Sự cố Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop & Cách khắc phục chúng [Phần 3]

Khoảng một vài ngày trước, Sprint đã tung ra một bản cập nhật kẹo mút khác cho Galaxy S5 để khắc phục một số lỗi và sự cố mà khách hàng gặp phải. Vì vậy, nếu bạn được nhắc tải xuống bản cập nhật, xin vui lòng dành thời gian để làm điều đó, đặc biệt nếu bạn hiện đang bị lỗi bởi một hoặc hai vấn đề.

Trong bài đăng này, tôi đã giải quyết mười vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Mặc dù một số trong số chúng có thể được sửa mà không cần cập nhật mới, một số khác thực sự liên quan đến phần sụn. Đối với những người đã gửi email cho chúng tôi, hãy dành thời gian để duyệt bài đăng này để xem mối quan tâm của bạn đã được giải quyết chưa và đối với những độc giả của chúng tôi có thể vừa điều chỉnh, bạn có thể gửi câu hỏi của mình đến [email được bảo vệ] nhưng cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết về điện thoại của bạn và của bạn vấn đề. Bạn cũng có thể đăng lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter (#RealTDG).

PHẢI THAM QUAN : Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này:

1. Sprint Galaxy S5 Hiển thị không may, Danh bạ đã dừng Lỗi Lỗi
2. Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với Internet thông qua Wi-Fi
3. Các vấn đề về Danh bạ, Pin, WiFi & Hiệu suất của Sprint Galaxy S5
4. Sprint Galaxy S5 Wi-Fi tự động bật
5. Cập nhật Sprint Galaxy S5 Lollipop Thẻ MicroSD bị hỏng
6. Sprint Galaxy S5 hết pin sau khi cập nhật Lollipop
7. Quảng cáo bật lên trên Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop
8. Cuộc gọi trả lời tự động của Sprint Galaxy S5
9. Ứng dụng gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop trên Sprint Galaxy S5
10. Máy ảnh Sprint Galaxy S5 không lấy nét

Sprint Galaxy S5 Hiển thị không may, Danh bạ đã dừng Lỗi Lỗi

Vấn đề : Xin chào, tuần trước tôi đã cập nhật hệ điều hành Sprint Galaxy S5 của mình và tôi không gặp vấn đề gì với thiết bị của mình. Tuy nhiên, tuần này các liên lạc của S5 của tôi không thể mở được nữa. Có một thông báo luôn hiện lên trên màn hình nói rằng Thật không may, Danh bạ đã ngừng hoạt động. Tôi đã tắt và trên thiết bị nhưng thông báo vẫn tiếp tục hiển thị trên màn hình. Tôi là người mới trong thế giới Android và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố của mình. Cảm ơn! - Ella

Vấn đề 2 : Xin chào. Tôi có Galaxy S5 và phiên bản Android mới và vì một số lý do, danh bạ của tôi sẽ ngừng hoạt động và bạn bè và gia đình tôi nói rằng điện thoại của tôi chuyển thẳng vào hộp thư thoại và không nhận được tin nhắn. Làm thế nào tôi có thể giữ nó khỏi làm điều này một lần nữa? Chúc mừng kết nối. Đã gửi từ Sprint Samsung Galaxy S5 của tôi. - Rick

Vấn đề 3 : Kể từ khi tôi cập nhật galaxy s5 thành kẹo mút, tôi đã nhận được thông báo lỗi cho biết danh bạ của tôi không còn hoạt động. Tôi đã xóa các thư mục được lưu trữ và vấn đề vẫn còn. Xin vui lòng cho tôi biết những gì tôi có thể làm để khắc phục điều này.

Ngoài ra, bf của tôi và tôi đều có điện thoại s5. Anh ấy đang cố gắng chia sẻ tập tin nhạc vào điện thoại của tôi và cả hai điện thoại đều có liên kết nfc và s được kích hoạt nhưng các tập tin sẽ chuyển. Chúng tôi đã bỏ lỡ những gì để chia sẻ các tập tin giữa hai điện thoại? Cảm ơn bạn, Traci .

