Galaxy S6 của AT & T ngẫu nhiên dừng gửi / nhận SMS sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Một vấn đề khác thường được báo cáo liên quan đến # GalaxyS6 là về tin nhắn SMS / MMS. Bài đăng này sẽ giải quyết vấn đề SMS cụ thể bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt Android Marshmallow. Năm vấn đề khác sẽ được giải quyết như nhau, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ là một bổ sung tốt như là tài liệu tham khảo cho các giải pháp.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi đề cập trong tài liệu này:

1. Galaxy S6 của AT & T ngẫu nhiên dừng gửi / nhận SMS sau khi cập nhật Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus sẽ không bật lại
3. Khôi phục tập tin từ Galaxy S6 Edge Plus bị hỏng nước
4. Galaxy S6 Active không còn tạo ra bất kỳ âm thanh nào
5. Màn hình Galaxy S6 màu đen nhưng điện thoại vẫn đổ chuông.
6. Sự cố hiệu năng chậm của Galaxy S6 do tính năng Smart Stay

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 của AT & T ngẫu nhiên dừng gửi / nhận SMS sau khi cập nhật Marshmallow

Kể từ khi cập nhật Marshmallow, Samsung S6 của vợ tôi trên mạng ATT sẽ thỉnh thoảng ngừng gửi hoặc nhận văn bản. Khi điều này xảy ra, cô ấy cũng không thể sử dụng dữ liệu di động nhưng cô ấy có thể thực hiện cuộc gọi. Có phần mềm thiết lập lại công nghệ Samsung, điện thoại hoạt động tốt trong một ngày. Nếu cô ấy đợi, nó sẽ bắt đầu để lại tin nhắn hoặc sử dụng dữ liệu di động. Cô ấy có thể bắn ra 3 hoặc năm văn bản sau đó không gửi được. Có thể sử dụng dữ liệu di động trong một thời gian cho đến khi một văn bản được gửi sau đó không còn dữ liệu di động trong một thời gian. Nó thật quái đảng. Nơi chúng tôi sống cả hai điện thoại của chúng tôi có đầy đủ thanh 4G LTE.

Ngoài ra đôi khi nó sẽ nói văn bản được gửi sau đó tôi có thể nhận được nó 2 giờ sau hoặc tôi sẽ gửi cho cô ấy một văn bản và cô ấy sẽ nhận được nó một giờ sau đó. Tôi có Note 3 trên ATT và tôi không gặp vấn đề gì với điện thoại của mình. Chúng tôi có thể biết khi nào dữ liệu nhắn tin và di động sẽ thất bại vì nó bắt đầu mất nhiều thời gian hơn và lâu hơn để các tin nhắn văn bản nói rằng chúng đã gửi. Và thời gian họ rời đi một số lần bạn sẽ nhận được vòng tròn quay nhỏ bên cạnh tin nhắn văn bản trong 3 đến 5 phút và sau đó văn bản thất bại và dữ liệu di động đã chết. Đôi khi tắt điện thoại và bật lại giúp. Đôi khi nó không. Đôi khi, khi bạn tắt điện thoại và bật lại, có thể mất một giờ để tìm tháp nhưng điều đó đã không xảy ra nhiều kể từ khi thiết lập lại phần sụn. Đó là về tất cả những gì tôi không thể nói với bạn. Tôi đã mang điện thoại đến ATT và kỹ thuật viên Samsung không có kết quả. Kỹ thuật viên nói sẽ gửi nó cho Samsung. Muốn thử bạn trước để xem bạn có suy nghĩ gì không. Tech cho biết đây có thể là ăng-ten nhưng các cuộc gọi hoạt động nên tôi không thấy cách nào và không có vấn đề gì với wifi. - Justin

Giải pháp: Chào Justin. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố xảy ra ngay sau khi Android Marshmallow được cài đặt, thì liều xử lý sự cố phần mềm thông thường cho loại sự cố này có thể giúp ích.

