Các vấn đề, câu hỏi, giải pháp và câu trả lời của Sony Xperia Z1 [Phần 1]

Mỗi chủ sở hữu điện thoại thông minh nên trải qua một hoặc hai vấn đề với thiết bị của họ. Trong khi một số người đủ kỹ thuật để giải quyết vấn đề của riêng họ, nhiều người cần sự giúp đỡ. Đó là lý do tại sao, chúng tôi bắt đầu đăng các bài viết như thế này để tiếp cận và giúp đỡ.

Bài đăng này sẽ là phần đầu tiên của loạt Giải pháp và Vấn đề Sony Xperia Z1 của chúng tôi. Nó tìm cách cung cấp giải pháp cho các chủ sở hữu hiện đang gặp phải năm vấn đề cấp bách nhất trong cộng đồng Xperia. Có năm vấn đề được trích dẫn trong bài này và các giải pháp cho từng vấn đề cũng được đưa vào. Dành thời gian để duyệt bài viết để xem vấn đề của bạn đã được giải quyết.

Trong trường hợp vấn đề của bạn không có trong danh sách ngắn này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi hiện đang tích cực tương tác với độc giả trên Facebook. Vì vậy, nếu bạn cảm thấy muốn đặt câu hỏi, bạn có thể thích trang Facebook của chúng tôi để đăng các vấn đề của bạn và chúng tôi cũng có một cộng đồng Google Plus như một phương tiện thay thế. Ngoài ra, bạn có thể gửi cho chúng tôi câu hỏi, vấn đề và mối quan tâm của bạn thông qua [email được bảo vệ]. Nếu bạn đã gửi cho chúng tôi vấn đề của bạn, vui lòng đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để bạn sẽ nhận được email sau khi chúng tôi đăng cập nhật mới.

Xperia Z1 đóng băng khi khởi động

Vấn đề : Tôi có một chiếc Sony Xperia Z1 mới, mà tôi đã nhận được làm quà tặng từ một người bạn. Tôi không chắc chắn những gì đã xảy ra hoặc những gì tôi đã làm nhưng tôi nhớ có một cái gì đó giống như một bản cập nhật. Tôi mặc dù vẫn ổn vì sau đó, tôi đã có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình trong khoảng một tuần. Tuy nhiên, khi hết pin, nó tắt và tôi sạc lại. Khi tôi cố gắng khởi động nó, nó sẽ hiển thị logo Sony và ở đó mãi mãi. Tôi đã cố đợi nó hơn một giờ nhưng nó không vượt qua được logo nên tôi cho rằng nó bị kẹt. Tại sao điều này xảy ra ở nơi đầu tiên? Điện thoại chỉ hoạt động tốt nhưng sự cố xảy ra đột ngột. Có cách khắc phục nào không hoặc tôi nên gửi lại điện thoại và thay thế nó?

Trả lời : Nếu có một bản cập nhật trước vấn đề này, thì đó chỉ là một vấn đề nhỏ. Nhưng vì bạn không thể khởi động bình thường, bạn bị mắc kẹt trong hai việc: thứ nhất, xóa phân vùng bộ đệm, sẽ xóa dữ liệu được lưu trữ được sử dụng bởi các ứng dụng và các dịch vụ khác và thứ hai, thực hiện xóa sạch dữ liệu hoặc Khôi phục cài đặt gốc.

Lý do tại sao xóa phân vùng bộ nhớ cache đi trước là vì chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu xem sự cố có phải do dữ liệu được sử dụng bởi hệ thống Android hay không. Với điều này, bạn không cần phải lo lắng về dữ liệu hoặc cài đặt đã lưu của mình vì tất cả chúng sẽ không bị ảnh hưởng. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Sony Xperia Z1:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trong khi thiết bị tắt

Nhấn và giữ nút Power và Volume Up.
Đợi điện thoại rung một lần, sau đó nhả phím.
Thế là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
Bây giờ bạn có thể bật nguồn thiết bị để xem nếu nó sẽ.

Trong trường hợp xóa phân vùng bộ đệm sẽ không giải quyết được vấn đề, không có lựa chọn nào khác ngoài việc xóa sạch toàn bộ dữ liệu. Bạn sẽ mất rất nhiều, nếu không phải tất cả, dữ liệu của bạn bao gồm danh bạ, tin nhắn, tùy chỉnh, v.v.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nhấn và giữ nút Power và Volume Up.
Đợi điện thoại rung ba lần, sau đó nhả phím. Xin lưu ý rằng điện thoại sẽ rung một lần nhưng tiếp tục giữ các phím đó cho đến khi điện thoại rung ba lần.
Bây giờ bật điện thoại của bạn.

