Màn hình chính của Sprint Galaxy S5 bị đóng băng khi chuyển đổi giữa các ứng dụng, các vấn đề khác

Sau khi xuất bản hàng trăm bài đăng về nhiều vấn đề # GalaxyS5 trong hai năm qua, chúng tôi vẫn bất ngờ trước một số vấn đề bất thường trên thiết bị đặc biệt này. Dưới đây là một số vấn đề chúng tôi thấy không phổ biến trong điện thoại hàng đầu này. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ giúp đỡ nhiều người dùng Android đang tìm kiếm các giải pháp tương tự.

1. Cập nhật Android trên Galaxy S5 đã hơn 100%
2. Màn hình chính của Sprint Galaxy đóng băng khi chuyển đổi giữa các ứng dụng
3. Galaxy S5 Google Play Store mã lỗi 963 khi cài đặt bản cập nhật
4. Khôi phục Galaxy S5 không phải là seandroid thi hành lỗi
5. Galaxy S5 sẽ không cài đặt ứng dụng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cập nhật Android trên Galaxy S5 đã vượt quá 100%

Samsung Galaxy S5 Active với AT & T.

Xin chào, sáng nay khi tôi đi làm, điện thoại của tôi tự động kết nối với Wi-Fi tại đây và bắt đầu tự cài đặt bản cập nhật Lollipop 5.1.1. Tôi đặt điện thoại lên bàn và chờ cập nhật hoàn tất. Tôi liếc xuống thiết bị của mình khoảng 30 phút sau và bản cập nhật ở mức 99%. Tôi giả sử thiết bị của mình sẽ khởi động lại và hoàn tất cài đặt bản cập nhật một lần ở mức 100%. Khoảng 5 phút sau khi thấy bản cập nhật ở mức 99%, tôi đã kiểm tra lại tiến trình một lần nữa và nhận thấy bản cập nhật ở mức 107%. Suy nghĩ có thể là một trục trặc nhỏ của một số loại tôi sẽ chỉ chờ đợi. Tôi đã đợi thêm 15 phút nữa và kiểm tra tiến trình để tìm thấy bản cập nhật ở mức 155% (Nó làm tôi suy nghĩ nên tôi đã chụp ảnh màn hình nếu bạn muốn xem nó lol) Tôi đã tìm hiểu kết quả trên máy tính để tìm thông tin hoàn toàn bằng không về điều này và tôi chưa thấy ai đăng một vấn đề tương tự.

Sau đó tôi tắt điện thoại và sau đó bật lại. Sau khi bật lại điện thoại, điện thoại của tôi có thông báo bật lên cho biết tất cả phần mềm đã được cập nhật. Tôi đã đi vào Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị và phiên bản Android đọc phiên bản 5.1.1.

Tôi đã nhận được các bản cập nhật phần mềm và kiểm tra các bản cập nhật nhưng tôi nhận được một thông báo cho biết tôi phải đợi 14 giờ 30 phút để kiểm tra cập nhật. Câu hỏi của tôi là bản cập nhật của tôi không chỉ tải xuống mà còn cài đặt hoàn toàn? - Taylor

Giải pháp: Chào Taylor. Đây là lần đầu tiên nghe về tình huống mà bạn vừa mô tả về bản thân mình, vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn nếu điện thoại đã tải xuống và cài đặt bản cập nhật hoàn toàn. Mặc dù có một vài ứng dụng trong Cửa hàng Play có thể ghi nhật ký cập nhật cho các ứng dụng, nhưng không có ứng dụng nào như vậy tồn tại có thể theo dõi lịch sử của bản cập nhật Android. Nếu bạn không lưu ý đến phiên bản HĐH trước đó, sẽ không có cách nào để bạn biết liệu bản cập nhật mới nhất có thành công hay không.

Cân nhắc kiểm tra các bản cập nhật trong vài tuần tới và nếu bạn may mắn, nhà mạng của bạn có thể tung ra Android Marshmallow sau đó.

