Sprint Galaxy S5 sẽ không gửi SMS sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Chúng tôi đã hỗ trợ # GalaxyS5 được gần 2 năm rồi nhưng có thể nói chúng tôi vẫn chưa thấy tất cả các vấn đề liên quan đến nó. Chúng tôi tiếp tục nhận được vấn đề mới theo thời gian. Một số vấn đề được đề cập dưới đây.

Dưới đây là danh sách đầy đủ các vấn đề chúng tôi đề cập hôm nay:

1. Sự cố bootloop Galaxy S5
2. Màn hình Galaxy S5 bị trống | Sự cố màn hình đen của Galaxy S5
3. Sự cố thông báo chậm trễ của Galaxy S5 sau khi cài đặt bản cập nhật
4. Verizon Galaxy S5 MMS không hoạt động khi trên mạng T-Mobile
5. Galaxy S5 trên mạng Sprint sẽ không gửi SMS sau khi cập nhật Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố bootloop Galaxy S5

* Điện thoại không được root và không có nỗ lực root nào được thực hiện

* Tôi không thể khởi động điện thoại vào chế độ phục hồi. Nó khởi động vòng lặp liên tục. Khi tôi nhấn giữ nút UP âm lượng, nút Nguồn và Trang chủ, nó hiển thị văn bản màu xanh góc trên cùng bên trái về việc khởi động vào phục hồi nhưng sau đó nó chuyển sang màu đen và bắt đầu khởi động lại.

* Có MỘT lần tối qua nó dừng ở màn hình khôi phục và tôi đã sẵn sàng để cài đặt mặc định của nhà máy và pin chết và điện thoại bị chết. Kể từ đó, đó là khoảng thời gian khởi động.

* Khi tôi nhấn giữ nút Giảm âm lượng, nút Nguồn và Trang chủ, nó sẽ hiển thị Tải xuống Tải xuống Không được tắt mục tiêu !! Màn hình có thể bị đóng băng mãi mãi ở đó

Tôi cho rằng nó hoạt động giống như phần sụn sai được flash trên thiết bị nhưng trừ khi có ai đó hack điện thoại của tôi trong khi tôi đang sử dụng thì điều này đã không xảy ra.

Tôi đã đọc một số bài báo xoay quanh vấn đề của mình nhưng tôi không thể tìm thấy một bài viết nói về hoàn cảnh cụ thể của mình. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Nguyên nhân gây ra sự cố của bạn có thể từ nút Power xấu đơn giản, bộ tải khởi động bị hỏng, đến lỗi phần cứng. Hầu hết thời gian, một người dùng trung bình sẽ không thể xác định nguyên nhân chính xác trừ khi cần kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố như thế này là thử xử lý sự cố phần mềm có giới hạn, về cơ bản xoay quanh việc kiểm tra xem điện thoại có thể khởi động ở các chế độ khác hay không. Vì bạn đã xác nhận rằng khởi động lại ở cả hai chế độ khôi phục và tải xuống đều không hoạt động, điều duy nhất còn lại để bạn làm là chuyển sang chế độ an toàn. Nếu điều này không hoạt động, bạn phải tìm kiếm sự giúp đỡ của một chuyên gia có thể kiểm tra thực tế thiết bị.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S5 của bạn sang chế độ an toàn:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn vẫn không khởi động được, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S5 bị trống | Sự cố màn hình đen của Galaxy S5