Xóa phân vùng bộ đệm. Bắt đầu với việc làm mới bộ đệm hệ thống. Cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống cũ. Xóa nó sẽ buộc điện thoại xây dựng một cái mới. Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn . Một trong những lý do tại sao các sự cố xảy ra sau khi đại tu phần mềm lớn như cập nhật từ Lollipop sang Marshmallow là vì các ứng dụng, đặc biệt là bên thứ ba. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, bạn muốn thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn vì nó ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy. Sau đó, khi điện thoại đã ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát nó trong ít nhất 24 giờ để bạn có đủ thời gian để tái tạo vấn đề. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng có vấn đề. Nếu điện thoại đó hoạt động bình thường ở chế độ này, bạn phải đầu tư một chút thời gian và công sức để gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Nói cách khác, bạn sẽ thực hiện phương pháp dùng thử và lỗi để xác định nguyên nhân. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Cập nhật ứng dụng và xóa những cái không tương thích . Như đã đề cập ở trên, các ứng dụng đôi khi có thể gây ra sự cố sau khi cập nhật hệ thống. Bởi vì bạn cập nhật hệ điều hành không có nghĩa là các ứng dụng cũng nhận được bản cập nhật của chúng. Đây là nguyên nhân thường bị bỏ qua nhất gây ra vấn đề cho nhiều người dùng. Đây cũng có thể là lý do đôi khi ngay cả khi khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, đặc biệt nếu người dùng chỉ cần cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các nhà phát triển đều quan tâm đến việc cập nhật sản phẩm của họ. Rằng một ứng dụng hoạt động tốt trên Android Lollipop không có nghĩa là nó sẽ giữ nguyên như vậy một khi bạn đặt Marshmallow trên thiết bị của mình. Để kiểm tra xem ứng dụng có tương thích với HĐH trên thiết bị của bạn hay không, hãy truy cập trang Google Play Store chính của họ (giả sử bạn không cài đặt ứng dụng bên ngoài Play Store). Nguyên tắc chung trong trường hợp này là, nếu bạn không chắc rằng nó tương thích, hãy gỡ cài đặt nó.

Lau sạch điện thoại với khôi phục cài đặt gốc . Khôi phục cài đặt gốc phải là bước cuối cùng mà bạn phải thực hiện để khắc phục sự cố này trong tất cả các bước trên sẽ không hoạt động. Những gì nó làm là khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định, trạng thái làm việc đã biết. Do đó, bạn đang loại bỏ một cách hiệu quả bất kỳ trục trặc phần mềm nào có thể đã phát triển sau khi cập nhật. Sau khi bạn đặt lại thiết bị, hãy thử quan sát lại thiết bị (trong 24 giờ hoặc lâu hơn) giống như những gì bạn đã làm ở chế độ an toàn và đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu vấn đề SMS vẫn còn, bạn phải tìm cách thay thế điện thoại.

Để đặt lại nhà máy S6, hãy làm theo các bước sau:

• Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Edge Plus sẽ không bật lại

Nó bắt đầu khi Samsung S6 Edge Plus của tôi chỉ có 20% pin. Tôi đã không sạc nó vào đêm đó vì nghĩ rằng tôi có thể sạc quá mức vì tôi cũng sắp ngủ lúc đó. Buổi sáng sau khi tôi sạc pin khoảng một tiếng đồng hồ và khi tôi thử bật nó lên thì không. Tôi cũng nhận thấy rằng đèn xanh thường xuất hiện khi bạn sạc điện thoại không xuất hiện và logo pin cũng vậy. Bây giờ tôi đã thử sạc nó với một khoản phí khác nhưng vẫn không hoạt động. Vì vậy, tôi đã để nó trong nửa ngày để sạc vì tôi nghĩ có lẽ pin đã hết, nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã đến trung tâm dịch vụ của Samsung và họ đã thử kết nối nó với máy tính và máy tính đã có thể phát hiện ra nó. Tuy nhiên, họ từ chối mở nó vì theo tôi kể từ khi tôi mua nó ở một quốc gia khác, họ không muốn gây thêm rắc rối nào nữa. Tôi đã cố gắng thiết lập lại nhưng vẫn không hoạt động. Tôi chỉ sử dụng nó cho các cuộc gọi video hoặc cho internet. Nó đã được với tôi chỉ 9 mos. Bất kỳ đề nghị về những gì tôi nên làm gì? - Aisa

