Ứng dụng nhắn tin AT & T trên Galaxy S7 không gửi được SMS, các sự cố khác

Bạn có # GalaxyS7 hoặc có vấn đề với nó không? Tài liệu này có thể giúp bạn. Đọc tiếp.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Các sự cố SMS của Galaxy S7 AT & T | Ứng dụng nhắn tin AT & T trên Galaxy S7 không gửi được SMS
2. Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không bật
3. Lỗi Galaxy S7 bật lên khi sạc
4. Sự cố bootloop Galaxy S7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố SMS của Galaxy S7 AT & T | Ứng dụng nhắn tin AT & T trên Galaxy S7 không gửi được SMS

Điều này là vô cùng bực bội. Thông thường các tin nhắn văn bản của tôi đi qua mà không có vấn đề, nhưng đôi khi chúng không. Tôi thích và sử dụng Ứng dụng nhắn tin AT & T vì đây là ứng dụng miễn phí cung cấp quyền truy cập một lần vào thư thoại và văn bản. Tôi không biết vấn đề có phải do ứng dụng cụ thể hay không. Trong vài ngày kể từ khi phát hành, tôi đã trở lại Best Buy để nhờ mọi người hỗ trợ Samsung và AT & T xem xét. Người Samsung trước tiên đã cho tôi đến những người hỗ trợ AT & T, những người đã liên lạc qua điện thoại với ai đó từ AT & T và họ đặt lại kết nối (họ không đặt lại nhà máy điện thoại). Tôi được bảo là nó sẽ hoạt động trở lại và 15 phút sau nó đã hoạt động nhưng không liên tục.

Về cơ bản, tin nhắn tôi đang cố gắng gửi sẽ bị treo không liên tục. Khi điện thoại hoạt động bình thường và tôi gửi tin nhắn, tin nhắn sẽ xuất hiện nhanh trên màn hình của tôi in nghiêng với vòng tròn màu cam suy nghĩ Cam trước khi thay đổi (trong một phần của giây) thành dạng chuẩn của tin nhắn đã gửi (không có hình tròn, không in nghiêng). Khi nó bị treo, nó sẽ xuất hiện in nghiêng với vòng tròn xoáy, đôi khi trong hai giờ trở lên!

Nó đã treo, không liên tục, trong các tình huống sau:

• Gửi văn bản dài cho một người nhận (nguyên nhân thường xuyên nhất)
• Gửi một bức ảnh (một nguyên nhân thường xuyên khác)
• Gửi một văn bản nhóm cho dù dài hay ngắn (nguyên nhân trung bình thường xuyên)
• Gửi văn bản ngắn cho một người nhận liên tiếp (ít thường xuyên hơn)
• Gửi một văn bản duy nhất, rất ngắn cho một người nhận (nguyên nhân ít gặp nhất, nhưng nó đã được treo theo cách này trước đây).

Tôi hiếm khi sử dụng biểu tượng cảm xúc nên rất nhiều văn bản được đề cập ở trên là SMS, phó MMS. Nếu các văn bản dài sử dụng MMS (phó SMS - bạn nói với tôi), thì tôi sẽ nói phần lớn các cuộc trò chuyện (nhưng không phải tất cả thời gian) là các văn bản MMS.

Khi bị treo, ứng dụng không cho phép tôi chọn văn bản. Vì vậy, nếu tôi vừa dành 2 phút để chuẩn bị một văn bản dài và nó bị treo bất ngờ, tôi sẽ bị kẹt khi viết lại hoặc chờ nó đi qua hoặc báo lỗi cho tôi rằng nó không thể được gửi. Đôi khi điều này xảy ra nhanh chóng (trong vòng vài phút) nhưng thông thường sẽ mất khoảng 2 giờ để báo lỗi cho tôi (nó hiếm khi tự khắc phục sau khi nó bị treo, nhưng đôi khi nó sẽ xảy ra).

