Giải pháp cho Galaxy Note 5 không phản hồi, cách vượt qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote5 hôm nay trả lời hai vấn đề phổ biến: Note 5 không phản hồi và cách khắc phục thiết bị bị khóa FRP. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong Note 5 của riêng bạn, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Giải pháp cho Galaxy Note 5 không phản hồi, sẽ không khởi động về chế độ bình thường

Chào. Vì vậy, trong khi sử dụng VR trên Samsung Note 5 của tôi, nó bị đóng băng. Tôi đã quản lý khởi động lại và nó hiển thị màn hình Galaxy Note, sau đó là logo AT & T, sau đó các phím dưới cùng ở hai bên của phím home sáng lên và đó là nó. Nếu tôi nhấn phím nguồn để hiển thị màn hình phía trước, chỉ có hai nút dưới cùng sáng lên và không có gì khác. Tôi có thể giữ sức mạnh + vol xuống và nó sẽ quay vòng qua mở và kết thúc tại cùng một điểm. Tôi có thể kết nối nó với máy tính của mình và đã sao lưu các tập tin thông qua đó. Tất cả các đề xuất tôi thấy trực tuyến đều bảo tôi tắt nó trước khi thử những thứ khác (như khởi động lại nhà máy), nhưng tôi không biết cách tắt nó hoàn toàn, chỉ khởi động lại với nguồn + vol down. Bây giờ tôi chờ cho pin hết để thử lại cài đặt gốc, nhưng mọi ý tưởng / đề xuất sẽ được hoan nghênh nhất. Và xin lỗi, tôi không biết đó là hệ điều hành hiện tại. Cảm ơn bạn! - Beth Wallan

Giải pháp: Chào Beth. Nếu bạn thấy mình có một chiếc Note 5 không phản hồi, đó là những gì đã xảy ra ban đầu, điều đầu tiên bạn phải làm là cố gắng khởi động lại nó một cách bình thường. Nếu nó từ chối làm như vậy, thì đó là lúc bạn muốn thực hiện thiết lập lại mềm.

Khắc phục # 1: Cố gắng thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm là một cơ chế phổ biến cho điện thoại có bộ pin không thể tháo rời. Rõ ràng rất khó để tắt điện thoại bằng cách tháo pin, một quá trình từng là không có trí tuệ với điện thoại Samsung cũ. Trong các thiết bị Samsung có pin không thể tháo rời, tương đương với một pin kéo của Hay là bằng cách nhấn và giữ các nút Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Bạn đang thực sự làm điều đúng đắn trong khi chờ pin hết pin. Trong trường hợp này, đây là cách duy nhất để tắt thiết bị.

Khắc phục # 2: Khởi động thiết bị sang các chế độ thay thế

Bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là khởi động thiết bị sang các chế độ khác. Nếu bạn có thể quản lý để làm điều đó, có thể bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố tiếp theo. Dưới đây là hai cách để khởi động Note 5 của bạn sang các môi trường phần mềm khác và các bước tương ứng mà bạn có thể thực hiện cho từng lần sau đó.

Khởi động ở chế độ Recovery

  1. Tắt Note 5. Nếu bạn không thể tắt Note 5 bình thường, hãy đợi nó hết pin.
  2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc xóa toàn bộ nhà máy khi ở chế độ này.

Khởi động ở chế độ tải xuống

  1. Tắt Note 5. Nếu bạn không thể tắt Note 5 bình thường, hãy đợi nó hết pin.
  2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  5. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  6. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  7. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khắc phục # 3 [tùy chọn]: Flash bộ tải khởi động

Trong một số trường hợp, việc không tải được Android thường là do bộ tải khởi động bị hỏng. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thử cài đặt lại bộ nạp khởi động bằng cách flash phiên bản gốc hoặc phiên bản gốc. Nhấp nháy là một thủ tục rủi ro và có khả năng dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng hơn nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa từng thử nó trước đây, hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu thêm về nó trước. Nhấp nháy nói chung là dễ dàng nhưng một bước sai lầm có thể gạch điện thoại. Nếu bạn có kế hoạch thực hiện bước này, bạn nên tìm một hướng dẫn tốt trước. Quy trình này rất giống với việc flash firmware. Dưới đây là các bước chung về cách flash bộ tải khởi động của thiết bị Samsung. Các bước chính xác có thể hơi khác một chút đối với kiểu điện thoại cụ thể của bạn, vì vậy hãy đảm bảo xem các hướng dẫn khác để tham khảo thêm.

