Ứng dụng nhắn tin Sprint Galaxy S6 không thể gửi và nhận tin nhắn nhóm, các vấn đề khác

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với bài viết # GalaxyS6 mới của chúng tôi. Như thường lệ, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn nhiều vấn đề S6 hơn và các giải pháp tương ứng. Chúng tôi liên tục nhận được một số lượng lớn lời kêu gọi giúp đỡ từ các độc giả khác vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản càng nhiều bài viết về thiết bị này càng lâu càng tốt.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 edge không thể mở một liên kết trong ứng dụng Facebook

Chào. Tôi có một điện thoại thông minh Samsung S6 Edge. Gần đây khi tôi muốn mở, giả sử một liên kết trên Facebook nó sẽ không tải / mở, nhưng trước đây không có vấn đề này. Tôi đã xem xét một số vật phẩm có thể giúp ích, nhưng khi tôi làm theo hướng dẫn, tôi bị kẹt vì phần tiếp theo không có trên điện thoại. Nhưng khi tôi truy cập Google hầu hết các lần tôi không gặp vấn đề gì khi mở một trang web. Tôi đã làm theo cách xóa bộ nhớ cache và lịch sử nhưng không thể xóa điều này vì bước hướng dẫn tiếp theo tôi không thể làm.

Ngoài ra, khi gửi tin nhắn trên Facebook dưới dạng Messenger, các biểu tượng khuôn mặt cười hoặc GIFF không có ở đó, một lần nữa điều này đã xảy ra. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn. - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Có thể có một lỗi trong ứng dụng Facebook của bạn gây ra những vấn đề này vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng. Bạn muốn nhấn nút Clear Cache trước và xem cách Facebook hoạt động khi bạn mở một liên kết. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đó là thời gian bạn nhấn vào Xóa dữ liệu .

Hãy nhớ rằng việc cài đặt các bản cập nhật ứng dụng gần đây nhất đôi khi có thể sửa lỗi và báo cáo sự cố. Đảm bảo cập nhật ứng dụng Facebook mọi lúc.

Vấn đề 2: Wifi Galaxy S6 không hoạt động, không thể kết nối

Từ hôm qua tôi không thể kết nối được với wifi. Nó luôn luôn bật và gần với một mạng wifi đã biết. Khi tôi mở Cài đặt> wifi, màn hình sẽ đóng băng trong vài giây, sau đó màn hình xuất hiện: Cài đặt đã dừng. Cài đặt nếu tôi giữ nút wifi từ menu kéo xuống để vào cài đặt wifi, nó chỉ hiển thị màn hình trắng cho đến khi tôi nhấn nút home Tôi đã khởi động lại, khởi động lại ở chế độ an toàn (vẫn không có giải pháp), xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng vấn đề vẫn còn. Cảm ơn thời gian và sự hỗ trợ của bạn. - Hannes

Giải pháp: Chào Hannes. Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, có thể là do nó không nằm trong bộ đệm của hệ thống. Hãy thử kiểm tra xem làm mới phiên bản phần sụn wifi có giúp ích không. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng quay số (Ứng dụng điện thoại).
2. Quay số 21 * # 2663 (không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào hộp có nội dung Làm mới phiên bản WiFi .
4. Đợi hệ thống cập nhật xong firmware.

Nếu phần mềm làm mới wifi không hoạt động, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy S6 vẫn bật trong khi gọi khi cài đặt Whatsapp

Màn hình điện thoại của tôi vẫn bật trong khi trò chuyện điện thoại (trong khi điện thoại được đặt trên bàn ở chế độ loa hoặc không phải loa) và khi nói chuyện qua Bluetooth trong xe ngay cả sau khi nhấn nút tắt nguồn. Nó dường như trở lại ngay. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật Nougat. Ngoài ra, xảy ra trên cả điện thoại S6 Edge và điện thoại S6 của vợ tôi. Chỉ muốn làm rõ màn hình điện thoại tắt khi tôi kéo nó bên tai, vì vậy đó không phải là vấn đề.

