổi thành trò chuyện

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tên liên lạc đã đổi thành thư thoại sau khi cập nhật ứng dụng điện thoại của Galaxy S7

Tôi đã cho phép cập nhật trên điện thoại của mình và kể từ đó khi chồng tôi gọi cho tôi mỗi khi tên của liên lạc nói tên thư thoại. Khi tôi đi vào danh sách liên lạc của mình, nó cho biết làm thế nào tôi có anh ấy được liệt kê trong danh bạ của tôi với tên là Babe Babe. Nếu ai đó nhắn tin cho tôi một bức ảnh, hoặc trong một nhóm khi tôi trả lời, nó cũng tự động nhắn tin cho chồng tôi mặc dù anh ta không phải là một phần của cuộc trò chuyện ban đầu. Ngay cả khi tôi loại anh ta khỏi cuộc trò chuyện, nó vẫn tự động nhắn tin cho anh ta như một phần của cuộc trò chuyện nhóm. đã thử tắt điện thoại một lúc. đã thử xóa cập nhật khỏi ứng dụng thư thoại. Nó chỉ cho tôi biết có một bản cập nhật bắt buộc có sẵn cho ứng dụng điện thoại và bắt tôi phải cài đặt nó. Nó đang khiến tôi phát điên vì sao nó lại làm điều này .. Ngay cả khi tôi truy cập trực tiếp vào danh sách liên lạc của mình và chọn chú bé bé để gọi cho anh ấy, nó xuất hiện trên màn hình như gọi thư thoại. Nếu tôi cố gọi vào hộp thư thoại của mình để nhận tin nhắn, nó sẽ gọi cho chồng tôi! - Kathleen

Giải pháp: Chào Kathleen. Nếu bạn buộc phải tải xuống bản cập nhật cho cùng một ứng dụng sau khi bạn gỡ cài đặt bản cập nhật, hãy đảm bảo gọi cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để họ biết về sự cố (giả sử rằng bạn đang sử dụng ứng dụng điện thoại của họ hoặc ứng dụng điện thoại chứng khoán). Các bản cập nhật thường không hoạt động như được thiết kế vì vậy nếu bạn nghĩ rằng sự cố đã xảy ra sau khi cập nhật ứng dụng điện thoại, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng điện thoại khác như một cách giải quyết.

Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để xem có giúp được không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 có nhiều vấn đề sau khi cập nhật

Facebook đóng băng, thông báo lỗi khi đăng nhập email (mặc dù tôi đã đăng nhập), nhận nhiều tin nhắn email trùng lặp, ứng dụng Email không hoạt động nữa, điện thoại chậm hơn, khi tôi nhấp vào tin nhắn văn bản từ danh sách, tôi không thể quay lại vào danh sách tin nhắn văn bản (màn hình thu nhỏ ứng dụng), danh bạ được đồng bộ hóa khi tôi không muốn. Danh sách là vô tận. Không có vấn đề nào trong số này là vấn đề trước khi thực hiện cập nhật hệ thống và tất cả những vấn đề này là ngay lập tức sau khi cập nhật hệ thống. Tôi thực sự tức giận về điều này và về cơ bản điều này đã khiến điện thoại của tôi trở nên vô dụng. KHÔNG hạnh phúc và không thể có được một điện thoại khác vì tôi chưa sẵn sàng để nâng cấp điện thoại. Tôi chưa tìm được cách hoàn nguyên cập nhật hệ thống. Xin hãy giúp đỡ vì đây là TUYỆT VỜI bực bội. Những vấn đề này đã diễn ra được một tháng nay và khởi động lại các biện pháp khắc phục điện thoại của tôi KHÔNG phải là vô số vấn đề được đề cập ở trên. Tổng số tào lao. - Sara

Giải pháp: Chào Sara. Cập nhật lên phiên bản Android khác đôi khi dẫn đến sự cố do nhiều lý do nhưng những lý do phổ biến nhất bao gồm lỗi phần sụn và ứng dụng không tương thích. Cái đầu tiên (lỗi phần sụn) có thể hoặc không thể được sửa bằng cách xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc; cái thứ hai khó khăn hơn vì độ phân giải cần sự can thiệp của các nhà phát triển. Điều đó nói rằng, chúng tôi khuyên bạn nên thử làm mới bộ đệm hệ thống trước. Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi bạn đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, đừng cài đặt ứng dụng của bạn ngay lập tức. Đảm bảo quan sát trong một giờ về cách hệ điều hành mới hoạt động mà không có ứng dụng để bạn biết nếu có gì đó tắt.