Trước khi bạn tiến hành flash bộ tải khởi động của thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn có một máy tính tốt được kết nối với internet và chương trình Odin (công cụ flash của Samsung). Nếu mọi thứ được đặt, đây là các bước:

  1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó. Nếu bạn đang làm theo một hướng dẫn nhấp nháy tốt, nó sẽ cung cấp cho bạn một liên kết nơi để có được phần sụn phù hợp cho mô hình cụ thể của bạn.
  2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
  3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL ; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
  4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
  5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
  6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
  7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Khắc phục sự cố số 4: Liên hệ với Samsung hoặc gửi điện thoại vào

Hầu hết người dùng Android tiên tiến ghét gửi điện thoại của họ vào, đặc biệt nếu họ biết rằng trục trặc phần mềm là điều đáng trách. Vì chúng tôi không thể cho bạn biết nếu bạn gặp sự cố phần mềm hoặc trục trặc phần cứng do lịch sử rất hạn chế mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, bạn nên để chuyên gia kiểm tra trực tiếp thiết bị. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên để Samsung thực hiện công việc. Ngay cả khi điện thoại không còn được bảo hành nữa, bạn nên để một kỹ thuật viên của Samsung xử lý việc sửa chữa. Nếu bạn không muốn làm điều đó, thì bạn có thể gửi thiết bị đến một trung tâm dịch vụ độc lập.

Vấn đề 2: Cách mở khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trong Galaxy Note 5

Con gái tôi đã đặt mật khẩu vào Note 5 dự phòng của chúng tôi mà bé sử dụng để chơi trên đó không còn phục vụ. Cô ấy đã quên nó và vì vậy tôi đã kết thúc việc nhấn nút Volume, Power và Middle để khôi phục cài đặt gốc. Vâng, điều đó phản tác dụng bởi vì bây giờ tôi không thể tìm ra tài khoản Google nào chúng tôi lật được sử dụng cho việc này. Tôi đã thử của tôi nhưng nó sẽ không cho tôi vào: vô cảm: Tôi chỉ cần biết liệu có một loại lỗ lặp nào đó không. - Ktml1986

Giải pháp: Chào Ktml1986. Bắt đầu với Android Lollipop (Androi 5.0 trở lên), Samsung đã bắt đầu củng cố các thiết bị của họ bằng tính năng Factory Reset Protection (FRP) để khóa điện thoại khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc trái phép. Điều này có nghĩa là để ngăn chặn kẻ trộm sử dụng thiết bị sau khi xóa thiết bị thông qua khôi phục cài đặt gốc. Factory Reset Protection được tự động kích hoạt khi bạn đăng nhập vào tài khoản Google của mình.

Trước khi FRP được giới thiệu, bất kỳ ai (đặc biệt là các thành phần xấu) đều có thể dễ dàng sử dụng lại điện thoại vì tất cả các cài đặt và dữ liệu của chủ sở hữu trước đó sẽ bị xóa, làm cho điện thoại trở lại mới. Với FRP, một chiếc điện thoại bị đánh cắp không còn có thể được sử dụng.

Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google trong Note 5 này trước khi đưa cho con bạn, thì bạn chỉ có hai cách để mở khóa thiết bị:

  1. nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google vào điện thoại của bạn
  2. Hãy để Samsung mở khóa thiết bị cho bạn

Rõ ràng, tùy chọn đầu tiên phải là lựa chọn đầu tiên của bạn trong vấn đề này. Nếu bạn tích cực về tên người dùng Google nhưng không thể nhớ mật khẩu, trước tiên bạn có thể đặt lại mật khẩu trên thiết bị bằng cách làm theo các hướng dẫn trong liên kết này.

Nếu bạn có nhiều tài khoản Google và bạn không thể nhớ tài khoản nào bạn đã sử dụng trong thiết bị đã nói, bạn có thể truy cập //www.google.com/android/devicemanager. Chỉ cần đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google của bạn và kiểm tra danh sách các thiết bị trong tài khoản đó. Nếu bạn không thể thấy Note 5 trong tài khoản đó, hãy kiểm tra phần còn lại của các tài khoản Google khác của bạn. Khi bạn đã xác định đúng tài khoản, hãy sử dụng tên người dùng và mật khẩu cho cùng một tài khoản đó để mở khóa Note 5 của bạn

Nếu đăng nhập vào tài khoản Google hoàn toàn không giúp ích gì, hãy mang Note 5 của bạn đến Samsung cùng với bằng chứng mua hàng để họ có thể mở khóa cho bạn.