AT & T Galaxy S6 sẽ không hoạt động trên mạng Sprint, ứng dụng S Voice đã biến mất sau khi cài đặt Marshmallow, các sự cố khác

Một trong những yếu tố bị bỏ qua khi chuyển từ nhà mạng không dây này sang nhà mạng khác là khía cạnh CDMA so với GSM. Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp một nền tảng ngắn gọn về cách tránh đau lòng khi thay đổi nhà mạng, đặc biệt là từ mạng GSM sang mạng CDMA. Chúng tôi cũng mang đến cho bạn thêm 6 vấn đề khác cho # GalaxyS6. Tất cả những vấn đề này được lấy từ các bài nộp trong vài ngày qua.

Đối với những người tìm kiếm các vấn đề khác có thể không được mô tả ở đây, vui lòng truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết một số thông tin gần đây về Android qua video, vui lòng truy cập trang YouTube của chúng tôi.

Bây giờ, đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi thảo luận trong bài viết này:

  1. Galaxy S6 chỉ sạc tối đa 90% | Galaxy S6 sẽ không sạc đầy đến 100%
  2. Ứng dụng S Voice đã biến mất sau khi cài đặt Marshmallow trên Galaxy S6 Edge Plus | OK Google không hoạt động trên Galaxy S6 Edge Plus do micrô không thể truy cập được, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn.
  3. Miễn phí sau khi trả lại Galaxy S6 Edge cho cửa hàng
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Câu hỏi bằng giọng nói | Cách khởi chạy S Voice trong Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 hiển thị không có hình ảnh / video cảnh báo nào khi mở ứng dụng Thư viện
  6. Galaxy S6 tiếp tục đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và hiển thị màn hình đen sau khi cài đặt Android Marshmallow
  7. AT & T Galaxy S6 sẽ không hoạt động trên mạng Sprint

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 chỉ sạc tối đa 90% | Galaxy S6 sẽ không sạc đầy đến 100%

Xin chào. Điện thoại của tôi sử dụng để sạc rất nhanh vì tôi có sạc nhanh nhưng hôm qua tôi thấy rằng nó sạc nhanh từ 44% đến 80% nhưng khi đạt đến 80% thì nó trở nên rất chậm. Phải mất hơn 10 phút để đạt 81%, vì vậy vấn đề không nằm ở bộ chuyển đổi hoặc cáp tôi đoán. Tôi đã để nó trong 3 giờ phụ trách, sau đó nó không vượt quá 90%. Nhưng nếu nó đạt 100% khi tôi tháo cáp sạc, nó sẽ quay trở lại 90% hoặc 89% sau chưa đầy một phút. Điện thoại của tôi được sử dụng để sạc từ 15% đến 100% trong chưa đầy 1 giờ và 15 phút .. ???? Làm ơn giúp tôi!! - Niết bàn

Giải pháp: Chào Nirvanee. Hệ điều hành có thể không đọc đúng mức pin vào thời điểm này vì vậy điều bạn muốn làm là kiềm chế lại. Điều này được gọi là hiệu chuẩn pin. Đây là cách bạn làm điều đó:

  • Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
  • Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
  • Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
  • Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
  • Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
  • Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
  • Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
  • Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
  • Lặp lại chu trình một lần.

Vấn đề # 2: Ứng dụng S Voice biến mất sau khi cài đặt Marshmallow trên Galaxy S6 Edge Plus | OK Google không hoạt động trên Galaxy S6 Edge Plus do micrô không thể truy cập được, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn.

Chào các cậu. Tôi đã đến bài viết của bạn do sự cố tôi gặp phải trên S6 Edge Plus. Tôi vừa nâng cấp nó lên Android Marshmallow và khi bật nó lên, tôi nhận được thông báo rằng tôi phải tải xuống nhà cung cấp dịch vụ S Voice. Nhưng khi nó đưa tôi đến trang ứng dụng Galaxy, nó nói rằng không có ứng dụng nào tương thích với thiết bị của tôi và đóng lại. Chức năng OK của Google cũng không hoạt động vì nó nói micro micro không thể truy cập được, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn.