Vấn đề # 2: Màn hình chính Sprint Galaxy bị đóng băng khi chuyển đổi giữa các ứng dụng | Một số ứng dụng nằm trong thẻ SD chuyển sang thiết bị lưu trữ nội bộ sau khi cập nhật | Ứng dụng Waze không hoạt động đúng

Chào. Tôi có một chiếc Sprint Galaxy S5 SM-G900P chạy Lollipop 5.0.

Có vẻ như điện thoại của tôi cứ sau nửa giờ hoặc lâu hơn, khi chuyển từ một ứng dụng trở lại màn hình chính, sẽ đóng băng và sau đó tải lại / làm mới màn hình chính thay vì chỉ đi thẳng vào nó. Việc làm mới / tải lại này thường kéo dài khoảng 15-30 giây nhưng rất khó chịu. Làm thế nào để sửa cái này?

Ngoài ra, mỗi khi tôi cập nhật một ứng dụng trên thẻ SD của mình thông qua Play Store, nó sẽ đưa ứng dụng trở lại bộ nhớ chính thay vì cập nhật nó trong thẻ SD. Làm thế nào tôi có thể cập nhật nó để tôi không phải tiếp tục di chuyển nó từ bộ nhớ chính sang thẻ SD?

Tôi sử dụng Waze mỗi ngày để đi du lịch. Tôi nhận thấy khoảng một tuần một lần vị trí bị mất và làm tôi bối rối. Điều này khiến tôi phải khởi động lại điện thoại để lấy lại vị trí. Điều này khiến tôi phải tấp vào lề đường có thể rất nguy hiểm. Xin vui lòng bạn có thể cung cấp một giải pháp để khắc phục điều này.

Cảm ơn. Tốt. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Để thử và khắc phục cả ba mối quan tâm của bạn, việc xóa phân vùng bộ đệm là cần thiết. Nếu quy trình này không hiệu quả với bất kỳ ai trong số họ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thêm đề xuất. Cập nhật ứng dụng và hệ thống đôi khi có thể làm rối phân vùng bộ nhớ cache dẫn đến hành vi bất thường của ứng dụng và thiết bị. Luôn cập nhật bộ đệm của hệ thống có thể không chỉ khắc phục sự cố của bạn mà còn là quy trình bảo trì được đề xuất có thể được thực hiện vài tháng một lần. Nếu trước đây bạn chưa thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S5, thì đây là các bước:

• Tắt Galaxy S5 của bạn bằng cách giữ nút nguồn cho đến khi màn hình tối lại.
• Khi nó tắt hoàn toàn, đồng thời nhấn và giữ các nút Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng.
• Nhả nút Nguồn một khi bạn cảm thấy điện thoại rung một lần. Tiếp tục nhấn vào nút Home và Volume Up cho đến khi menu khởi động xuất hiện trên màn hình.
• Cuộn xuống tùy chọn phân vùng bộ đệm xóa bằng phím Giảm âm lượng và chọn tùy chọn bằng nút Nguồn.
• Khi đã xong, hãy chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ để quay lại khởi động bình thường của điện thoại.

Nếu sự cố đầu tiên không được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ đệm, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn có đáng trách hay không. Trong khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn tải. Nếu sự cố không xảy ra, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi nguồn của sự cố được xóa khỏi hệ thống. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
• Hãy thử đặt điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất vài giờ để bạn có thể thấy sự khác biệt khi mở hoặc tải ứng dụng.

Mối quan tâm thứ hai của bạn không nên làm phiền bạn. Một số ứng dụng được thiết kế để hoạt động với hiệu suất tối ưu của nó trong khi được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ chính của điện thoại chứ không phải trên thẻ SD. Không có cách nào để người dùng trung bình ngăn các ứng dụng đó chuyển sang bộ nhớ chính. Ví dụ về các ứng dụng này bao gồm ứng dụng email, ứng dụng bảo mật, một số ứng dụng năng suất cũng như một số ứng dụng trò chơi.

