Giải pháp cho các sự cố liên quan đến cuộc gọi Samsung Galaxy Note 3

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi liên quan đến các sự cố liên quan đến cuộc gọi trên Samsung Galaxy Note 3. Trong phần này của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến cuộc gọi như điện thoại không thể thực hiện cuộc gọi, cuộc gọi bị ngắt kết nối và không thể phát ra âm thanh nghe trên các cuộc gọi chỉ để đặt tên một vài. Chúng tôi sẽ sử dụng các vấn đề trong thế giới thực mà chủ sở hữu đang gặp phải và cố gắng cung cấp giải pháp làm việc để giải quyết vấn đề trên tay.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này hoặc bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Tuy nhiên tôi đề nghị sử dụng biểu mẫu vì đây là một phương pháp dễ dàng hơn nhiều.

Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 3 Nhận nhiều cuộc gọi spam

Vấn đề : Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đề nghị giúp tôi. Tôi đang sử dụng Note 3 và tôi thích nó !!!! Nó được cập nhật trên hệ điều hành. Vấn đề duy nhất của tôi là 10 đến 12 tháng qua tôi đã nhận được rất nhiều cuộc gọi spam. Họ đến từ khắp nơi, Florida, New York, California, v.v. Tôi sống ở Arkansas. Tôi không trả lời chúng vì tôi không nhận ra những con số. Nó thường đi vào hộp thư thoại. Tôi có thể làm gì để ngăn chặn chúng. Tôi nghĩ rằng tôi nhận được chúng nhiều hơn và mo re.

Giải pháp : Điều xảy ra ở đây là số của bạn có thể được liệt kê trong cơ sở dữ liệu mà các nhà tiếp thị từ xa đang sử dụng. bạn có thể cố gắng chặn những số này thực hiện cuộc gọi spam tuy nhiên đây chỉ là giải pháp tạm thời vì tất cả chúng ta đều biết rằng các nhà tiếp thị từ xa luôn có thể chuyển sang một số khác.

Bạn cũng nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này. Họ có thể cung cấp cho bạn một giải pháp để lọc các cuộc gọi spam. Một lựa chọn mà họ có thể cung cấp cho bạn là cung cấp cho bạn một số mới.

Cuối cùng, bạn nên xem xét đăng ký số điện thoại của mình trên Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia tại donotcall.gov. Hầu hết các nhà tiếp thị hợp pháp sẽ không gọi số của bạn một khi nó nằm trong danh sách.

Lưu ý 3 Không nhận được cuộc gọi Viber khi điện thoại bị khóa

Vấn đề : Bạn có thể vui lòng giúp tôi với một vấn đề mà tôi đang gặp phải khi nhận các cuộc gọi Viber không? Tôi gặp vấn đề với việc nhận các cuộc gọi viber trên Note3 (android v4.4.2) khi điện thoại của tôi bị khóa và kết nối với kết nối dữ liệu 3G. Từ điện thoại mà tôi đang cố gắng thực hiện cuộc gọi, tài khoản Viber của tôi cho thấy tôi đang kết nối (trực tuyến). Tôi không gặp phải vấn đề này khi kết nối với WiFi. Khi tôi mở khóa điện thoại thì tôi nhận được cuộc gọi nhỡ từ Viber. Tin nhắn được nhận qua mạng 3G nhưng có độ trễ. Tôi đã cố gắng cài đặt một số ứng dụng bồi dưỡng mạng dữ liệu nhưng vấn đề là như nhau. Trân trọng

Giải pháp : Điều đầu tiên cần xem xét là nếu điện thoại của bạn nhận được tín hiệu 3G ổn định. Hãy thử kiểm tra trước nếu vấn đề này xảy ra chỉ trong một khu vực cụ thể hoặc trong các khu vực khác. Điều này cho phép bạn xác định xem vấn đề có liên quan đến mạng hay không.

Nếu không có vấn đề gì với tín hiệu 3G thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Viber.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab Chung.
• Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang màn hình Tất cả.
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Bạn cũng nên xem xét gỡ cài đặt ứng dụng sau đó tải xuống một bản sao mới từ Cửa hàng google Play.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Cuộc gọi bị cắt

Vấn đề : Xin chào, Sau khi tôi tải xuống ứng dụng samsung kẹo mút mới nhất, thấy rằng các cuộc gọi điện thoại của tôi luôn bị cắt. Những gì cần phải được thực hiện xin vui lòng? Cảm ơn. Trân trọng

Giải pháp : Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem sự cố này có liên quan đến mạng không. Bạn có thể làm điều này bằng cách thực hiện các cuộc gọi ở các khu vực khác nhau (từ nhà, trung tâm hoặc văn phòng của bạn). Bạn cũng nên xác nhận nếu có bất kỳ hoạt động nào liên quan đến mạng bằng cách gọi cho nhà mạng của bạn.