Tôi đoán ứng dụng S Voice đang lộn xộn ở đâu đó xung quanh nhưng tôi không biết tìm ở đâu. Tôi đã cố gắng vô hiệu hóa nó và cũng xóa bộ nhớ cache, cài đặt lại nhưng lỗi vẫn còn. Bạn sẽ giúp tôi chứ Tôi muốn thực hiện tùy chọn khôi phục cài đặt gốc (chưa).

Tôi đính kèm một số ảnh chụp màn hình trong trường hợp nó giúp. Cảm ơn rất nhiều thời gian của bạn!

Atentamente. - Federico

Giải pháp: Xin chào Federico. Nếu các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu trên trang thông tin ứng dụng S Voice không giúp ích gì, giải pháp duy nhất còn lại cho bạn là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại khôi phục tất cả các mặc định phần mềm, bao gồm cả S Voice và OK Google. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Miễn phí sau khi trả lại Galaxy S6 Edge để lưu trữ

Chào. Tên tôi là Connie và tôi có một chiếc Galaxy S6 Edge. Nó rơi vào nhà vệ sinh. Trong một ngày, tôi bỏ nó vào gạo với hy vọng nó sẽ có ích. Nó không bật. Tôi đã mang nó đến cửa hàng để xem những lựa chọn của tôi là gì, nhưng họ nói rằng tôi không thể làm gì để hồi sinh nó và tôi phải mua một cái mới! Tôi không muốn từ bỏ nó, bởi vì nó có hình ảnh của tôi năm ngoái trong đó. Khi tôi về nhà, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung và họ cũng đã chứng thực những gì người bán hàng nói với tôi tại cửa hàng. Không có gì bạn có thể làm, nó bị hỏng, bạn cần một cái mới và vì đó là lỗi của tôi vì không đồng bộ hóa với tài khoản Gmail của tôi, (tôi không bao giờ được nói về tầm quan trọng của nó) Tôi tin họ và tôi đã mua một cái khác, nhưng tôi vẫn không muốn từ bỏ nó!

Vì vậy, tôi kết nối với bộ sạc và trái tim tôi nhảy lên phấn khích! Không ai bảo tôi kết nối nó, họ chỉ muốn tôi mua cái tiếp theo. Đáng ngạc nhiên, trong một nỗ lực để phục hồi lịch sử của tôi trong hình ảnh của năm ngoái, tôi chỉ cần kết nối với bộ sạc và nó bật lên !!! Tôi không biết liệu nó có hoạt động tốt không, nhưng cho đến nay, nó vẫn hoạt động tốt.

Vấn đề là bây giờ tôi có hai điện thoại di động và tôi không nghĩ công bằng rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng đã không làm những gì họ phải làm: giúp đỡ khách hàng và cung cấp dịch vụ và hỗ trợ chuyên biệt khi chúng tôi cần nhất.

Tôi sẽ phải trả lại điện thoại mới, nhưng họ sẽ tính phí cho tôi với phí hoàn kho là 50 đô la. Tôi có thể làm gì để thu phí đó? Nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm, xin vui lòng, cho tôi biết! Tôi sẽ thực sự đánh giá cao nó! - Connie

Giải pháp: Chào Connie. Trước hết, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng việc phơi các bộ phận bên trong thành chất lỏng có thể gây ra thiệt hại ngắn hạn và dài hạn nếu không được xử lý đúng cách. Nếu bằng một phép lạ nào đó, không có chất lỏng nào có thể đi vào bên trong thiết bị và chạm vào bất kỳ thành phần điện tử nào, thì tốt. Chúng tôi không nghĩ đó là trường hợp mặc dù bạn không thể bật lại ngay sau một ngày sau khi điện thoại lặn. Không giống như Galaxy S5 và Galaxy S7, cả hai đều được hưởng một số hình thức bảo vệ nước, Galaxy S6 Edge thì không. Nếu mức độ tiếp xúc với nước quá lớn, bạn vẫn muốn kiểm tra phần cứng (và được làm sạch) để đảm bảo. Điều đó có nghĩa là mở thiết bị và kiểm tra kỹ lưỡng bo mạch chủ. Hãy nhớ rằng ăn mòn trên bo mạch chủ đôi khi có thể mất vài tuần, nếu không phải vài tháng, để trở nên hoàn toàn, có nghĩa là sẽ có thiệt hại vĩnh viễn trong điện thoại. Mở điện thoại sẽ cho phép kỹ thuật viên kiểm tra nếu có sự ăn mòn đang phát triển tại thời điểm này. Nếu đó là trường hợp, đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi thiết bị sẽ bắt đầu hiển thị vấn đề. Nếu có một trung tâm sửa chữa trong khu vực của bạn có thể kiểm tra điện thoại của bạn, hãy đảm bảo không bỏ qua nó. Điều này sẽ không chỉ đưa bạn vào một vị trí tốt hơn để quyết định xem có nên tiếp tục với sự trở lại của điện thoại mới hay không, mà còn giúp đặt kỳ vọng rằng chiếc S6 bị hỏng hiện tại của bạn sẽ không tồn tại lâu hơn bình thường.

Câu trả lời cho câu hỏi chính của bạn thực sự phụ thuộc vào chính sách của cửa hàng liên quan đến các mặt hàng được trả lại. Đó là thông lệ chung cho các cửa hàng tính phí khách hàng nếu họ trả lại một mặt hàng trước một ngày cụ thể nhưng một số thậm chí sẽ không chấp nhận tất cả các thiết bị điện tử được trả lại. Bạn phải nói chuyện với quản lý của cửa hàng nếu bạn muốn miễn cho mình khỏi chính sách thông thường của họ liên quan đến các mặt hàng được trả lại.

Vấn đề # 4: Câu hỏi về Galaxy S6 Edge Plus S Voice | Cách khởi chạy S Voice trong Galaxy S6 Edge Plus

Chào bạn Tôi có Samsung S6 Edge Plus và nó khá tốt cho đến nay. Nhưng nó rất khác so với Note 3. Khi tôi sử dụng giọng nói S và nói chuyện với Galaxy, tôi đã có thể làm điều đó bằng nút home. Vì một số lý do, nó không giống như một tùy chọn cho S6 Edge Plus. Có cách nào để làm cho S Voice trở thành nút home của tôi một lần nữa hay không. Ngoài ra tôi nhận thấy rằng S Voice nói rất nhanh và đôi khi tôi không thể hiểu nó đang nói gì. Có cách nào mà tôi thực sự có thể làm cho nó nói chậm hơn một chút. Về cơ bản, nó giống như một con robot nhỏ. Tôi hy vọng rằng bạn có thể dành thời gian để thực sự đọc email này và thực sự giúp tôi. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Janice

Giải pháp: Chào Janice. Trong các thiết bị Galaxy S cũ hơn, S Voice có thể được khởi chạy bằng cách nhấn vào nút Home nhưng trong Galaxy S6, nút tương tự đó hiện được dành riêng cho Google Hiện hành. Để mở S Voice trong Galaxy S6, S6 Edge và S6 Edge Plus, bạn phải đi qua ngăn kéo Ứng dụng hoặc đánh thức nó bằng lệnh thoại.

Theo như giọng nói của S Voice, không, không có cách nào bạn có thể thay đổi tốc độ nói của nó. Đây là phần mềm trợ lý ảo độc quyền của Samsung giống như Siri trong các thiết bị của Apple nên không được phép sửa đổi người dùng hoặc cộng đồng.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 hiển thị không có hình ảnh / video cảnh báo nào khi mở ứng dụng Thư viện