Tôi gặp khó khăn khi xử lý sự cố này với một số cài đặt gốc và đặt lại bộ đệm và cài đặt ứng dụng một lần. Vấn đề hóa ra là ứng dụng WhatsApp. Khi cài đặt, vấn đề này ngay lập tức bắt đầu và dường như không có cách nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt lại. Miễn là ứng dụng này không được cài đặt, vấn đề dường như không phải là vấn đề. Tôi cũng nhận thấy một vấn đề khác liên quan đến vấn đề này là khi thông báo sự kiện định kỳ của Lịch Google sáng lên toàn bộ màn hình và màn hình cũng sẽ không tắt. Vì vậy, có ba vấn đề gây ra bởi WhatsApp này, giữ cho màn hình và một vấn đề rất khó chịu.

Hiện tại tôi chưa cài đặt ứng dụng đó và mọi thứ dường như đang hoạt động tốt. Tuy nhiên tôi gần như không thể sống mà không có ứng dụng này. Có ai phải đối mặt với vấn đề này không? Làm thế nào có thể cả điện thoại của tôi và vợ tôi có cùng một vấn đề. - SpHRp

Giải pháp: Hi SpHRp. Tốt công việc trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ. Tìm kiếm một giải pháp mặc dù có thể không dễ dàng. Chúng tôi không thể xác nhận nếu có một phiên bản phần sụn nhất định không tương thích với Whatsapp (mặc dù 2 trường hợp đủ sức thuyết phục đối với chúng tôi) nhưng hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên coi vấn đề là cụ thể cho ứng dụng. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn khắc phục sự cố cho tốt, bạn phải làm việc với chính các nhà phát triển ứng dụng. Bạn phải liên hệ với nhà phát triển và cung cấp tất cả thông tin có liên quan như những thay đổi bạn đã giới thiệu cho điện thoại của mình trước khi nhận thấy sự cố. Ví dụ: có thể hữu ích cho họ nếu bạn đề cập rằng sự cố bắt đầu sau khi cài đặt Android Nougat mà bạn nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ (chúng tôi cho rằng đây là bản cập nhật OTA). Cố gắng cung cấp càng nhiều thông tin cho họ càng tốt để giảm thiểu các câu hỏi và câu trả lời. Nếu nhiều người dùng Whatsapp đang báo cáo sự cố tại thời điểm này, nhà phát triển có thể được khuyến khích làm việc gấp đôi thời gian để khắc phục sự cố.

Vấn đề 4: Cạnh Galaxy S6 cạn pin nhanh, không bật

Chào. Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 edge. Vào buổi tối, đột nhiên pin của tôi bắt đầu cạn rất nhanh. Tôi là tài xế Uber nên sau khi tôi bỏ hành khách cuối cùng, tôi nhận thấy mình còn 0 pin. Tôi về nhà để sạc điện thoại, nhưng điện thoại của tôi sẽ không sạc. Vì vậy, tôi đã giải quyết vấn đề có thể. Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi rắc rối, không ai trong số họ làm việc. Tôi đã thử thiết lập lại cứng, tôi thậm chí không thể làm điều đó. Tôi đã thử giữ nút giảm âm lượng bằng phím nguồn, tôi đã thử cả ba âm lượng tăng, giảm âm lượng, phím home, nút nguồn. Cuối cùng điện thoại tắt hoàn toàn. Nó sẽ không tính phí ở tất cả. Tôi đã thử cắm vào máy tính của mình nhưng nó vẫn không sạc được. Không có đèn nào sáng cả. Tôi có bộ sạc và dây gốc. Tôi đã không làm đổ bất kỳ chất lỏng nào trên đó. Một vài ngày trước đã có một bản cập nhật. Tôi đọc trên internet nơi nhiều người phàn nàn về bản cập nhật và có tất cả các loại vấn đề với điện thoại của họ. Tôi đoán điều duy nhất tôi có thể làm bây giờ là tham gia và xem nó. Cảm ơn vì sự giúp đỡ của bạn trước đó. - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Đáng buồn thay, thực sự không có gì nhiều bạn có thể làm về vấn đề này, đặc biệt là nếu điện thoại vẫn không phản hồi khi thực hiện các kết hợp nút phần cứng khác nhau. Nếu sử dụng bộ sạc khác hoàn toàn không sạc điện thoại, bạn có thể cho rằng sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của mình. Đây rất có thể là một vấn đề phần cứng vì vậy có, bạn muốn gửi nó để có thể kiểm tra nó.

