Giải pháp cho các sự cố trên Samsung Galaxy S6 khi ứng dụng ngừng hoạt động

Nếu bạn đã là người dùng điện thoại thông minh Android trong vài năm qua, có lẽ bạn đã gặp phải một số cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu cho bạn biết rằng một ứng dụng đã ngừng hoạt động như dòng ngắn này từ một trong những độc giả của chúng tôi, Renza:

Thật không may, danh bạ đã dừng tin nhắn lỗi trên điện thoại.

Hoặc có lẽ thế này:

Ngắn gọn nhưng súc tích. Một lỗi đơn giản nhưng hoàn toàn khó chịu nếu nó trả về nhiều lần trong ngày. Một số người dùng có thể không nhận được cảnh báo như ở trên nhưng ứng dụng của họ không tải được hoặc không thực hiện được. Vậy làm thế nào để chúng ta khắc phục những vấn đề này và ngăn chúng phá hỏng phần còn lại của ngày?

Trước khi chúng tôi tiến hành các giải pháp, hãy để chúng tôi chia sẻ các vấn đề tương tự khác được gửi bởi chúng tôi bởi các độc giả khác.

Cứ khoảng 30 giây trong khi tôi đang sử dụng nó, một thông báo cho biết hộp thư đến của tôi đã ngừng hoạt động. Tôi tiếp tục gửi phản hồi, nhưng tôi không biết làm thế nào để sửa nó. Điều này bắt đầu ngay sau khi tôi được nhắc rằng, nếu tôi muốn dừng thông báo email trùng lặp từ hộp thư đến và Gmail, hãy nhấn vào hộp đó, vì vậy tôi đã làm. Sau đó, các vấn đề bắt đầu. Bây giờ, sáng nay, điện thoại không sáng như nó, hoặc nếu có, nó sẽ bị tối ngay sau đó. Cứu giúp! - Patty

Gần đây tôi (15/5/15) chuyển sang Sprint và có một chiếc điện thoại thông minh Galaxy S6. Một vấn đề tôi gặp phải là email ngừng hoạt động và đã thực hiện 3-4 lần. Tôi đã đến cửa hàng Sprint và người đàn ông ở đó có thể làm cho nó hoạt động trở lại bằng cách truy cập Cài đặt, cài đặt, sau đó là Tài khoản, Chế độ và chọn Email Email, Sau đó xóa tài khoản và sau đó cài đặt lại tài khoản. Tôi thậm chí đã làm điều này một mình. Nhưng, đó là một chút đau đớn và có vẻ như một chiếc điện thoại mới sẽ hoạt động tốt hơn. Vợ tôi có cùng một chiếc điện thoại, mua cùng một lúc và không gặp vấn đề gì. Hy vọng, tôi không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. - Ronnie

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ của bạn. Trước đây tôi đã có thể tải danh bạ điện thoại của mình lên Facebook và Facebook messenger nhưng gần đây nó bảo tôi không thể tải danh bạ. Tôi không thể biết đó là sự cố của Facebook hay sự cố của ứng dụng. Rất cám ơn một lần nữa - Ihsan

Mặc dù ít, những vấn đề này cho chúng ta thấy chúng có thể gây rắc rối như thế nào đối với một số người, đặc biệt nếu bạn đã tin tưởng vào một ứng dụng cụ thể, ví dụ như email hoặc mạng xã hội.

Các sự cố ứng dụng có thể có nhiều dạng khác nhau bao gồm, nhưng không giới hạn, đóng băng, treo, treo và thời gian tải chậm. Điều tồi tệ nhất là nhận được hộp thoại ANR (Ứng dụng không phản hồi) đáng sợ như trong hình trên. Nếu bạn đang tự hỏi tại sao, bài viết trước của chúng tôi có thể hữu ích.

Chúng tôi sẽ không thảo luận về lý do tại sao các ứng dụng, như các ứng dụng được đề cập ở trên, hành xử theo cách chúng làm. Thay vào đó, hãy tập trung vào những điều bạn có thể làm để giải quyết chúng. Nếu một ứng dụng Galaxy S6 đột nhiên không phản hồi, đây là những giải pháp tiềm năng:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng là điều đầu tiên người dùng phải làm để khắc phục mọi sự cố cụ thể của ứng dụng. Miễn là không có nguyên nhân liên quan đến mã hóa từ phía nhà phát triển, mọi sự cố ứng dụng đều có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách thực hiện giải pháp này.

