Nói thẳng vấn đề Galaxy S5, lỗi, trục trặc và giải pháp của họ

Đây là phần đầu tiên trong loạt khắc phục sự cố Galaxy S5 của Straight Talk và đánh giá từ số lượng email chúng tôi nhận được, chúng tôi có thể xuất bản thêm các bài viết hỗ trợ cho biến thể cụ thể này hoặc bất kỳ biến thể nào khác được chuyển qua mạng Straight Talk.

Straight Talk có một đường dây nóng hỗ trợ công nghệ mà bạn có thể gọi và các diễn đàn trực tuyến mà bạn có thể đăng mối quan tâm của mình lên và bằng mọi cách, chúng tôi không tìm cách cạnh tranh với sự hỗ trợ mà công ty đang cung cấp cho các thuê bao của mình. Tuy nhiên, đây là cách chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho những độc giả đã gửi email cho chúng tôi yêu cầu trợ giúp. Chúng tôi không liên kết với công ty và rõ ràng, chúng tôi không thể trả lời tất cả các câu hỏi, đặc biệt là những câu hỏi liên quan đến mạng. Nhưng, ít nhất, chúng tôi làm hết sức mình để giúp độc giả và chúng tôi dành thời gian đọc về các vấn đề chúng tôi nhận được.

Nếu bạn là chủ sở hữu Galaxy S5 trong mạng ST hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm giải pháp cho các vấn đề của bạn hoặc duyệt qua trang Xử lý sự cố Galaxy S5 của chúng tôi. Chỉ cần đừng quên bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết để chúng tôi có thể dễ dàng và đánh giá chính xác mối quan tâm của bạn. Chúng tôi cũng có các trang Facebook và Google+ mà chúng tôi sử dụng để giúp độc giả của mình, thoải mái đăng các vấn đề của bạn ở đó.

Nhấp vào liên kết dưới đây để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

Không thể duyệt web sau cổng
Không thể thực hiện cuộc gọi ở nước ngoài
Không thể gửi / nhận văn bản và cuộc gọi
Tiếp tục khởi động lại, không thể gửi MMS
Không thể gửi tin nhắn văn bản
Rất chậm trong việc tải trang web
Không thể kết nối với Internet
Ngẫu nhiên tắt
Dịch vụ nói thẳng không thành công
Thật không may, Cài đặt đã dừng

Nói thẳng Galaxy S5 không thể duyệt web sau cổng

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có Galaxy S5 từ nhà cung cấp dịch vụ khác và tôi đã chuyển qua mạng Straight Talk. Vấn đề của tôi bắt đầu sau khi tôi chuyển số điện thoại của mình sang mạng Straight Talk. Trong vài ngày đầu internet của tôi ổn, tôi có thể tải xuống và duyệt web. Nhưng gần đây, tôi không thể duyệt web và tải xuống nữa. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và họ thay đổi Cài đặt APN, trong vài giờ đầu, internet của tôi hoạt động tốt và đột nhiên tôi không thể sử dụng lại dữ liệu của mình. Tôi ghét gọi hỗ trợ kỹ thuật vì họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn! - Linda

Xử lý sự cố : Xin chào Linda, hãy tin tôi khi tôi nói rằng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk có tất cả các công cụ cần thiết để khắc phục tất cả các sự cố có thể có trong điện thoại của bạn. Nhưng câu hỏi là, họ có sẵn sàng ở lại với bạn trên điện thoại cho đến khi vấn đề được giải quyết? Thành thật mà nói, tôi không biết điện thoại được thiết lập như thế nào hoặc nhà cung cấp trước đó của bạn là gì nhưng tôi chắc chắn rằng điện thoại giữ các bản ghi cài đặt đã được sử dụng trước đó và có những lúc nó cố gắng sử dụng chúng vì chúng vẫn còn trong bộ nhớ cache .

Bạn biết đấy, tôi có thể đi cả ngày về cách mọi thứ có thể xảy ra trong điện thoại nhưng điều tôi muốn bạn làm để khắc phục vấn đề này là xóa phân vùng bộ nhớ cache và định dạng phân vùng dữ liệu trước khi vào cài đặt Straight Talk mới trong điện thoại của bạn. Điều đó nói rằng, sao lưu mọi thứ trong điện thoại của bạn, đặc biệt là dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại và làm theo các quy trình sau theo thứ tự:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện Full Hard Reset

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện đặt lại cứng, hãy gọi lại đường dây nóng của Straight Talk và lần này, thay vì nói với đại diện bạn gặp sự cố với điện thoại của mình, hãy hỏi ngay Cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn và để đại diện hướng dẫn bạn thêm họ vào điện thoại của bạn. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ có thể sử dụng dữ liệu di động. Nếu không, mạng của họ là vấn đề và không phải điện thoại của bạn.