Những điều tôi đã cố gắng thực hiện để làm cho tin nhắn văn bản được thực hiện sau khi nó được treo bao gồm những điều sau đây và cung cấp một hồ sơ thành công tích lũy khoảng 15%:

• Đóng ứng dụng nhắn tin và mở lại
• Đóng tất cả các ứng dụng và mở lại ứng dụng nhắn tin
• Khởi động lại điện thoại
• Tắt wifi
• Rời khỏi khu vực (và có lẽ đánh một tòa tháp di động khác?)
• Đôi khi, khi một tin nhắn bị treo (ví dụ: một tin nhắn dài), tôi có thể gửi thành công một tin nhắn ngắn ngay sau đó. Đôi khi (mặc dù hiếm khi), làm như vậy sẽ làm cho tin nhắn dài hơn đi qua. Đôi khi tất cả các tin nhắn bị treo và tôi nhận được sáu hoặc nhiều vòng tròn xoáy chế nhạo tôi.

Tôi có vùng phủ sóng / thanh di động tốt trên điện thoại của mình mọi lúc tôi sống và làm việc.

Tôi chưa trở lại Best Buy để có hỗ trợ không dây và mọi người Samsung giúp tôi; điều đó luôn mất một khoảng thời gian đáng kể và tôi có một đứa trẻ sơ sinh không dễ dàng gì. Tôi cũng không mong muốn đặt lại điện thoại của mình về cài đặt gốc, đây có thể là những gì được yêu cầu dựa trên các cuộc hội thoại khi tôi đi vào ngay sau khi điện thoại được phát hành lần đầu tiên. Tôi tiếp tục hy vọng rằng một bản cập nhật ứng dụng hoặc hệ thống sẽ khắc phục vấn đề một cách kỳ diệu.

Tôi đã thấy bài viết của bạn mô tả một vấn đề tương tự ở đây và tôi đã làm những gì tôi có thể:

//thedroidguy.com/2016/03/troubledhoot-samsung-galax-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Tôi nghĩ rằng, bài viết trên có lẽ là cho các vấn đề luôn lặp lại, phải không? Vấn đề không liên tục này xảy ra có lẽ là 20% khi tôi cố gắng gửi tin nhắn văn bản.

Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp !!!!

Chúc mừng. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng mọi vấn đề liên quan đến SMS đều được nhà điều hành mạng của bạn giải quyết tốt nhất thay vì bất kỳ bên thứ ba nào như chúng tôi. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp của bạn vì nó xuất hiện vấn đề cũng liên quan đến việc sử dụng ứng dụng nhắn tin do AT & T cung cấp. Các giải pháp chúng tôi cung cấp trong blog về các vấn đề SMS luôn hoạt động với giả định rằng nguyên nhân có thể được giải quyết bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm cơ bản. Các giải pháp này là không hiệu quả nếu nguyên nhân của sự cố là do mã hóa kém. Điều này có nghĩa là các giải pháp chúng tôi cung cấp có thể không hoạt động trong trường hợp của bạn nếu sự cố xảy ra do ứng dụng xấu hoặc phần mềm bị lỗi ở nơi đầu tiên. Vấn đề như vậy chỉ có thể được khắc phục bởi nhà phát triển tương ứng, trong trường hợp của bạn, AT & T. Không có số lượng khôi phục cài đặt gốc nào hoạt động có lợi cho bạn nếu ứng dụng nhắn tin được xây dựng kém.

Bây giờ, bạn có thể tự hỏi làm thế nào bạn sẽ biết nếu ứng dụng nhắn tin là xấu. Chà, thật đơn giản. Hãy thử một ứng dụng nhắn tin khác hoặc sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung. Nếu bạn không muốn sử dụng ứng dụng nhắn tin của Samsung, hãy thử một trong nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí từ Cửa hàng Google Play. Nhiều người cung cấp các chức năng cơ bản giống nhau Ứng dụng nhắn tin AT & T cung cấp để bạn không bỏ lỡ nhiều. Nếu các triệu chứng bạn đề cập ở trên sẽ không xảy ra trong một ứng dụng nhắn tin khác, đó là một xác nhận rằng ứng dụng của AT & T có vấn đề.