Giải pháp: Chào Aisa. Nếu một máy tính vẫn có thể phát hiện ra điện thoại, có khả năng bạn có thể khởi động nó để bạn có thể làm gì đó với nó. Có ba cách kết hợp nút phần cứng khác nhau mà bạn có thể thử để xem cái nào sẽ khởi động điện thoại.

Khởi động ở chế độ Recovery :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 3: Khôi phục tập tin từ Galaxy S6 Edge Plus bị hỏng nước

Xin chào anh chàng Droid. Tôi đang trong kỳ nghỉ và đi ra biển mà quên mất tôi có chiếc S6 Edge Plus trong túi. Sau khoảng 2 phút, tôi nhận ra và ra ngoài với nó và cố gắng để nó dưới ánh mặt trời. Tôi đã làm theo hướng dẫn đặt lại mềm và cứng của bạn để thử và lấy lại điện thoại nhưng điện thoại thì vô hồn. Tôi đã thử mánh gạo, thậm chí thổi mạnh vào khay thẻ SIM để thoát hơi ẩm. LDI có màu trắng và tôi đã kiểm tra khoảng 5 lần để đảm bảo. Có cách nào khác để thử và bật điện thoại lên không khi tôi muốn lấy lại hình ảnh, video và âm nhạc của mình. Cảm ơn trước. - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Cách duy nhất để truy cập bộ nhớ điện thoại của bạn là đảm bảo điện thoại khởi động bình thường trước. Nếu điện thoại của bạn đã trở nên hoàn toàn không phản hồi ngay bây giờ, những tập tin đó sẽ hoạt động tốt.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 Active không còn tạo ra bất kỳ âm thanh nào

Tôi sở hữu và sử dụng Samsung Galaxy S6 Active. Mục không được liệt kê nhưng tôi vẫn cần hỗ trợ với điện thoại. Tôi đã thay đổi cài đặt và không biết tôi đã thay đổi gì nhưng điện thoại không còn tạo ra bất kỳ loại âm thanh nào nữa, không quan trọng nếu tôi thực hiện cuộc gọi thì nó không phát ra âm thanh. Không thành vấn đề nếu tôi chấp nhận cuộc gọi không có âm thanh. Có, tôi có bản cập nhật mới nhất và có tất cả các âm thanh là nơi họ cần. Tôi không thể nghe thấy bất cứ điều gì từ một thiết lập tôi đã thay đổi. Tôi đánh giá cao nếu bạn có thể hỗ trợ.

Tôi không đề cập đến các khía cạnh của Samsung galaxy S6 hoạt động, nó không tạo ra bất kỳ loại âm thanh nào mà không có loa ngoài (tai nghe). Tôi đã thay đổi cài đặt và không biết tôi đã thay đổi gì, điện thoại không đổ chuông, tôi không thể nghe thấy bất kỳ ai nói họ có thể nghe thấy tôi nhưng tôi không có âm thanh gì cả. Samsung không tạo ra âm thanh gì cho đến khi nó không thể là loa bị hỏng vì tai nghe cắm vào điện thoại cũng không phát ra âm thanh. Có, tôi có bản cập nhật Firmware mới nhất và có tất cả âm thanh trên thiết bị của tôi đều phát ra để tôi có thể nghe thấy, chỉ là nó không tạo ra bất kỳ loại âm thanh nào. - Stymeray

Giải pháp: Chào Stymeray. Cách hiệu quả duy nhất để khôi phục cài đặt mặc định của hệ thống âm thanh điện thoại của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách làm điều đó.