Vấn đề 4 : Tôi là người dùng Sprint S5. Tôi có một lỗi liên lạc bật lên một vài lần một ngày mà không có lỗi thực tế. Có cách nào để sửa không? Cảm ơn thông tin về các bức ảnh bị hỏng. Đó là những vấn đề duy nhất tôi đã có cho đến nay. Cảm ơn trước. - Dennis

Vấn đề 5 : Sau khi cập nhật lên kẹo mút, mỗi khi tôi nhận được một cuộc gọi, nó sẽ chuyển sang chế độ ưu tiên và tắt tất cả âm thanh trừ phương tiện và tiếng chuông. Ngoài ra, cứ sau mỗi giờ tôi lại nhận được một thông báo nói rằng không may các liên hệ đã ngừng hoạt động. Hãy giúp tôi! - Ryan

Xử lý sự cố : Chỉ riêng phần này, tôi đã giải quyết các vấn đề được báo cáo bởi năm độc giả đã gửi email cho chúng tôi. Vấn đề này là phổ biến, trên thực tế, nó cũng xảy ra với biến thể Verizon và AT & T. Thực tế, có ba cách để giải quyết vấn đề này:

1. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ.
2. Tắt đồng bộ hóa Danh bạ trong khi điện thoại vẫn đang tối ưu hóa một số ứng dụng.
3. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google+, gỡ cài đặt nó và tải xuống và cài đặt một bản sao mới từ Play Store.

Các quy trình này đã được báo cáo là có hiệu quả trong việc khắc phục vấn đề này nhưng không có gì đảm bảo. Vì vậy, nếu thất bại, thiết lập lại chủ là phương án cuối cùng của bạn.

Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với Internet thông qua Wi-Fi

Sự cố : Xin chào, trong hai ngày qua, điện thoại của tôi sẽ không tải các trang web, facebook hoặc ifunny khi tôi đang kết nối với wifi. Khi tôi tắt wifi, họ tải tốt. Bạn có bất cứ đề nghị tại sao? - Shannon

Xử lý sự cố : Xin chào, Shannon. Trước hết, hãy xác minh rằng mạng Wi-Fi của bạn không gặp sự cố. Sử dụng các thiết bị khác để kết nối với internet thông qua WiFi. Nếu bạn có thể duyệt web, tải Facebook, tải xuống ứng dụng và không có gì, thì ít nhất, chúng tôi biết đó không phải là mạng của bạn mà là S5 của bạn. Trong trường hợp này, hãy thử để quên mạng WiFi của bạn trong điện thoại và khởi động lại nó. Sau đó, hãy để nó quét, phát hiện và kết nối lại với mạng của bạn để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu vẫn còn sau đó, hãy xác minh rằng điện thoại của bạn có thể kết nối với internet thông qua các điểm truy cập WiFi khác bởi vì nếu không, thì có khả năng đó là sự cố phần cứng hoặc sự cố phần mềm nghiêm trọng. Một cách để xác định đó là thực hiện thiết lập lại cứng .

Các vấn đề về Danh bạ, Pin, WiFi & Hiệu suất của Sprint Galaxy S5

Vấn đề : Xin chào, tôi được liên hệ với bản cập nhật gần đây. Điện thoại của tôi đã không hoạt động tốt kể từ đó. Tôi nhận được thông báo lỗi cả ngày. Danh bạ không may bị dừng, tuổi thọ pin khủng, chạy chậm, ngắt kết nối wifi. Tôi hy vọng sẽ sớm có bản cập nhật mới để khắc phục các sự cố này vì tôi đã không chi 600 đô la cho điện thoại này để điều này xảy ra cũng như không chuyển đổi từ iphone cho nó. - Katie

Xử lý sự cố : Chào Katie! Rõ ràng, bản cập nhật gần đây đã làm hỏng điện thoại của bạn và đó thực sự là rất nhiều vấn đề đối với một điện thoại thông minh cao cấp như S5. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cả ngày của ứng dụng Danh bạ và các dịch vụ liên quan, tìm ứng dụng nào làm hao pin nhanh hơn và gây ra hiệu suất chậm hoặc tiếp tục bật và tắt thanh trượt WiFi với hy vọng rằng nó sẽ được kết nối mà không có giải pháp được bảo đảm . Điều đó thật lãng phí thời gian. Vì vậy, tôi chỉ cần bạn nhảy ngay lập tức để thiết lập lại nhà máy giải pháp cuối cùng!

Sprint Galaxy S5 Wi-Fi tự động bật

Vấn đề : Xin chào, tôi có Sprint galaxy s5 và mặc dù tôi đã tắt wifi nhưng nó vẫn tự bật. Tôi đã tắt tất cả mọi thứ trong cài đặt. Nó bắt đầu thực hiện điều này khi tôi cập nhật lên bộ kat phiên bản 4.4.4 và bây giờ nó vẫn làm điều này với 5.0 kẹo mút. Ngoài ra, khi tôi tắt màn hình và tôi nhìn vào điện thoại của mình sau đó trên điện thoại sẽ tắt dữ liệu của tôi, sau đó sau khi bật điện thoại trong vài giây, dữ liệu của tôi sẽ bật lại. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Điện thoại của tôi hoạt động tốt cho đến khi bộ kat phiên bản 4.4.4. Nếu bạn có bất kỳ cái nhìn sâu sắc sẽ là tuyệt vời! - Austin

Xử lý sự cố : Này Austin! Có dịch vụ này được nhúng trong chương trình cơ sở điện thoại của bạn có tên là Trình tối ưu hóa kết nối và nó chịu trách nhiệm tại sao Wi-Fi tự động bật. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn thôi:

1. Chuyển đến Cài đặt.
2. Chạm vào mạng di động.
3. Chạm vào trình tối ưu hóa kết nối.
4. Bỏ chọn Tự động chọn mạng tốt nhất.
5. Hoặc, tắt trình tối ưu hóa kết nối chính nó.

Cập nhật Sprint Galaxy S5 Lollipop Thẻ MicroSD bị hỏng

Vấn đề : Xin chào, Galaxy S5 (SM-G900P) chạy nước rút của tôi vừa cập nhật lên Android 5.0 và trong quá trình đó đã xảy ra một số lỗi. Thẻ SD đã đọc tốt trước khi cập nhật nhưng bây giờ sẽ không đọc. Tôi định dạng lại nó trên máy tính của tôi và vẫn không có gì. Tôi đã sử dụng galaxy S3 cũ của mình và định dạng lại bằng cách sử dụng và vẫn không có gì.

Tôi cũng lấy một thẻ nhớ khác và thử nó và nó không đọc được. Nó chỉ nói rằng Chuẩn bị thẻ SD, Kiểm tra lỗi.

Bạn có biết tôi có thể làm gì để khắc phục điều này? Điện thoại sẽ không cho phép tôi định dạng thẻ trong khi cắm vì nó sẽ không đọc được. Cảm ơn, John .

Câu hỏi liên quan : Xin chào. Điện thoại của tôi liên tục nói với tôi rằng tôi không có thẻ SD nhưng tôi thì có. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Tốt nhất, Carrie .

Xử lý sự cố : Này, John. Chắc chắn đây không phải là lần đầu tiên tôi nghe nói về thẻ nhớ microSD bị hỏng hoặc bị hỏng sau khi cập nhật. Tôi cũng gặp phải một vấn đề trong đó điện thoại không còn có thể đọc bất kỳ thẻ nhớ microSD nào được gắn trên nó. Vì vậy, vâng, những điều này xảy ra và trong trường hợp của bạn, bản cập nhật gần đây có thể chỉ là thủ phạm. Tuy nhiên, dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như vấn đề không nằm ở thẻ mà là với điện thoại, cụ thể là phần sụn.

Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba và sau đó cho phép nó đọc thẻ nhớ microSD của bạn một lần nữa để xem có thể không. Nếu không, tôi khuyên bạn nên đặt lại điện thoại về mặc định của nhà sản xuất. Nếu điện thoại không thể đọc thẻ sau khi cài đặt lại, tốt nhất bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng Sprint và yêu cầu công nghệ của họ flash lại hoặc cài đặt lại chương trình cơ sở. Điều đó sẽ giải quyết vấn đề, mặc dù nó sẽ gây rắc rối cho bạn.

