Giải pháp cho sự cố dữ liệu di động Samsung Galaxy Note 4

Một trong những vấn đề phổ biến chúng tôi thường nhận được từ độc giả liên quan đến kết nối. Một phần lớn các vấn đề này nói về việc gặp khó khăn trong việc thiết lập kết nối dữ liệu di động ổn định, đáng tin cậy, vì vậy chúng tôi đã quyết định tạo bài đăng này. Dưới đây là 7 vấn đề liên quan đến dữ liệu di động khác nhau và giải pháp của họ.

Nếu bạn gặp sự cố kết nối Android của riêng mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở phần dưới cùng của trang.

Vấn đề # 1: Cách tự động tắt dữ liệu di động trong Samsung Galaxy Note 4 khi Wi-Fi nằm trong phạm vi

Trên điện thoại trước đây của tôi là Galaxy S4, tôi có dữ liệu không giới hạn và tôi chưa bao giờ chuyển sang dữ liệu khổng lồ một tháng kể từ khi mua Galaxy Note 4 và chuyển sang 6 hợp đồng một tháng tôi đã trải qua ba lần rưỡi dữ liệu trong 12 ngày . Câu hỏi của tôi là tôi được cho biết rằng bạn phải tắt dữ liệu theo cách thủ công như khi bạn ở trong khu vực Wi-Fi. Wi-Fi sẽ không ghi đè kết nối dữ liệu của bạn do đó bạn sẽ tiếp tục sử dụng kết nối dữ liệu của mình thay vì tự động chuyển sang Wi-Fi này có đúng không? Có một cài đặt sẽ sửa lỗi này để ghi đè dữ liệu. Tôi yêu chiếc Note 4 của mình nhưng tôi nghiêm túc xem xét việc trả lại vì tôi vẫn có thể làm điều đó và lấy lại dữ liệu không giới hạn của mình và sau đó đi và mua điện thoại hoàn toàn. - Tố Tố

Giải pháp: Chào Susie. Có một tính năng trong Galaxy Note 4 của bạn có tên là Auto Network Switch sẽ tự động kết nối thiết bị của bạn từ dữ liệu di động yếu sang Wi-Fi để duy trì kết nối dữ liệu ổn định. Nó thường không hoạt động ngược lại, vì vậy hãy chắc chắn rằng tùy chọn này KHÔNG được bật.

Để làm điều này, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Đi đến phần Không dây và mạng.
• Nhấn vào Wi-Fi .
• Nhấn vào menu Wi-Fi .
• Nhấn Nâng cao .
• Nhấn vào Chuyển đổi mạng thông minh và tắt (bỏ chọn) nó.
• Nếu dữ liệu của Mobile Mobile có thể được sử dụng để duy trì kết nối Internet ổn định. Điều này có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung tùy thuộc vào kế hoạch thanh toán của bạn xuất hiện, nhấn OK .

Vấn đề # 2: Verizon Note 4 không thể kết nối với dữ liệu di động

Tôi có trang Plus. Đây là Verizon Note 4. Tôi có cuộc gọi và văn bản không giới hạn, nhưng dữ liệu của tôi đã hết. Tiếp tục nhận được thông báo rằng SIM không được nhận dạng. Khi tôi vào Cài đặt, dữ liệu không được kiểm tra. Khi tôi cố kiểm tra, kiểm tra bật ra và thông báo xuất hiện số điện thoại của Verizon để gọi. Tôi đặt SIM nữ từ Note 3 của cô ấy vào Note 4 và không gặp vấn đề gì. Nhưng cũng đặt SIM của tôi vào điện thoại của cô ấy mà không gặp vấn đề gì. ngoại trừ không thể kết nối với Internet. Trong điện thoại của cô ấy, biểu tượng 4G được bật và trên Note 4 của tôi, biểu tượng bị tắt. ..những gì đang xảy ra ở đây? Trang Plus không biết gì hoặc Verizon. Tôi thậm chí thiết lập lại cài đặt mà không có sự giúp đỡ. - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Bạn phải làm việc với Verizon để giải quyết vấn đề. Hãy chắc chắn rằng hai điều này kiểm tra:

• điện thoại có khả năng LTE
• rằng không có hạn chế liên quan đến thanh toán hoặc tài khoản ngăn bạn kết nối với mạng dữ liệu di động của họ.