tôi đã sử dụng Snapchat vào ngày 27 tháng 7 khoảng 11 giờ sáng năm 2016 và điện thoại của tôi bị treo. Tôi nhấn nút khóa và nó chuyển sang màu đen nhưng không quay lại. Tôi tháo pin và điện thoại bật nhưng màn hình vẫn đen. tôi tiếp tục khởi động lại điện thoại nhưng nó không hoạt động. sau đó nó xuất hiện vào khoảng 5 giờ chiều và điều đầu tiên tôi thấy là Truecaller không phản hồi và tôi đã gỡ cài đặt nó. Kể từ đó nếu tôi nhấn nút khóa, màn hình sẽ trống và sẽ không bật cho đến sau 20-30 phút sau và khi màn hình tự di chuyển, treo và nhảy bàn phím. Khi tôi khởi động lại điện thoại, nó sẽ có màu đen và đôi khi nó bật lên và hiển thị thông báo S5 ở 2 vị trí khác nhau và một nửa bên dưới màu đen và trắng (như khi các kênh TV không hiển thị). Tôi không biết đó có phải là sự cố phần mềm không, nhưng một đêm trước, tôi đã tải xuống một tệp nhầm mà tôi đã xóa. Hãy giúp tôi. cảm ơn. - Bisi

Giải pháp: Chào Bisi. Để biết vấn đề có phải là phần cứng xấu hay không, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery trước. Nếu đó là màn hình không hoạt động chính xác, bạn sẽ thấy các triệu chứng tương tự trong khi ở chế độ Khôi phục. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này:

• Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Tiếp tục giữ ba nút này cho đến khi bạn thấy một số văn bản màu xanh và / hoặc trình duyệt màn hình
• Buông bỏ ba nút này khi bạn thấy Phục hồi chức năng Khởi động lại Văn bản ở trên cùng
• Đợi cho đến khi Galaxy S5 khởi động vào Chế độ khôi phục

Vì chế độ Khôi phục là một môi trường khác với chế độ bình thường, sự khác biệt trong cách hành xử của màn hình sẽ cho biết liệu sự cố chỉ được cách ly với màn hình. Trong trường hợp đó, bạn nên kiểm tra điện thoại của Samsung hoặc kỹ thuật viên có trình độ cho kịch bản sửa chữa tiềm năng.

Trong trường hợp màn hình hoạt động bình thường nếu điện thoại đang trong quá trình khôi phục, rất có khả năng hệ điều hành bị trục trặc hoặc ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Bạn nên xử lý sự cố phần mềm cơ bản mà chúng tôi thường cung cấp để khắc phục sự cố.

Khởi động ở chế độ an toàn . Khắc phục sự cố phần mềm đầu tiên mà bạn muốn thử là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Chế độ an toàn là một trạng thái khác của thiết bị trong đó bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng một cách an toàn, xóa lỗi và quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động trong một thời gian. Chế độ an toàn thường được đề xuất khi S5 gặp sự cố như đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên, gặp khó khăn khi kết nối, v.v ... Sẽ hữu ích hơn trong việc khắc phục sự cố ứng dụng nào gây ra sự cố bằng cách buộc S5 chỉ chạy các ứng dụng gốc do Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại sẽ không tải, do đó, nó rất hữu ích trong việc thu hẹp nguồn gốc của vấn đề. Nếu sự cố màn hình vẫn tiếp tục ngay cả khi ở chế độ an toàn, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Xóa phân vùng bộ đệm . Đôi khi, bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại Android có thể bị hỏng. Đảm bảo rằng S5 của bạn chỉ sử dụng bộ đệm hệ thống mới có thể giúp khắc phục sự cố. Điều này được thực hiện bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện có để điện thoại sẽ buộc phải tạo bộ nhớ mới. Để làm điều đó, đây là các bước:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy S5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy S5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khôi phục cài đặt phần mềm về mặc định . Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi tốt hơn, đừng ngần ngại thử khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, quy trình này sẽ xóa mọi thứ trên điện thoại của bạn và đưa tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái xuất xưởng của chúng. Nếu bạn chưa tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi màn hình bắt đầu hiển thị sự cố, không có cách nào bạn có thể khôi phục chúng sau khi khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước bên dưới về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S5.

Có điện thoại sửa chữa hoặc thay thế . Nếu ba quy trình phần mềm sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy tìm cách kiểm tra điện thoại hoặc tốt hơn là thay thế.