Nói thẳng Galaxy S5 không thể thực hiện cuộc gọi ở nước ngoài

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Galaxy S5 và tôi đã mua nó tại Walmart. Tuần trước, tôi đã đăng ký quảng cáo không giới hạn $ 60 của Straight Talk, đôi khi không sao nhưng hầu hết thời gian tôi không thể thực hiện cuộc gọi bên ngoài Hoa Kỳ. Có bất kỳ vấn đề với điện thoại của tôi hoặc trong mạng? Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi và cảm ơn bạn! - Ted

Xử lý sự cố : Này Ted. Trong khi Straight Talk cung cấp các kế hoạch và văn bản và cuộc gọi không giới hạn ở nước ngoài, có những hạn chế. Tôi khá chắc chắn đây là sự cố mạng và bạn cần gọi đến đường dây nóng và hỏi về vấn đề này vì đại diện của công ty có thể trả lời nhiều câu hỏi của bạn hơn, đặc biệt là khi nói đến kế hoạch và phạm vi bảo hiểm của họ.

Nói thẳng Galaxy S5 không thể gửi / nhận văn bản và cuộc gọi

Vấn đề : Chào anh chàng droid, tôi có một vấn đề với Galaxy S5. Hai ngày trước điện thoại của tôi hoạt động tốt, tôi có thể duyệt internet, gọi điện và gửi tin nhắn văn bản và hình ảnh. Nhưng vào ngày hôm sau, điện thoại của tôi không có dịch vụ, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và anh chàng công nghệ bảo tôi đợi 24 giờ vì có sự cố mất điện trong khu vực của tôi. Sau một ngày điện thoại của tôi vẫn không có dịch vụ. Tôi không biết Nếu có gì đó không ổn với điện thoại của tôi hoặc trong Cuộc nói chuyện thẳng? Tôi sẽ chờ đợi bất kỳ lời khuyên nào từ các bạn. Tôi hy vọng vấn đề của tôi không nghiêm trọng. Cảm ơn bạn! - Dừng lại

Vấn đề liên quan : Xin chào các bạn, điện thoại của tôi là Galaxy S5 từ nhà cung cấp dịch vụ khác và tôi đã mang nó đến mạng Straight Talk. Trong tuần đầu tiên của tôi trong Straight Talk, điện thoại của tôi hoạt động tốt, tôi có thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản và duyệt web. Tuy nhiên, trong 3 ngày qua điện thoại của tôi không có dịch vụ. Tôi gọi thẳng Nói chuyện để được giúp đỡ nhưng họ bảo tôi đợi 24 giờ. Sau 24 giờ điện thoại của tôi vẫn không có dịch vụ, tôi không thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản và hình ảnh. Tôi không biết vấn đề của điện thoại là gì. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi các bạn với vấn đề của tôi.

Xử lý sự cố : Các nhân viên công nghệ sẽ khuyên bạn đợi trong 24 giờ vì họ cũng không biết cách tìm ra vấn đề. Hal, đã đến lúc bạn gọi lại đường dây nóng và nói với người đại diện rằng bạn nên đợi trong 24 giờ và thời gian đó đã trôi qua với vấn đề của bạn chưa được giải quyết.

Hãy để đại diện kiểm tra tài khoản của bạn và kiểm tra mạng của họ. Nếu không có vấn đề gì với tài khoản của bạn và người đại diện cho bạn biết rằng anh ta cần tiến hành khắc phục sự cố trên thiết bị của bạn một lần nữa, chỉ cần cho phép anh ấy / cô ấy. Đây là sự cố thẻ SIM có thể xảy ra và họ sẽ không thể gửi cho bạn thẻ SIM thay thế nếu bạn từ chối thực hiện một vài trong số các SOP của họ.