Một điểm khác mà chúng tôi muốn nhấn mạnh ở đây là khả năng vấn đề có thể liên quan đến mạng hoặc tài khoản. Điều đó có nghĩa là mạng của AT & T có thể gây ra lỗi trong điện thoại hoặc ứng dụng của bạn. Để kiểm tra, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác và xem chức năng SMS hoạt động như thế nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trên một thiết bị khác, đó là bằng chứng nữa cho thấy hệ thống của AT & T sẽ bị đổ lỗi.

Cuối cùng, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Người dùng trung bình không thể làm gì khi gặp vấn đề như thế này. Trước khi bạn xem xét việc thay thế điện thoại, hãy thử xem SMS hoạt động như thế nào sau khi khôi phục cài đặt gốc. Trong trường hợp ứng dụng của bên thứ ba tạo ra xung đột với ứng dụng nhắn tin hoặc hệ điều hành, chúng tôi cũng khuyên bạn không nên cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức. Chỉ cần cố gắng quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ mà không cần bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ cho bạn biết liệu ứng dụng bạn đã cài đặt trước đó có phải là nguồn gốc của tất cả những rắc rối này hay không.

Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S7 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không bật

Samsung S7 đã được sạc đầy. Bật bình thường nhưng bị kẹt trong màn hình khởi động với đèn xanh lam bật vĩnh viễn. Điện thoại có màn hình màu đen và sẽ không phản hồi hoặc tắt vì vậy phải để pin chết vì bạn không còn có thể tháo nó ra. (Đưa nó đến cửa hàng Bell và họ đã cố giữ phím nhà, phím nguồn và âm lượng nhưng nó không hoạt động). Nó sẽ không tính phí hoặc bắt đầu lại vào ngày hôm sau.

Đã gửi nó cho Samsung Repair và họ đồng ý rằng nó phải được gửi nhưng tôi sẽ mất tất cả dữ liệu của mình (chỉ có giá trị một tháng nhưng một số ảnh quan trọng nằm trong đó tôi muốn lưu và không có chúng không được sao lưu). Bây giờ, 4 ngày sau khi sự cố này xảy ra, nó đã quyết định sạc và lúc đầu tự bật, sau đó nó lại tự tắt nhưng vẫn đang sạc. Điện thoại chỉ mới hơn một tháng và Bell chỉ bảo hành 30 ngày, nó đã bắt đầu vào ngày 31! Nó có thể được Bell hoặc Samsung sửa chữa miễn phí nhưng vấn đề là tôi thực sự cần phải lấy những bức ảnh đó trước khi gửi nó đi sửa vì chúng sẽ xóa sạch toàn bộ điện thoại. - Têrêxa

Giải pháp: Chào Teresa. Các lựa chọn của bạn khi gặp vấn đề như của bạn rất hạn chế. Cơ hội duy nhất để khôi phục các tệp của bạn là hy vọng rằng điện thoại của bạn có thể khởi động sang các chế độ khác như chế độ an toàn hoặc chế độ khôi phục.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xem S7 của bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn hay còn gọi là chế độ chẩn đoán hay không. Kích hoạt chế độ an toàn thường được khuyến nghị nếu người dùng muốn kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, bạn muốn xem liệu điện thoại của bạn có phản hồi với tổ hợp nút phần cứng khác để bạn có thể khôi phục dữ liệu của mình hay không. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu điện thoại của bạn không phản hồi kết hợp nút phần cứng để khởi động ở chế độ an toàn, hãy thử xem bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục không. Chúng tôi biết nhân viên cửa hàng có thể đã thử nó nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên tự làm điều đó trong vài lần thử. Nếu bạn sẽ thành công, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache đơn giản có thể khắc phục sự cố của bạn. Để khởi động vào chế độ phục hồi, hãy làm theo các bước sau:

• Trước tiên hãy đảm bảo rằng điện thoại đã tắt hoàn toàn (điều này có thể được biểu thị bằng việc không có đèn LED hoặc âm thanh) bằng cách thực hiện đặt lại mềm. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn và giữ cả hai nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và nút Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi, bạn có thể cho rằng nó tắt.
• Đảm bảo rằng bạn để điện thoại được sạc ít nhất 30 phút trước khi bạn tiến hành.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Nếu điện thoại của bạn sẽ khởi động ở chế độ khôi phục, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi làm như vậy, bạn có thể khởi động lại thiết bị.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không phản hồi, màn hình vẫn tối và không có âm thanh hoặc rung được tạo ra, đó là một xác nhận rằng bạn phải có vấn đề về phần cứng. Bạn không có lựa chọn nào khác trong tình huống này ngoài việc thay thế điện thoại. Rõ ràng, phục hồi tập tin là ra khỏi câu hỏi trong trường hợp này là tốt.