Nếu bạn gặp phải tình huống tương tự sau khi cài đặt ứng dụng của mình, đó là dấu hiệu cho thấy một trong số chúng đang tạo ra xung đột với hệ điều hành. Không có cách nào để biết ứng dụng nào của bạn là thủ phạm vì vậy bạn phải sử dụng quá trình loại bỏ để xác định nó.

Vấn đề # 3: Giải pháp cho các vấn đề Marshmallow của Galaxy S7 Android

Đầu tiên, tôi đã nhận được bản cập nhật cho Android Marshmallow ngày hôm qua. Tôi đã nghe những đánh giá tốt như toàn bộ điện thoại hoạt động nhanh hơn và mượt mà hơn, vì vậy tất nhiên tôi quyết định cập nhật. Việc cập nhật mất chưa đến nửa giờ, tôi ước tính. Sau khi khởi động lại sau khi chờ tất cả các ứng dụng được tối ưu hóa, tôi có thể nói rằng nó thực sự nhanh hơn và mượt mà hơn, đặc biệt là trong việc mở và di chuyển giữa các ứng dụng. Tuy nhiên, không ai trong số họ làm việc. Và khi tôi nói không, tôi có nghĩa là không. Ví dụ: ngay cả khi mở cài đặt cũng mất khoảng một phút để tải - và cho đến thời điểm này khi tôi đang viết (khoảng 3 giờ sau khi cập nhật), vẫn chỉ mất nhiều thời gian để mở chỉ cài đặt. Tất cả các tin nhắn của tôi không chỉ biến mất mà còn bị kẹt trên một hộp thư đến trống với 'tin nhắn làm mới' ở trên cùng. Hơn nữa, tôi không thể nhắn tin - đơn giản là sẽ không cho phép tôi nhấn biểu tượng để viết một tin nhắn mới. Tôi không thể gọi, vuốt để gọi từ danh sách liên lạc hoặc thậm chí tự gõ số vào bàn phím; nó sẽ không cho phép tôi

Tôi nhận thấy các thanh tín hiệu của tôi đi từ 3 vạch đến không có gì - thỉnh thoảng rơi ra. Tôi không thể nhận tin nhắn và khi tôi cố gọi điện thoại của mình thì nó sẽ đổ chuông tuy nhiên không có gì liên lạc với điện thoại, không có màn hình sáng lên, không có rung cuộc gọi; không có gì. Chỉ là màn hình khóa của tôi, như thể không có gì xảy ra.

Thông thường, trong khi cố gắng mở các ứng dụng, đặc biệt là Google Play, điện thoại sẽ tự trục trặc và tự khởi động lại, khiến màn hình tối ưu hóa 1 trên 1 ứng dụng với màn hình cogwheels trước khi đưa tôi trở lại quảng trường 1. Nó rất lag. Tôi cố gắng cập nhật bất kỳ ứng dụng nào - nó sẽ không hiển thị nó cập nhật cho đến sau 2 hoặc 3 lần khởi động lại. Và khi nó quản lý để cài đặt tới 100%, nó bị kẹt trên thanh 'tải xuống'.

Tôi đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin của bên thứ 3, go go sms, được đặt làm ứng dụng nhắn tin mặc định của tôi. Điều đó cũng xuất hiện với các tin nhắn trống và sẽ không cho phép tôi gửi bất kỳ tin nhắn nào - đơn giản là nó sẽ không hiển thị rằng các tin nhắn đã được gửi (và không gửi chung), chỉ bị kẹt với tin nhắn của tôi được viết trong hộp văn bản và không có gì nữa. Tuy nhiên, tôi đã quay trở lại ứng dụng nhắn tin mặc định của Samsung để xem liệu nó có hoạt động hay không và đã nói ở trên.

Tôi cũng đã cài đặt một chủ đề trên điện thoại của mình, hiện tại tôi đã xóa vì tôi nghĩ rằng nó có thể không tương thích với bản cập nhật Marshmallow nên tôi cũng đã trở lại mặc định về điều đó.