Thẻ SIM có thể đến 3-5 ngày tùy thuộc vào khu vực của bạn nhưng hãy đợi và sau khi bạn nhận được, hãy gọi lại đường dây nóng và yêu cầu họ cung cấp hoặc kích hoạt thẻ SIM ở cuối.

Nói thẳng Galaxy S5 tiếp tục khởi động lại, không thể gửi MMS

Vấn đề : Xin chào các bạn, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S5, tôi đã mua nó từ Walmart 7 tháng trước. Tôi không gặp vấn đề gì trong 6 tháng đầu tiên, nhưng gần đây tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi tiếp tục khởi động lại và tôi không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh. Tôi đã tháo pin và đợi một phút nhưng vấn đề vẫn như vậy. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và họ không thể khắc phục vấn đề. Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi, tôi sẽ chờ câu trả lời của bạn và cảm ơn các bạn! - Liz

Xử lý sự cố : Chào Liz. Không rõ vấn đề là do phần cứng, phần sụn hay chỉ với một ứng dụng. Vì vậy, chúng tôi sẽ đi con đường an toàn nhất để khắc phục sự cố này. Tôi quan tâm nhiều hơn đến việc khởi động lại ngẫu nhiên thay vì vấn đề gửi / nhận MMS. Trước tiên hãy sửa lỗi khởi động lại và phần còn lại sẽ theo sau. Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngẫu nhiên. Nếu vậy, chúng ta có thể lấy các ứng dụng của bên thứ ba ra khỏi hình ảnh và tập trung hơn vào phần sụn và các ứng dụng được cài đặt sẵn. Điều tiếp theo cần làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm trong trường hợp một số bộ đệm bị hỏng và gây ra xung đột với hệ thống.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong các trường hợp như điện thoại không khởi động lại ở chế độ an toàn và nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, điều bắt buộc là bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc thiết lập lại toàn bộ cứng.

Nếu bạn có thể khắc phục các lần khởi động lại ngẫu nhiên, hãy gọi đường dây nóng Straight Talk và yêu cầu Cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn. Điều đó sẽ khắc phục vấn đề MMS bạn đang gặp phải.

Không thể gửi tin nhắn văn bản trên Galaxy S5 nói chuyện thẳng

Vấn đề : Xin chào anh chàng droid, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S5, tôi đã mua nó trên Straight Talk vào tháng trước. Trong ba tuần đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động tốt, tôi chỉ cần gọi điện và gửi tin nhắn văn bản. Nhưng chỉ trong tuần này, điện thoại của tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nữa nhưng tôi có thể thực hiện cuộc gọi. Tôi không gặp vấn đề với kế hoạch của mình với Straight Talk vì tôi tận dụng quảng cáo không giới hạn của họ ngay sau khi tôi mua điện thoại từ họ. Tôi đã tắt và bật điện thoại nhiều lần nhưng không được. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không thể khắc phục sự cố vì họ đang yêu cầu một điện thoại khác nơi họ có thể gọi và đây là điện thoại duy nhất mà tôi có ngay bây giờ. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. - Tháng Tư

Xử lý sự cố : Xin chào tháng tư. Nếu đây là lần đầu tiên sự cố này xảy ra, thì đó có lẽ chỉ là sự cố mạng tạm thời. Rõ ràng, chúng tôi không thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến mạng, ngoại trừ thông tin đã được công chúng biết đến, vì vậy tôi khuyên bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk và hỏi về vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu vấn đề này đã xảy ra nhiều hơn một lần và gần như cùng một thời điểm trong tháng, thì đó là vấn đề liên quan đến tài khoản. Tôi hiểu rằng bạn đã đăng ký một gói không giới hạn nhưng không có gì đảm bảo mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ. Nếu, trong bất kỳ trường hợp nào, bạn nghi ngờ đó là sự cố với điện thoại (mà chúng ta không thể xác định được vấn đề nằm ở đâu), thì cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là cung cấp cho điện thoại một khởi đầu mới bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc ( đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu của bạn trước). Ngoài ra, lý do tại sao các đại diện yêu cầu gọi một điện thoại khác là vì họ muốn khắc phục sự cố trên thiết bị của bạn và có thể họ sẽ đạt đến điểm họ cần đặt lại điện thoại.