Nếu vẫn thất bại, một tùy chọn còn lại cho bạn là cài đặt ROM tùy chỉnh (bên thứ ba).

Xperia Z1 tắt ngẫu nhiên

Vấn đề : Tôi không phải là dân công nghệ nên tôi không biết giải thích vấn đề của mình như thế nào. Mới gần đây, tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi, một chiếc Xperia Z1, đã bắt đầu xuất hiện một số độ trễ và đóng băng. Tôi mặc dù nó vẫn ổn và là một phần của hệ thống vì tôi có thể tiếp tục sử dụng nó bình thường mặc dù có một số độ trễ. Tôi đã nghĩ rằng vấn đề sẽ sớm biến mất nhưng tôi đã sai; nó thậm chí còn tiến triển. Có một trường hợp trong khi tôi đang nhắn tin thì điện thoại tự tắt. Trước đó, tôi đã sạc điện thoại cho đầy để tôi biết đó không phải là sự cố về điện. Tôi bật lại và nó đã làm như vậy tôi nghĩ rằng nó chỉ là một lần. Nhưng nó đã xảy ra một lần nữa sau vài giờ và nó tiếp tục xảy ra rằng tôi rất tức giận, tôi có thể ném nó ra bất cứ lúc nào. Các bạn có thể giúp tôi không?

Trả lời : Có rất nhiều lý do khiến điện thoại Sony Xperia Z1 tắt ngẫu nhiên hoặc khởi động lại. Và vì chúng tôi không biết chắc chắn điều gì gây ra sự cố trong điện thoại của mình, chúng tôi cần thu hẹp nó. Bây giờ, đây là một danh sách ngắn về các nguyên nhân có thể:

Ứng dụng của bên thứ ba đã đi lừa đảo.
Ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định không hoạt động đúng.
Có một số dữ liệu bị hỏng gây ra sự không nhất quán ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.
Pin bị lỗi.

Đối với các vấn đề như thế này, các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba là nghi phạm chính. Ý tôi là, điện thoại đã hoạt động tốt khi bạn mua nó và bạn có thể sử dụng nó mà không gặp vấn đề gì trong nhiều tháng. Điều đó nói rằng, chúng tôi cần phải chứng minh yêu cầu của mình.

Khởi động Xperia Z1 về Chế độ an toàn

Khởi động điện thoại về Chế độ an toàn có nghĩa là nó sẽ chỉ chạy các ứng dụng và dịch vụ mặc định. Đây là cách tốt nhất để xác định xem nguyên nhân của sự cố có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không. Đây là cách thực hiện:

Trong khi điện thoại bật, chạm và giữ phím Nguồn.
Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.

Bạn sẽ được hiển thị với lời nhắc Chế độ an toàn, nhấn OK.
Bây giờ điện thoại sẽ khởi động về Chế độ an toàn.
Quan sát kỹ để xem nó có tắt không.
Nếu không, thì chúng tôi đã đúng về một ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố.
Gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn nghi ngờ gây ra sự cố, bắt đầu từ cài đặt gần đây nhất.
Luôn khởi động lại điện thoại ngay sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng.

Trong trường hợp điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả ở Chế độ an toàn, thì chúng ta cần tập trung vào các ứng dụng và dịch vụ mặc định. Đây là những cái được cài đặt sẵn trên điện thoại. Vấn đề là, bạn không thể gỡ cài đặt chúng khỏi điện thoại. Vì vậy, cách tốt nhất để làm là xóa phân vùng bộ đệm trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trong khi thiết bị tắt

Nhấn và giữ nút Power và Volume Up.
Đợi điện thoại rung một lần, sau đó nhả phím.
Thế là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
Bây giờ bạn có thể bật nguồn thiết bị để xem nếu nó sẽ.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn, do đó bạn cần sao lưu những dữ liệu bạn không muốn mất. Đây là rắc rối của việc thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Sao lưu mọi thứ.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Chọn Cài đặt và nhấn Cá nhân.
Nhấn tùy chọn Sao lưu & Đặt lại.
UNCHECK tùy chọn Khôi phục tự động.
Bây giờ, bên dưới Dữ liệu cá nhân, hãy đặt lại Dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận hành động của bạn.

Cải tiến âm thanh bị sập trên Xperia Z1

Vấn đề : Tôi không chắc chắn đó là do bản cập nhật Android 4.3 gần đây hay phiên bản mới của Walkman nhưng Cải tiến âm thanh liên tục gặp sự cố trên Xperia Z1 của tôi. Khi tôi đi đến Cải tiến âm thanh> Cài đặt, thông báo, Thật không may, Cải tiến âm thanh đã dừng lại. Bạn có ý tưởng nào để giải quyết vấn đề này không? Tôi cần phải làm gì?

Trả lời : Nhiều người sẽ nói đó là một lỗi vì nó đã bắt đầu ngay sau bản cập nhật Android 4.3 Jelly Bean nhưng tôi sẽ nói đó là một vấn đề tương thích đơn giản. Dữ liệu dịch vụ Cải tiến âm thanh được lưu trữ trong điện thoại chỉ cần cập nhật. Điều đó có nghĩa là điện thoại chỉ cần lưu trữ bộ dữ liệu mới hơn và mới hơn để nó hoạt động bình thường trở lại. Nhưng vì dịch vụ được nhúng trên hệ thống cốt lõi của Xperia Z1, bạn cũng có thể làm như vậy bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Walkman. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Bây giờ, cuộn đến và chạm vào Thiết bị, sau đó chọn Ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc phải để xem tất cả nội dung của tab.
Di chuyển đến và nhấn Walkman.
Nhấn nút Dừng trước.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Về cơ bản, quy trình trên sẽ giải quyết vấn đề nhỏ này với dịch vụ Cải tiến âm thanh của Xperia Z1. Nhưng trong trường hợp không được, sẽ có một quy trình khác mà bạn có thể xóa sạch phân vùng bộ đệm.

Khi Xperia Z1 đang bật, hãy bấm và giữ cả hai nút Nguồn và Tăng âm lượng.
Tiếp tục giữ cho đến khi màn hình tắt và điện thoại rung một lần.
Nhả phím khi màn hình tắt.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại. Thế là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.

Loa được kích hoạt trong khi gọi

Vấn đề : Tôi gặp sự cố rất khó chịu với Sony Xperia Z1 của mình, mặc dù nó chỉ xảy ra gần đây. Tôi không chắc vấn đề là gì hoặc tôi đã làm gì sai nhưng bắt đầu khoảng 3 ngày trước, tất cả các cuộc gọi điện thoại của tôi đều đi thẳng vào loa. Tôi chỉ sử dụng điện thoại của mình cho các cuộc gọi là chủ yếu, sau đó thỉnh thoảng tôi duyệt web, tương tác với bạn bè trên Twitter và Facebook. Vấn đề là, nó không được sử dụng quá mức và tôi không làm rối tung các cài đặt. Tôi đã cài đặt rất ít ứng dụng và tôi nghĩ đó không phải là ứng dụng gây ra điều này. Bất kỳ lời khuyên nào bạn chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Tôi thích sử dụng điện thoại theo cách thời trang cũ, tức là giữ nó bên tai khi nhận cuộc gọi, nhưng làm như vậy với loa ngoài thì thật là ngu ngốc. Nhân tiện, tôi đã kiểm tra các thiết lập và tôi nghĩ mọi thứ đều hoàn hảo.

Trả lời : Ấn tượng đầu tiên của tôi về vấn đề này sẽ cho tôi biết rằng một ứng dụng trợ năng đã được cài đặt và điều đó gây ra sự cố. Nó là gì Tôi không biết. Tôi đang mong đợi bạn thực sự sẽ cho tôi biết về một vài ứng dụng mà bạn đã cài đặt. Tôi không muốn làm mất uy tín của bạn khi bạn nói rằng đó không phải là một ứng dụng gây ra điều này nhưng đối với tôi, nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này là ứng dụng của bên thứ ba, mặc dù tôi không thể biết chắc chắn được không?

Tâm trí của tôi mở ra cho những khả năng hoặc nguyên nhân khác nhưng tôi sẽ tuân theo những gì bản năng của tôi sẽ nói với tôi. Vì vậy, đối với bước khắc phục sự cố đầu tiên của chúng tôi, hãy khởi động Xperia Z1 của bạn sang Chế độ an toàn.

Trong khi điện thoại bật, chạm và giữ phím Nguồn.
Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.
Bạn sẽ được hiển thị với lời nhắc Chế độ an toàn, nhấn OK.
Bây giờ điện thoại sẽ khởi động về Chế độ an toàn.
Sử dụng một điện thoại khác, gọi số điện thoại được đính kèm với bạn Xperia Z1.
Thực hiện cuộc gọi để kiểm tra nếu nó vẫn đi trực tiếp vào loa.
Nếu không, thì một ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố. Bạn cần theo dõi các ứng dụng được cài đặt gần đây và lần lượt gỡ cài đặt chúng cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Trong trường hợp điện thoại vẫn chuyển sang loa ngay cả ở Chế độ an toàn, có khả năng một trong những ứng dụng cốt lõi đang gây ra sự cố. Việc tiếp theo bạn làm là xóa phân vùng bộ đệm:

Khi Xperia Z1 đang bật, hãy bấm và giữ cả hai nút Nguồn và Tăng âm lượng.
Tiếp tục giữ cho đến khi màn hình tắt và điện thoại rung một lần.
Nhả phím khi màn hình tắt.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại. Thế là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
Hãy thử gọi số của bạn và xem nếu nó đi đến loa.

Nếu có, thì bạn cần phải có điện thoại của mình trải qua quy trình Dịch vụ cập nhật của Sony.

Tới trang này từ máy tính của bạn. [Liên kết tại đây]
Tải về phần mềm và cài đặt nó.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn.

Nếu sự cố vẫn còn đó sau quá trình trên, không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nhưng trước tiên, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn.

Sao lưu mọi thứ.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Chọn Cài đặt và nhấn Cá nhân.
Nhấn tùy chọn Sao lưu & Đặt lại.
UNCHECK tùy chọn Khôi phục tự động.
Bây giờ, bên dưới Dữ liệu cá nhân, hãy đặt lại Dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận hành động của bạn.

Nếu vẫn thất bại, hãy mang điện thoại của bạn đến Trung tâm dịch vụ Sony gần nhất và nhờ kỹ thuật viên có thẩm quyền kiểm tra.

Wi-Fi không ổn định, phát nhạc cục bộ

Vấn đề : Tôi là một giáo viên và một người không chuyên về công nghệ. Vì vậy, vấn đề của tôi là tôi không thể nhận được tín hiệu tốt (hầu hết thời gian) từ mạng WiFi ở nhà. Vấn đề này đã xuất hiện khi tôi mua Xperia Z1 vào tháng 1. Vấn đề là, đôi khi tôi có thể kết nối tốt và tôi đang nhận được tín hiệu WiFi mạnh. Nhưng hầu hết thời gian tôi không nhận được tín hiệu rất yếu. Không cần phải nói rằng kết nối internet của tôi tệ, mặc dù máy tính xách tay của tôi có thể kết nối tốt. Mặc dù tôi muốn đổ lỗi cho điện thoại mới của mình vì điều này nhưng tôi không thể vì nó đã xảy ra với Galaxy S3, điện thoại của tôi trước điện thoại này. Nếu nó có thể giúp, tôi có một bộ định tuyến Belkin. Ngoài ra, làm cách nào tôi có thể phát các bản nhạc từ thẻ SD của điện thoại để giảm thiểu gói dữ liệu di động của mình? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.

Trả lời : Giao thoa. Đó là điều đầu tiên tôi nghĩ đến khi đọc hai câu đầu tiên trong tin nhắn của bạn. Bạn phải sống trong một ngôi nhà đầy các thiết bị gây nhiễu hoặc bộ định tuyến của bạn được đặt để sử dụng kênh dễ bị gián đoạn. Mặc dù các sự cố Wi-Fi là phổ biến đối với điện thoại thông minh, nhưng không có lỗi Wi-Fi nào được biết đến trong Xperia Z1 khi viết bài này. Bản năng của tôi sẽ cho tôi biết không có vấn đề gì với điện thoại của bạn nhưng với mạng Wi-Fi của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:

Trong máy tính xách tay của bạn, khởi chạy trình duyệt (Chrome, Firefox, Internet Explorer, v.v.).
Trong thanh địa chỉ, nhập 192.168.2.1 và nhấn phím Enter.
Trang thiết lập dựa trên web của bộ định tuyến (Belkin) sẽ hiển thị trên màn hình.
Nhấp vào liên kết Đăng nhập nằm ở góc trên bên phải của trang.
Nhập mật khẩu của bạn và nhấn Gửi. Nếu bạn không thể nhớ thay đổi mật khẩu mặc định, hãy để trống.
Tìm phần Không dây và nhấp vào liên kết Kênh và SSID.
Tìm phần Kênh không dây và chọn giữa 1, 6 và 11.
Nhấp vào Áp dụng thay đổi.
Làm mới mạng của bạn bằng cách rút bộ định tuyến của bạn khỏi nguồn điện trong ít nhất một phút.
Đồng thời, trong điện thoại của bạn, tắt Wi-Fi và tắt điện thoại.
Cắm lại bộ định tuyến và đợi một phút nữa để đảm bảo bộ định tuyến đã khởi động hoàn toàn.
Bật điện thoại lại và chuyển đến cài đặt Wi-Fi và bật.
Kết nối với mạng của bạn.

Tôi hy vọng thủ tục này làm việc cho bạn. Nếu không, xin vui lòng cho chúng tôi biết qua email.

Về câu hỏi khác của bạn, tốt, bạn thực sự có thể phát các bản nhạc được lưu trong thẻ SD của mình bằng cách tắt Music Unlimited. Các bản nhạc được lưu cục bộ sẽ được phát hiện và thêm vào danh sách phát khi bạn tắt Music Unlimited.