Sự cố # 3: Sự cố thông báo chậm trễ của Galaxy S5 sau khi cài đặt bản cập nhật

Vì vậy, gần đây tôi đã có bản cập nhật điện thoại đã hoạt động kỳ lạ, mặc dù tôi chưa tìm thấy một bài viết liệt kê các vấn đề của mình. Lúc đầu, tôi nhận thấy Whatsapp không nói với tôi rằng tôi có tin nhắn. Tôi sẽ mở ứng dụng và đột nhiên điện thoại sẽ nhớ để nói với tôi rằng tôi có một loạt tin nhắn từ đó và cứ thế. Điều này không xảy ra mọi lúc, nó hơi ngẫu nhiên. Facebook có một vấn đề tương tự khi điện thoại không bị ù hoặc thỉnh thoảng thông báo cho tôi, sau đó tôi sẽ nhận thấy ứng dụng có 1 số nhỏ trong vòng tròn màu đỏ cho tôi biết có thông báo (điều này đã xảy ra khi có điện thoại tay tôi đang được sử dụng tích cực, vì vậy không có cách nào tôi chỉ đơn giản là bỏ lỡ tin nhắn buzz / thông báo). Một lần nữa, đôi khi tôi nhận được thông báo, đôi khi tôi không nhận được. Rồi sáng nay, người đá. Điều tương tự cũng xảy ra với báo thức của tôi (bedbot)! Tôi thức dậy 45 phút sau khi báo thức, và khi tôi mở ứng dụng để kiểm tra xem tôi đã cài đặt chưa, ngay lập tức nó nhớ và bắt đầu đổ chuông cho tôi. Tuy nhiên, báo động đã làm việc lần khác kể từ khi cập nhật. Tôi không biết phải làm gì với hành vi này nhưng nó cực kỳ bực bội. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra ngẫu nhiên sau khi cập nhật, điều tốt nhất bạn muốn làm trước tiên là xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên). Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy S5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy S5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Verizon Galaxy S5 MMS không hoạt động khi trên mạng T-Mobile

Tôi nhận được một gói SIM của Walmart dành cho gia đình. Tôi có Verizon Galaxy S5 mà tôi đang sử dụng tôi cần và thẻ SIM và các thứ để bố tôi đưa tôi bộ khởi động và đưa tôi vào kế hoạch của anh ấy, kế hoạch gia đình Walmart. Tôi có thể sử dụng Internet và mọi thứ nhưng tôi vẫn gặp sự cố với nhắn tin MMS. Tôi không thể gửi tin nhắn hình ảnh hoặc nhận được chúng.

Tôi đã đi vào cài đặt và thay đổi APN thành T-Mobile và tất cả những thứ đó nhưng dường như tôi vẫn không làm việc. Bạn có thể giúp tôi được không?

Ngoài ra, bạn có thể cho tôi biết cách thiết lập nên đi để đảm bảo tôi có quyền vì tôi phải thay đổi các cài đặt đó? Ý tôi là tôi có Internet để hoạt động chứ không phải mms, đặc biệt là vì tôi gửi tin nhắn dài.

Ngoài ra lol và họ chuyển thành tin nhắn MMS họ sẽ không gửi vì vậy tôi phải gửi một phần của tin nhắn sau đó. Tôi không thể gửi toàn bộ, một hoặc bất kỳ ảnh nào. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ và gửi email cho tôi những gì tôi nên làm? Tôi chỉ muốn điện thoại của tôi hoạt động như nó nên một lần. Cảm ơn bạn. - Trưởng khoa

Giải pháp: Chào Deanna. Có một số lý do khiến MMS không hoạt động trong điện thoại. Sau đây là một số yếu tố phổ biến ngăn MMS hoạt động bình thường:

• tiếp nhận tín hiệu kém
• điện thoại cần khởi động lại
• hộp thư ứng dụng nhắn tin gần như đã / đã đầy
• Cấu hình MMS không được đặt
• thiết lập mạng không chính xác (điều này bao gồm các cài đặt APN và các cài đặt liên quan đến mạng khác)

Hai yếu tố cuối cùng trong danh sách này chỉ có thể được kiểm tra cùng với nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với T-Mobile để giải quyết. Chỉ T-Mobile mới có thể cung cấp cho bạn các cài đặt APN chính xác cho kiểu máy cụ thể của bạn cũng như đảm bảo tính năng MMS được cho phép trên tài khoản của bạn.