Nói thẳng Galaxy S5 rất chậm trong việc tải trang web

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một vấn đề với Galaxy S5 của tôi, tôi vừa mua điện thoại của mình tuần trước tại Walmart. Tôi không biết điện thoại của mình có vấn đề hay với mạng. Nhân tiện, điện thoại của tôi chạy chậm, mỗi lần tôi duyệt web thì mất vài phút để tải trang. Và có một ví dụ là điện thoại của tôi bị treo và tôi tắt nó đi và trên điện thoại của tôi trở lại bình thường. Tôi sẽ chờ đợi lời khuyên của bạn và nhiều sức mạnh hơn! - Niềm vui

Xử lý sự cố : Hi Joy. Một trong những lý do của vấn đề duyệt chậm là kết nối internet không ổn định hoặc chậm. Tôi không chắc chắn bạn đang sử dụng kết nối nào nhưng chỉ trong trường hợp bạn được kết nối với internet thông qua dữ liệu di động, thì đó có thể là sự cố mạng. Gọi thẳng Nói chuyện và hỏi về tình trạng tài khoản của bạn hoặc nếu có vấn đề bảo hiểm trong khu vực của bạn.

Cũng có khả năng bạn đã đạt đến giới hạn, mà tôi tin là 5 GB cho mỗi chu kỳ thanh toán. Về điều này, nó hoàn toàn phụ thuộc vào thói quen sử dụng internet của bạn. Nếu bạn thường truyền phát video từ bất kỳ trang web nào, nhiều khả năng lý do khiến bạn gặp phải tình trạng duyệt chậm là do tốc độ kết nối internet của bạn đã bị giảm. Không có cách khắc phục nào ngoại trừ việc chờ chu kỳ thanh toán của bạn kết thúc hoặc mua một gói không giới hạn khác từ Walmart hoặc thông qua thẻ tín dụng.

Tuy nhiên, nếu sự cố duyệt chậm xảy ra do treo máy hoặc đóng băng ngẫu nhiên, thì đó không phải là mạng hoặc tài khoản của bạn có vấn đề. Đó là chính điện thoại cần được kiểm tra và thường xuyên hơn, tình trạng treo máy ngẫu nhiên là do các ứng dụng của bên thứ ba đã bị lừa đảo hoặc gặp sự cố. Tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và để xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không, sau đó tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Bắt đầu với các ứng dụng mà bạn đã cài đặt gần đây.

Nói thẳng Galaxy S5 không thể kết nối với Internet

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 từ eBay và tôi đã mang nó đến Straight Talk. Trong gần 2 tháng, internet của tôi không hoạt động và tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi đã dành 4-5 giờ để nói chuyện với anh chàng công nghệ của họ nhưng vấn đề vẫn như vậy. Tôi đã thay đổi cài đặt APN và khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nhưng vẫn không sử dụng. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn và nhiều sức mạnh hơn! - Casey

Xử lý sự cố : Hey Casey. Tôi thực sự xin lỗi bạn đang gặp vấn đề này. Câu hỏi của tôi là, bạn đã thử kết nối điện thoại này với internet thông qua mạng dữ liệu di động (không nhất thiết phải trên mạng Straight Talk) chưa? Nếu câu trả lời của bạn là có, thì đó không phải là lỗi của bạn mà là của Straight Talk. Tôi không chắc những người kỹ thuật đã làm gì với điện thoại của bạn nếu họ thực sự cố gắng khắc phục sự cố. Nhưng để họ hài lòng, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng (thông qua chế độ khôi phục) để định dạng lại phân vùng dữ liệu. Sau đó, gọi hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu cài đặt APN chính xác. Thay vì viết nó xuống, hãy yêu cầu đại diện gửi APN trực tiếp đến điện thoại của bạn (vâng, họ có thể làm điều đó) để đảm bảo không có lỗi nào được thực hiện. Khi bạn đã có APN, hãy thiết lập nó trên điện thoại của bạn và nếu bạn chắc chắn tất cả đều đúng nhưng internet vẫn không hoạt động, đó có thể là sự cố thẻ SIM. Yêu cầu thay thế thẻ SIM. Thẻ SIM mới có thể đến 3-5 ngày tùy thuộc vào khu vực của bạn.