Đối với vấn đề thứ ba, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Waze. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Waze và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Tùy chọn Clear Cache hoạt động tương tự như xóa sạch phân vùng bộ đệm. Mặc dù sau này áp dụng cho một nhóm các mục rộng hơn trong hệ thống, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng chỉ giới hạn trong một bộ đệm cụ thể của ứng dụng. Mỗi ứng dụng tạo bộ đệm riêng để tải nhanh hơn khi hệ điều hành cố tải lần sau. Đôi khi, bộ đệm ứng dụng có thể bị hỏng giống như phân vùng bộ đệm. Điều này có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Làm mới nó theo thời gian có thể giúp khắc phục sự cố cụ thể cho một ứng dụng.

Một ứng dụng cũng lưu trữ thông tin hoặc dữ liệu khác như hồ sơ người dùng, cài đặt, tiến trình, tùy chỉnh, đề cập đến một số. Tập hợp thông tin hoặc dữ liệu như vậy cũng có thể bị hỏng vì vậy việc xóa chúng đôi khi có thể làm việc kỳ diệu cho một vấn đề liên quan đến ứng dụng. Mặc dù việc xóa dữ liệu hiệu quả hơn là chỉ đơn giản là xóa bộ nhớ cache, nhưng nó có một sự đánh đổi rất lớn. Làm điều này sẽ đặt ứng dụng của bạn về cài đặt mặc định hoặc về trạng thái ban đầu như khi bạn cài đặt lần đầu tiên. Tác dụng của nó tương tự như gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng một cách sạch sẽ. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện giải pháp trước đó trước khi tiến hành xóa dữ liệu ứng dụng của mình.

Bây giờ, nếu các quy trình trên sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể làm vào thời điểm này là chỉ cần khôi phục phần mềm điện thoại về mặc định. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Trước khi bạn tiến hành, hãy chắc chắn tạo một bản sao của ảnh, video, danh bạ, v.v ... Đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S5:

• Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 Google Play Store mã lỗi 963 khi cài đặt bản cập nhật

Xin chào. Vấn đề của tôi liên quan đến Cửa hàng Google Play. Một ngày trước, tôi đã tải xuống một ứng dụng và sẽ nhận được mã lỗi 963. Tôi đã kiểm tra xử lý sự cố (đặt lại bộ định tuyến, đặt lại điện thoại, v.v.) và đó chỉ là những thứ thông thường không hoạt động. Đã xử lý tôi một chút nhưng tôi đã thu hẹp nó thành loại vấn đề về thẻ SD vì khi tôi tháo thẻ SD khỏi điện thoại, tôi có thể tải xuống và cập nhật mà không gặp vấn đề gì. Khi thẻ đã hoạt động trở lại, nó sẽ không hoạt động. Tôi đã thử một thẻ SD khác (được định dạng và tất cả) nhưng không có kết quả. Tôi đã trải qua và xóa tất cả các ứng dụng mà tôi đã tải xuống trước khi xảy ra sự cố này và tôi vẫn gặp sự cố. Bất kỳ trợ giúp về điều này sẽ được đánh giá rất cao và lấy lại cho tôi khi bạn có thể.

Cảm ơn. - Justin

Giải pháp: Chào Justin. Chúng tôi đã nhận thấy mã lỗi Play Store 963 được đề cập trong một số diễn đàn của bên thứ ba trước đây nhưng chưa bao giờ có bất kỳ báo cáo nào từ độc giả của chúng tôi về nó vì vậy chúng tôi cho rằng Google có thể đã sửa nó. Rõ ràng là không.

Dù sao, mã lỗi dường như xảy ra khi một phiên bản ứng dụng Google Play Store nhất định cố gắng viết một cái gì đó trên thẻ SD. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn trước tiên (các bước được cung cấp ở trên). Bạn cũng có thể thực hiện Gỡ cài đặt bản cập nhật nếu sự cố vẫn còn sau đó.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và cài đặt lại bản cập nhật ứng dụng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Google . Càng nhiều người báo cáo lỗi này, nó sẽ được giải quyết nhanh hơn.

