AT & T Galaxy S7 không thể nhận SMS từ nhiều số liên lạc, các sự cố nhắn tin khác

Một số người dùng # GalaxyS7 đã liên hệ với chúng tôi về các vấn đề nhắn tin, vì vậy đây là một số vấn đề. Chúng tôi hy vọng chúng tôi sẽ giúp đỡ những người này cũng như những người có thể có hoàn cảnh tương tự được đề cập ở đây.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 của AT & T không thể nhận SMS từ nhiều số liên lạc

Tôi có AT & T. Tôi cũng có một chiếc Galaxy S7. Gần đây tôi đã thay đổi số của mình và nó tự động cập nhật. Kể từ khi cập nhật, bạn gái của tôi đã nhận được S8 Active và không thể gửi tin nhắn cho tôi. Nó cho cô ấy một màu đỏ (!). Nó cũng làm như vậy với các đồng nghiệp của tôi cũng có một thiết bị Samsung. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, nghỉ ngơi vô số lần. Tôi thậm chí đã có một yêu cầu bảo hiểm và có một s7 khác. Vẫn màu đỏ (!) Hiển thị khi cố gắng gửi cho tôi một tin nhắn từ thiết bị Samsung .. bạn gái của tôi đã phải tắt Tin nhắn nâng cao của cô ấy, xóa tôi làm liên lạc, để có thể gửi tin nhắn cho tôi. Tôi sẽ không yêu cầu tất cả mọi người trong danh bạ của mình làm điều đó. Tôi là người quản lý tại bít tết Longhorns và 3 người quản lý khác của tôi đều có thiết bị Samsung và tôi không thể nhận được bất kỳ văn bản nào của họ. Nó bắt đầu đủ để bực bội để đi iPhone. Và tôi đã chuyển 5 năm trước từ iphone sang galaxy. Tôi ghét iPhone nhưng điều này làm gián đoạn công việc của tôi. Xin vui lòng cho tôi biết bạn có một giải pháp cho việc này. Đây có phải là cài đặt không? Đó không phải là mạng của tôi, tất cả đều tốt; Tôi đã gọi hai lần. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ trước khi tôi phải truy cập vào iphone Rùng rợn .. Cảm ơn bạn. - Matt Gillespie

Giải pháp: Chào Matt. Vì bạn đã đề cập đến việc bạn có AT & T và Advanced Messaging Plus cùng nhau, có thể sự cố có thể do ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Để khắc phục sự cố, đây là những điều bạn phải làm:

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Nhắn tin Nâng cao của AT & T, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Bước đầu tiên trong việc khắc phục sự cố của bạn là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Trừ khi chúng được lưu trữ trong một dịch vụ đám mây ở đâu đó, bạn sẽ mất chúng. Đảm bảo sao lưu chúng trước khi thử bộ đệm ứng dụng và xóa dữ liệu.

Dưới đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache trước, sau đó kiểm tra xem bây giờ bạn bè của bạn có thể gửi cho bạn một tin nhắn văn bản không. Nếu không có gì hoạt động, hãy xóa sạch dữ liệu ứng dụng.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Xóa sạch dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc xóa và cài đặt lại ứng dụng. Nếu các bước trên sẽ không khắc phục được sự cố, cách khắc phục sự cố thiết bị tiếp theo mà bạn phải làm là sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Chúng tôi hiểu rằng các thiết bị S7 mang nhãn hiệu AT & T có thể chỉ định ứng dụng Tin nhắn nâng cao của riêng họ làm mặc định nhưng bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng Tin nhắn của riêng Samsung. Để sử dụng ứng dụng Samsung Messages làm mặc định, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .
5. Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin .
6. Cần có ít nhất hai ứng dụng trong danh sách, một trong số đó là Tin nhắn . Nhấn vào nó để chọn và biến nó thành ứng dụng nhắn tin mặc định.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba để đạt được cùng một mục tiêu - để xem liệu có vấn đề gì với ứng dụng Nhắn tin Nâng cao của AT & T không. Chỉ cần truy cập Google Play Store và tìm kiếm các ứng dụng nhắn tin miễn phí.

Sử dụng thẻ SIM khác

Chúng tôi không nghĩ đó là sự cố của thiết bị nhưng để thực sự xác nhận nếu có, bạn có thể sử dụng thẻ SIM AT & T khác và lắp vào điện thoại. Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu thẻ SIM hiện tại có vấn đề hay không. Nếu có thể, hãy mượn thẻ SIM của bạn gái và lắp vào điện thoại. Nếu nhắn tin hoạt động, hãy lấy một thẻ SIM mới. Nếu nhắn tin văn bản tiếp tục không thành công với SIM thứ hai, hãy liên hệ với AT & T để được hỗ trợ thêm. Có thể có một trục trặc phần mềm khiến SMS bị lỗi trong thiết bị hiện tại.