Một vấn đề khác tôi vừa nhận thấy khi vuốt trong mẫu mở khóa của mình là một khi tôi vuốt mẫu, màn hình khóa của tôi vẫn nằm trên màn hình mờ của màn hình khóa trong vài giây, có khả năng lên đến 5, trước khi đưa tôi đến màn hình chính. Bất kỳ ứng dụng nào tôi cố mở sẽ mất khoảng 10-20 giây trước khi toàn bộ màn hình thực sự tải, đôi khi thậm chí không tải gì cả - và tôi sẽ phải đóng tất cả các ứng dụng và thử lại.

Xin hãy giúp đỡ, thực tế tôi không có điện thoại hoạt động mà không gọi điện hoặc nhắn tin. Tôi không am hiểu công nghệ một chút nào - chỉ cần theo dõi một bản cập nhật mà tôi nghĩ sẽ có lợi cho tôi.

Tôi có điện thoại trong hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình, tôi đã có nó chưa đầy một năm nay? Hãy cho tôi biết những gì tôi có thể làm.

Trân trọng. - Aliyah

Giải pháp: Chào Aliyah. Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc cung cấp một mô tả chi tiết về tình huống của bạn. Nhưng giống như những gì chúng ta đã nói trong các bài viết trước về các vấn đề liên quan đến Marshmallow, các giải pháp cho chúng ở cấp độ của bạn chỉ liên quan đến việc thực hiện hai điều - làm mới phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt phần mềm về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Nếu các giải pháp này không hoạt động, hầu như bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc cắt tỉa các ứng dụng của bạn giống như những gì chúng tôi nói với Sara ở trên.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Tôi đã nhận được bản cập nhật phần mềm samsung mới nhất, được Samsung xác nhận nhưng khi tôi cố cập nhật hồ sơ hoặc chương trình cơ sở, tôi nhận được một điều tương tự: Lỗi: Lỗi kết nối (6).

Sprint đã kiểm tra điện thoại và nói rằng nó không có vấn đề gì. Họ đã nói với tôi không có gì là sai. Tôi đã thử cập nhật qua wi-fi và 4G, tại nhà, tại nơi làm việc, ở 3 tiểu bang khác nhau và một số thành phố khác nhau để không kết nối. Samsung cho biết đây không phải là vấn đề của họ khi Sprint gửi các bản cập nhật nhưng họ chỉ BỎ chúng khi Samsung phát hành.

Tôi bị lạc Tôi đã dành GIỜ cho điện thoại với các kỹ thuật viên của Sprint để thử tất cả mọi thứ và thậm chí có điện thoại trong cửa hàng Sprint trong vài giờ để họ kiểm tra.

Điều kỳ lạ là chúng ta có BA điện thoại giống hệt nhau được mua trong cùng một ngày và TẤT CẢ đều có bản cập nhật mới nhất nhưng tất cả đều có cùng một vấn đề. Và giới công nghệ Sprint nghĩ rằng đó là vì bản cập nhật mới nhất. Samsung dường như không biết gì cả. - Chuck

Giải pháp: Chào Chuck. Nếu bạn không thể cài đặt các bản cập nhật vì một số lý do, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thử lại. Ngoài ra, nếu điện thoại đã được root, hãy chắc chắn hủy kết nối điện thoại trước khi thử cài đặt bản cập nhật OTA (qua mạng).

Vấn đề # 5: Tin nhắn văn bản Galaxy S7 sẽ không gửi và tự động chuyển đổi thành trò chuyện

Tôi cố gắng gửi một tin nhắn văn bản và nó dường như đi qua. Nhưng sau một vài phút, tôi nhận được một tin nhắn có biểu tượng (biểu tượng phong bì có chữ x trên đó) nói với tôi rằng tôi đã không gửi tin nhắn.

Có vẻ như nó đang gửi tin nhắn của tôi một cách tự động dưới dạng trò chuyện trực tuyến, không hoạt động cho tất cả các điện thoại.

Nếu tôi quay lại tin nhắn không gửi, tôi có thể nhấn và giữ tin nhắn và có thể gửi dưới dạng SMS / MMS và nó thường đi qua.

Tôi có thể làm gì để dừng tính năng trò chuyện tự động không? - Latisha

Giải pháp: Chào Latisha. Cài đặt tin nhắn văn bản của bạn có thể đã thay đổi để tự động chuyển đổi thành tin nhắn nhóm. Giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy làm như sau:

• Mở ứng dụng nhắn tin.
• Chuyển đến Cài đặt.
• Nhấn Cài đặt khác.
• Nhấn tin nhắn đa phương tiện
• Vô hiệu hóa tin nhắn nhóm