Xin chào. Tôi xin lỗi vì đã làm phiền bạn với vấn đề nhỏ này. Trên Galaxy S6 của tôi khi tôi cố mở Thư viện. Có vẻ như nó đang mở thì đột nhiên tôi nhận được một bản không có hình ảnh / video có sẵn và nó tự động đóng lại. Sau đó tôi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và không giúp đỡ. Sau đó, tôi vào chế độ an toàn và cố gắng mở nó và lần này nó đã mở. Vì vậy, tôi biết đó không phải là một vấn đề phần sụn. Vì vậy, tôi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu một lần nữa. Tôi đã thoát khỏi chế độ an toàn và một lần nữa cố gắng mở thư viện và nhận được cảnh báo có sẵn hình ảnh không có hình ảnh / video. Chỉ cần làm rõ cảnh báo này, không có cảnh báo nào có sẵn hình ảnh / video không phải là hộp cảnh báo bật lên và có Hộp OK mà tôi có thể xóa. Nó chỉ là một cái bật lên và biến mất ngay lập tức khi phòng trưng bày đóng cửa. Vì vậy, bây giờ tôi đã bối rối khi tôi có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại vì đây là một ứng dụng được tải sẵn. Đó là lý do tại sao tôi làm phiền bạn với điều này. Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc nó và tôi mong muốn được nghe từ bạn. Trân trọng. - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Nếu ứng dụng Thư viện hoạt động bình thường khi lần đầu tiên bạn khởi động điện thoại sang chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba (chứ không phải chính ứng dụng Thư viện) đang gây ra sự cố. Bạn không cần gỡ cài đặt ứng dụng Thư viện nhưng cần xác định nguyên nhân. Để làm điều đó, bạn phải xóa từng ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi bạn có thể mở ứng dụng Thư viện ở chế độ bình thường. Ví dụ: nếu bạn có 10 ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt ngay bây giờ, bạn cần gỡ cài đặt riêng lẻ, đảm bảo rằng bạn kiểm tra cách ứng dụng Thư viện hoạt động sau mỗi lần xóa ứng dụng - gỡ cài đặt và quan sát, gỡ cài đặt và quan sát. Làm điều này cùng chu kỳ cho đến khi bạn loại bỏ nguyên nhân.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 tiếp tục đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và hiển thị màn hình đen sau khi cài đặt Android Marshmallow

Xin chào. Samsung Galaxy S6. Có vẻ như kể từ bản cập nhật gần đây nhất của Marshmallow, chiếc S6 của tôi đã bị đóng băng nhiều lần trong ngày (trung bình 4 lần), tự khởi động lại, đi đến màn hình đen và sau đó không thể bật hoặc tắt. Tôi đã thử cài đặt lại thiết bị nhiều lần, xóa bộ nhớ cache, buộc thiết bị bật và tắt bằng các nút home, nguồn và giảm âm lượng, nhưng dường như không có gì hoạt động. Tôi thậm chí đã gửi nó vào giao dịch vuông để xem xét, họ đã thay pin, nhưng nó không giúp được gì. - Megan

Giải pháp: Chào Megan. Một điều tốt để làm nếu bạn gặp vấn đề sau khi cập nhật hệ thống phần mềm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều tương thích với hệ điều hành mới. Đây là giải pháp thường bị bỏ qua nhất cho các vấn đề sau cập nhật. Không phải tất cả các nhà phát triển đều đủ quan tâm để đảm bảo các ứng dụng của họ sẽ hoạt động với phiên bản Android mới nhất. Thực hiện thêm một lần khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách điện thoại hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu điện thoại hoạt động bình thường mà không có ứng dụng, điều đó sẽ cho bạn biết linh cảm của chúng tôi là chính xác. Một lần nữa, đừng quên cập nhật ứng dụng. Hãy thử kiểm tra xem mỗi trong số chúng có được cập nhật để hoạt động với Marshmallow không. Nếu bạn không chắc chắn liệu nó có tương thích hay không, đừng cài đặt nó.

Vấn đề # 7: Galaxy S6 của AT & T sẽ không hoạt động trên mạng Sprint

Tôi đã nhận được một thỏa thuận thực sự tốt trên một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S6 64 GB thuộc sở hữu của AT & T. Tôi đã yêu cầu mở khóa AT & T để tôi có thể kích hoạt điện thoại của mình với nhà mạng Sprint mà tôi là khách hàng của Boost Mobile. AT & T rất hữu ích và giúp tôi mở khóa điện thoại và tôi đã làm như vậy. Sau đó tôi đã kích hoạt nó và Boost Mobile không thể kích hoạt số IMEI để họ không kích hoạt nó cho tôi. Vì vậy, tôi đã gọi cho AT & T hỏi họ rằng việc mở khóa đã được thực hiện đúng chưa; họ nói vậy Vấn đề là Sprint và Boost Mobile không làm thẻ SIM trong điện thoại của họ như là một lưu trú chính cho đến khi thẻ SIM đi. Vì vậy, đó là lý do tại sao họ không thể xác định vị trí số IMEI. Đây là nơi câu hỏi của tôi nằm: làm cách nào để Sprint chấp nhận điện thoại này và cho phép tôi kích hoạt để tiếp tục dịch vụ của mình với họ?

Tôi đã làm tất cả các bài đọc có thể và nghĩ rằng tôi đã làm bài tập về nhà trước khi nhận được điện thoại. Tôi đã không đọc hoặc nghe rằng Sprint không thích lấy những chiếc điện thoại không có chúng được liệt kê là nguồn chính. Tôi bối rối không biết phải làm gì và tiếp tục như thế nào. Nếu ai đó có thể gây rắc rối cho tôi, tôi sẽ rất biết ơn. Tôi chỉ không biết làm cách nào tôi có thể đưa Sprint đến ngoại trừ số IMEI khi họ thậm chí sẽ không giúp tôi kích hoạt nó. Rất buồn khi điều này xảy ra với Sprint. Tôi đã có lưng của họ cho đến bây giờ và bây giờ tôi không chắc chắn. - Darrin

Giải pháp: Chào Darrin. Lý do chính tại sao bạn gặp vấn đề này ngay bây giờ là không tương thích. AT & T sử dụng công nghệ GSM trong khi Sprint trên CDMA. Cả hai công nghệ này không trộn lẫn, điều đó có nghĩa là, nói chung, bạn không thể sử dụng thiết bị AT & T trên mạng Sprint và ngược lại (tất nhiên có một vài ngoại lệ nhưng chúng phụ thuộc vào loại điện thoại bạn có) . Chúng tôi biết rằng AT & T đã mở khóa điện thoại của bạn nhưng điều đó chỉ có nghĩa là bây giờ nó có thể sử dụng một thẻ SIM khác từ mạng GSM khác và không có gì nữa.

Các nhà mạng không dây sử dụng công nghệ GSM lưu trữ thông tin thuê bao trên thẻ SIM. Miễn là điện thoại không nằm trong danh sách đen, đã được mở khóa mạng và bạn có thẻ SIM được kích hoạt, bạn có thể sử dụng điện thoại trên bất kỳ mạng GSM nào. Điều này không đúng khi chuyển điện thoại GSM sang mạng CDMA như Sprint.

Mạng CDMA không sử dụng thẻ SIM để lưu trữ thông tin thuê bao của họ. Thay vào đó, những thông tin này được lập trình vào chính điện thoại nên khó khăn hơn để khiến điện thoại CDMA hoạt động trên mạng không phải CDMA. Mặc dù hầu hết các điện thoại CDMA hiện nay đều có khe cắm thẻ SIM, nhưng điều này không cho phép các điện thoại này hoạt động như điện thoại GSM thông thường. Các khe cắm thẻ SIM trên điện thoại CDMA có mặt để cho phép 4G LTE hoạt động, vì công nghệ LTE chỉ là công nghệ GSM được sửa đổi. Thông tin thuê bao vẫn được lưu trong điện thoại chứ không lưu trên thẻ SIM. Phần cứng của điện thoại CDMA được chế tạo khác biệt đáng kể so với điện thoại GSM mặc dù chúng có thể thuộc cùng một dòng model. Ngay cả điện thoại CDMA bên ngoài Sprint (như điện thoại của Verizon) cũng có thể không hoạt động do giới hạn này. Đây là lý do chính khiến mạng của bạn mở khóa AT & T S6 sẽ không hoạt động với Sprint. Ngay cả khi IMEI của điện thoại không nằm trong danh sách đen, thì cũng không có gì Sprint không thể làm được vì vấn đề nằm ở cấp độ phần cứng. Chúng tôi khá chắc chắn Sprint rất thích chào đón bạn trong mạng của họ nhưng điện thoại của bạn không chỉ tương thích với hệ thống của họ.