Vấn đề # 5: Màn hình Galaxy S6 bị đen nhưng điện thoại vẫn đổ chuông

Xin chào! À tôi có Galaxy S6. Tôi yêu điện thoại của tôi rất nhiều! Gần đây nó không yêu tôi. Sau khi cập nhật thành công từ Marshmallow, tôi đã gặp vô số vấn đề. Đáng buồn thay, nó bắt đầu với máy ảnh. Tôi đã từng có thể chụp ảnh tốt nhưng bây giờ tôi đi chụp ảnh và có vẻ như có vấn đề với tiêu điểm. Sau đó, Camera sẽ thực sự đóng. Tôi không bao giờ biết nếu tôi thực sự chụp ảnh trừ khi tôi quay lại máy ảnh và kiểm tra. Ugh và tôi thấy rằng thời gian phản hồi khi mở ứng dụng hoặc tin nhắn văn bản rất chậm.

Bây giờ cho rơm cuối cùng. tôi đang nói chuyện điện thoại Nó có tỷ lệ phần trăm pin là 89%, rất tuyệt cho 10:00 tối. Tuy nhiên, tôi đã kết thúc cuộc gọi và đặt điện thoại xuống và bây giờ màn hình màu đen. Tôi khởi động lại nó. Tôi đã thử giữ nút nguồn và nút âm lượng và không có gì hoạt động. Tôi lấy pin ra một lần nữa và thậm chí cố gắng đợi khoảng nửa giờ. Không có gì. Có chuyện quái gì với điện thoại của tôi vậy? Tôi đã có chị tôi gọi điện thoại của tôi. Nó đổ chuông như bình thường nhưng không có màn hình. Tôi cũng không thể trả lời điện thoại. Tôi thực sự không muốn trả $ 150 cho khoản khấu trừ bảo hiểm chết tiệt mà tôi đã không làm gì sai. Làm ơn giúp tôi! - Pollennoel03

Giải pháp: Chào Pollennoel03. tốt, nếu điện thoại vẫn đổ chuông khi bạn gọi, đó là bằng chứng cho thấy vấn đề chỉ được cách ly với màn hình. Hãy thử khởi động thiết bị của bạn sang các chế độ khác thông qua các kết hợp nút phần cứng (các bước được cung cấp ở trên). Nếu màn hình quay trở lại bất kỳ chế độ nào, đó là một gợi ý rằng nguyên nhân có thể là do trục trặc phần mềm.

Mặt khác, nếu màn hình không phản hồi khi bạn thử cả 3 chế độ khác nhau, điều đó cho thấy rằng việc lắp ráp màn hình có thể đơn giản là đã thất bại. Trong trường hợp này, không có cách nào khác ngoài việc gửi điện thoại cho lệnh sửa chữa để có thể thực hiện thay thế màn hình.

Vấn đề # 6: Sự cố hiệu năng chậm của Galaxy S6 do tính năng Smart Stay

Khi xử lý các lệnh, cho dù đó là chuyển trang trên trình đọc Nook hay chuyển đổi giữa các ứng dụng, thiết bị sẽ không phản hồi ngay lập tức. Mắt của Smart Smart ốp lưng xuất hiện trong cửa sổ thông báo và ở đó trong một khoảng thời gian (đôi khi dài tới 25 giây), trong thời gian đó, không có gì xảy ra bên ngoài. Rõ ràng các lệnh được lưu trữ trong một bộ đệm, khi chúng thực thi một khi mắt đi ra ngoài, nhưng mắt sẽ xuất hiện trở lại với sự đều đặn điên cuồng. Thực hiện khởi động lại giúp, nhưng không loại bỏ vấn đề. - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Bước đầu tiên mà bạn muốn làm là kiểm tra xem việc tắt Smart Stay sẽ khắc phục sự cố. Để làm điều đó, chỉ cần kéo thanh trạng thái xuống, nhấn nút Chỉnh sửa, Thay đổi và tắt nút Giữ thông minh. Nếu điện thoại của bạn sẽ hoạt động bình thường khi Smart Stay bị tắt, thì một sự cố hệ điều hành không xác định có thể là lỗi. Để khắc phục sự cố, đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Smart Stay. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Smart Stay sẽ không có ích, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc.