Sprint Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin khi chuyển vùng, cộng với các sự cố khác

Dưới đây là các vấn đề và giải pháp # GalaxyNote5 khác mà chúng tôi đã thu thập trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng các độ phân giải được đề cập ở đây cũng có thể giúp những người dùng khác có thể gặp vấn đề tương tự trên Galaxy Note 5. Đây là những chủ đề cụ thể được đề cập ở đây hôm nay:

1. Sprint Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin khi chuyển vùng
2. Galaxy Note 5 không phát hiện thẻ SIM
3. Sự cố cài đặt thông báo âm thanh của Galaxy Note 5
4. Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 5 khi sử dụng bộ sạc gốc
5. Bảo vệ thiết lập lại nhà máy Galaxy Note 5 Thời gian chờ 72 giờ
6. Galaxy Note 5 sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật OTA lên Android Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Sprint Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc văn bản khi chuyển vùng

Điện thoại của tôi đột nhiên không thực hiện cuộc gọi hoặc tin nhắn trong khi chuyển vùng. Bạn gái tôi có một chiếc S5 và nó hoạt động tốt. Tôi đã cập nhật PRL, hồ sơ và thậm chí thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng. Đây là chiếc Note 5 thứ hai của tôi và chỉ một tháng tuổi. Cái trước của tôi có cùng một vấn đề và sau khi cạn kiệt mọi tùy chọn bao gồm thiết lập lại hệ thống, bộ phận hỗ trợ công nghệ tiên tiến của Sprint cho biết tôi cần một chiếc điện thoại mới vì máy của tôi bị lỗi.

Tôi chưa thay đổi bất kỳ cài đặt nào hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng của bên thứ 3 nào. Có vẻ như tôi phải lấy một chiếc điện thoại khác vì bất kỳ lý do gì. Bộ phận hỗ trợ công nghệ tiên tiến của Sprint nói với tôi rằng họ không biết họ chưa bao giờ nghe nếu điều này xảy ra. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ, Cảm ơn. - Corbin

Giải pháp: Chào Corbin. Như bạn có thể đã biết, chuyển vùng hoạt động khi bạn ở ngoài mạng của người vận chuyển (trong hoặc ngoài nước). Điều này được thực hiện bằng cách cho phép điện thoại của bạn kết nối với mạng của người truy cập để họ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, thực hiện gửi hoặc nhận cuộc gọi đến hoặc kết nối với internet. Có rất nhiều công việc đằng sau hậu trường để thực hiện điều này. Hầu hết các nhà mạng đều có thỏa thuận với hầu hết, nếu không phải tất cả, các nhà mạng còn lại trên thế giới sẽ thực hiện chuyển vùng dưới dạng tự động có thể. Thông thường đăng nhập vào một nhà mạng nước ngoài trong vài phút để kích hoạt chuyển vùng thành công.

Bây giờ, nếu bạn có thể sử dụng chuyển vùng mà không gặp sự cố trước đó trong cùng khu vực và các dịch vụ đột nhiên ngừng hoạt động, đó là manh mối cho thấy có thể có vấn đề với điện thoại hoặc với mạng của người truy cập. Bạn phải cách ly cái nào trong hai cái là vấn đề thực sự đầu tiên. Hãy thử gọi hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ địa phương (nhà cung cấp đã truy cập) và hỏi xem hệ thống của họ có chặn tài khoản của bạn sử dụng dịch vụ của họ không. Điều này sẽ nhắc họ xác thực vào tài khoản của bạn với nhà mạng của bạn. Mặc dù hiếm, điều này đôi khi có thể xảy ra vì vậy điều quan trọng là phải cho họ biết trước khi bạn khắc phục sự cố điện thoại. Nếu họ nói rằng điện thoại của bạn rõ ràng và có thể sử dụng dịch vụ của họ, đó là lúc để bắt đầu nhìn vào điện thoại. Cuối cùng, bạn có thể yêu cầu một điện thoại thay thế nếu việc khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn sẽ không giúp ích.

Tuy nhiên, nếu đây là lần đầu tiên điện thoại của bạn chuyển vùng bên ngoài nhà mạng, có một vài điều cần xem xét. Theo nguyên tắc thông thường, nên hỏi thêm thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu thiết bị của bạn có thể chuyển vùng ở một quốc gia hoặc khu vực cụ thể. Để chuyển vùng làm việc, có hai điều liên quan - điện thoại của bạn và nhà mạng.

Điện thoại Sprint sử dụng công nghệ CDMA và có thể không hoạt động nếu bạn truy cập vào một địa điểm được bao phủ bởi mạng GSM. GSM chiếm khoảng 80% trên toàn thế giới. Mạng CDMA của Verizon và Sprint chủ yếu tập trung ở Hoa Kỳ, do đó, có khả năng Note 5 của bạn có thể không hoạt động ở một quốc gia phủ sóng GSM. Điều đáng ghi nhớ là không phải tất cả các nhà khai thác di động sử dụng GSM đều hoạt động trên cùng một băng tần hoặc tần số. Các nhà mạng GSM của Mỹ như T-Mobile và AT & T sử dụng 850 MHz, 1700 MHz và 2100 MHz trong khi các nhà khai thác châu Âu ở mức 900 MHz, 1800 MHz và 2100 MHz. Đảm bảo kiểm tra với Sprint nếu điện thoại của bạn tương thích với mạng cục bộ hiện có.

Nói một cách đơn giản, vấn đề này nằm trong phạm vi hỗ trợ của người chăm sóc bạn và sẽ chỉ được họ giải quyết. Chúng tôi không nghĩ rằng có vấn đề với phần cứng cả.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không phát hiện thẻ SIM

Khoảng 1 tuần sau khi mua điện thoại của tôi, thỉnh thoảng tôi gặp lỗi này và liên tục đến mức mỗi lần điện thoại của tôi khởi động lại, nó sẽ không phát hiện ra thẻ SIM.

Tôi đã mang nó trở lại cửa hàng và họ đổi một thẻ SIM mới và nó ổn trong khoảng một tuần trước khi làm lại. Tôi đã lấy lại và lần này họ đã gửi nó đi sửa chữa phần mềm, về cơ bản là xóa và cài đặt lại phần mềm điện thoại. Đây là ngay trước năm mới. Tôi lấy lại điện thoại và nó vẫn hoạt động tốt cho đến bây giờ khi nó thỉnh thoảng hiển thị lại thông báo lỗi không phát hiện thấy SIM.

Tôi chưa cài đặt bất cứ thứ gì mới kể từ khi lấy lại điện thoại, chỉ cần cài đặt lại ứng dụng của tôi. Cái gì tiếp theo? Tôi sẽ lấy lại nhưng vì đã hơn 6 tuần kể từ khi gặp sự cố cuối cùng, tôi lo lắng họ sẽ không làm gì? - Marion

Giải pháp: Chào Marion. Bạn đã xem xét yêu cầu thay thế điện thoại? Nguyên nhân của vấn đề có thể không phải là phần mềm. Thỉnh thoảng, thỉnh thoảng chúng tôi đã nghe thấy một khe cắm thẻ SIM xấu, vì vậy nếu việc hoán đổi phần mềm dường như không loại bỏ được vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục với một lộ trình thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Sự cố cài đặt thông báo âm thanh Galaxy Note 5

Tôi không thể truy cập nhạc chuông hoặc âm thanh thông báo của tôi. Có điện thoại chỉ 2 tuần. Áp dụng âm thanh thông báo (chứng khoán) và nhạc chuông cá nhân. Bây giờ khi tôi đi đến cài đặt âm thanh thông báo, nó đưa tôi đến một thư mục cho biết chọn đường dẫn, lưu trữ / mô phỏng / 0 / android / data / với một loạt các tùy chọn thư mục, ở phía dưới có thông báo hủy. Tôi KHÔNG THỂ hủy bỏ hoặc rút lui. Đại diện địa phương Samsung chưa bao giờ thấy điều này. Tôi đã làm phần khởi động lại của bạn và xóa bộ nhớ cache. Vẫn giống nhau. Mọi thứ khác đều hoạt động tốt, ngoại trừ vẫn không thể thay đổi âm thanh thông báo hoặc nhạc chuông. Đây là STICK trong thư mục dữ liệu. Tôi đã sẵn sàng để gửi điện thoại lại cho Samsung. Xin vui lòng giúp đỡ cảm ơn bạn. - Tania

Giải pháp: Chào Tania. Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục cài đặt mặc định của các thư mục và ứng dụng. Vui lòng làm theo các bước sau về cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 5 khi sử dụng bộ sạc gốc

Gần đây tôi đã viết cho bạn tất cả về Samsung Galaxy Note 5 của tôi có vấn đề về việc đi vào vòng lặp khởi động. Bất cứ khi nào tôi có nó sạc và khi tôi rút phích cắm ra khỏi bộ sạc, nó sẽ ngay lập tức dừng lại và ổn. Bộ sạc tôi đang sử dụng là bộ sạc ban đầu đi kèm với Note 5 khi tôi mua nó trong cửa hàng AT & T. Vấn đề này đã xảy ra từ giữa tháng 11 khoảng 8 ngày sau khi tôi mua điện thoại.

Tôi nhận thấy với việc sử dụng bộ sạc Note 5, nó không bao giờ bật lên như sạc nhanh, bất kể tôi cắm ở đâu. Vì vậy, tôi đã quyết định sử dụng bộ sạc Note 4 của mình và đó là bộ sạc ban đầu đi kèm với Note 4. Kể từ khi sử dụng bộ sạc Note 4, nó luôn được sạc nhanh và Note 5 của tôi chưa bao giờ đi vào vòng lặp khởi động kể từ khi sử dụng Note 4 sạc. Bạn cùng phòng của tôi cũng có cùng một mẫu chính xác của Note 5, Note 5 của cô ấy chưa bao giờ đi vào vòng khởi động, nhưng bộ sạc của cô ấy cũng không sạc nhanh, nhưng khi sử dụng sạc nhanh, sạc sạc Note 4 vẫn hoạt động. - Clara

Giải pháp: Chào Clara. Nếu bạn biết hai trường hợp trong đó bộ sạc Samsung không hoạt động như mong đợi, điều tốt nhất bạn có thể làm là cho Samsung biết về chúng. Chúng tôi không thể sửa chữa các phụ kiện bị lỗi. Chúng tôi biết rằng rất nhiều độc giả đã phàn nàn về các vấn đề sạc nhanh trên Galaxy Note 5 trong khi sử dụng bộ sạc gốc. Chúng tôi không làm việc cho Samsung vì vậy nếu bạn muốn cải thiện sản phẩm của họ, bạn phải liên hệ trực tiếp với họ. Trang web của họ sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn về cách tốt nhất để liên hệ với họ.

Vấn đề # 5: Bảo vệ thiết lập lại nhà máy Galaxy Note 5 Thời gian chờ 72 giờ

Note 5 của tôi không thể vượt qua khởi động sau khi điện thoại của tôi được khôi phục cài đặt gốc vì tôi quên mật khẩu. Bây giờ tôi đã hiểu tất cả các cuộc nói chuyện về tính năng bảo mật này mà Google có nhưng tôi đã bị mắc kẹt suốt đêm bên đường và không thể sử dụng điện thoại của mình do tính năng bảo mật chết tiệt này. cách hữu ích để ngăn mọi người sử dụng điện thoại của bạn nếu họ lấy trộm nếu đó là trường hợp. Phải có một cách tốt hơn ngoài việc chờ 72 giờ (3 ngày) để có thể sử dụng điện thoại của bạn. Đây là một vụ kiện pháp lý đang chờ để xảy ra. tôi rất bực mình Tôi chết lặng gần như đóng băng chờ đợi trong chiếc xe tải chết tiệt đó qua đêm. Bất cứ điều gì có thể đã xảy ra với tôi. Tôi đã có điện thoại của tôi và thậm chí không thể sử dụng nó và vẫn không thể. Vấn đề này cần phải được giải quyết càng sớm càng tốt. ý tôi là trước 72 giờ hoặc bạn sẽ được nghe từ luật sư của tôi. - Femeka

Giải pháp: Chào Femeka. Rất tiếc khi biết về tình huống của bạn. Chúng tôi hiểu làm thế nào là bực bội khi mất các chức năng điện thoại khi bạn cần chúng nhất. Như bạn có thể đã biết bây giờ, Samsung và Google đã triển khai một lớp bảo mật bổ sung cho các điện thoại mới chạy Android Lollipop của họ. Tính năng bảo mật mới được gọi là Factory Reset Protection và nó có nghĩa là bảo vệ dữ liệu người dùng bằng cách ngăn chặn truy cập trái phép hoặc khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là ngay cả một người dùng hợp pháp cũng có thể bị khóa khỏi điện thoại của họ nếu họ không thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google chính xác. Liệu Samsung và Google có xem xét tình huống trong đó người dùng có thể quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình không rõ ràng hay không. Ngay bây giờ, chính sách chờ trong 72 giờ sau khi đặt lại mật khẩu tài khoản Google hoặc khôi phục cài đặt gốc là như vậy. Chúng tôi không biết bất kỳ cách giải quyết nào cho chính sách này.

Nếu bạn có lo ngại về pháp lý về tính năng hoặc chính sách bảo mật mới này, vui lòng gửi luật sư của bạn đến bộ phận pháp lý của Google hoặc Samsung.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật OTA lên Android Marshmallow

Tôi đang gặp sự cố với điện thoại của mình, điều này dường như đã xảy ra sau khi cập nhật OTA lên Android 6. Tôi đã khởi động lại nó (như tôi thường làm) và không thể khởi động lại. Nó có sức mạnh> 50%. Tôi đã cắm nó vào bộ sạc trong 2 giờ nhưng vẫn không có kết quả - đèn sạc thậm chí không sáng (Công tắc ổ cắm được bật).

Tôi đã thử giữ nút Nguồn + Tăng âm lượng + Giảm âm lượng + cả Tăng âm lượng & Giảm âm lượng nhưng điện thoại không phản ứng. Tôi đã kết nối nó với PC để xem nó có thể được phát hiện không. Không có gì hiển thị trên PC, nhưng nó đã cho âm báo được kết nối USB khi được kết nối và sau đó khoảng 15 - 20 giây sau, nó có âm thanh loại bỏ USB. Bất kỳ sự giúp đỡ này sẽ được đánh giá rất nhiều.

Cuối cùng (~ 2 giờ) điện thoại đã xuất hiện nhưng đã đưa ra rất nhiều thông báo lỗi yêu cầu gửi cho Samsung, v.v. Tôi đã hoàn thành khôi phục cài đặt gốc từ bên trong Android và khởi động lại điện thoại. Một lần nữa tắt nguồn điện thoại và khởi động lại mất ~ 2 giờ. Tôi sẽ root điện thoại và flash một hình ảnh tốt vào điện thoại của tôi.

Đọc về điều này, nó yêu cầu điện thoại ở chế độ Fastboot. Tôi kích hoạt tính năng này bằng cách giữ nút xuống bằng băng và quay lại điện thoại 2 giờ sau. Tôi kích hoạt Fastboot, tiến hành khởi động lại điện thoại. Tôi đã đăng trên một vài diễn đàn, nhưng chưa có ai trả lời. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ bằng cách nào đó, vì bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Nếu bản cập nhật OTA làm hỏng điện thoại của bạn, bạn nên đặt cược thử cài đặt gốc thông qua khôi phục (các bước được cung cấp ở trên). Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ngay cả trong chế độ khôi phục, thì flash lại firmware stock là điều tốt nhất tiếp theo cần làm. Chúng tôi không thể làm gì nhiều nếu máy tính của bạn không thể phát hiện điện thoại qua USB. Cố gắng sử dụng Google để tìm kiếm các tài nguyên trực tuyến về cách flash lại chương trình cơ sở chứng khoán đúng cách trên thiết bị của bạn.