Khi bạn đã xóa mạng, đây là lúc khắc phục sự cố điện thoại. Vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật Lollipop, nên điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại

Vấn đề : i, Tên tôi là Zach và tôi mới mua Note 3, tôi gặp khó khăn khi kích hoạt nó nhưng cuối cùng tôi đã nhờ anh chàng ở Verizon giúp tôi một lần và nó dường như hoạt động. Cho đến khi tôi về nhà. Bây giờ sau khi cập nhật, tôi không thể nhận nó để gửi hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại. Trước đây, người ta nói dịch vụ di động của người dùng không có sẵn, giờ đây, người ta nói rằng quay số của Cameron nhưng nó không bao giờ kết nối và nói rằng cuộc gọi bị ngắt kết nối. Bất kỳ ý tưởng như nó là gì? Chúng tôi rất trân trọng bất kỳ sự giúp đỡ nào.

Giải pháp : Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn trước. Khi điện thoại của bạn được bật, hãy kiểm tra xem nó có nhận được tín hiệu mạng nào không. Nếu điện thoại có tín hiệu hãy thử gọi. Nếu nó vẫn báo quay số và không bao giờ kết nối, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 cuộc gọi không thể nghe được

Vấn đề : Xin chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi, tôi gặp sự cố với Samsung Galaxy Note 3, khi tôi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, tôi có thể nghe thấy bên kia một cách hoàn hảo nhưng họ không thể nghe thấy tôi trừ khi tôi có Điện thoại trên loa. Điều này xảy ra đột ngột, tôi đã có điện thoại gần một năm và chỉ mới thực hiện điều này trong tuần qua hoặc lâu hơn, có giải pháp nào tôi có thể tự làm hay tôi phải mang điện thoại đi sửa chữa? Cảm ơn trước sự giúp đỡ nào.

Giải pháp : Hãy thử kiểm tra cài đặt điện thoại của bạn trước. Bluetooth của điện thoại có được bật không? Nếu có thì tắt nó đi.

Kiểm tra nếu có biểu tượng tai nghe trên màn hình điện thoại của bạn. Ngay cả khi không có tai nghe được đính kèm và nếu biểu tượng này xuất hiện, giọng nói của bạn có thể không được nghe bởi bên kia. Nếu đây là trường hợp sau đó chèn và tháo tai nghe của bạn trên điện thoại một vài lần cho đến khi biểu tượng biến mất.

Tiếp theo, để kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng bên thứ ba nào đó cài đặt trong điện thoại của bạn không, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'

Thực hiện cuộc gọi trong chế độ này và nếu bạn có thể nghe thấy thì sự cố có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn còn thì khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường. Mở ứng dụng ghi âm giọng nói của bạn và ghi lại một đoạn thoại ngắn. Phát lại clip giọng nói. Nếu bạn có thể nghe thấy bản ghi âm thì không có vấn đề gì với micro điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nghe thấy giọng nói của mình thì micro có thể bị hỏng. Nếu đây là trường hợp sau đó bạn nên mang điện thoại của bạn đến một trung tâm dịch vụ ủy quyền và sửa chữa nó.

Trước khi mang điện thoại đi sửa chữa, trước tiên hãy luôn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 Tên liên lạc Không hiển thị trong khi gọi

Vấn đề : Xin chào, tôi gặp sự cố với Note 3. Gần đây tôi đã nâng cấp nó lên Lollipop. Mọi thứ đều hoạt động tốt, ngoại trừ khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi điện thoại, nó không hiển thị tên liên lạc, chỉ là số. Các liên hệ đều ổn, tôi có thể tìm thấy bất cứ ai theo tên và số được điền vào đúng trường (di động). Khi tôi nhấn quay số, sau đó nó đến màn hình quay số, nhưng nó chỉ hiển thị số và không phải tên. Điều tương tự nếu ai đó gọi cho tôi. Tôi chỉ thấy số không có tên của người đang gọi tôi. Điều thú vị nếu bạn vào nhật ký cuộc gọi điện thoại thực sự đăng ký cuộc gọi này bằng tên liên lạc. Vấn đề chỉ xảy ra khi bạn đang ở trong cửa sổ gọi điện thoại trực tuyến, khi bạn thực sự thực hiện cuộc gọi. Tôi đã cố gắng tìm thấy trong các diễn đàn khác để xóa thông tin liên lạc và thông tin liên lạc trong trình quản lý ứng dụng và sau đó đồng bộ hóa lại danh bạ từ tài khoản google nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. Đặt lại điện thoại cũng không hoạt động. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn.

Giải pháp : Hãy thử kiểm tra xem sự cố này cũng xảy ra ngay cả khi điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'

Nếu sự cố không xảy ra trong chế độ này thì có thể do bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn như vậy thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lần này không đồng bộ hóa dữ liệu điện thoại của bạn và chưa đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Lưu một số trong điện thoại của bạn bằng tay sau đó thử gọi nó. Nếu tên xuất hiện thì vấn đề có thể là với dữ liệu danh bạ được đồng bộ hóa.