Sprint Galaxy S5 hết pin sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi đã nâng cấp lên kẹo mút 4 ngày trước, Sprint, Samsung Galaxy s5. Ngay lập tức điện thoại của tôi hoạt động chậm và bắt đầu quá nóng. Điều này cũng sẽ tiêu hao pin rất nhanh. Đó là địa ngục. Cuối cùng đã gỡ bỏ thẻ SD và nó đã giải quyết được vấn đề, nhưng tôi không chắc đó là vấn đề với chính thẻ hay ứng dụng có trên thẻ. Rõ ràng tôi muốn truy cập vào thẻ của tôi. Bất kỳ trợ giúp nào cũng được đánh giá rất cao. - Thanasi

Xử lý sự cố : Xin chào Thanasi. Một trong những lý do khiến điện thoại quá nóng là khi nó tiếp tục cố gắng truy cập thẻ nhớ microSD nhưng không thể đọc được từ nó. Đó là lý do tại sao, sự cố đã được khắc phục khi bạn tháo thẻ nhớ microSD. Tôi tin rằng thẻ nhớ microSD của bạn đã bị hỏng trong quá trình cập nhật nhưng vui lòng kiểm tra xem vì nó quá phổ biến. Thậm chí có những trường hợp trong đó thẻ nhớ microSD bị hỏng do cập nhật chương trình cơ sở nhưng chúng ta chỉ hy vọng điều tốt nhất.

Quảng cáo bật lên trên Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, kể từ khi cập nhật điện thoại của tôi thành kẹo mút, khi tôi đánh thức điện thoại của mình, một anh chàng droid đen trắng nhỏ xuất hiện và một quảng cáo xuất hiện trên điện thoại toàn màn hình thường cho một trò chơi như clash of clans. Điều này rất khó chịu. Làm thế nào để tôi làm cho nó biến mất và ngừng làm điều này? Tôi đã thử phân vùng bộ nhớ cache xóa bộ nhớ xóa không thành công. Cảm ơn, Rob .

Xử lý sự cố : Quảng cáo thường được đính kèm với các ứng dụng, vì vậy một cách để ngăn chặn điều này là tìm ứng dụng mà quảng cáo tiếp tục bật lên được đính kèm và sau đó gỡ cài đặt nó. Bạn có thể vào Trình quản lý ứng dụng và vuốt sang trái để hiển thị nội dung của tab Chạy Running. Cố gắng vô hiệu hóa các ứng dụng đáng ngờ trước cho đến khi bạn có thể tìm ra thủ phạm; đó là thời gian bạn có thể gỡ cài đặt nó.

Cuộc gọi trả lời tự động của Sprint Galaxy S5

Vấn đề : Xin chào, tôi có một nhà cung cấp Samsung S5, Sprint màu trắng. Tôi đã tự hỏi tại sao điện thoại của tôi thường tự trả lời các cuộc gọi. Tôi đã vô hiệu hóa câu trả lời bằng giọng nói, cuộc gọi trực tiếp, vẫy tay với thiết bị. Bất cứ điều gì phải làm với một cử chỉ. Thông thường điện thoại của tôi nằm thẳng ở một nơi nào đó và ai đó gọi cho tôi và một số cách nó sẽ tự trả lời mà không bị chạm hay bất cứ điều gì. Tôi đã đặt lại nhà máy điện thoại của mình với suy nghĩ nó sẽ không làm vấn đề đó nữa, nhưng vẫn là vấn đề tương tự. Bất kỳ đề xuất nào bạn có thể giới thiệu cho tôi hoặc có một đa chức năng xảy ra với điện thoại của tôi?

