Giải pháp cho các sự cố kết nối dữ liệu di động, mạng, kết nối dữ liệu di động của Samsung Galaxy Note 2 [Phần 1]

Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên trong loạt khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi dành riêng cho Wi-Fi, mạng và các sự cố dữ liệu di động trên Samsung Galaxy Note 2. Mặc dù đây đã là một mẫu điện thoại cũ, được phát hành vào năm 2012, chúng tôi vẫn nhận được rất nhiều email từ độc giả của chúng tôi về điện thoại này. Đây là lý do tại sao chúng tôi vẫn hỗ trợ thiết bị này trong loạt khắc phục sự cố Android của chúng tôi.

Trong phần này của loạt bài, chúng tôi sẽ giải quyết ba vấn đề được gửi đến cho chúng tôi bởi các độc giả của chúng tôi về các vấn đề mạng và dữ liệu di động của thiết bị của họ.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 2 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn với bất kỳ mối lo ngại nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 2 Biến mất mạng sau đó điện thoại đóng băng

Vấn đề : Xin chào, Vấn đề của tôi với Note 2 là mạng bị tắt và sau đó nó đóng băng như một địa ngục. Khi tôi khởi động lại, màn hình logo Samsung bật lên và nó vẫn như thế mãi trừ khi tôi sạc điện thoại. Không có cách nào tôi có thể khởi động lại mà không sạc nó. Bạn có bất cứ ý tưởng làm thế nào để đối phó với nó? Tôi đã sử dụng tất cả các sản phẩm đích thực của Samsung trong ghi chú này 2. Tôi chưa sử dụng thẻ SD cho đến nay. Tôi đã xem qua hầu hết các giải pháp của bạn trực tuyến. Nhưng có vẻ như không ai phải đối mặt với vấn đề này. Bạn có thể giúp không?

Giải pháp : Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là sao lưu dữ liệu điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này cho phép bạn loại bỏ bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phần mềm có thể gây ra sự cố.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử sử dụng pin mới trên điện thoại của bạn và nếu lỗi đó có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra điện thoại.

Lưu ý 2 Đóng băng dữ liệu di động khi trực tuyến

Vấn đề : Điện thoại của tôi có chữ x màu đỏ trong đó logo 4g sẽ bị đóng băng và đóng băng bất cứ khi nào tôi truy cập internet. Sau đó, nó sẽ tắt và tiếp tục tắt và bật cho đến khi tôi tháo pin ra, lắp lại và đặt vào bộ sạc. Nó cũng làm cạn kiệt pin của tôi gần như ngay lập tức khi điều này xảy ra .. ví dụ: nếu nó bật 100% khi x đỏ bật lên, sau khi tôi rút pin ra (trong khoảng 2 giây) và đặt lại vào điện thoại của tôi sẽ vào khoảng 12 % khi nó bị cắt giảm. Bạn có biết cái này có thể là gì không?

Giải pháp : Giống như sự cố ở trên, bạn sẽ cần loại bỏ mọi nguyên nhân liên quan đến phần mềm bằng cách sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì hãy thử lấy pin mới và sử dụng nó trên điện thoại của bạn.

Nếu các bước khắc phục sự cố ở trên không giải quyết được sự cố thì đây có thể đã là sự cố liên quan đến phần cứng. Bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra.

Lưu ý 2 Dừng dữ liệu di động đang hoạt động

Vấn đề : Tôi có một lưu ý Samsung 2 SGH-I327 MOBILE và khi tôi ở trong nhà hoặc nơi làm việc và đôi khi trên xe buýt, dữ liệu của tôi ngừng hoạt động và tôi chuyển sang chế độ chuyển vùng? Khi mọi người gọi trực tiếp đến máy trả lời. Tôi đã liên lạc với nhà cung cấp nhiều lần và họ không thể tìm ra và cũng đã đưa nó vào để được hỗ trợ kỹ thuật và cài đặt lại firmware và khôi phục cài đặt gốc mà vẫn không có gì. Đã 2 tuần với việc phải sử dụng WiFi làm kết nối duy nhất của tôi? Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Bạn đã xác minh nếu sự cố không liên quan đến mạng? Hãy thử đặt SIM của bạn vào một điện thoại khác và xem liệu bạn có thể sao chép vấn đề không. Nếu vấn đề là như nhau thì điều này có thể liên quan đến mạng. Bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều này.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra khi SIM của bạn ở điện thoại khác thì sự cố có thể xảy ra với Note 2 của bạn.

Tính năng chuyển vùng của điện thoại có hoạt động không? Hãy thử tắt nó và xem nếu điều này làm cho bất kỳ sự khác biệt.

  • Nhấn Ứng dụng.
  • Nhấn Cài đặt.
  • Nhấn Cài đặt khác.
  • Nhấn mạng di động.
  • Nhấn Data roaming để bật hoặc tắt chức năng.
  • Nhấn OK, nếu cần.

Nếu vấn đề vẫn còn sau đó thì bạn có thể gặp vấn đề về phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra phần cứng của điện thoại.