Nói thẳng Galaxy S5 ngẫu nhiên tắt

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi đã mua Samsung Galaxy S5 tại Walmart 2 tháng trước và đăng ký quảng cáo không giới hạn của Straight Talk. Trong tháng đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt, tôi có thể thực hiện cuộc gọi gửi ảnh và tin nhắn cho bạn bè. Tuy nhiên, chỉ trong tuần này điện thoại của tôi liên tục tắt mà không có lý do. Tôi nghĩ rằng pin của tôi bị lỗi nên tôi đã sạc điện thoại của mình, nhưng sau vài giờ sạc điện thoại của tôi cũng làm như vậy. Tôi đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và dành hàng giờ để nói chuyện với anh chàng công nghệ nhưng vấn đề về điện thoại của tôi vẫn như vậy. Tôi không biết vấn đề của điện thoại là gì. Xin hãy giúp tôi các bạn, tôi sẽ chờ đợi bất kỳ lời khuyên nào.

Xử lý sự cố : Có rất nhiều lý do khiến điện thoại tắt ngẫu nhiên. Xác định nguyên nhân là rất quan trọng để khắc phục vấn đề. Nhưng vấn đề là, chúng tôi thực sự không thể xác định được nếu đó chỉ là một ứng dụng gây ra sự cố này, trục trặc phần sụn hoặc một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn đã trở nên bất hảo gây ra xung đột trong hệ thống. Tôi đã phác thảo một hướng dẫn xử lý sự cố đơn giản để bạn làm theo:

Đầu tiên và quan trọng nhất, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.
Quan sát kỹ để xem điện thoại có tắt ngẫu nhiên không.
Nếu vậy, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn nếu có thể.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Nếu điện thoại không tắt ở chế độ an toàn, hãy tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.
Trong trường hợp điện thoại vẫn tắt sau khi cài đặt lại, đã đến lúc bạn khắc phục sự cố phần cứng.
Hãy thử sử dụng một loại pin khác nếu có thể. Nếu sau đó điện thoại vẫn tắt, đó là lúc bạn gửi nó đi sửa chữa.

Dịch vụ nói chuyện thẳng không thành công trên Galaxy S5

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi gặp sự cố với điện thoại của mình, tôi không biết là trên điện thoại hay với mạng. Hôm qua tôi đã mua gói 60 đô la từ cuộc nói chuyện thẳng thắn. Trong 2 giờ đầu tiên tôi có thể thực hiện cuộc gọi. Nhưng trong vài giờ tới tôi không thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản nữa. Tôi không muốn gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì họ sẽ tiếp tục chuyển cuộc gọi của tôi. Bất kỳ đề xuất là một trợ giúp lớn cho tôi. - Lorie

Xử lý sự cố : Này Lorie. Nghe có vẻ như sự cố với hệ thống của Straight Talk nhưng vui lòng thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản để khởi động lại điện thoại của bạn để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, hãy thử gọi đến đường dây nóng của Straight Talk. Tôi chắc chắn rằng đại diện của công ty có câu trả lời cho câu hỏi của bạn vì đây có thể là vấn đề của mạng. Tôi xin lỗi, chúng tôi thực sự không thể giúp bạn vì điều đó liên quan đến các dịch vụ của nhà cung cấp của bạn.

Cài đặt Galaxy S5 nói chuyện thẳng đã dừng lỗi

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi có một chiếc Galaxy S5 mà tôi đã mua từ T-Mobile nhưng mới hôm qua, tôi đã chuyển số của mình sang Straight Talk. Tôi nghĩ rằng có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống và cài đặt. Sau khi tôi cúp máy với điện thoại, điện thoại bắt đầu hiển thị thông báo lỗi. Thật không may, Cài đặt đã dừng. Khi thực hiện việc này, điện thoại hoàn toàn đóng băng và có thể sử dụng được. Tôi phải tháo pin và khởi động lại và sau vài phút, tin nhắn lại bật lên. Tôi chỉ muốn lỗi này biến mất. Có phải vì tôi đã chuyển số của mình qua hay đó là một thứ điện thoại?

Xử lý sự cố : Chuyển số của bạn qua không thể khiến dịch vụ Cài đặt gặp sự cố. Tôi nghĩ rằng bản cập nhật gần đây có thể đã làm rối hoặc làm hỏng dữ liệu cài đặt điện thoại của bạn, do đó, tạo ra xung đột trong hệ thống. Vì Android không thể giải quyết xung đột, dịch vụ Cài đặt gặp sự cố. Cách khắc phục sự cố đầu tiên tôi khuyên bạn nên làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không thể khắc phục sự cố, hãy tiến hành thiết lập lại cứng.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.