Theo như cập nhật, sẽ luôn có những vấn đề được báo cáo về chúng. Mặc dù vậy, chúng tôi có thể cho bạn biết rằng có hàng chục triệu người dùng Android không gặp phải bất kỳ sự cố nào liên quan đến quyền lực sau khi cập nhật dẫn đến sự cố nghiêm trọng như của bạn. Hầu hết các sự cố sau cập nhật là do lỗi được xử lý bằng cách thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm. Bạn có thể khác biệt hoặc thậm chí bị cô lập nhưng sau đó, chúng ta không thể nói chắc chắn nguyên nhân chính xác của nó có thể là gì.

Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra thiết bị để bạn có thể yên tâm rằng một kỹ thuật viên được đào tạo sẽ kiểm tra phần cứng. Nếu điều đó là không thể, chỉ cần mang thiết bị đến một trung tâm dịch vụ độc lập.

Vấn đề 5: Bàn phím Galaxy S6 không hoạt động tốt sau khi cập nhật

Điện thoại của tôi đã cập nhật và bây giờ bàn phím của tôi chậm một cách lố bịch. Mất quá nhiều thời gian để gõ từ, giống như tôi đột nhiên gõ quá nhanh cho nó khi trước khi nó hoạt động tốt. Nếu đôi khi tôi bấm vào các chữ cái thì dường như tôi thậm chí không nhấn nó, giống như màn hình không cảm thấy ngón tay của tôi. Tôi không muốn bản cập nhật này, nhưng vì bất kỳ lý do gì, Android nghĩ rằng thật thông minh khi ném cửa sổ bật lên cho bạn, vì vậy tôi đã vô tình nhấn bất kỳ nút nào cho phép cập nhật. Tôi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin. Tôi không có chuỗi tin nhắn dài hoặc bất kỳ cuộc trò chuyện nào, nhưng nó vẫn thực hiện điều này. - Brittany

Giải pháp: Chào Brittany. Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn không hoạt động, hãy làm điều tương tự cho ứng dụng bàn phím. Bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn chỉ định làm mặc định sẽ sử dụng ứng dụng bàn phím mặc định khi nhập, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cũng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng bàn phím bạn đang sử dụng. Bàn phím mặc định thường là ứng dụng bàn phím Samsung nhưng cũng có ứng dụng Google tích hợp sẵn trong đó.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím cũng không hoạt động, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 6: Bảng tạm Galaxy S6 tiếp tục bật lên khi cuộn qua Facebook

Mỗi lần tôi lướt qua một bài đăng trên Facebook, ngay khi tôi nhấc ngón tay lên, dù nhanh hay chậm, bản sao, dán, cắt bật lên sẽ xuất hiện. Trong một bài đăng, cửa sổ bật lên này xuất hiện hơn 10-15 lần. Tôi đã thử di chuyển nhanh hơn với cuộn của mình, nhưng điều đó không hiệu quả. Tôi sẽ đi isane! Hãy giúp tôi. - Sherry

Giải pháp: Chào Sherry. Có phải vấn đề chỉ xảy ra trên ứng dụng Facebook hoặc trong bất kỳ ứng dụng nào khác? Nếu có trên các ứng dụng khác, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu điều này là do lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn, có thể có một sự cố số hóa. Việc lắp ráp màn hình bao gồm ba thành phần chính - bộ số hóa, LCD và cáp flex. Bộ số hóa là một lớp mỏng trên màn hình LCD chuyển đổi các điểm chạm của bạn thành tín hiệu số. LCD là màn hình hiển thị mọi thứ bạn nhìn thấy, trong khi cáp flex là dây truyền tín hiệu từ bộ số hóa đến bo mạch chủ. Nếu sự cố của bạn xảy ra khi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào, bộ số hóa có thể đã ngừng hoạt động bình thường. Để khắc phục sự cố, bạn cần sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Mặt khác, nếu sự cố chỉ xảy ra khi bạn vào Facebook, thì đó có thể là do một lỗi đơn giản. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng (tham khảo các bước ở trên) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu điều đó không hoạt động.