Điều này chủ yếu là hiệu quả nếu một ứng dụng ngừng hoạt động ở giữa một hoạt động hoặc nếu nó xuất hiện chậm chạp. Lý do rất có thể cho các hành vi như vậy có thể được quy cho bộ đệm ứng dụng bị lỗi hoặc lỗi thời. Điện thoại của bạn, giống như một máy tính trường học cũ, cần đặt dữ liệu thường xuyên truy cập và thông tin cụ thể cho ứng dụng khác vào thư mục riêng để mở ứng dụng hiệu quả vào lần tới. Nơi đó là bộ đệm. Đôi khi, các thay đổi hoặc cập nhật ứng dụng có thể tạo ra thông tin hoặc dữ liệu mới hơn có thể không được phản ánh đúng trong bộ đệm, tạo ra sự không khớp của một số tệp. Điều này có thể dẫn đến các sự cố sau này vì vậy buộc điện thoại phải tạo bộ đệm mới và dữ liệu có thể giúp khắc phục sự cố. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Samsung Galaxy S6, chỉ cần làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt .
Tiến hành ứng dụng .
Chọn Quản lý ứng dụng .
Nhấn vào tab Tất cả .
Chọn tên của ứng dụng trong câu hỏi.
Từ đó, tìm kiếm các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu .

Xóa dữ liệu của ứng dụng có thể xóa sạch các thông tin quan trọng như danh bạ, tin nhắn, email, v.v., tùy thuộc vào bản chất của ứng dụng đó. Xóa dữ liệu của ứng dụng liên hệ hầu như sẽ cài đặt lại ứng dụng đã nói, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu danh bạ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào trước khi thực hiện.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Điện thoại của bạn có bộ đệm ứng dụng và bộ đệm hệ thống, còn được gọi là phân vùng bộ đệm. Mặc dù giải pháp đầu tiên ở trên liên quan đến bộ đệm dành riêng cho ứng dụng, nhưng giải pháp tiếp theo giải quyết các vấn đề toàn hệ thống. Nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của S6 nếu bạn có ít nhất hai ứng dụng có cùng vấn đề hoặc tương tự. Đây cũng là một mẹo bảo trì được khuyến nghị để đảm bảo bộ nhớ cache của điện thoại luôn mới và không có lỗi. Nếu bạn chưa từng làm điều này trước đây, thì đây là cách thực hiện:

Tắt Galaxy S6 của bạn.
Nhấn và giữ các nút này: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
Khi màn hình menu khôi phục màu xanh xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng để xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm .
Sau khi bạn đã tô sáng phân vùng bộ nhớ cache, nhấn nút Nguồn để xác nhận.
Đợi một vài giây để quá trình hoàn thành. Một dòng thông báo màu vàng cho biết Cache hoàn tất sẽ được hiển thị ở dưới cùng của màn hình để xác nhận quá trình hoàn tất.
Điều hướng đến tùy chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ để khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường.

Khôi phục điện thoại về mặc định của nó thông qua khôi phục cài đặt gốc

Hard reset, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc, là một giải pháp tổng thể hiệu quả cho tất cả các loại sự cố. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc đưa điện thoại trở lại trạng thái phần mềm ban đầu. Quá trình này sẽ xóa mọi thứ được lưu trong bộ nhớ trong của Galaxy S6, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, tin nhắn, v.v. trước khi tiếp tục.

Có hai cách để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S6. Việc đầu tiên có thể được thực hiện bằng cách vào phần Cài đặt> Sao lưu và đặt lại .

Phương pháp thứ hai được thực hiện bằng cách sử dụng các nút phần cứng:

Tắt Galaxy S6 của bạn.
Nhấn và giữ các nút này: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
Khi màn hình menu khôi phục màu xanh xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Data / Factory Reset ..
Cuộn xuống Có, xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó nhấn nút Nguồn một lần nữa.
Đợi hệ thống hoàn tất quy trình và cho đến khi bạn thấy thông báo Xóa dữ liệu hoàn tất được hiển thị.
Nhấn nút Nguồn một lần nữa để khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường.

Đó là tất cả bọn họ! Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề về ứng dụng tương tự sau khi thực hiện tất cả các giải pháp này, bạn có thể cho rằng vấn đề nằm ở phía nhà phát triển. Cân nhắc liên hệ với họ nếu bạn muốn giải quyết sớm hơn.