Không có xử lý sự cố điện thoại mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố này vì vậy chúng tôi không giúp được gì ở đây.

Vấn đề # 3: T-Mobile Samsung Galaxy Note 4 gặp sự cố về dữ liệu di động sau khi cập nhật lên Lollipop

Chào. Tôi có Note 4 với T-Mobile. Kể từ bản cập nhật mới nhất, Lollipop, tôi tin rằng, tôi đã gặp phải các vấn đề sau:

• Tôi có kết nối internet khủng khiếp trừ khi kết nối với wi-fi,
• Tin nhắn văn bản của tôi (dữ liệu?) thật kinh khủng, không chắc phần này có liên quan hay không, nhưng, tôi chưa từng thấy, dù chỉ một lần, 'LTE' bên dưới biểu tượng '4G' trên thanh thông báo của tôi. Đó luôn là 4G hoặc không có gì;
• Pin của tôi dường như cạn kiệt sớm hơn nhiều.

Không có vấn đề nào trong số này tồn tại trước khi cập nhật. Ngoài ra, nơi tôi đã nhận Internet / văn bản trung bình hoặc kém trước khi cập nhật, bây giờ tôi không có tiếp nhận. Dù sao, tôi đã thực hiện một tấn thiết lập lại mềm và thực hiện chúng thường xuyên, vì 'sức khỏe điện thoại' tốt hơn. Bất kỳ trợ giúp hoặc hướng dẫn mà bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Patrick

Giải pháp: Chào Patrick. Việc phát hành Lollipop đã chứng kiến ​​nhiều vấn đề liên quan đến ứng dụng, cũng như những vấn đề khác giống như những vấn đề bạn gặp phải chủ yếu vì rất nhiều ứng dụng đã trở nên lỗi thời. Mặc dù Google đã công bố bản phát hành Android Lollipop mới vài tháng trước đó, nhiều ứng dụng được tìm thấy không tương thích với nó sau khi phát hành. Và đó là những gì gây ra vấn đề ngay bây giờ.

Hãy thử thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách điện thoại hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Chúng tôi tin rằng một số ứng dụng đã cài đặt của bạn là lý do cho những rắc rối của bạn ngay bây giờ, vì vậy hãy cố gắng loại bỏ chúng một cách có hệ thống.

Xem thêm Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố

Vấn đề # 4: Verizon Samsung Galaxy Note 4 sẽ không gửi và nhận MMS khi dữ liệu di động bị tắt

KHÔNG THỂ GỬI / NHẬN TIN NHẮN HÌNH ẢNH HOẶC MMS TRÊN GALAXY LƯU Ý 4 VỚI TẮT DỮ LIỆU DI ĐỘNG.

Xin chào, gần đây chúng tôi đã mua điện thoại mới, 3 điện thoại Samsung Galaxy Note 4 qua mạng không dây Verizon và điều kỳ lạ là điện thoại của tôi không thể gửi / nhận tin nhắn hình ảnh khi tắt dữ liệu di động. Điều tuyệt vời là 2 điện thoại kia có thể. Một cái là điện thoại của anh tôi và cái còn lại là của vợ tôi. Chúng là những chiếc điện thoại giống hệt nhau và tất cả chúng ta đều có cùng một dịch vụ và kế hoạch. Chúng tôi kiểm tra và kiểm tra điện thoại của tôi và không thể, chúng tôi kiểm tra và kiểm tra điện thoại của họ và họ có thể gửi tin nhắn hình ảnh với dữ liệu của họ. Xin tư vấn. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Henry

Giải pháp: Chào Henry. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại được đề cập có cài đặt APN chính xác. Dưới đây là các cài đặt APN không dây Verizon đã biết cho Samsung Galaxy Note 4. Một số giá trị có thể đã thay đổi, vì vậy hãy đảm bảo xác minh tất cả chúng với nhà mạng của bạn.

Tên: Verizon

APN: internet hoặc vzwi Internet

Proxy: để trống

Tên đăng nhập: để trống

Mật khẩu: trống

Máy chủ: để trống

MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms

MMS: Proxy

Cổng MMS: 80

MMC: 310

MNC: 012

Loại xác thực: chưa được đặt

Loại APN: internet + mms

Giao thức APN: để trống

APN bật / tắt: để trống

Một điều khác mà bạn phải làm là vào phần cài đặt MMS và đảm bảo rằng các tùy chọn Ưu tiên WiFi và Kích hoạt Dữ liệu Di động không được kiểm tra.