Vấn đề 7: Galaxy S6 có đèn LED màu xanh nhưng màn hình vẫn đen

Màn hình cạnh S6 của tôi đột nhiên chuyển sang màu đen với ánh sáng xanh nhấp nháy một mình trên đỉnh. Đã thử tất cả các phím tắt đặt lại như Power + giảm âm lượng hoặc home + power + volume (cả hai) .. không may mắn .. Đây có phải là sự cố phần cứng không? Tôi đoán màn hình điện thoại của tôi bị đen nhưng bảng vẫn ổn. . Xin đề nghị..nhiều công việc khác xung quanh để khắc phục vấn đề này? - Côlaksh

Giải pháp: Chào bàlaksh. Để khắc phục sự cố như thế này, kỹ thuật viên phải kiểm tra thực tế phần cứng để xác định xem bo mạch có còn ổn hay không, nếu có vấn đề với màn hình. Lý do rất có thể cho nó mặc dù có thể là trục trặc màn hình. Gửi điện thoại cho Samsung hoặc bất kỳ trung tâm dịch vụ điện tử nào trong khu vực của bạn để khắc phục.

Vấn đề 8: Galaxy S6 edge sẽ không phát nhạc trên loa Bluetooth trên xe

Tôi không chắc bạn có thể giúp nhưng Edge của tôi luôn kết nối dễ dàng với Bluetooth đồng bộ hóa trên Ford Fusion của tôi. Vâng, nó vẫn kết nối và nói rằng nó chơi nhưng không có nhạc phát qua loa. Tôi không biết đây có phải là vấn đề với xe hơi hay điện thoại của tôi không. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Angie

Giải pháp: Chào Angie. Rất nhiều sự cố Bluetooth là do không tương thích sau khi cài đặt bản cập nhật trong điện thoại. Nếu gần đây bạn đã cập nhật Android, hệ thống Bluetooth của điện thoại của bạn phải trở thành nâng cao hơn so với Bluetooth trên xe của bạn. Đôi khi, xóa ghép nối cũ trong cả hai thiết bị hoạt động mặc dù nhiều trường hợp vẫn chưa được giải quyết chỉ vì không tương thích.

Nếu bạn có hệ thống Bluetooth trên xe mới, việc cập nhật nó có thể khắc phục sự cố. Liên hệ với nhà sản xuất xe hơi của bạn hoặc nhà sản xuất thiết bị Bluetooth trong xe hơi của bạn và xem họ có thể cập nhật nó không. Nếu họ nói rằng nó đã chạy bản cập nhật mới nhất, chúng tôi sợ điện thoại của bạn không tương thích với nó. Đáng buồn thay, bạn không thể làm gì nhiều về nó. Điện thoại thông minh nhận được nhiều bản cập nhật hơn các thiết bị Bluetooth trên xe và đôi khi, sự không tương thích phát sinh sau khi cài đặt bản cập nhật. Bạn có thể để nó ở đó hoặc bạn có thể tìm một cách khác để thay thế hệ thống Bluetooth của xe.

Sự cố 9: Thông báo âm thanh Galaxy S6 ngừng hoạt động khi cài đặt bản cập nhật Android

Chào. Gần đây tôi đã cập nhật S6 với bản cập nhật Android 7 chính thức. Sau khi cập nhật tôi nhận thấy rằng với một số ứng dụng, tôi không còn nhận được âm thanh / thông báo, tức là Polar Beat dường như không còn hoạt động nữa. Các thông báo âm thanh / thông báo khác từ hệ thống Android hoặc các ứng dụng âm nhạc như Spotify dường như hoạt động. Tôi khởi động lại và vuốt bộ nhớ cache, tôi gỡ bỏ / cài đặt lại ứng dụng, không có sự khác biệt. - Dimitri

Giải pháp: Chào Dimitri. Đây có thể là sự cố dành riêng cho ứng dụng, vì vậy nếu bạn đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và cài đặt lại ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn cũng nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để báo cáo vấn đề này.