Vấn đề 2: Báo cáo phân phối SMS của Galaxy S7 và trạng thái Đọc báo cáo

Xin chào. Tôi đã gửi một vài tin nhắn văn bản từ Galaxy S7 của mình cho ba người và đã yêu cầu gửi và đọc biên lai trên tất cả chúng. Các tin nhắn đã khá dài nên đã hiển thị dưới dạng MMS. Khi tôi giữ các tin nhắn (trên điện thoại của tôi) để xem chi tiết tin nhắn, cả trạng thái Báo cáo gửi và Báo cáo đọc đều hiển thị dưới dạng Yêu cầu (trên tất cả chúng). Bạn có thể cho tôi biết điều này có nghĩa là gì xin vui lòng? Tôi đã gửi một văn bản kiểm tra tới điện thoại di động của mẹ tôi lúc đó là của tôi để tôi biết rằng cô ấy đã nhận được tin nhắn và nó đã được mở và đọc (tôi đã mở nó) tuy nhiên khi tôi kiểm tra các chi tiết trên điện thoại của mình thì cả báo cáo Giao hàng và Đọc như yêu cầu. Tôi tự hỏi liệu người nhận có chặn số của tôi không nhưng tôi nhận được kết quả tương tự gửi đến số di động của mẹ tôi. Tôi không nghĩ rằng việc bị chặn nhất thiết phải là câu trả lời.

Tôi đang gửi từ một số điện thoại di động của Úc đến các số điện thoại di động khác của Úc, một trong những người nhận có thể ở New Zealand hiện tại ở ngoài nước, nhưng không chắc chắn. Không biết nếu bất kỳ thông tin này là hữu ích. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Rachel

Giải pháp: Chào Rachel. Báo cáo phân phối và báo cáo Đọc là các báo cáo trạng thái SMS được thực hiện bởi các mạng liên quan. Nếu bạn đặt thiết bị của mình để yêu cầu xác nhận cho cả báo cáo Phân phối và báo cáo Đọc, điều đó có nghĩa là bạn đang yêu cầu mạng nhận cung cấp cho bạn phản hồi cho các yêu cầu này. Họ sẽ tuân thủ hoặc không. Nếu hệ thống của họ được đặt để đáp ứng các yêu cầu đó, bạn có thể nhận được phản hồi. Mặt khác, trạng thái được Yêu cầu trên mạng vẫn còn ngay cả khi người nhận đã đọc tin nhắn của bạn. Người vận chuyển không bắt buộc phải trả lời giao hàng và đọc yêu cầu báo cáo.

Vấn đề 3: Galaxy S7 không nhận được SMS

Xin chào. Tôi đã gặp sự cố với Galaxy S7 của mình khi không nhận được văn bản nhưng nó không nhất quán. Lúc đầu, có một vài ngày mọi người sẽ nói rằng họ đã nhắn tin cho tôi nhưng tôi không bao giờ nhận được. Sau đó, đến nửa cuộc nói chuyện, tôi đột nhiên không nhận được gì. Và bây giờ tôi thường không nhận được văn bản khi người khác nhắc nhắn tin trước sau một thời gian không nhắn tin. Tôi đã làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố nhưng tôi không thể tìm thấy nút xóa tin nhắn cũ trong cài đặt văn bản. Ngoài ra, ứng dụng được đặt để xóa tin nhắn khi đạt tới 1000 văn bản và tôi không gặp vấn đề về bộ nhớ. Gần đây tôi cũng đã thay đổi nhà cung cấp mạng vì tôi nghĩ đó là sự cố, có thẻ SIM mới, nhưng vẫn có vấn đề tương tự. Tôi thậm chí đã đặt lại điện thoại về cài đặt tiêu chuẩn và nó không hoạt động. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào khác về cách khắc phục vấn đề này, nó sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn trước. Lời chào hỏi. - Wesley Theun

Giải pháp: Chào Wesley. Thật khó để chẩn đoán chính xác vấn đề như thế này nằm ở đâu vì không có cách nào để có được nhật ký hệ thống hoàn chỉnh của thiết bị và mạng của người vận chuyển của bạn. Nguyên nhân rất có thể được tìm thấy trong mạng dễ dàng như trong một thiết bị. Nếu bạn khẳng định 100% rằng bạn đã xóa tin nhắn cũ và hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin vẫn có thể nhận được tin nhắn mới, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Trước khi bạn thực hiện khắc phục sự cố thiết bị nghiêm trọng này, hãy thử xem sự cố có xảy ra với nhiều liên hệ không. Nếu bạn chỉ gặp sự cố với một liên hệ, có khả năng sự cố có thể liên quan đến mạng hoặc điều gì đó từ phía người gửi. Mặt khác, nếu sự cố xảy ra với nhiều liên hệ, đó có thể là sự cố thiết bị. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu vấn đề xảy ra một lần nữa sau đó, hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn giúp đỡ.

Để đặt lại nhà máy Galaxy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.