Vấn đề # 4: Khôi phục Galaxy S5 không phải là seandroid thi hành lỗi lỗi

Tôi đang cài đặt báo thức trên điện thoại thì màn hình ngừng phản hồi. Khi tôi nhấn nút nguồn, nó sẽ bật cửa sổ bật lên nhưng tôi không thể tắt được vì màn hình không phản hồi. Vì vậy, tôi giữ nút nguồn cho đến khi nó tắt rồi khi tôi đi bật lại. Nó sẽ không khởi động được. Nó đã bị kẹt ở màn hình Samsung. Nó sẽ ở đó trong khoảng 8-10 giây sau đó chuyển sang màu đen và thử đi thử lại cho đến khi tôi rút pin ra. Bây giờ đó là tất cả những gì nó sẽ làm.

Tôi đã cố khởi động vào chế độ recovery, nhưng nó cũng bị kẹt ở đó. Ở góc trên bên trái, nó cho biết phục hồi khởi động Recovery recovery không phải là seandroid thi hành và thiết lập bit bảo hành: recovery nhưng sau đó nó lại khởi động lại.

Nếu tôi không giữ các nút, nó sẽ cố khởi động lại bình thường. Điện thoại đã không bị rơi hoặc bị ướt và nằm trong vỏ bảo vệ. - Melanie

Giải pháp: Chào Melanie. Recovery Recovery không phải là seandroid thi hành lỗi trên tường lửa chỉ xuất hiện nếu một nỗ lực flash ROM hoặc phục hồi tùy chỉnh không thành công. Nếu bạn đã thử làm điều này trước khi nhận thấy vấn đề, hãy đảm bảo thực hiện đúng các bước do nhà phát triển cung cấp. Việc tháo pin, khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống / Odin và flash ROM / ROM tùy chỉnh sẽ thực hiện thủ thuật.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 sẽ không cài đặt ứng dụng

Gần đây, tôi gặp vấn đề về lưu trữ trên điện thoại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, gỡ cài đặt ứng dụng, thử kết nối / ngắt kết nối với Wi-fi - không có gì hoạt động. Vì vậy, tôi đã tìm ra vấn đề có thể được giải quyết bằng cách lấy thẻ nhớ microSD lớn hơn. Tôi đã mua 64 GB để thay thế 2 GB. Tôi đã di chuyển tất cả các tệp theo cách thủ công bằng dây USB từ 2GB vào PC của mình trong một thư mục riêng. Sau đó, tôi chuyển các tệp đó lên 64 GB lớn hơn. Thật không may, trong quá trình qua lại này, tôi đã quên ngắt kết nối cả hai thẻ trước khi loại bỏ chúng. Mọi ứng dụng khác (Pinterest, Kindle, Nook) được cài đặt lại và hoạt động tốt, ngoại trừ các ứng dụng trò chơi của tôi (Lara Croft: Relic Run, Grim Fandango Remastered). Tôi nghĩ sẽ xóa thông tin bị hỏng trên cả hai thẻ, nhưng bây giờ không có ứng dụng trò chơi nào sẽ cài đặt trên điện thoại của tôi. Tôi nên làm gì? Mã lỗi tương tự bật lên, nhưng các giải pháp khắc phục sự cố mà Google Play cung cấp là không tốt. - Anidxa

Giải pháp: Chào Anidxa. Sẽ rất hữu ích nếu bạn bao gồm thông báo lỗi chính xác trong mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi không thể xác định chính xác vấn đề nếu chúng tôi không biết bắt đầu từ đâu trong chẩn đoán. Dù sao, chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách định dạng lại thẻ SD bằng điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ hai thủ tục này nên làm việc.

Chúng tôi đã có một vài trường hợp trong quá khứ trong đó khởi động ở chế độ an toàn đã giúp bạn cũng có thể muốn thử trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng có vấn đề nào. Vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố được đề cập ở trên để được hướng dẫn.