Vấn đề 10: Galaxy S6 sẽ không sạc, pin bị kẹt ở mức 65%

Chào! Điện thoại của tôi tắt ngẫu nhiên sớm hôm nay và tôi đã có thể mở lại sau một lúc. Nhưng bây giờ nó lại tắt và chỉ mở khi nó ở trong bộ sạc (Sau một vài lần thử). Nó bị kẹt ở mức sạc 65% mặc dù nó nói rằng nó sạc nhanh và tắt mỗi lần tôi rút nó ra khỏi bộ sạc. Nó hoạt động hoàn toàn tốt trong khi trong bộ sạc. - Menna

Giải pháp: Chào Menna. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là hiệu chuẩn pin. Nếu bạn may mắn và sự cố xảy ra do lỗi phần mềm liên quan đến quản lý nguồn, quy trình này có thể giúp bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
9. Lặp lại chu trình một lần.

Nếu việc hiệu chỉnh pin không khắc phục được sự cố, thì bạn phải thử khôi phục cài đặt gốc để kiểm tra hoàn toàn xem phần mềm có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không. Nếu vấn đề ở lại sau đó, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu đang gây ra nó. Nó có thể là một sự cố pin hoặc một cái gì đó trong bo mạch chủ.

Vấn đề 11: Ứng dụng nhắn tin Sprint Galaxy S6 không thể gửi và nhận tin nhắn nhóm

Một bản vá bảo mật Android đã được thực hiện vào ngày 1 tháng 3 năm 2017 và kể từ khi nhắn tin nhóm của tôi không hoạt động. Tôi sử dụng ứng dụng Tin nhắn mặc định đi kèm với điện thoại. TRƯỚC, để bắt đầu một tin nhắn văn bản nhóm, tôi sẽ chọn người nhận, nhập tin nhắn và gửi nó. Tin nhắn sẽ tự động chuyển đổi sang MMS và tất cả người nhận sẽ nhận được tin nhắn tương ứng. Và bất cứ ai trả lời lại tin nhắn sẽ được nhận cho thấy tất cả mọi người trên tin nhắn nhóm. Nếu tôi nhận được tin nhắn văn bản nhóm và không muốn trả lời lại tin nhắn dưới dạng tin nhắn nhóm, có một tùy chọn trên màn hình không gửi lại dưới dạng tin nhắn nhóm. NGAY BÂY GIỜ, khi tôi chọn tên của người nhận sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản nhóm, họ sẽ được gửi và nhận riêng lẻ. Có nghĩa là các thành viên trong nhóm chỉ nhìn thấy tên của tôi và không có ai khác trong tin nhắn nhóm.

Ngoài ra, tin nhắn văn bản nhóm gửi cho tôi đang ở một mình. Ví dụ, mẹ tôi đã gửi cho chị tôi và tôi một tin nhắn văn bản nhóm và tôi nhận được tin nhắn như thể nó chỉ dành cho tôi. Cả mẹ và chị tôi đều nhận được tin nhắn của họ một cách chính xác (có nghĩa là tất cả tên đều được người nhận nhìn thấy). Khi chị tôi trả lời (gửi tin nhắn nhóm), điều đó không có ý nghĩa với tôi vì tôi không thấy phản hồi của mẹ tôi. Tôi sẽ quay trở lại chuỗi tin nhắn văn bản của mẹ tôi. Trong ứng dụng Tin nhắn, có chức năng chọn từ menu Trò chuyện nhóm Bắt đầu, nhóm nhưng mọi thứ đều có màu xám. Tôi không muốn phải tải xuống một ứng dụng Tin nhắn khác.

Có thứ gì tôi đang thiếu trong ứng dụng mặc định hoặc thứ gì đó trong cài đặt của tôi không? Hãy giúp tôi.

PS Mẹ và chị tôi sử dụng iPhone và tất cả chúng tôi đều sử dụng Sprint. Tất cả chúng ta đều trên cùng một tài khoản. - Kelly

Giải pháp : Chào Kelly. Nếu thay đổi duy nhất bạn đã thực hiện trước khi nhận thấy sự cố là cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở, thì rất có thể bản cập nhật nói trên đã thay đổi một số cài đặt mạng trong điện thoại hoặc trong cấu hình ứng dụng nhắn tin. Trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề. Nếu điện thoại chạy chương trình cơ sở Sprint, có thể bản cập nhật gần đây nhất được mã hóa kém. Thật không may, thực sự không có gì nhiều người dùng cuối có thể làm về nó. Nếu đúng là sự cố nằm ở cấp mã, chỉ nhà phát triển phần sụn mới có thể khắc phục.