Vấn đề # 5: Samsung Galaxy Note 4 không thể kết nối với LTE

Xin chào, tôi đã nhận được Samsung Galaxy Note 4 từ nước ngoài (Tôi đang ở Canada). Điện thoại được mở khóa và hoạt động trên bất kỳ nhà cung cấp mạng nào hoàn toàn tốt NHƯNG tín hiệu tôi nhận được cho Internet chỉ là 3G hoặc H + khi tôi nên nhận LTE. Tôi đã thực hiện các bước được Fido và Samsung đưa ra nhưng tôi vẫn không thể nhận được LTE hoặc 4G ???? không ai có thể khắc phục vấn đề này Internet rất chậm. - Nadia

Giải pháp: Chào Nadia. Hãy chắc chắn rằng bạn có thuê bao LTE từ nhà cung cấp mạng trước. Điều khác cần làm là kiểm tra xem tùy chọn LTE / WCDMA / GSM có hiển thị khi bạn đi trong Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> Chế độ mạng. Nếu bạn có cả hai, thì vấn đề phải là phạm vi bảo hiểm trong khu vực của bạn. Gọi cho nhà mạng của bạn và xem khu vực của bạn có nằm trong vùng LTE của họ không.

Vấn đề # 6: Vodafone Samsung Galaxy Note 4 không có tùy chọn LTE

Tôi có Samsung Galaxy Note 4. Trong các mạng di động, nó không hiển thị LTE. CNTT chỉ hiển thị WCDMA / GSM, chỉ WCDMA và chỉ GSM. Tôi có nhà cung cấp Vodafone. Nó chưa bắt đầu LTE ở đây vì vậy câu hỏi của tôi là, vì Vodafone chưa khởi động LTE, đó có phải là nguyên nhân tại sao không có biểu tượng LTE trong mạng di động? Bạn tôi ở trên cùng một mạng, anh ấy đã nâng cấp lên Lollipop, vì vậy, trong Note 4 của anh ấy, nó hiển thị tùy chọn LTE nhưng trong điện thoại di động của tôi không hiển thị Tôi không muốn nâng cấp lên Lollipop vậy bây giờ tôi phải làm gì? Để có Biểu tượng LTE / WCDMA / GSM trong mạng di động? - Chintan

Giải pháp: Chào Chintan. Không có tùy chọn LTE nào sẽ hiển thị trong các mạng di động nếu thẻ SIM bạn đang sử dụng không được cung cấp cho nó. Vui lòng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể thay đổi thẻ SIM của bạn để bạn truy cập LTE mà không gặp sự cố nào.

Vấn đề # 7: Samsung Galaxy Note 4 sẽ không kết nối với dữ liệu di động sau khi rời khỏi vùng Wi-Fi

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và tôi gặp vấn đề với việc nó kết nối lại với mạng 4G LTE sau khi kết nối với Wi-Fi. Sau khi rời khỏi bất kỳ nơi nào tôi kết nối với Wi-Fi, dữ liệu di động sẽ không hoạt động. Tôi vẫn có thể thực hiện cuộc gọi và văn bản, nhưng phương tiện truyền thông xã hội và Internet sẽ nói rằng nó không được kết nối. Tôi có thể bật và tắt chế độ máy bay và điều đó khắc phục nó. Tôi cần giúp đỡ với một sửa chữa vĩnh viễn cho vấn đề này. Sẽ rất mệt mỏi khi phải bật và tắt chế độ máy bay bất cứ khi nào tôi rời khỏi nhà hoặc bất cứ nơi nào tôi kết nối với Wi-Fi. Cảm ơn! - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Đây là sự cố đã biết với một số điện thoại và máy tính bảng Galaxy mặc dù nguyên nhân thường được quy cho các ứng dụng và trình khởi chạy của bên thứ ba. Đảm bảo rằng tính năng Auto Network Switch của bạn được bật trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào.

Samsung khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy thực hiện các bước dưới đây:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ Volume Up a nd các phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng .
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng .
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn .

Nếu xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ không giúp ích, hãy thử khôi phục điện thoại về cài đặt gốc của nó .