Xử lý sự cố : Nhiều người thực sự phàn nàn có cùng một vấn đề như của bạn và trong khi một số người cho rằng khôi phục cài đặt gốc đã có hiệu quả với họ, những người khác nói rằng đó chỉ là cách khắc phục tạm thời chứ không phải là khắc phục vĩnh viễn vì sự cố đã xảy ra ngay sau khi thiết lập lại. Đó là vấn đề với điện thoại và Sprint sẵn sàng thỏa hiệp chỉ vì lợi ích của khách hàng, vì vậy hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Không có gì chúng ta có thể làm về điều đó. Và nhân tiện, vấn đề này đã xảy ra ngay cả trước Kitkat và Lollipop nên không phải vì bản cập nhật gần đây.

Ứng dụng gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop trên Sprint Galaxy S5

Sự cố : Tôi gặp sự cố gây phiền nhiễu này trên Sprint Galaxy S5 sau khi tôi cập nhật hệ điều hành cho thiết bị của mình 4 ngày trước. Tôi đã nhận thấy vấn đề này vào một ngày khác khi một số ứng dụng của tôi không mở được ngay cả khi tôi đã khởi động lại điện thoại nhiều lần. Cho đến bây giờ tôi không thể khắc phục vấn đề. Hãy giúp tôi! - Tyler

Xử lý sự cố : Hi. Thông thường, chỉ những ứng dụng được lưu hoặc di chuyển trong thẻ nhớ microSD bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, bởi vì bản cập nhật gần đây có thể đã làm hỏng thẻ nên điện thoại không thể đọc được. Điều tốt nhất để làm là tháo thẻ SD khỏi thiết bị và để máy tính hoặc máy tính xách tay của bạn đọc nó. Nếu bạn được nhắc thẳng rằng thẻ cần được định dạng lại, thì đó là dữ liệu bị hỏng hoặc thẻ bị hỏng hoàn toàn. Điều đó nói rằng, không có cách nào để chúng tôi khôi phục dữ liệu của bạn và cách duy nhất để biết liệu bạn vẫn có thể sử dụng dữ liệu đó hay không là định dạng lại nó bằng định dạng FAT32. Nếu sau đó điện thoại không thể đọc được từ đó, thì đã đến lúc bạn mua thẻ SD mới.

Máy ảnh Sprint Galaxy S5 không lấy nét

Vấn đề : Xin chào các bạn, chỉ trong tuần này tôi đã cập nhật phần mềm Sprint Galaxy S5 của tôi và tôi có thể nói rằng hiệu suất của thiết bị của tôi thật tuyệt vời. Tuy nhiên, sáng hôm qua khi tôi thử chụp ảnh, máy ảnh của tôi sẽ không lấy nét và tôi không biết điều gì đã gây ra sự cố. Tôi đã khởi động lại thiết bị nhiều lần nhưng sự cố không được khắc phục. Tôi cũng đã tắt thiết bị trong hai giờ nhưng khi tôi bật thiết bị thì vấn đề vẫn xảy ra. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn trước! - Jen

Xử lý sự cố : Nếu sự cố chỉ là tiêu điểm và điện thoại vẫn có thể chụp ảnh, thì chỉ cần lau ống kính bằng vải khô, mềm. Ống kính bị che khuất sẽ gây ra vấn đề này. Bạn cũng có thể cố gắng xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của Máy ảnh. Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ vấn đề không nghiêm trọng chút nào.

Thiết lập lại toàn bộ

Quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại và có thể làm hỏng thẻ nhớ microSD của bạn. Vì vậy, trước khi thiết lập lại, hãy tạo một bản sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn và ngắt kết nối vật lý thẻ nhớ microSD của bạn.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tổng kết nó

Có bạn đi! Mặc dù chúng tôi đã đề cập cụ thể đến Sprint trong bài đăng này, điều đó không có nghĩa là các quy trình hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đã trình bày ở đây sẽ không hoạt động với biến thể khác của Galaxy S5. Họ sẽ miễn là vấn đề không phải là cụ thể của Sprint. Nếu bạn có câu hỏi, vấn đề hoặc đề xuất, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Và điều đó kết thúc phần thứ 3 của loạt bài khắc phục sự cố Sprint Galaxy S5 của chúng tôi.