Trong một số trường hợp, hệ điều hành đang chạy có thể ngăn cài đặt MMS hoạt động ngay cả khi được đặt đúng. Điều này là do phần sụn của một số nhà mạng có thể không tương thích hoàn toàn với thiết lập mạng của người vận chuyển khác. Điện thoại Verizon nổi tiếng là khó sửa đổi vì tính năng bảo vệ phần mềm giả mạo mạnh mẽ hơn so với các điện thoại khác. Chúng tôi không thể chắc chắn 100% về điều này nhưng đây có thể là lý do tại sao MMS vẫn không hoạt động cho đến khi bạn đã cấu hình APN thành T-Mobile. Đảm bảo rằng bạn cho T-Mobile biết về sự cố để họ có thể cung cấp cho bạn giải pháp.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 trên mạng Sprint sẽ không gửi SMS sau khi cập nhật Marshmallow

Tôi đang sử dụng Virgin Mobile USA (Sprint Network) và gần đây tôi đã cập nhật HĐH của mình lên Marshmallow 6.0.1. Kể từ đó, tôi không thể gửi tin nhắn SMS; tuy nhiên, tôi có thể nhận được chúng. Tôi cũng có thể truy cập nội dung trực tuyến bằng dữ liệu di động. Tôi đang sử dụng ứng dụng Messenger tiêu chuẩn đi kèm với điện thoại. Tôi đã thực hiện phân vùng bộ nhớ cache rõ ràng, sau đó là khôi phục cài đặt gốc, đảm bảo không cài đặt lại bất kỳ thông tin sao lưu nào từ các thiết bị trước đó khi được nhắc. Tôi đã mua điện thoại của mình qua Ebay vài tháng trước và nó không đi kèm với thẻ SIM, nhưng tôi vẫn có thể truy cập internet thông qua dữ liệu di động (chỉ có 3G), cũng như gửi tin nhắn văn bản, vì vậy tôi chưa bao giờ gọi cho Virgin Mobile để đặt hàng một. Bây giờ sau bản cập nhật này, việc gửi văn bản là không thể, đưa cho tôi thông báo lỗi Tin nhắn không được gửi. Tin nhắn đã lưu. Vui lòng thử lại sau (425). Hãy - Cảm ơn bạn đã dành thời gian và sự quan tâm của bạn. -

Giải pháp: Chào Todd. Giống như Deanna ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình để khắc phục sự cố, đặc biệt là khi khôi phục cài đặt gốc không thay đổi gì. Một vấn đề như thế này có thể là do nhiều thứ bao gồm cả những thứ cụ thể của nhà mạng. Dưới đây là các nguyên nhân tiềm ẩn khiến điện thoại Android không gửi được SMS:

• Mất mạng liên tục
• Tiếp nhận tín hiệu kém
• SMS không được kích hoạt trên tài khoản
• Không đủ tiền (nếu bạn đang cài đặt trả trước so với trả sau)
• Số trung tâm tin nhắn đã thay đổi
• Chặn cuộc gọi đang hoạt động (có thể bị vô hiệu hóa với sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn)
• Quay số cố định được bật (có thể được tắt với sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn)

Vì bạn đang sử dụng mạng CDMA, bạn không thể kiểm tra xem đây có phải là sự cố liên quan đến tài khoản / SIM không vì bạn không sử dụng SIM ở nơi đầu tiên. Bước duy nhất khác mà bạn có thể thử ở cuối là đảm bảo điện thoại đăng ký số Trung tâm tin nhắn chính xác. Điều này chỉ có thể được thực hiện bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ cho số chính xác. Nếu điện thoại của bạn đã có số trung tâm tin nhắn chính xác, vấn đề phải nằm ở tài khoản hoặc mạng của bạn. Dù bằng cách nào, nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn khắc phục nó.