Vấn đề # 3: Lỗi Galaxy S7 bật lên khi sạc

Thật không may, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.has đã dừng lại

Lỗi này bật lên khi tôi cắm điện thoại để sạc. Không quan trọng tôi có sử dụng bộ sạc gốc, bộ sạc xe hơi (hậu mãi), ngân hàng điện hay không.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, nó làm điều tương tự.

Cảm ơn bạn đã nỗ lực của bạn.

Phần thưởng: Sau khi khởi động lại điện thoại (khi yêu cầu mã PIN điện thoại (không phải mã PIN của SIM) ngay cả khi tôi nhập mã PIN bảo mật điện thoại chính xác, nó sẽ báo mã PIN không chính xác.

Gần đây, lỗi tương tự xảy ra với máy nghe nhạc mobi. Nó đã được cài đặt sau lỗi bảo mật ban đầu. có thể liên quan đến khởi động lại điện thoại và mở ứng dụng. - Rilan

Giải pháp: Chào Ruslan. Nếu xóa bộ nhớ cache không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên tiến hành khôi phục cài đặt gốc, đặc biệt là hiện tại bạn đang gặp vấn đề tương tự với một ứng dụng khác. Có thể có một trục trặc phần mềm khiến một số ứng dụng không hoạt động đúng. Vui lòng tham khảo các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc ở trên.

Vấn đề # 4: Sự cố bootloop Galaxy S7

Chào. Samsung S7 của tôi đang gặp vấn đề với việc khởi động. đó là một chu kỳ khởi động. Tôi đã kiểm tra bộ sạc với một điện thoại khác và nó vẫn ổn vì vậy tôi biết đó không phải là vấn đề. Khi tôi cắm sạc, nhấn nút nguồn, nó hiển thị cho tôi dấu hiệu pin trong 2 giây và sau đó tắt Tắt hoặc nó sẽ chỉ rung trong 2 giây như bật nhưng sau đó tắt.

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết vấn đề có thể xảy ra với nó? Tôi đã nói rằng đó không phải là một vấn đề cổng USB.

Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần thêm thông tin từ tôi.

Bất kỳ phản hồi hoặc hướng dẫn về cách khắc phục, sẽ - Asma

Giải pháp: Chào Asma. Giống như bạn, không có cách nào để chúng tôi biết chính xác vấn đề là gì. Bạn phải tự khắc phục sự cố để bạn có thể cách ly lỗi nằm ở đâu. Giống như những gì chúng tôi nói với Teresa ở trên, các lựa chọn của bạn khi xử lý loại vấn đề này là không. Nguyên nhân của sự cố có thể từ một ứng dụng xấu, trục trặc phần sụn, đến sự cố phần cứng ở đâu đó. Hãy chắc chắn rằng bạn thử các đề xuất của chúng tôi ở trên.

Và nói về các vấn đề phần cứng, nguyên nhân thực sự cũng có thể khác nhau. Một kỹ thuật viên phải chạy một loạt các kiểm tra vật lý để biết thành phần nào có thể bị lỗi. Điểm thất bại phổ biến nhất dẫn đến một vấn đề như thế này là cổng USB xấu, thường là do hao mòn do cắm và rút phích cắm trong quá trình sạc. Chúng tôi không biết làm thế nào mà người nói với bạn rằng đó không phải là vấn đề về cổng USB đến ý tưởng nhưng nó vẫn đáng để kiểm tra. Blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố phần cứng mặc dù vậy chúng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại của mình đến cửa hàng sửa chữa của Samsung để có thể kiểm tra.